REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

VICERRECTORADO DE EXTENSIÓN
PROGRAMA NACIONAL DE EXTENSIÓN ACADÉMICA

DIPLOMADO COMPETENCIAS
GERENCIALES

CARACAS, 2011
Presentación

La eficiencia del trabajo suele estar asociado al desempeño de un

gerente, ya que es él quien está en la parte superior de la estructura
organizacional; donde la supervivencia de la organización depende de su
habilidad, teniendo que tomar constantemente decisiones sobre objetivos,
acciones, recursos en busca de la mejora de la eficiencia en las tareas, como
también de la satisfacción de sus trabajadores.

El Vicerrectorado de Extensión de la Universidad Pedagógica

Experimental Libertador (UPEL), presenta el Diplomado Competencias
Gerenciales, el cual se propone desarrollar en estos profesionales
comprometidos con el ejercicio de la gerencia, las competencias requeridas para
abordar la complejidad de los procesos de gerenciales de las organizaciones.
Se aspira que el participante logre el dominio de los conocimientos y
herramientas fundamentales que le permitan un desempeño acorde a las
exigencias de las distintas situaciones gerenciales con las que tenga que
enfrentarse. En consecuencia, el participante deberá valorar la significación,
relación y efectos que la comunicación, el liderazgo, la toma de decisiones y
otras áreas del conocimiento pertinentes.

Atendiendo a la importancia que el manejo de estas áreas tiene en la

conducción de este proceso, se presenta el Diplomado Competencias
Gerenciales, el cual contempla ocho (8) módulos, comenzando con un módulo
dirigido al ser con actividades para desarrollar las potencialidades humanas
hasta llegar al módulo de Practica gerencial en el cual tiene que demostrar el
hacer y el convivir, a través de la integración de los conocimientos adquiridos en
el estudio de los diferentes módulos que conforman este Diplomado

Fundamentación

Nuestra sociedad depende de instituciones y organizaciones especializadas

para proveer los bienes y servicios que deseamos, estas organizaciones son
guiadas y dirigidas por las decisiones de uno o más individuos; los gerentes. Son
ellos quienes asignan los recursos de la sociedad a objetivos distintos. La
organización en todo momento necesita gerentes que posean destrezas y
habilidades que posibiliten a su equipo participar en un ambiente que estimula el
compromiso y la participación en los distintos niveles de trabajo, favorezca el
crecimiento para el aprendizaje, oriente al funcionario hacia los resultados y por
ende al rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos.
 Los individuos que no han sido “formados como gerentes” se encuentran a
menudo en puestos de gerencia. Muchas personas que hoy se preparan para
ser maestros, contadores, músicos, vendedores, médicos o abogados, algún día
se ganarán la vida como gerentes, pues dirigirán universidades, despachos con-
tables, orquestas, organizaciones de ventas, instituciones gubernamentales.
Siempre hay alguien en la organización que dependa de un gerente, pero nadie
se le enseña a ser gerente. Existen una serie de competencias que debiese ma-
nejar un gerente ya sea en su interacción laboral y/o personal, destacando que
el desempeño que posea un miembro de la organización no sólo es responsabili-
dad del sujeto, sino que esta responsabilidad es compartida, tanto por este
miembro como por las condiciones que ofrece la organización a través de proce-
sos y líderes.

Los gerentes son determinantes en organizaciones de todos los tamaños;

pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar el desempeño con exac-
titud y fomentar al máximo la mejoría de la productividad. Cuando el gerente lo-
gra estos valiosos resultados, la gente que está bajo su responsabilidad puede
llegar a ser muy productiva.

Los procesos para generar calidad, demandan de los niveles gerenciales la

consolidación y fortalecimiento de competencias de alto nivel, que le permitan in-
tervenir en cualquier momento en los diferentes acontecimientos imprevistos de
su quehacer. Es decir, los gerentes de hoy deben ser personas plenamente ca-
paces de responder en forma asertiva a las situaciones generadas en el entorno,
optimizando recursos y orientando equipos de trabajo en un enfoque más inte -
grado y coordinado hacia al logro de los grandes propósitos organizacionales.

Desde esta perspectiva, a todo gerente se le hace indispensable fortalecer y

evidenciar, continuamente, un conjunto complejo de competencias que le asegu-
ren el desempeño exitoso de su función agregando valor tanto al cumplimiento
de sus responsabilidades, como a su desarrollo profesional. El manejo de las
competencias propias de un gerente contribuiría al cumplimiento de las funcio-
nes de la organización. Al dotar a la institución de un personal más competente,
puesto que los recursos humanos son particularmente importantes en entornos
dinámicos; y es aquí donde los empleados si son adecuadamente gestionados,
facilitan la adaptación y renovación continua de la empresa para adecuarla a las
demandas del mercado.

PERFIL DEL EGRESADO

Según diversos estudios los gerentes requieren todo un conjunto de

habilidades y destrezas que van más allá de su conocimiento técnico, pero que
son fundamentales para su buen desempeño. De acuerdo con estos estudios las
principales competencias requeridas son la administración del tiempo, la
dirección de juntas y reuniones, el liderazgo y la capacidad de motivar, la
capacidad de trabajar en equipo, el aprender, buscar y analizar información
apropiadamente, destrezas de negociación y manejo de conflictos, la
comunicación asertiva, la creatividad, innovación y actitud positiva frente al
cambio, la toma de decisiones, el pensamiento reflexivo y la resolución de
problemas. A partir de estas ideas se ha propuesto como perfil de egreso a los
participantes de este Diplomado las siguientes competencias

 Conoce sus actitudes, aptitudes, suposiciones y creencias, discri-

mina la utilidad y limitaciones de sus sentimientos
 Gerencia la motivación del personal, promoviendo en los demás
un ritmo de trabajo intenso al orientar una conducta auto dirigida
hacia las metas importantes
 Trabaja de manera efectiva como miembro de un grupo para lograr
la cooperación dentro del equipo que dirige, siendo capaz de crear
atmósferas de aprobación y seguridad en la cual los subordinados
se sientan libres de expresarse sin temor a la censura.
 Conduce grupos de trabajo, al desarrollar, consolidar y conducir un
equipo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y res-
ponsabilidad.
 Orienta la acción de los grupos humanos en una dirección determi-
nada, Inspirando valores de acción y anticipando escenarios de de-
sarrollo de la acción de ese grupo.
 Liderisa al establecer objetivos, dar adecuado seguimiento y retroa-
limentación, integrando las opiniones de los otros.
 Comunica eficazmente sus ideas y conceptos al escuchar al otro
y comprenderlo, al hacer preguntas, al dar reconocimiento verbal,
expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivación de
las personas y el equipo de trabajo.
 Demuestra el uso efectivo de la comunicación, empleando un
lenguaje persuasivo tanto oral como corporal a fin de conseguir
apoyo y respeto a sus ideas y opiniones.
 Dirige a las personas a su cargo hacia el mejoramiento, la forma-
ción y el desarrollo, tanto personal como grupal, a partir de un
apropiado análisis previo de las necesidades de las personas y de
la organización.

 Aplica los diferentes modelos de gestión de acuerdo a las

situaciones gerenciales en la cual ha de desempeñarse como
gerente excelente
  Diseña estructuras y procedimientos de acuerdo con el o los
modelos de gestión a fin de verificar la exactitud y la calidad de los
procesos y el resultado de su desempeño, así como los objetivos
de la organización.
 Participa activamente en la integración y desarrollo de equipos de
alto desempeño.
 Comprende las relaciones internas y externas que establecen las
organizaciones con sus clientes (proveedores, comunidad,
diferentes actores sociales sectoriales e institucionales).
 Gestiona el cambio y desarrollo de la Organización para asegurar
la competitividad y efectividad a un largo plazo.
 Gestiona efectiva y eficientemente el conocimiento para poderlos
organizar, distribuir y compartir entre los empleados, asumiendo
su rol de líder.
 Genera acciones que contribuyan a buscar ganancias en
ambientes de riesgo e incertidumbre, soluciona problemas con los
recursos humanos de la organización y negocia con los clientes
externos.
 Plantea abiertamente los conflictos, para manejarlos efectivamente
en búsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las deci-
siones y la efectividad de la organización.

PROPOSITO

Partiendo del perfil planteado este Diplomado pretende desarrollar

competencias gerenciales requeridas para abordar con éxito los procesos
inherentes a la gerencia de eficiente, se espera que el participante
asuma la eficiencia como responsabilidad individual, el trabajo bien
hecho, satisfacción personal, la participación y el trabajo en equipo.

OBJETIVOS

A partir del perfil de egreso y del propósito del Diplomado Competencias

Gerenciales se establecieron los siguientes objetivos:

 Propiciar el desarrollo y la aplicación de las competencias gerenciales en la

solución de problemas específicos que garanticen soluciones para la
optimización de la gestión en la organización.

 Promover el desarrollo de actitudes críticas, reflexivas y creativas en los

diferentes modelos gerenciales aplicables en los procesos de gestión.
 Propiciar habilidades que faciliten la integración de equipos de alto desempeño,
que contribuyan con la efectividad, eficiencia, eficacia, calidad y excelencia en
los procesos gerenciales dentro de la organización.

Diseño Curricular

Atendiendo a los aspectos antes señalados el Diplomado Competencias

Gerenciales se caracterizará curricularmente por:

 Tres ejes transversales: investigación, tecnología de la informa-

ción y la comunicación y responsabilidad social.
 Doscientas (200) horas de trabajo teórico-práctico presenciales,
distribuidos en ocho (8) módulos
 El primer módulo está orientado al desarrollo de competencias re-
lacionadas con el componte del ser, y están relacionado con un
módulo sobre el desarrollo del potencial humano
 El último módulo está relacionado con competencias relacionadas
con el hacer y el convivir, ya que contempla la puesta en acción de
las competencias específicas adquiridas.
 Los módulos intermedios está relacionadas con el conocer y los
valores que debe desarrollar en su rol de docente de matemática

Ejes transversales

Los Ejes Transversales incorporados como fundamentos de raciocinio y

como propuesta de acción holística e integradora incluye, incluye tres ejes
transversales: Investigación, Tecnología de la información y la comunicación y
responsabilidad social.
El eje Investigación contempla el análisis de problemas, supone en el
participante una actitud investigadora de los hechos basándose en datos
objetivos que conduzcan a la explicación de las causas a través de enfoques
sistémicos que contribuyan a incrementar sus conocimientos.

Con el eje transversal de investigación se pretende:

 Aproximar la investigación hacia la reflexión de las acciones y la innova-

ción orientadas mejorar la organización
 Promover el trabajo colaborativo mediante el diseño de propuestas en
conjunto.
 Promover procesos de autoformación a través de la actualización y supe-
ración permanente, así como el intercambio de experiencias.
 Propiciar la elaboración de propuestas de trabajo basadas en investiga-
ciones que contribuya a mejorar la organización.
 Un segundo eje transversal lo constituye el relativo a Tecnologías de la
Información y de la Comunicación con lo cual se pretende darle al participante
información relevante acerca de oportunidades disponibles y de fácil acceso
mediante el uso de herramientas de computación que permiten acceder a redes
de informática como Internet, y además, impulsen la interacción con sus pares a
través de medios virtuales.

Con el eje transversal de Tecnología de la información y la comunicación

se pretende:

 Utilizar la tecnología de la información y la comunicación como elemento

fundamental en su actualización y profundización de conocimientos en re-
queridos en su ámbito de trabajo
 Generar aprendizajes diversos y actuales ligados al conocimiento y uso
de la tecnología información y la comunicación.
 Promover la creación de redes de comunicación entre sus pares utilizan-
do la tecnología de la información y la comunicación
 Modelar el uso de la tecnología de la información y la comunicación con
fines gerenciales
 Propiciar la aplicación de la tecnología de la información y la comunica-
ción, al planificar y organizar las actividades relacionadas con su trabajo.
 Fomentar el uso operativo de éstas herramientas en su ámbito laboral.

El tercer eje transversal lo constituye el relativo a Responsabilidad Social

con lo cual se pretende dar al participante información relevante acerca de su
participación en la sociedad como parte de ella y como promotor de valores.
Además permite transferir los conocimientos de la gerencia a la solución de
problemas de su entorno social.

Con el eje transversal de Responsabilidad Social se pretende

 Fomentar los valores relacionados con la empresa y la comunidad

 Contribuir a practicar una cultura de paz
 Relacionar los conceptos aprendidos con su entorno
 Practicar la conservación del ambiente
 Promover el desarrollo sustentable

Cada uno de estos ejes responde a una dimensión de la actividad

humana presente en este siglo y posee sus propios núcleos temáticos,
problemas, conceptualizaciones, procesos, actividades y lenguaje sin límites
rígidos pero fuertemente vinculados uno con el otro. Su función es garantizar la
trasversalidad del curriculum por lo que generan módulos interrelacionados
horizontal y verticalmente.
 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

Desde el punto de vista del proceso de aprendizaje el Diplomado

Competencias Gerenciales están comprometidos con los principios de la
andragogía. Se puede definir andragogía como:

“la ciencia y el arte que, siendo parte de la Antropología y estando

inmersa en la Educación Permanente, se desarrolla a través de
una praxis fundamentada en los principios de participación y
horizontalidad; cuyo proceso, al ser orientado con características
sinérgicas por el facilitador del aprendizaje, permite incrementar el
pensamiento, la autogestión, la calidad de vida y la creatividad del
participante adulto, con el propósito de proporcionarle una
oportunidad para que logre su auto-realización.” (Alcalá, 1997).

Esto nos hace definir a los participantes del Diplomado Competencias

Gerenciales con las siguientes características de aprendiz:

 Estudia porque quiere, tiene obligaciones profesionales

 Posee experiencia de estudio algunas exitosas y otras no
 Concepto de sí mismo como persona autónoma y responsable de
sus actos.
 Exige a los demás respeto y comprensión de su capacidad.
 Se considera competente para dirigir su propia vida
 Experiencia de vida, valores, actitudes, conocimientos, creencias
desarrolladas, autonomía en la toma de decisiones, razonamiento
o búsqueda de recursos.

Esta consideración andragógica requiere que el curriculum de este

diplomado se apoye en el modelo de aprendizaje basado en experiencia de John
Dewey (1937) para definir que la experiencia del participante es generadora de
aprendizaje y desaprendizaje. (Ver Gráfico 1)

Grafico 1. Modelo de aprendizaje y desaprendizaje

Exp e rie nc ia s
d e l d o c e nte

Aná lis is y
Ap lic a c ió n a re fle xió n
nue va s
s itua c io ne s d e la
e xp e rie nc ia

Nue vo s
c o no c imie nto s
 Algunas estrategias de aprendizaje se desarrollarán de tal manera que el
participante pasando por la reflexión de su experiencia y contrastándolo con los
nuevos aprendizajes logrará adquirir conocimiento, otras estrategias permitirán
que el participante a partir de la aplicación de sus experiencias en situaciones
nuevas y comparando con los nuevos conocimientos se logre el des-aprendizaje
de aquellos conocimientos que ya no son vigentes.

Por otra parte se identificaron algunas características del proceso de

aprendizaje en los adultos que fueron tomadas en el diseño de los módulos que
conformen este Diplomado, estas son:

 Tratar a los participantes como personas que tienen una necesidad de

aprendizaje
 Actividades para realizarlas en el tiempo formativo
 Hacer evidente la aplicación práctica que tiene lo que se le enseña
 Actividades que conduzcan al éxito
 Observar logros en corto tiempo
 Necesidades de recibir retroalimentación con regularidad
 Interacciones y trabajo mutuo
 Técnicas que potencien su capacidad de análisis y participación activa
 Condición de adulto con autonomía, tienen experiencia que quieren
compartir
 Se necesitan estrategias que consideren los diferentes estilos de
aprendizaje
 Evitar las consideraciones ideológicas, respetar los valores y
creencias de los participantes.
 Beneficiarse de la exposición de nuevas ideas, de la puesta en
práctica de las críticas constructivas y de la reflexión sobre todo el
proceso.
 Relacionar la experiencia de los participantes con los aprendizajes
 Buscar la aplicabilidad de lo aprendido
 Aprendizaje en grupo, discusión, razonamiento.
 Actividades que faciliten la transferencia de lo aprendido al sitio de
trabajo.

Por otra parte la facilitación del aprendizaje de cada unidad curricular se

orientará de acuerdo con el alcance y propósito de cada una de ellas. El
Diplomado en cuestión está dirigido a participantes, que están conscientes de
sus responsabilidades y con disposición para actuar en forma independiente y
autogestionaria. Por consiguiente durante su desarrollo el facilitador presentará
gradualmente los contenidos de los objetivos generales a través de diferentes
técnicas y orientará a los participantes durante la ejecución de las mismas y los
evaluará para recabar información cuali-cuantitativa que permita la toma de
decisiones en torno al mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje.

De los participantes se espera su integración armónica al proceso para que

puedan cumplir cabalmente con las actividades del curso, para que autoevalúen
permanentemente la actuación académico-administrativa del facilitador, para que
señalen correctivos cuando sea necesario para poder mejorarlo.

El desarrollo de las actividades responderá a lo establecido en las Normas

de Extensión Académica de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador,
en su Título IV de las formas de administración, artículos 38, 39, 40, 41 y 42. (ver
anexo 1)

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN

La evaluación de los aprendizajes de cada una de las actividades que se

desarrollen en el Diplomado deberá orientarse en los principios de la
metodología andragógica, por cuanto los actores principales del proceso son
adultos profesionales. Se apoyará en un contrato o negociación del plan de
evaluación entre los participantes y el facilitador y contemplara las modalidades
de auto evaluación, coevaluación y evaluación del facilitador.

Cada actividad del Diplomado se ha estructurado de manera que el

participante no se convierta en un depositario de conocimientos sino en un
generador de conocimiento a través de la aplicación de lo que aprende; por
consiguiente, el proceso de evaluación está orientado a detectar lo que aprende
el participante, como lo aprende, cuan bien utiliza lo aprendido.

También pretende detectar el nivel de acierto y efectividad en algunas

actividades del facilitador, tales como atención oportuna y efectiva al
participante, pertinencia del trabajo práctico con los contenidos del curso, utilidad
del trabajo práctico con el quehacer diario del participante y correspondencia de
la actividad con los cursos del plan de estudio del Diplomado para Subdirectores,

La evaluación del participante del Diplomado Competencias Gerenciales

se regirá por el Reglamento de Evaluación de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador. Este Reglamento contempla una escala del 1 al 10
requiriéndose un sesenta y cinco por ciento del logro de los objetivos para la
aprobación de cada unidad curricular. El proceso de evaluación se apoyará
legalmente en los artículos 24, 25 ,26, 27, 28 y 29 de las Normas de Extensión
Académica de la UPEL, Capítulo I, Sección Tercera de la Evaluación.( ver anexo
2)

Certificaciòn
 Al concluir el Diplomado, el participante recibirá un Certificado de
Aprobación, en el cual se especificarán los módulos cursados, el número de
horas y la calificación correspondiente. El Diploma lo expedirá el Vicerrectorado
de Extensión, de acuerdo a lo establecido en el Título V de la Normativa de
Extensión Académica de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador en
los artículos: 43, 45, 46, 47, 48, 49 y 56. (Anexo A, Normativa de Extensión).

Seminarios, talleres, foros y coloquios de apoyo a las unidades

curriculares

Los seminarios, foros, talleres y coloquios, se han incorporado en el

Diplomado como una estrategia reforzadora de los procesos de enseñanza
aprendizaje que permiten la discusión sobre las áreas temáticas, con la finalidad
de buscar la posibilidad de transferencia de experiencias exitosas que deben
enriquecer los conocimientos adquiridos. Serán diseñados y estructurados
cuidadosamente para que sus contenidos estén alineados con los objetivos de la
unidad curricular con la cual se vincule.

En esta oportunidad se recomienda los siguientes talleres:

 Administración del tiempo

 Solución creativa e innovadora de problemas
 Comunicación asertiva y manejo de conflictos
 Inteligencia emocional
 Liderazgo y trabajo en equipo

PLAN DE ESTUDIO DEL DIPLOMADO

COMPETENCIAS GERENCIALES

Módulos N° horas
Desarrollo del potencial humano 16
Desarrollo de competencias interactivas apoyadas en las TIC 16
El Gerente y la Gerencia 24
Legislación y Gerencia 16
Cultura y Comunicación Organizacional 24
Modelos de Gestión Gerencial 24
Liderazgo y resolución de conflictos 24
 Finanzas y la Gerencia 24
Práctica Gerencial 32
Total de horas.................... 200

Contenidos programáticos

Desarrollo de las potencialidades humanas: Características Bio-psico-social

de las relaciones humanas PNL e influencia emocional en las comunicaciones,
la motivación, el liderazgo y la autoestima. Resilencia: Factores que facilitan
resilencia internas ambientalistas para fortalecer la realidad Mediación
Intercultural, prevención de los conflictos y estrategias para manejarlos
eficientemente. Proyecto de vida y Plan de Acción.

Desarrollo de competencias interactivas apoyadas en las TIC: Herramientas

de comunicación Correo Electrónico, grupos de discusión, listas de correos,
Chat y MSN, spaces y blog, Wiki entre otros. Utilizar el Procesador de palabras.
Ubicar información válida y confiable en motores de búsqueda La presentación
del trabajo con el uso de PowerPoint.

El Gerente y la Gerencia: Gerencia: concepto. Diferencia entre Gerencia y

Administración. La administración; concepto, enfoques y etapas: planificación,
organización, coordinación, ejecución, control y evaluación. Estructura
Organizativa. Estructura y funcionalidad. Valores, clima y desempeño de la
organización. El trabajo gerencial: El Gerente: Perfil, habilidades y cualidades.
Desarrollo Personal: El individuo y el gerente. Gerente vs. Líderes. Liderazgo y
liderazgo emprendedor. Los 10 mandamientos del gerente y 13 retos de
la excelencia. Competencias del Gerente. La gerencia pública y la gerencia
privada. Características, diferencias y papel del gerente. Funciones del trabajo
en equipo. Evaluación del Desempeño laboral y análisis del potencial del recurso
humano

Legislación y Gerencia: Derecho: concepto, clasificación. Normas. Tipos.

Diferencias. Características de la norma jurídica. Jerarquía de las normas. Ley.
Definición. Proceso de formación, tipo de leyes. Estado. Naturaleza del Estado
venezolano. El Poder Público. Administración Pública. Principales normas que
debe conocer el gerente para que su acción gerencial sea exitosa. Condiciones
laborales en la región. Necesidades estratégicas de la empresa y selección de
personal. Derechos sindicales de acuerdo a la ley. Negociación laboral. Contrato
de trabajo. Políticas laborales: nacionales y de la empresa.
Modelos de Gestión Gerencial: Modelo de Gestión: Concepto. Modelos de
Gestión: Gerencia Estratégica. Gerencia Participativa. Gerencia de la Calidad
Total. Gerencia por objetivos. Definición. Evolución histórica. Ventajas y
desventajas. Reingeniería de Procesos. Benchmrking, Coaching, Empowerment.
Cooperativismo (autogestión y cogestión). Outsourcing (tercerización). Diagrama
del árbol o árbol de decisiones. Toma de decisiones. Brainstorming o lluvia de
ideas

Cultura y Comunicación Organizacional: Cultura Organizacional. Definición.

Teorías de la Cultura Organizacional. Elementos de la Cultura Organizacional.
Cultura Colaborativa. Propuesta para el Desarrollo de una Cultura Eficiente..
Comunicación Organizacional: Definición. Modelos y Enfoques actuales de la
comunicación. El hablar y el escuchar. Ruidos y barreras efectivas. Importancia
comunicacional eficiente. Planificación de la comunicación organizacional
Liderazgo y resolución de conflictos: Reconocimiento del líder desde la
experiencia propia.  Autoanálisis de liderazgo: preguntas para el descubrimiento .
La energía valórica y emocional del líder: liberación y gestión. Gestión de sí
mismo: autoconfianza-entusiasmo, armonía- serenidad, sensibilidad-
comunicación emocional y coherencia . Estilos de liderazgo: coercitivo,
autoritario, afiliativo, democrático, 'marcapasos' y coaching. El liderazgo de
servicio vs. liderazgo de autoridad. El liderazgo motivador. El líder como
proveedor de energía. El liderazgo en equipo. Entusiasmar hacia una visión
común. Atribuir sentido al esfuerzo: generar motivos para la acción . Formular
principios de éxito y valores compartidos . Gestionar emociones para disminuir la
resistencia al cambio. La resolución de problemas. Concepto. Elementos. .
Métodos para la resolución de problemas. Los tipos de problemas. Las cuatro
distintas formas de abordar un problema. Los conflictos. El conflicto y la
dinámica del grupo. Concepto de negociación. Los paradigmas sobre la
negociación

Finanzas y la Gerencia: Concepto de contabilidad. Cuentas del balance y del

estado de pérdidas y ganancias. Balance general. Costos. Presupuesto público:
Sistema único de cuentas. Técnicas para obtener datos en la toma de
decisiones financieras. Análisis de balances con índices financieros. Control
presupuestario y flujo de caja. Planificación financiera. Toma de decisiones
financieras. Inversiones
Fuentes de financiamiento.

Práctica Gerencial: El participante del Diplomado Competencias gerenciales

demostrará la transferencia de aprendizajes obtenidos en cada módulo, en la
detección, intervención y solución de un asunto de interés prioritario para la
empresa, institución u organización seleccionada en un problema específico de
su área de desempeño.