ANALISIS DE CASO TOYOTA

GENNY PAOLA CARVAJAL JAIMES ID: 000774317

ANA BOLENA MEZA MORA ID: 000620539
MARIA ALEJANDRA MIRANDA MEZA ID: 000773126

PRINCIPIOS GERENCIALES
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Especialización Gerencia de Riesgos Laborales y Seguridad y Salud en
el Trabajo

2020
 ANALISIS DE CASOS

PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

1. ¿Qué cambios en la faceta organizativa del marco POLC podría hacer en Toyota para
prevenir contratiempos futuros como los retiros masivos relacionados con fallas de
frenos y aceleradores?

Rta:

• Delegar autoridad a las unidades que tiene en el extranjero lo cual hace más fácil
la comunicación y agiliza la toma de decisiones.
• Descentralización de la información, aumentando el nivel de confianza que se
tiene en los gerentes extranjeros en la solución de problemas que se presenten.
• Reorganizar las políticas de la organización teniendo en cuenta que es una
organización con una estructura cerrada que cree que su forma de hacer las cosas
es única sin importar los cambios a los que se encuentran expuestos.
• Mantener control de los estudios de mercados, en cuanto a modelos, precios y
necesidades de los clientes, es importante que mantengan una satisfacción del
cliente pues, aunque son una empresa reconocida por la calidad de sus productos
los problemas con algunos defectos de fabrica causan la disminución en la
posibilidad de compra sobre otras empresas automovilísticas.

2. ¿Cree que la estructura organizativa y las normas de Toyota están formalizadas

explícitamente en reglas, o las normas parecen ser más inherentes a la cultura de la
organización?

Rta: Toyota es una empresa que con una estructura jerárquica antigua no están
acostumbrados a ceder el poder por eso tienen todo centralizado en Japón, esta constituido
por un gran número de hombres japoneses que se conocen la organización en su totalidad,
manejan la organización bajo estrictas reglas las cuales se deben cumplir y mantener aun
cuando el giro de la economía y las necesidades sean diferentes, lo que ha creado
problemas de comunicación con las unidades extranjeras quienes no tienen ningún poder
de decisión hasta que no sea aprobada por las unidades japonesas.
3. ¿Cuáles son los pros y los contras de la estructura de Toyota?

Rta: Pros de la estructura de Toyota

• Vigilancia constante de la organización

• La toma de decisiones en única
• Manejo de los recursos y fiscalización de los mismos
• Se crean liderazgos fuertes ya que cada unidad extranjera tiene a la cabaza un
líder japones de la junta directiva

Contras de la estructura de Toyota

• Dependencia de las unidades extranjeras para la toma de decisiones y los

procesos de información
• Retrasos en los tiempos pues se depende de las respuestas a los problemas
que de la junta directiva.
• Exceso de rigidez en la jerarquía organizacional
• Burocratización la cual es una consecuencia clara en las organizaciones
centralizadas
• En muchos casos no se toman las mejores decisiones por falta de
conocimiento directo de la problemática ya que se basan en los documentos
enviados y no en la vivencia con el cliente que pueda tener una persona que
este en el lugar que ocurre la problemática

4. ¿Qué elementos comerciales sugeriría que permanezcan iguales y qué elementos

podrían necesitar una revisión?

Debe mantener

• la imagen de calidad y excelencia en sus autos

• Buen trato a sus clientes internos y externos
• Mantener la constante capacitación de sus colaboradores
• Su constante esfuerzo para mantenerse a pesar de las variantes del mercado

Debe cambiar
 • Tener en cuenta las soluciones inmediatas que se deben dar a las problemáticas
que se presenten
• Tener presente que la demanda del producto puede aumentar aceleradamente lo
que requiere tener recursos físicos necesarios para evitar el agotamiento de estos
• Debe mejorar la comunicación entre la organización teniendo en cuenta que se
corre el riesgo de que le pierda la interacción entre equipos de trabajo y no se
encuentre la solución real

5. ¿Cuáles son los elementos más importantes de la estructura organizativa de Toyota?

Tiene dos pilares principales:

1. El mejoramiento continuo
2. El respeto por las personas, cuando mencionamos el término de personas, nos
referimos a los empleados, socios, proveedores y clientes, Al adoptarse este
principio se genera trabajo en equipo, lo que permite analizar en forma
permanente para ver si se están haciendo bien las cosas sin crear problemas para
su cliente. Igualmente, se fomenta la habilidad para identificar problemas y si se
observa las cosas de cerca, se logrará el Kaizen (el mejoramiento continuo).

los empleados aprenden de sus superiores qué valores y destrezas requieren para poder
hacer su trabajo. En la mayoría de las plantas afuera de Japón, se han establecidos estas
exigencias en los últimos diez años, por lo cual los empleados de nivel superior en el
extranjero tienen relativamente poca experiencia con el Estilo Toyota, los trabajadores
son capacitados mientras trabajan y no en el aula.

Toyota desarrolla personas tipo T, la línea vertical de la T representa el hecho que los
empleados deben intensificar o profundizar en lo que hacen y la línea horizontal señala
que deben aprender otras tareas.1

1
https://estrategiasdenegocios.blogspot.com/2009/05/las-claves-competitivas-de-toyota.html