Gestión de calidad.

ACTIVIDAD 4:
CUADRO
COMPARATIVO
870121554 | Andony Emmanuel Velázquez Nuñez | Ing. Industrial y sistemas
Actividad 4. Cuadro comparativo.
Modelos para la implantación de gestión de la calidad total.
Deming
El primer modelo, el Deming,
se desarrolló en Japón en
1951 por la JUSE (unión
japonesa de científicos e
ingenieros). Este modelo
recoge la aplicación práctica
de las teorías japonesas de
control total de la calidad
(TQC) o control de calidad en
toda la empresa.
El premio Deming lo otorga de
manera anual la JUSE a la
empresa que logra la mejor
aplicación de la calidad. Todo
esto sido fundamental para el
desarrollo en Japón de la
cultura de la calidad total
La evaluación en este modelo
tiene como principal objetivo
comprobar que mediante la
implantación de control de
calidad en toda la
organización se obtengan
buenos resultados.
El modelo recoge 10 criterios
de evaluación de la gestión de
calidad de la organización.
1. Políticas y objetivos
Se analizan como se
establecen las
políticas de dirección,
calidad, control de
calidad y
Como se trasmiten
todos los sectores de
la empresa.
2. Organización.
Se evaluación si los
campos de
responsabilidad y
autoridad están
claramente definidos y
como se promueve la
cooperación entre
Malcolm Baldrige
El modelo de excelencia en la
gestión Malcolm Baldrige
surgió sobre la mitad de los
ochentas. En una respuesta
del gobierno de los estados
unidos a los avances de las
organizaciones japonesas. En
ese momento amenazaban
como dominar en mercado
americano. En modelo fue
denominado de esta forma en
honor al ex secretario de
comercio Malcolm Baldrige.
Este modelo se aprobó
mediante la ley promulgada
por el congreso de los estados
unidos. La ley declara el
interés nacional en cuanto a la
mejora de la competitividad de
las organizaciones y crea un
marco de referencia para que
mejoren.
El modelo Baldrige es una
herramienta para la
evaluación, mejora y
planificación hacia la gestión
de la excelencia. Contiene 7
secciones o capítulos. En seis
de ellos se refiere a los
aspectos relacionados con la
gestión a lo que se suma uno
adicional relacionado con los
resultados
Una de las características
principales cuenta con una
marcada orientación a
resultados. Establece un gran
énfasis en la necesidad de
desarrollar lineamiento.
Empresarial, desarrolla un
enfoque en clientas y busca la
focalización en todos los
procesos, áreas y actividades
clave de negocio.
En la actualidad se utiliza en
el sector privado y en el
público, además de
organizaciones sin fines de
EFQM de excelencia
Permite comprender las
relaciones causa efecto
que existe entre lo que la
organización hace
(gestión) y lo que
consigue (resultados).
Proporciona una herramienta
para analizar el rendimiento,
para medir la madurez de la
gestión de una organización.
Que aporta el modelo
EFQM.
Las organizaciones
necesitan un modelo de
gestión para hacer frente
a la gran complejidad del
entorno actual. El modelo
EFQM ofrece ese marco
de trabajo que facilita a la
organización el análisis de
su gestión y la puesta en
marcha de acciones para
poder anticiparse a los
cambios del entorno local
y global.
El modelo EFQM ayuda
a:
*identificar puntos fuertes
y oportunidades de mejora
mediante una labor de
equipo que ayuda a
ampliar puntos de vista y
favorece una cultura de
participación.
* establecer un nivel de
excelencia de gestión
(puntuaciones) en cada
uno de los aspectos clave.
* establecer las
prioridades sobre las que
hay que actuar.
Para recorrer el camino hacia
la excelencia con el modelo
EFQM hay que seguir estas 4
fases:
1. Sensibilidad y
 departamentos lucro. Estas son las diferentes
formación
3. Información. sesiones del modelo Malcolm
Baldrige. 2. Asesoría y
Se evalúa como se
recoge y trasmite la 1. Liderazgo diagnostico
información,
2. Planeación 3. Mejora
procedente tanto del
interior como del estratégica 4. Reconocimiento
exterior de la
3. Enfoque a clientes y
compañía, en todos
sus niveles y mercado
organizaciones.
4. Información y análisis
4. Estandarización.
5. Enfoque en recursos
Se evalúan los
procedimientos para humanos
el desarrollo, para el
6. Gestión de procesos
establecimiento,
revisión y derogación
Resultados de negocio
de estándares y la
forma en la que se
controlan y
sistematizan, así
como el uso que se
hace de los
estándares para la
mejora de la
tecnología de la
empresa. Educación y
su diseminación.
Se evalúa como se
enséñalo que es el
control de calidad y
como reciben los
empleados el
entrenamiento en
calidad, mediante
cursos de formación o
del trabajo diario.
5. aseguramiento de
calidad.
Se evalúa el sistema
de dirección para la
garantía de la calidad
y se analizan con
detalle todas las
actividades
esenciales para
garantizar la calidad y
fiabilidad de los
productos y servicios.
6. Gestión y control.
Se evalúa como se
realizan las revisiones
periódicas de los
 procedimientos
empleados para el
mantenimiento y
mejora de la calidad.
7. Mejora.

Se evaluar cómo se
seleccionan y analizan los
problemas críticos o no
relativos a la calidad y cuál es
el uso que se hace de estos
análisis.

Conclusión.

En las empresas la calidad es el punto óptimo de sus producciones, estos

modelos de calidad vistos son buenos para poder tomarlos como referencia, todos
tienen el mismo objetivo de mejorar la calidad de los productos o servicios, se
basan en diferentes puntos y se dieron a conocer en diferentes épocas, pero cada
uno aporta un control de calidad que puede ayudar a mejorar los procesos de la
empresa.

Referencias.

Marcelino, M. y Ramírez, D. (2014). Administración de la calidad. Nuevas perspectivas [versión

electrónica]. Recuperado de https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/reader.action?
docID=3227569&query=Administraci%C3%B3n+de+la+calidad%3A+nuevas+perspectivas