ANÁLISIS DEL CASO TOYOTA

Después de haber leído el caso del HBR “Decodificando el ADN de Toyota” discuta con su equipo lo leído y
complete lo que se le pide a continuación:

 Describan el sistema de producción Toyota y sus principales características y contrástenla con una
empresa local que conozcan.
 Expliquen la forma como se da el proceso enseñanza/aprendizaje dentro de Toyota. ¿Es aprendizaje lo
mismo que capacitación? Compare el enfoque de Toyota hacia el aprendizaje con el enfoque
tradicional de capacitación de las empresas locales.
 Expliquen la forma como Toyota utiliza el Método Científico en su organización. ¿Conoce alguna otra
empresa de cualquier tipo que utilice este enfoque a sus procesos?
 Expliquen qué son y para qué sirven las “medidas de registro” mencionadas en el artículo. ¿Se puede
mejorar una organización al enseñarle a las personas a usar Herramientas de Calidad? ¿Por qué?
 Respecto a las 4 reglas básicas, ¿es esto equivalente al desarrollo de manuales y procedimientos
escritos que algunas empresas locales han adoptado como requisito para sus procesos de certificación?
Explique las diferencias.
 Hagan un análisis comparativo con una empresa occidental (no asiática) que ustedes conozcan,
resaltando las principales diferencias respecto a lo que leyeron sobre Toyota.
 Establezca una hipótesis sobre las causas por las cuales las empresas occidentales han sido poco
exitosas en replicar el sistema Toyota.
 ¿Creen ustedes que una empresa en Guatemala puede implementar la filosofía y el sistema Toyota
con éxito? Justifiquen su respuesta. Si su respuesta es negativa, indiquen los cambios que se necesitan
para que sea posible.
 ¿Es posible aplicar el sistema de producción Toyota (TPS) a procesos que no sean de manufactura,
como por ejemplo, procesos financieros o de servicios? Justifiquen su respuesta.
 Actualmente varias empresas de Corea del Sur en distintas industrias (vehículos, electrónicos,
maquinaria, etc.) han desplazado a varias compañías japonesas en ventas a nivel mundial. Establezcan
una hipótesis que explique esa tendencia.
 ¿Conocen alguna empresa de capital guatemalteco que sea reconocida por tener una cultura propia
que la haga exitosa y diferente? Indicar cuál es y cuáles son las características de su cultura que se
diferencian del resto.
 Explique la diferencia del concepto de desperdicio entre el contexto japonés y el contexto
guatemalteco y porqué esta diferencia es importante en la cultura de calidad y mejora continua.
 Explique en qué consiste el Método Socrático y cómo se aplica dentro del sistema Toyota.

Se seleccionará al azar a algunos de los equipos para compartir sus respuestas con el resto de la clase por lo
que deberán nombrar a un vocero.