PARTE 1

CONTENIDO
irresistible
para tu marca
MAMITA P WER
Soy Nati Kargel, experta en Marketing
Digital y mentora de emprendedores.
En este curso aprenderás a crear y
ejecutar tu estrategia de contenidos.
INTRODUCCIÓN
¿Por qué es tan importante el contenido en redes sociales?

Hoy en día es fundamental pensar estratégicamente el

contenido. Este nos ayuda a alcanzar los objetivos comerciales y
comunicaciones de nuestro negocio.

Si por ejemplo queremos posicionarnos como referentes en

nuestro rubro, la estrategia de contenidos será fundamental para
lograrlo. También lo será para lograr la visibilidad deseada o
volumen de ventas esperado.
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
Es el área del Mkt que se encarga de la creación de estrategias
que agrupan todo lo referente a la planificación, gestión,
desarrollo y distribución de contenidos, así como el análisis de
los impactos que tienen estos y los resultados que brindan.

En este curso, aprenderás las nociones básicas que necesitas para

aplicarlo en tu emprendimiento con el fin de lograr tus objetivos.
¿Qué es el contenido de valor?
Es contenido de calidad que resulta relevante y útil para tu
audiencia. Le aporta o enseña algo, hace que esas personas se
sientan entendidas, acompañadas. Ayuda a humanizar tu
marca. También sirve para dotarla de valor y significado,
atraer y captar potenciales clientes.
Tu marca no es sólo una cara bonita
Si un integrante de tu público objetivo llega a tu perfil, tu identidad
visual lo tiene que atrapar. Según el impacto que la estética haya
tenido, en cuestión de segundos va a decidir si le interesa ver tus
publicaciones. Si avanza, es indispensable que se encuentre con
contenido de valor. Esto será lo que lo impulse a seguirte e
interactuar con vos.
Una vez superada esa prueba, el contenido te ayudará a enamorarlo
poco a poco hasta que decida comprar. Y luego, funcionará como
estrategia para fidelizarlo y lograr la repetición de compra.
Beneficios de brindar contenido de valor
Funciona como filtro
Gracias al marketing de contenido, atraerás gente que está realmente interesada en tus
productos o servicios. A tu marca no le interesa tener miles de seguidores que no compren,
sino una cantidad razonable de clientes.

Genera más tráfico en tus redes o web

Tener contenido de calidad, interesante y relevante para tu público objetivo, hará que atraigas
más personas, más tráfico frío que pueden ser potenciales clientes.

Te ayuda a conectarte con tu potencial cliente y entablar una relación

Si tu contenido es interesante, llevará a que las personas interactúen con él. De esta manera,
se abre un canal de comunicación, será una primera oportunidad para que te conozca. En cada
comentario o respuesta tenes que transmitir la personalidad de tu marca para conquistarlo.
Te da la posibilidad de posicionarte como referente en tu rubro
Un contenido valioso y útil, hará que te vean como un referente en el tema y posibilidades de
acceder a otros medios de difusión como entrevistas que te permitirán atraer más tráfico.

Será más sencillo conseguir datos de tu público objetivo

Si tus seguidores se sienten a gusto con vos porque le aportas contenido que le resulta valioso,
no tendrá inconveniente en responder una encuesta, darte su mail o cualquier otro tipo de
información que para vos sea útil para expandir tu negocio.

Impacta favorablemente en tus ventas

Brindando contenido de valor que le resulte atractivo, lograrás que tu marca sea la primera
opción a la hora de buscar un producto o servicio que comercialices.
Pasos a seguir para crear contenido de valor
1. Conocer a tu público objetivo

2. Tener en claro tus objetivos comerciales y de negocio

3. Definir objetivos de comunicación

4. Crear una estrategia de contenidos

5. Ejecutar dicha estrategia

6. Medir los resultados

1.PÚBLICO OBJETIVO
¿Qué es?
El público objetivo es un conjunto de personas que comparten
características generales y se definen como posibles consumidores
de tu marca, a los que queres llegar y conquistar.
¿Por qué deberías definirlo?
Vivimos en un mundo donde hay muchos emprendedores que
venden el mismo producto y por eso es importante
DIFERENCIARSE!

Si mi objetivo es vender mis productos o servicios a cualquier

personas las probabilidades de llegar a potenciales clientes será
menor que si me enfoco en un nicho específico. Tus estrategias
serán más efectivas ya que estarán dirigidas a personas con
determinados intereses.
 1. ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA
¿Cómo definir tu público objetivo?
Analizá en quienes se enfocan mayoritariamente los
emprendedores de la competencia. Si existen
muuuuchos oferentes de los mismos productos, por ej. si
vendes Essen donde todos venden el mismo producto al
mismo precio, EVITA enfocarte en el mismo público
objetivo. Prestá atención al contenido que generan. ¡NO
HAGAS LO MISMO QUE TODOS!
 1. ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA
Si tu competencia no vende exactamente lo mismo que vos
probablemente apunten al mismo público objetivo. Analizá su
comunicación para ver a quién le habla, qué temas le interesan.
Presta atención a la interacción para ver qué posteos tuvieron éxito.
Por ej, si vendes juguetes didácticos y ves que marcas de la
competencia comparten mucho contenido sobre el desarrollo motriz,
podes deducir que es un tema que a tu público objetivo le interesa y
preocupa. Y si lees los comentarios seguramente encuentras aún más
información.
 2.PUNTOS EN COMÚN

2. Pensá qué puntos en común tenes con tu público objetivo.

Esto te ayudará a conectar con ellos.
Si vendes productos con mucha competencia como Essen, Natura,
Just pensá que cosas te gustan/apasionan más allá de tus productos.
Conectar con tu público a través de intereses distintos al producto es
lo ideal en este caso, ya que la mayoría de los emprendedores
enfocan su estrategia en lo relacionado al rubro. Por ej, Si vendes
Essen y te gusta el arte, podes enfocarte en personas que también
tengan la misma pasión y compartir contenido sobre arte. Las recetas
no te van a diferenciar.
 3. BUYER PERSONA
3. Arma tu "Buyer Persona".
Es el estereotipo de cliente ideal de tu marca.
Una persona ficticia que reune todos los
intereses que encontras en tu público objetivo.
A continuación te dejo algunos puntos que pueden servirte para pensarlo.
NO es necesario que respondas todo, simplemente te ayudará para
guiarte, algunos te serviran y otros no serán relevantes para tu marca.
Demográficos
Edad, Sexo, Ubicación y Clase Social
Situación Personal
¿Está casado/a, separado/a o soltero/a? ¿Con quién vive? ¿Tiene hijos? ¿De quién depende económicamente?
Información laboral
¿Estudia o trabaja? ¿Ocupado o desocupado? ¿Cuál es su puesto de trabajo? ¿en qué sector trabaja? ¿Qué
perspectivas de futuro tiene? ¿Qué talento y conocimiento necesita para hacer tu trabajo? ¿Qué herramientas
utiliza? ¿En qué industria trabaja? ¿Dónde busca información para su trabajo? ¿Lee blogs, revistas?
Objetivos y metas
¿Qué objetivos y metas tiene en su vida personal y en su vida profesional?
Retos y problemas
Recoge los principales obstáculos de su día a día: ¿Cuáles son sus principales problemas en su día a día? ¿Qué
impedimentos encuentra para cumplir sus objetivos? ¿Qué obstáculos le separan de ti?
Actitudes y Comportamientos
¿Cuál es su actitud ante tu producto? ¿Cómo es su comportamiento en Internet? ¿Qué redes sociales usa? ¿Qué
tipo de contenido consume? ¿Cómo prefiere comunicarse con tu marca (chat, llamada, audio de voz)?
Hay tres cosas que tenes que tener muyyyy en claro:

¿Qué problemas, incertidumbres, motivaciones y deseos tiene que

vos puedas ayudar a resolver con tus productos o con tu contenido?

¿Cómo tu producto o tu contenido ayuda en este sentido?

¿Qué puntos en común tenes con tu público objetivo? ¿Qué

intereses, pensamientos, sentimientos comparten? ¿De qué
charlarías si te encontrarás con una de esas personas en un
cumpleaños?
En marketing, cuando hablamos de problema no nos
referimos a un drama o mal momento. Usamos ese término
para englobar todos los motivos que pueden llevar al cliente
a comprar el producto/servicio.
El problema es ese "vacío" que nuestro producto viene a llenar
y puede ser: Un deseo, una motivación, una aspiración, una necesidad, un
problema tal cómo lo conocemos.

Ejemplo: El problema de una mujer que elije un blazer negro puede ser la
necesidad de un abrigo básico que combine con diferentes looks.
Tener tu público objetivo definido es fundamental para:

Crear estrategias de alcance efectivas (por ej, si queres hacer una

alianza lo tendrás de referencia para buscar otra cuenta que tenga el

mismo público objetivo)

Diseñar una identidad visual que coincida con sus intereses

Dar contenido que le resulte entretenido, interesante y le resulte útil

Si estas empezando de cero con tu marca...
Deberas definir tu público objetivo según a lo que quieras apuntar,
haciendo un análisis de mercado y considerando tu propósito.

Si ya estas en el mercado...
Podes averiguar las características de tu comunidad actual pero
también analizar lo anteriormente dicho para saber si estás en el
lugar indicado.
¿Cómo puedo hacer encuestas para conocer a mi comunidad actual?
EN INSTAGRAM
Podes usar las historias para interactuar y conocer a tus seguidores.

FORMULARIO DE GOOGLE
Google brinda una herramienta para crear formularios, donde podes crear diferentes
tipos de preguntas. Podes armarlo entrando en: https://docs.google.com/forms/
Para difundirlo sólo tenes que enviar el link a las personas que te parezca importante
que respondan. Te recomiendo que armes un texto donde expliques por qué es
importante conocer más sobre ellos, que con esa información podrás crear contenido
que le resulte útil e interesante.
Incluí la opción de registrar mails, así los sumas a tu base de datos de potenciales
clientes.
2. OBJETIVOS DE
TU NEGOCIO
¿Sólo te interesa vender?
Si bien todo negocio tiene como objetivo facturar y tener ganancias, hay
otros objetivos que tenes que tener en cuenta para que esto suceda.

Dos ejemplos claros:

Tener una comunidad en constante crecimiento en redes sociales
Si tenes un negocio online y siempre llegas a las mismas personas, será
muy poco probable que nuestra facturación crezca.

Posicionar nuestra marca

Si queres vender, primero necesitas que tu marca sea reconocida como
referente en tu rubro.
POSICIONAMIENTO
El posicionamiento es el lugar que ocupa tu marca en la mente de tu
público, en relación a tu competencia. Frente a la necesidad de adquirir un
producto el cliente podrá pensar directamente en una marca que lo
comercialice. Esta sería la primera de su ranking de posicionamiento. Otra
opción es que se acuerde de varias, pero elija una en particular
dependiendo de los beneficios que reconoce que esa marca le da en
comparación a las demás. Por eso, es importante dirigir todos tus
esfuerzos para ser el primero en su tabla de posicionamiento. La
construcción de la identidad corporativa de marca es un elemento crucial
para lograrlo.
El cliente tendrá una imagen de tu marca creada por el mismo. Para esto,

su mente considerará todo lo referente a tu empresa. Lo que vos digas, lo

que no digas, lo que digan otros. Cuantos más elementos puedas controlar

estratégicamente, más posibilidades tendrás de que la de tu marca en la

mente de tu público objetivo sea la que vos deseas.

Otro punto clave respecto al posicionamiento es la relación emocional que
tengas con tu cliente. Si vos queres mucho a un amigo, probablemente no
te olvides de invitarlo a tu cumpleaños. Por el contrario, quizás no tengas
en cuenta a algunos conocidos que no son tan importantes
(emocionalmente hablando) para vos. Parte de tu estrategia de marca
tiene que ser ganarte el corazón del cliente, para ser su primer y única
opción.
El contenido en redes sociales tiene que considerar el posicionamiento de
tu marca como objetivo. ¿Cómo te gustaría que te reconozcan? ¿La mejor
marca en ...? ¿La marca más ...?
Para trabajar en tu posicionamiento deseado, podes tener en cuenta las
siguientes estrategias:

Precio o calidad
La relación entre estos dos factores es determinante. El precio tiene que estar
equilibrado con la calidad de los productos o servicios ofrecidos. A su vez, podes
hacer hincapié en la calidad como atributo que te distinga de la competencia y haga
que te posiciones como la mejor calidad de tu mercado. Por el contrario, no es
recomendable diferenciarse solamente por bajo precio. Es mejor que te elijan por
otros atributos.
Atributos del producto/servicio
Hay productos o servicios que se posicionan en el mercado como únicos con esas
características específicas.

Beneficios del producto/servicio

Acá no sólo se consideran las características objetivas y reales del producto/servicio
sino el beneficio que le brinda al usuario. En este aspecto, entran en juego aspectos
emocionales y de reconocimiento.
Por ej. Hay marcas que se posicionan en la mente del consumidor como marcas de
lujo, si bien la calidad es similar a otras consideras como básicas. El cliente paga
más por el de lujo para obtener cierto reconocimiento.
¿Cómo influye en contenido de redes sociales en el posicionamiento?
El contenido nos permite transmitir un concepto a través de diferentes mensajes.
Por ejemplo: Una marca que vende indumentaria ofrece contenido educativo sobre
asesoramiento de imagen: Reels, vivos, historias con tips y consejos.
Las clientas de esa marca comprarán sus productos con mayor confianza ya que dan
por hecho que las prendas estan "aprobadas" por una asesora de imagen. Esa marca
logró posicionarse y diferenciarse en el mercado por atributos que superan a los
productos. Ese beneficio que reconocen en la marca lo trasladan a los productos.
Por tal motivo, entenderán que la ropa les quedará bien, estará a la moda y será de
buena calidad.
 IMAGEN
CORPORATIVA
Es la imagen que el público tiene de tu marca, el conjunto de creencias, actitudes y
percepciones que tienen de ella. Incluye las ideas y prejuicios que tiene antes de
conocer los productos, servicios y tu marca en general, y también las experiencias y
juicios que se forman después de adquirirlos y conocerla. Es un factor externo a tu
empresa y, en consecuencia, más difícil de controlar. Siempre será determinada por
el público.
La gestión de la identidad corporativa contribuye a la construcción de la imagen que
las personas forman acerca de tu marca, especialmente los atributos, beneficios y
actitudes. Pero también colaboran a su construcción todas las personas o entidades
que mencionen o se refieran a tu marca. La imagen se forma con la información y
opiniones que proviene de múltiples fuentes.
Por lo tanto, es esencial tener una identidad corporativa fuerte, gestionada
estratégicamente para que sea la fuente principal, la más creíble y valorada por el
público a la hora de construir un juicio de valor respecto de tu marca.
La experiencia que se lleva cada cliente o persona que entra en contacto con tu
marca es uno de los factores más influyentes en la imagen corporativa. Alguien que
no sabe nada de ella, confiará más en el relato de un cliente que en lo comunicado
por la empresa. En consecuencia, el consumidor tiene que llevarse una experiencia
inolvidable e inmejorable cada vez que se contacta con tu marca, para sentirse
orgulloso de haberte elegido, hablar positivamente de ella y volver a elegirte una y
otra vez.
Generar estrategias para tener una imagen corporativa positiva
tiene las siguientes ventajas:

Identificación con la marca

Una imagen positiva hace que el público se identifique con la filosofía y valores de
la marca, que se sienta parte, cercano, amigo, que la defienda y la recomiende. En
definitiva, aumenta la fidelización del cliente.
Identificación de productos y servicios. La imagen corporativa contribuye a la
homogeneidad visual de tu marca, la coherencia entre sus elementos gráficos y esto
provoca que la audiencia reconozca fácilmente los productos y servicios.
Aumento del valor percibido
Cuando una marca tiene una imagen positiva, al adquirir sus productos o servicios el
consumidor siente que recibe mayor valor. No sólo paga por el producto en sí, sino por un
conjunto de ventajas abstractas que supone le dará adquirirlo.

Vínculo emocional
Ayuda a conectarse con los clientes desde lo emocional, haciendo que ellos se encariñen con la
marca, que la quieran como a un amigo, y le sean totalmente fieles.

Fortaleza de marca
Hace que esta sea percibida como profesional, dando al cliente confianza y seguridad
generando sentimiento de pertenencia, orgullo de elegirla.
¿Cómo te gustaría posicionarte en la mente de tus clientes? ¿Cómo te gustaría que te
reconozcan? ¿Con qué palabras queres que te relacionen? ¿En qué momentos te gustaría que
se acuerden de tu marca? ¿Qué marcas queres que reconozcan como tu compentencia? ¿Qué
queres que se les venga a la mente cuando alguien nombre tu marca? ¿Qué queres que piensen
al ver tus posteos o historias?

Hacete todas estas mismas preguntas pensando en las personas que conocen tu marca pero que
aún no son clientes. También para proveedores, competencia.

Si tu marca es muy nueva, tenes todo por construir y esto tiene que ser tu horizonte para crear
tu contenido y estrategias. Si ya estas hace tiempo en el mercado, podes averiguarlo a través de
encuestas y acá te cuento cómo.
Podes hacer preguntas en historias o crear un cuestionario en Google Forms. Te
dejo algunas ideas. Podes preguntar todo lo que te resulte relevante saber.

¿Cuáles son las tres palabras que se te vienen a la mente si te digo –EL NOMBRE DE TU
MARCA-?
¿Cuál te parece que es el rubro de nuestra marca?
¿Cuál crees que es nuestro producto/servicio estrella?
¿Alguna vez te pasó acordarte de nuestra marca sin verla en Instagram o algo de ella? Contame
que fue lo que te hizo acordar!
¿Qué marcas crees que son nuestra competencia? Enumeralas!
¿Qué marcas te parecen parecidas a la nuestra?
Estrategia de contenidos para influir en tu imagen de marca
Para lograr tener la imagen y el posicionamiento deseado, es decir que te
reconozcan como vos queres y que esto no esté librado al azar, la
estrategia de contenido es un factor fundamental.
Para crear tu contenido tenes que tener en cuenta qué imagen te gustaría
lograr. Si bien NUNCA estará en tus posibilidad determinar lo que las
personas piensan, si podes influir sobre eso.
Si por ejemplo yo quiero que me reconozcan como una de las principales referentes
en marketing digital para emprendedores pero a la vez quiero que piensen que
conmigo pueden aprender de manera divertida, didáctica, que pueden confiar en
mi, que nos voy a acompañar y nunca juzgar, tengo que crear contenido para lograr
ambas cosas. El contenido educativo me ayudará a posicionarme como experta en
Marketing Digital y cada vez que tengan un problema en relación a eso, se
acordarán de mi. Por otro lado, el contenido reflexivo y de entretenimiento me
ayudará a posicionarme como la educadora que quiero que me van educadora.
Entonces, a la hora de elegir a alguien que les enseñe o asesore, me escribirán a mi
en vez de a otra profesional que puede parecer distante, fría o que ofrece servicios
no personalizados.
3. CONOCE
TU OFERTA
ATRIBUTOS
Son las características tangibles que se pueden medir y están en el producto o
servicio que ofrece.
Son propiedades, composición, prestaciones, materiales que pueden tocarse, verse,
medirse. Es una dimensión racional y objetiva, que es igual para todas las personas.
Si una remera es roja, es roja. Nadie puede discutirte que es de otro color!

Existen tres tipos:

Básicos: Son los que todas las marcas del sector poseen
Valorados: Los que aportan un valor diferencial para los consumidores pero no son
exclusivos de la marca
Diferenciadores : Son únicos y diferencian la marca de la competencia
A su vez, cada característica del producto tiene una o varias ventajas, que es lo que
atrae al público objetivo a adquirirlo.
BENEFICIOS
El beneficio es lo que gana un consumidor al adquirir el producto o servicio de la

marca. Es una conclusión que sacará el mismo y, por lo tanto, se encuentra en su

mente. Una característica es un aspecto físico del producto que, a su vez, tiene una

ventaja. Esta última es lo determinante en la elección del producto, es lo que lo

distingue y hace que una persona elija tu marca de la competencia. La ventaja está

estrechamente relacionada con el beneficio porque de ella nace la valoración

positiva del cliente. De una misma característica del producto, puede haber

diferentes ventajas y, a su vez, distintos beneficios por cada ventaja. Dependerá de

la valoración del cliente.

Al ofrecer un producto o servicio, es importante que muestres qué

beneficio le aporta a tu público objetivo, para que vea que tenes la

solución a su problema, necesidad o deseo. Mostrar beneficios es una

manera de conectar emocionalmente, de decirle “yo te entiendo, esto

es lo que necesitas”. Es ponerse en los zapatos del cliente potencial,

ver nuestros producto con sus ojos.

4. PLANIFICACIÓN
Muchas personas dirigen sus emprendimientos de manera espontánea

e intuitiva. Creen que no es necesario formalizar los procesos porque,

hasta el momento, la receta les funcionó. Pero lo que no saben, es que

podrían mejorar sus ventas y disminuir los esfuerzos si empiezan a

planificar de manera organizada y estratégica.

En la próxima página te cuento los beneficios de planificar.

Optimización de recursos y esfuerzos comunicacionales
Al trabajar de manera organizada, no se desperdicia tiempo, energía ni recursos
económicos. Estos se enfocan exclusivamente en lo que se planificó, en lo que
previamente se determinó estratégico. Por el contrario, si no se planifica antes de
comunicar, se pierde tiempo en pensar qué subir, cómo subirlo, si es mejor un
producto o un tutorial. Dudar antes de dar cada paso es una pérdida de tiempo que
se soluciona diagramando la comunicación con anticipación.Lo mismo sucede a la
hora de crear un anuncio. Si se lo hace porque sí, probablemente sea un gasto
porque no tenga resultados positivos. En cambio, si se planifica analizando cómo
sería la mejor manera de crear una publicidad, teniendo en cuenta qué objetivo
tiene y apuntando todos los esfuerzos a él, sea una gran inversión.
Ayuda a establecer un foco
Enfocarse significa elegir. Esto provoca miedo en muchas personas, ya que para
hacerlo deben descartar otras opciones, pero sin dudas es el único camino correcto.
Definir un nicho de mercado lo más concreto que sea posible es el primer paso.
Especializarte en él hará que tus estrategias sean especialmente diseñadas para
atraerlo y resultarán irresistibles. Atraerás más evitando desperdiciar recursos.

Actuar siempre de manera estratégica

Planificar permite que tu camino siempre este iluminado por tus objetivos
así como por tu personalidad de marca. De tal manera, no perderás el foco,
tendrás en claro a dónde tenes que llegar y cómo tenes que hacerlo.
Desviarse no estará dentro de las posibilidades.
Ordena
Si trabajas solo/a, te ayuda a ordenarte. Si tenes equipo, permite que trabajen
mejor.

Planificar disminuye los niveles de ansiedad e incertidumbre

La desorganización hace que te abrumes, que no sepas cuáles son las prioridades y
que todo parezca igual de importante y urgente. Eso provoca ansiedad y te hace
colapsar. Para que eso no ocurra, es importante escribir en una hoja todos los
pendientes que tenes, analizar qué tan urgente es cada uno y ordenarlos según
prioridad. Planificar es una manera de esquematizar tus tareas, ya que éstas estarán
dirigidas a cumplir los objetivos pautados. Por otra parte, será más fácil
autoevaluarte, ponderar el alcance de objetivos para saber si los alcanzaste, si está
bien lo que hiciste o podes mejorarlo.
PLANIFICAR
EN REDES
¿Qué deberías tener en cuenta para planificar en tus redes?

Definir y tener muy en claro qué queres comunicar con tu marca

Llegó el momento de aplicar todo lo que analizaste al construir la personalidad de
tu marca. Cada pieza comunicacional que compartas tendrá como misión reflejar
todo lo que ella es: su propuesta de valor, su visión, su misión, sus valores, sus
atributos, sus ventajas, los beneficios que aporta. En conclusión: su personalidad. A
su vez, tendrá que tener un propósito puntual, perseguir un objetivo a alcanzar.
¿Qué queres transmitir? ¿Qué impacto queres lograr en tu público objetivo? No te
olvides que la mejor manera de hacerlo es imaginar a tu marca como una persona
que quiere conseguir que se identifiquen con ella, que la quieran, que la elijan.
Nunca publiques porque sí, siempre tiene que haber un motivo que puedas poner
en palabras.
Mantener una identidad visual consistente y coherente
La identidad visual corporativa hace que reflejes tu personalidad de marca y que tu
público objetivo te reconozca fácilmente. En cada publicación hay que mantenerla de
forma consistente, aplicar los elementos definidos con el fin de mantener tu estilo y
estética gráfica. Además, tiene que ser coherente con lo que queres transmitir.

Calendarizar el contenido
Con el fin de optimizar tus tiempos y recursos, te recomiendo que organices en un
calendario las publicaciones a realizar. A grandes rasgos, podes dividir el año en
cuatrimestres, definiendo conceptos generales para cada bloque. Por ejemplo, podes
tomar como referencia las estaciones y definir un concepto para cada una de ellas. Si
bien la esencia de tu marca siempre será la misma, podes hacer variaciones que se
adapten.
5. OBJETIVOS
Un objetivo es un resultado deseado y esperable que una
marca se propone alcanzar en un lapso de tiempo
determinado. Fijar objetivos te ayudará a enfocar tus
estrategias hacia un mismo lado.
Para ser efectivos tienen que cumplir los siguientes requisitos:
Lapso de tiempo
Deben tener un período de tiempo determinado para alcanzarlo.
Claros
Deben enunciar de manera clara lo que queres alcanzar, no usar palabras difíciles ni
definir objetivos abstractos. Tiene que entenderse para poder alcanzarse.
Alcanzables
De nada sirve ponerse objetivos más altos de lo que podes alcanzar, tienen que ser
realistas y posibles en relación a tu presupuesto.
Medibles
Transcurrido el lapso de tiempo, tenes que poder medir su impacto, si lo lograste o no
y en qué medida. Esto te ayudará a mejorar. Tendrás que identificar si fijaste
objetivos muy altos o si el problema estuvo en las estrategias elegidas.
¿Cómo fijar objetivos para tu marca?
Ponerte objetivos puede parecer más difícil de lo que es. No te compliques, es tan
simple como pensar qué queres lograr en tu negocio. Tenes que distinguir entre:

Objetivos de venta
Objetivos intermedios para alcanzar tu objetivo de venta
Objetivos de venta
Este es la facturación que te propones hacer en un período de tiempo.
Si recién estas empezando con tu emprendimiento, quizás sea complicado saber
cuánto tendría que hacer. En este caso, podes consultar con personas que se
dediquen a lo mismo o bien ir aprendiendo de tu experiencia.

Podes fijarte un objetivo anual y, a la vez, dividirlo en objetivos mensuales,

teniendo en cuenta las variables que modifican el comportamiento de tus clientes
en determinados momentos del año. Hay meses que, por factores externos a tu
marca, los productos que comercializas se venden más y otros menos.
Si tu marca está en el mercado hace uno o más años, tus objetivos deberías fijarlo
haciendo un análisis de los resultados del año pasado.
Objetivos intermedios para lograr la facturación deseada
Son aquellos objetivos que te conducirán a alcanzar tus ventas. Acá entran
los objetivos de marketing y comunicación digital, cuyo objetivo final es
aumentar tus ventas.

Por ejemplo, podes fijar como objetivo mensual que 1500 personas ingresen a tu
tienda online de manera orgánica (sin publicidad).
Este objetivo intermedio te ayudará a llegar a tu cantidad de ventas deseadas.
Una vez que sabes que necesitas 1500 visitas para lograr la facturación mensual que
queres. ¿Qué estrategias podes poner en práctica para alcanzarlo?
Acá el contenido en redes es fundamental.
EMBUDO DE VENTAS
¿Qué es el embudo de ventas?
Son los pasos que atraviesa toda persona antes de concretar una compra.
Necesitas conocerlo antes de ponerte objetivos.
Extraños interesados
Son aquellas personas que no te conocen pero podrían estar interesados en tu
marca, llegan a tu perfil o ven tus comunicaciones. También se conocen como
tráfico frio, al cual necesitamos entibiar para transformarlos en clientes.

Potenciales clientes
Incluye a quienes ya te conocen, interactúan con vos y dan un paso más. Por
ejemplo te escriben para consultarte sobre algún producto, pero todavía no se han
decidido a comprar. También se conocen como tráfico tibio.

Clientes
Son quienes ya se han decidido y compraron tus productos. También se conocen
como tráfico caliente.
En Instagram podemos
ser aún más específicos
al identificar las
diferentes etapas por las
que pasa un cliente antes
de realizar la compra
 El embudo marca diferentes
grados de involucramiento
de tu público para con tu marca
Un ejemplo para entender mejor
Vamos a pensar en un local físico para entender el concepto.
Si yo tengo un negocio en una calle principal o avenida probablemente pasen más
personas por la puerta del local que si lo tengo en una calle de barrio poco
transitada. El primero tendrá más tráfico frío que el segundo. Pasaran más personas
por la puerta pero eso no quiere decir que ingresen o compren. La mayoría de esas
personas que transitan son “desconocidos”.
Para que compren primero tengo que lograr que ingresen. La vidriera será una gran
herramienta. Los productos exhibidos, si tengo algún vinilo pegado en ella también.
Por ejemplo, si dice que hay 50% OFF por final de temporada atraerá muchas más
personas que si no hay nada.
Quienes se detienen a ver la vidriera son los “curiosos” que pueden ingresar o
seguir. Un porcentaje de ellos entrará al local y se convertirá en “visitante”. Si está
pocos segundos, no mira nada y se va queda en esa etapa. Si decide mirar sería
como un “seguidor”.
Si mira un poco y se va, sólo quedó ahí. Si continúa viendo con mayor interés será
un “interesado”. Si te consulta, agarra el producto para verlo mejor, se lo prueba si
es ropa, es un “lead”.
Un pequeño porcentaje decidirá comprar pasando al estadio “comprador”. Si queda
satisfecho y cree que fue una buena decisión hacer la compra, estará orgulloso de
haberlo hecho y te recomendará una y otra vez, pasando a ser un “embajador” fan
de tu marca.
¿Por qué insisto tanto en hacer Reels o Tiktok?
Ambos formatos te permiten llegar a personas que no conocen tu marca, al

tráfico frío, sin pagar. Esto amplía tu posibilidades de encontrar interesados en

tus productos. Cuanto mayor es el tráfico frío (a fin a nuestra marca), más

probabilidades de vender.

Si un Reel o Tiktok se viraliza, llega a personas de tu público objetivo que aún

no te conocen. Es el primer paso para ingresar en tu embudo de ventas.

¿Qué relación hay entre el embudo y tus objetivos?
Tenes que establecer objetivos de Marketing y Comunicación dirigidos a cada etapa

del embudo. Dependiendo del momento de tu emprendimiento, destinarás más

esfuerzos e inversión en cada uno de ellos.

Es importante hacer un mix de estrategias para alcanzar los objetivos.

Por ej: Puedo tener una campaña publicitaria para llegar al tráfico frío y, a través de

mi estrategia de contenidos, impulsar a que entren en confianza con la marca.

6. ESTRATEGIA DE
CONTENIDOS EN
REDES SOCIALES
Dentro de tu negocio todos tus objetivos tienen que apuntar a un mismo fin:

Impulsarlo a crecer.

Como dijimos anteriormente, para lograr los objetivos de venta necesitamos

alcanzar objetivos de Marketing y Comunicación. Y, dentro de ellos, estará

tu estrategia de contenidos en redes sociales que te permitirán alcanzarlos.

Pero también tenes que tener en cuenta otros recursos como E-Commerce y

E-mail marketing.
Tu comunicación debe ser integral.
Si bien está compuesta de diferentes mensajes que brindas a través de
distintos canales de comunicación, todos deben transmitir un mismo
concepto.
Por ejemplo:
Si lanzás un descuento en una categoría de tus productos tenes que pensar en:
Comunicación visual en tienda online
Contenido en redes (de venta pero también educativo, de entretenimiento,
reflexivo)
E-Mail Marketing
Ejes de contenido
En redes sociales podemos definir "Ejes de contenido" que son diferentes
tipos de contenidos que apuntan a distintos objetivos.

Formato
A su vez, cada tipo de contenido puede brindarse en diferentes formatos que
tienen distintas características y apuntan a distintos objetivos.
EJES DE CONTENIDO
Reflexivos
En ellos el objetivo es emocionar y empatizar. Podes reflexionar sobre alguna temática o
situación con la que tu público objetivo se sienta identificado. Por ejemplo, en mi marca elijo
empatizar con posteos relacionados a situaciones comunes que viven los emprendedores.

Educativos
Estos contenidos buscan dejar una enseñanza en tu público objetivo. Pueden se tutoriales,
consejos, tips, paso a paso. Para crear estas publicaciones hay que pensar en los intereses del
público objetivo pero también relacionarlos de manera estratégica con nuestros
productos/marca.

Informativos
Se busca transmitir datos relevantes para el público objetivo. Por ejemplo, estadísticas sobre
algún tema de interés.
De Venta
En estos contenidos se presentan los productos y sus beneficios. Es importante
relacionarlos de manera positiva con el contenido que solemos compartir, con
situaciones que nuestro público objetivo suele vivir.

De entretenimiento
Con el fin de conectar desde las emociones con tu público objetivo, este contenido
te ayuda a entretener y transmitir conceptos de tu marca.

Viral
Podes sumarte a las tendencias y videos/audios virales para llegar a más personas,
entretener y humanizar tu marca.
Formatos
Cada uno de estos ejes de contenido
podes usarlos en los siguientes formatos:
Posteo en el feed (foto o video de hasta 1 min)
Posteo carrusel (Más de una imagen/video en un mismo posteo.
Hasta 10)
Historias (Video hasta 15 seg cada una o foto)
Reels (Video hasta 30 seg)
IGTV (Video más de 1 minuto)
¿Para qué usar cada formato?
Reels
Para impactar a tus seguidores con videos atractivos y
para llegar a personas que no te conozcan. Reels te
permite dar a conocer tu marca sin tener que pagar
publicidad. Es el formato con más alcance de
Instagram y, como tiene una pestaña exclusiva donde
los usuarios ven videos de personas que no siguen,
podes ganar nuevos seguidores y potenciales clientes.
Posteos
Aunque es posible que personas que no te
siguen lleguen a él a través del explorador, las
probablidades de que esto suceda son muy
bajas respecto a los reels. Usa los posteos para
brindar contenido que te ayude a fidelizar a tus
seguidores y convertirlos en clientes.
Historias
Nunca seran vistas por personas que no te siguen,
enfocalas en tus seguidores. Es el lugar ideal para vender
ya que nos permiten transmitir argumentos de venta
mezclados con espontaneidad.

IGTV
Usalos sólo para temas que requieran profundizar y tratá
de que su duración sea la menor posible.
Vamos con un ejemplo
Si vendo productos personalizados en cerámica:

Reel educativo: 3 ideas que nunca viste para presentar un regalo.

Post reflexivo: Contar una anécdota del regalo que más te

sorprendió en tu vida e invitar a que cuenten cuál fue el suyo

Complementar con historias: Retomar el tema y hacer encuestas

preguntando qué tipo de regalos prefieren.
Post informativo: compartir alguna estadística (buscar en google)
sobre qué tipo de regalos preferimos.

Viral: usar el audio que dice "yes yes yes claro que yes" y poner la
frase: ¿Enserio que te emociona más una taza con un dibujo de tu
hijo que un reloj?

Venta: Reel sirviendo un café en un tazón personalizado. Jugar con

las transiciones.
¿Tengo que usar todos los ejes y formatos?
No, tenes que elegir los que sean más convenientes para tu marca.
Considerá el estilo de tu marca
Hay marcas que van más con el contenido de entretenimiento que con el reflexivo.
Hay personas que se sienten más cómodas haciendo contenido de entretenimiento
que reflexivo. Entonces tenes que armar un mix que se adapte a tu estilo y el de tu
marca. En general, el contenido reflexivo y el de entretenimiento son los que
ayudan a humanizar tu marca. Por lo cual, te recomiendo elegir uno de ellos y
sumarlo al contenido educativo y de venta.

Preferencias de tu público objetivo

Según sus características, pueden preferir más un eje o formato. Observá los
resultados de tu competencia y experimentá para ver qué es más conveniente.
Modas y tendencias
Los formatos preferidos tanto como los ejes o temas, varían con el tiempo. Hoy
puede tener mucho éxito lo que mañana nadie quiera ver. Por eso, es importante
estar alerta a las novedades y adaptarlas.
Respecto a los formatos, dale más frecuencia a aquellos que te den mejores
resultados. Hoy es reels pero mañana puede ser uno nuevo.

Experimenta
La mejor manera de saber qué es lo conveniente, es experimentar. Probar, registrar
los resultados, comparar y, en base a eso, decidir.
Armá un mix de contenido estratégico
Para que tu negocio crezca necesitas SI o SI:

Empatizar y conectar desde lo emocional con tu público

(Lo logras con contenido reflexivo y/o de entretenimiento)

Convencer de que tu producto/servicio es la mejor opción

(Lo logras argumentando con tu contenido de venta)

Brindar valor para posicionarte como referente en tu tema

(Lo logras con el contenido educativo)

Cada semana necesitas compartir contenido que cumpla con esos tres puntos.
Frecuencia recomendada
(Para crecer en Instagram)

3 Reels por semana

1 Posteo carrusel por semana
De 3 a 5 historias por día (interactivas)
2 vivos por mes (opcional para aportar
valor extra a tu audiencia)
Proyectar y planificar
Para que tu contenido sea efectivo, tenes que
considerarlo como una estrategia más de tu negocio.
Debe acompañar para alcanzar tus objetivos.

Si por ejemplo proyectas lanzar un nuevo producto el próximo

mes, tu contenido tiene que preparar a tu audiencia para esto.
Siguiendo este ejemplo deberías hacer:
Contenido educativo que:
Derribe mitos sobre el producto
Sin nombrar el producto, hable de por qué es importante
para solucionar una problemática
Hable de la problemática que solucionará el producto

Contenido de humor que:

Trate las problemáticas que tu producto soluciona o
situaciones que el público objetivo vive en relación a esto.
7. ARGUMENTOS
ESCONDIDOS EN
EL CONTENIDO
Vender con disimulo
En redes sociales la venta directa no siempre
funciona. Es decir, no alcanza con mostrar tus
productos/servicios y contar lo buenos que son.
El contenido nos puede ayudar a transmitir argumentos de venta
de manera disimulada. Si trabajamos de manera estratégica,
podemos conectar el contenido con la decisión de compra del
cliente.
Vender con disimulo
Por ejemplo, si el viernes voy a postear en el feed un producto (mueble que
tiene como beneficio terminar con el desorden del dormitorio), el lunes en
historias puedo hacer una encuesta preguntando cuánto dura el orden en su
habitación o si les cuesta mantener el orden. El lunes en el feed puedo publicar
un post reflexivo informativo contando cómo impacta negativamente el
desorden en el humor de las personas. El miércoles en el feed, un post dando
consejos para mantener en orden de la habitación. Entonces, el viernes cuando
presento los beneficios del producto, el público objetivo lo relacionará como la
solución a los problemas que durante la semana estuvimos hablando a través del
contenido.
Impulsa una imagen favorable
La imagen que el público objetivo construye sobre tu marca,
está influenciada por diversos factores:
Todo lo que otros digan de tu marca
(Testimonios, opiniones, relatos de experiencias)

La experiencia de la persona con la marca

(Rapidez de respuesta, trato, envío/entrega, valoración del producto)

Todo lo que tu marca haga o diga

(Contenido en redes, forma de expresión, identidad visual, comunicación)
Impulsa una imagen favorable
La imagen corporativa es determinante en la decisión de compra y son pocas las
variables en las que tu marca puede influenciar directamente. La estrategia de
contenido es una gran herramienta para lograr una buena asociación de tu
marca.
Aplicando la estrategia de la hormiga te aseguras excelentes resultados. Como
una hormiga, pasito a pasito vas construyendo un concepto para tu marca. De
manera disimulada, influis en el proceso de formación de la imagen de tu marca,
asi como también en la decisión de compra de tu público objetivo.
Ejemplo: Si todos los viernes subis un tutorial de cómo reciclar, luego de unas
semanas relacionarán tu marca como una marca que se preocupa por el
medioambiente.
8. PLANIFICA Y
CALENDARIZA
1.Lluvia de ideas
El primer paso es la inspiración y generación de ideas. NO te recomiendo
ejecutar una idea cada vez que se te ocurre. Es mejor armar un listado de todo lo
que se te ocurre para el contenido y organizarlo estratégicamente.

Para inspirarte observa el contenido que está en tendencia.

Actualmente es reels, entonces mirar esa sección te ayudará a tomar ideas. Guarda los
videos que te inspiren y los audios que quieras usar.
Considerá cuáles son tus objetivos de venta.
Por ejemplo, si tenes mucho stock de un producto y queres venderlo, generá ideas de
contenido relacionado a ese producto.
Escribí un listado de ideas sin filtro.
A partir de estos dos puntos, anota todas las ideas
2.Categorizá
Para cada idea, indicá qué objetivo te ayuda a cumplir y qué tipo de contenido es.

3.Calendarizá
Distribuí esas ideas en un calendario para saber cuándo debes subir cada una.

4.Ejecutá
Poné en práctica tus ideas y crea las piezas para tus redes. Te recomiendo crear
contenido 1 o 2 veces al mes.
¡SEGUIMOS EN
PARTE 2!