Principios de la Calidad

Liderazgo y Participación del Personal

Trabajo Colaborativo
 Principios de Gestión de Calidad
Participante:
Análisis e Interpretación de los principio de Gestión de la Calidad
Principio de Gestión Interpretación
de la Calidad
Liderazgo Las organizaciones debe adaptarse
el liderazgo para conseguir que los
inspectores, jefes o superiores no se
limiten a dar órdenes o a impartir
castigos, sino que más bien sea un
orientador que ayude a la gente a
mejorar en su trabajo, identificando a
las personas más necesitadas de
ayuda para hacerlo.
Beneficios Claves
- Toma en cuenta las necesidades de
todas las partes interesadas o grupos de
interés de la empresa (clientes,
propietarios, empleados, proveedores y
sociedad). Este análisis de necesidades
es clave para la determinación de las
acciones y objetivos a desarrollar.
- Establece una clara visión del futuro de
la empresa.
- Establece objetivos y metas desafiantes
para todos los empleados de la
organización.
- Crea y mantiene valores compartidos,
imparcialidad y modelos éticos de
comportamiento en todos los niveles de
la organización.
- Crea confianza y eliminar temores.
- Proporciona al personal los recursos
necesarios, la formación y la libertad
para actuar con responsabilidad y
autoridad.
- Inspira, anima y reconoce las
contribuciones de todas las personas de
la organización.
Acciones para Implementarlo
Brindar conocimiento de la
industria de la empresa y de los
retos a enfrentar.
Motivar o favorecer un ambiente
laboral en el que la gente pueda
trabajar en armonía, pero sin
interrupciones.
Ofrecer capacitación continua a
los empleados en el campo de su
profesión y en herramientas de
liderazgo.
Fomentar la confianza en cada
empleado, la capacidad de toma
de decisiones, la responsabilidad
y el trabajo en equipo.
 Principios de Gestión de Calidad
Participante:
Análisis e Interpretación de los principio de Gestión de la Calidad
Principio de Gestión Interpretación
de la Calidad
Participación del La participación, no es sólo una
Personal herramienta o técnica productiva,
sino también un dispositivo para la
construcción de orden en la
empresa, de integración del trabajo
humano como actor industrial y de
obtener comportamientos
armoniosos del personal que labora
en la misma. De esta manera, se
trata así de crear una cultura
organizativa de calidad mediante la
aceptación por parte de los
trabajadores de su necesaria
implicación en la producción de la
calidad, debiendo compartir con la
gerencia los propios valores y
comportamientos asociados a ella:
mediante este empoderamiento de
la autoresponsabilización del
trabajador se lograría contar con su
experiencias, con sus capacidades y
conocimientos, pero sobre todo,
desde el punto de vista gerencial,
con su compromiso hacia la gestión
de calidad.
Beneficios Claves
- Identificación de las competencias y
limitaciones que tiene el personal en el
desempeño de sus funciones.
- Evaluación periódica del desempeño de
todo el personal según sus metas y
objetivos.
- Poner en común experiencias y
conocimientos.
- Tomar conciencia de la importancia del
trabajo personal y su repercusión en la
organización.
- Tomar responsabilidades ante los
problemas que surjan y aportar
soluciones.
- Acoger una actitud proactiva que permita
detectar necesidades de formación e
incrementar conocimientos,
competencias y experiencias.
- Facilitar la discusión sobre problemas o
temas de interés relativos a la gestión de
la organización.
Acciones para Implementarlo
La participación en la toma de
decisiones requiere buena
comunicación: cuantos más
canales se abra, más participará
el personal en la gestión de la
organización. Siempre que se
tenga ocasión, se busca formas
de hablar con el personal.
Permite explicarles sus logros y
frustraciones. El personal
detectará rápidamente si es
sincero o no. Es por ello, que se
debe mostrar un interés real en
lo que hacen, además de
demostrar respeto.
Organizar reuniones regulares de
rutina de gestión participativa.
Poner en marcha sesiones
especiales que permitan (y
estimulen) la aportación del
personal. Utilizando la
descripción de funciones como
programa para incrementar la
participación del personal, e
instituir sesiones de revisión
anual para obtener la
colaboración del personal en la
elaboración de planes de trabajo
anuales.