Fase metodológica de la investigación

Investigación de mercado
Pablo Fuentes Sepúlveda
13/07/2021
INTRODUCCIÓN

Recordando los trabajos anteriores respecto a este ramo, la empresa que elegí fue Racks Mafia,
en donde hemos profundizado en la hipótesis de que existe un problema de un elevado costo
y la tardanza de los envíos desde España hacia Latinoamérica,
donde tienen seguidores y clientes que se les dificulta adquirir
estos productos, por lo que fue necesario trabajar
en la siguiente fase de investigación de mercado,
en relación a poder determinar esta población que fue de 205 y a su vez poder seleccionar la muestra
adecuada que fue de 20 personas.

Lo que veremos en esta fase de investigación de mercado, es poder definir el método especifico en el cual
se recopilaran de datos, que nos mostraran de manera más concreta si esta hipótesis y este problema
realmente tiene a un impacto negativo en las ventas en la ubicación de Latinoamérica.
DESARROLLO

1. Como aprendimos en la materia de esta semana, las investigaciones descriptivas buscan

encontrar las características de un determinado problema, hecho o acontecimiento; con el
propósito de detallar cada uno de sus aspectos que componen a esta situación que esté
afectando a la empresa u organización, centrándose en la parte explicativa de dicho problema,
por lo que tener un conocimiento previo de aquello resulta indispensable para poder desarrollar
adecuadamente este tipo de investigación de mercado, por lo que en este caso se cumple a la
perfección, ya que personalmente llevo siguiendo en primera instancia el contenido de Víctor,
desde el año 2016, pudiendo hacerme una idea bastante completa de lo que él y su socio Carlos
quieren lograr con esta marca, tanto a nivel económico, como social y cultural, por lo que a
continuación relacionare las fases previas a la investigación con este caso en concreto.
1. Identificación y delimitación del problema Primer punto de la investigación:

Como ya mencioné en trabajos anteriores, existe el problema de los costos y la tardanza de los envíos
hacia el continente latinoamericano, cosa que se ha complicado aún más por la pandemia del coronavirus
en el que ha aumentado la demanda el transporte internacional de diferentes productos de consumo,
pero que como antecedentes previos este problema ya estaba, pero esta situación externa ha agudizado
este problema.

2. Elaboración y construcción de los instrumentos:

Para este caso se utilizará la herramienta de la encuesta mixta, es decir existirán dos tipos de preguntas
en la encuesta, las preguntas que tienen respuestas cerradas, como también habrá una pregunta la cual
será abierta, para la muestra seleccionada (hipotéticamente).

3. Observación y registro de datos:

Luego de aplicar la herramienta previamente seleccionada, se realiza una observación general para poder
hacer un registro de la información obtenida.

4. Decodificación y categorización de la información:

Lo que se busca en esta etapa es crear un primer filtro con la información obtenida, para realizar una
categorización donde se le dan distintos valores a la información, clasificándola según su nivel de
relevancia.

5. Análisis:

En cuanto los datos se catalogan se busca tener un segundo filtro, que nos permita explicar de mejor
manera el problema, como a su vez determinar o refutar la hipótesis antes planteada.

6. Propuestas:

El punto en esta fase es poder buscar soluciones a este problema y también ver si los resultados de la
investigación nos encaminan hacia otros puntos que también están afectado de alguna manera al
desarrollo de RACKS MAFIA en Latinoamérica.
Mi tipo de método de investigación descriptivo ideal para este caso en particular, es el método de
observación personal, porque conozco a los socios fundadores a través de su contenido en las redes
sociales desde hace bastante tiempo; como a su vez me gustaría poder llevar a cabo el método de
investigación a través de encuestas, pero lo que lo impide es la falta de información de los clientes de
RACKSMAFIA, ya que preguntar por mi target en esta investigación es complicado por la falta de
disponibilidad que tienen para atender estas solicitudes, por la cantidad de mensajes y correos que
reciben a diario los socios fundadores.

Como mencione en la respuesta número uno me gustaría realizar una encuesta mixta en la cual tenga dos
tipos de preguntas cerradas y abiertas. La manera en que lo desarrollaría sería crear de 4 a 5 preguntas en
total siendo 3 o 4 cerradas y una abierta a las 20 personas que ocuparemos como muestra para nuestra
investigación de mercado, ya que realizar una encuesta más larga resulta tedioso inclusive para los fans
de la marca; el objetivo con esta encuesta es poder verificar o refutar con cierto porcentaje de error si la
hipótesis planteada en un principio es cierta o no, y si se abren otras interrogantes respecto a otros
problemas que no estaban presentes en esta investigación.

Preguntas:

1. ¿se ha tardado más de lo establecido, la A) si

llegada de sus productos a su domicilio? B) no

2. ¿los costos de envio internacional le há A) si

afetado negativamente, en que usted B) no
adquiera más productos de la marca?

3. ¿cree que, si la empresa estuviera A) si

establecida en al menos un punto de B) no
Latinoamérica, los costos de envió y el
tiempo de espera disminuirían
considerablemente?

4. Describa su experiencia de compra y Desarrollo

entregue una sugerencia para poder
mejorar este proceso.
CONCLUSIÓN

La importancia de seleccionar las herramientas adecuadas para cada investigación de mercado se puede
ver claramente en este trabajo, en el que podemos tener una opinión crítica y de análisis con respecto a
RACKS MAFIA, seleccionando para este caso en particular la observación personal, igual que la encuesta
mixta como un método de recopilación de datos, para su posterior análisis y toma de decisiones frente a
los resultados obtenidos por esta.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Contenidos de la semana 6, investigación de mercado, Instituto IACC
 Canal de YouTube Wall Street wolverine: https://www.youtube.com/results?
search_query=wall+street+wolverine
 Canal Invicthor: https://www.youtube.com/results?search_query=wall+street+wolverine
 Canal de youtube de Carlos Adams: https://www.youtube.com/channel/UC-
YWHAy0vBmycbLubIcunSg
 Canal de la empresa: https://www.youtube.com/channel/UC0iBrlRvRK6m8_dHXPKrfkw
 Página web de la empresa: https://www.racksmafia.com/
 Perfil de la empresa: https://www.instagram.com/racksmafia/
 Perfil personal de Carlos Adams: https://www.instagram.com/carlos.adams/
 Perfil personal de Víctor Domínguez: https://www.instagram.com/vittoriomalatesta/