ESTUDIOS GENERALES

Zonal Lambayeque

PRACTICA EVALUADA DE CALIDAD TOTAL

PROGRAMA: TECNICO INDUSTRIALES SEMESTRE: E3
ESPECIALIDAD: TODAS CURSO: CALIDAD TOTAL
INSTRUCTOR: HAMILTON JANAMPA HERNANDEZ PIDM:

1. Que se entiende por calidad total. 10. Provienen de una necesidad física y
funcional, generalmente es
2. Etapas de la evolución de la calidad información documentada en un
diseño de producto o servicio y son
3. Que nos dice la segunda etapa de
para que se lleven a cabo un
la evolución de la calidad. De un
proceso particular.
ejemplo.

4. Cuál es la definición de calidad en 11. Es una característica o propiedad que

1960 - 1980. Dar un ejemplo. difiere entre los elementos de un
conjunto. Se dividen en cuantitativas y
5. Cuál es la filosofía de calidad total cualitativas:

desde 1980

6. Cuáles son las causas de la

variabilidad.

7. Que es un proceso. Mencione dos

ejemplos.

8. Que entiende con el sistema de

control de procesos.

9. Supone un cambio de cultura en la

empresa, ya que la gente se debe
concienciar de que la calidad atañe
a todos y que la calidad es
responsabilidad de todos:

Inst. Hamilton Janampa Hernández