Programa de Formación Profesional

Curso Transversal
Calidad Total

Versión aplicable a partir 202010

CGEU-114
 CALIDAD TOTAL

CONTENIDO CURRICULAR

I. INFORMACIÓN GENERAL.

 CURSO : CALIDAD TOTAL

 CARRERA : TODAS LAS CARRERAS
 NIVEL : TECNICO OPERATIVO Y PROFESIONAL TÉCNICO
 DURACIÓN : 40 HORAS

II. DESCRIPCIÓN.

El curso de Calidad Total, comprende el desarrollo de Actitudes y valores para

el logro de una cultura de calidad y el mejoramiento continuo de las actividades
del trabajador; la implementación de la calidad total dentro de las actividades del
personal de la empresa, así como la aplicación de herramientas de la calidad.

III. OBJETIVOS.

Internalizar actitudes y valores para desarrollar una cultura de calidad en el

trabajo.
 Conceptuar la calidad total y tender al cambio personal e institucional.
 Identificar las funciones y principios del Control de Calidad.
 Aplicar las herramientas de la calidad en análisis de proceso.

IV. MÉTODO DE TRABAJO.

 Análisis de casos prácticos.

 Trabajos en grupo para debatir temas.

V. EVALUACIÓN.
 Pruebas escritas objetivas.
 Exposiciones orales.

VI. MATERIAL DIDÁCTICO.

Manual de Calidad Total del SENATI.

CONTENIDO CURRICULAR
 CALIDAD TOTAL

CONTENIDO TEMÁTICO
HORA OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONOCIMIENTOS PRÁCTICAS / ACTIVIDADES
Entender qué es un proceso, cuáles son las 1. INTRODUCCIÓN A LA ESTADÍSTICA APLICADA A  Análisis del proceso en un sistema.
causas que producen variabilidad en sus PROCESOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO.  Análisis de las causas que producen
resultados y como pueden mejorarse estos  Generalidades. variabilidad en los resultados de un
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procesos.  La variabilidad. proceso.
 Causas de la variabilidad.
 Sistema de Control de Procesos.

CONTENIDO CURRICULAR
 CALIDAD TOTAL

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