UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“ANTONIO JOSE DE SUCRE”

VICE- RECTORADO BARQUISIMETO
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
Y CALIDAD TOTAL Autoras:
• Rivas Carmen.
• Concepción
Anellys.
• Tona Stefani.

Febrero, 2020
Gestión Participativa en la Gerencia de Recursos
Humanos

La Gestión
Toma de decisiones Participativa

Ingenio
Es un proceso y
Conocimientos modelo de
gestión
Experiencia
Necesita la
Adecuada selección del participación
personal activa de los
miembros.

Logra los
objetivos 2
planteados.
Efectos Positivos de la Gestión Participativa

Refuerza la implicación del personal

en los objetivos de la organización.

Aumenta el compromiso y la
responsabilidad de los trabajadores.

Mejora el clima laboral.

Crea organizaciones innovadoras.

Fideliza a los trabajadores.

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CANALES ESTRUCTURADOS

Equipos de Mejora.

Círculos de Calidad.

Equipos de intervención.
4
CANALES ESTRUCTURADOS

Premios a Ideas de Mejora.

Estudio de Clima.

Manual.
5
CANALES ESTRUCTURADOS

Grupo de Integración.

Intranet.

Promoción desde dentro.

Selección correcta del Personal.

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Calidad Total y Recursos Humanos

Los recursos humanos son un factor clave en

cada empresa para la introducción, mejora y
mantenimiento de la calidad.

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Existen cinco temas que emergen a través de las diferentes prácticas de
recursos humanos orientadas a la calidad que los diferencian de la
práctica convencional:

 Enfoque en la organización en lugar del trabajo.

 Soporte para el rendimiento grupal en lugar del rendimiento individual.
 Igualdad en lugar de jerarquía.
 Cambio en lugar de estabilidad.
 Participación en lugar de mando y control.

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 Principios de la gestión de calidad
total en los recursos humanos.

Trabajo de calidad

Liderazgo y compromiso de
la dirección con la calidad

Centrarse en el cliente

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Cambio cultural

Enfoque estratégico y holístico

para la mejora

Mejora continua

Respeto mutuo y trabajo en

equipo

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Participación y compromiso de los
miembros de la organización

Formación

Motivación

Gestión de las personas, gestión

de calidad

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 Empowerment

García (2014) explica que empoderamiento es darles a los colaboradores el poder de su

puesto de trabajo, busca delegar la capacidad de actuación, de modo que sientan que son
responsables y capaces de las actividades que desarrollan.

Empowerment
Liderazgo
Tradición
Calidad Herramienta
Total Trabajo en equipo
estratégica

Filosofía funcional 12
 PRINCIPIOS Y PILARES DEL EMPOWERMENT

Principios Pilares

Motivación Poder

Desarrollo

Liderazgo

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IMPLEMENTACIÓN

Aprovechar
Favorecer el Crear cultura
Aportar los al máximo las
Facultar a las intercambio en el interior
recursos habilidades y
personas de de la
necesarios experiencias
información organización
del grupo

Establecer un
sistema de
apoyo y
Redactar los Capacitar a los
mantenimiento
objetivos gerentes
sostenido del
clima laboral
obtenido.
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NIVELES FUNDAMENTALES DEL EMPOWERMENT

Nivel 1: El puesto de trabajo

Nivel 2: El lugar de trabajo

Nivel 3: La unidad

Nivel 4: La empresa
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TÉCNICAS REFERENTES A LOS DIRECTIVOS

Evaluación
de Delegar
desarrollo

Dirigir
paseando

Rotación
de puesto Autodirección
de
trabajo
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 VENTAJAS
Para el trabajador
▰ Puede saber que su trabajo es significativo.
▰ Puede intervenir en múltiples y diversas
asignaciones.
▰ Puede medir su propio rendimiento.
▰ El trabajo se plantea como desafío.
▰ Puede actuar en nombre de la empresa.
▰ Su opinión es tenida en cuenta e incluso
puede tomar decisiones.
▰ Su contribución es valorada.
▰ Puede adquirir nuevos conocimientos y ▰
habilidades.
Para la empresa
▰ Se beneficia de la creatividad fomentada en
los trabajadores.
▰ Las decisiones tomadas en equipo son más
efectivas que aquellas tomadas
individualmente.
▰ Los equipos se entrenan en autodisciplina y
compromiso.
▰ Se utilizan todas las habilidades de los
trabajadores, incluso aquellas que los
empleadores desconocían.
Las soluciones a los problemas surgen en el
proceso de trabajo mismo.
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GRACIAS POR SU
ATENCIÓN

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