DIRECCION Y PLANIFICACION ESTRATEGICA

SEMANA 7

Nombre del estudiante: Ana María Vargas

Fecha de entrega: 30/05/2022
Carrera: Ingeniería en recursos humanos
DESARROLLO
1.- Distinga las metas empresariales que se deben formular, en un proceso de planificación
estratégica, de una organización.

La formulación de metas en una planificación estratégica en una organización cumple una parte
fundamental, ya que es importante asegurarse que el equipo de trabajo avance de forma uniforme
y en una dirección correcta, y las metas son una herramienta excelente para lograrlo.

Para que las metas sean efectivas deben poder medirse, no solamente definirse cuales serán, es
importante establecer metas estratégicas que ayuden al logro de la misión general de la
organización. Las metas estratégicas son lo que se desea lograr al final del plan estratégico de 3 a
5 años, estas metas son más amplias que los objetivos anuales, pero más cortas que las metas a
largo plazo.

La metas estratégicas están vinculadas estrechamente con la planificación estratégica, debido a

esto, suelen tener plazo a de 3 a 5 años, pero lo más importante para formular una meta estratégica
es identificar hacia donde se quiere ir y que metas se necesitan alcanzar para llegar hasta ahí.

Parte de la planificación estratégica consiste en definir metas estratégicas, en donde también se

debe incluir información de los clientes, un análisis FODA, los valores de la empresa, ventajas
competitivas, las metas especificas trimestrales o anuales.

Para poder lograr metas que sean medibles, prácticas y que tengan métricas de un éxito claro, se
deben definir metas que sean:

- Formuladas de forma sencilla.

- Medibles.
- Fáciles para poder hacerles seguimiento.
2. Explique la importancia del cuadro de mando integral, como herramienta para el control
de gestión estratégica. Presente un ejemplo donde interprete esta herramienta.

El cuadro de mando integral es una herramienta que comúnmente se utiliza en grandes empresas,
y consiste en la planificación para lograr establecer y comunicar a los diferentes miembros y áreas
de una empresa las estrategias organizacionales planteadas en base a los objetivos de la empresa
establecidos por esta, a través de la información de indicadores financieros, procesos internos, etc.

La importancia como herramienta en el control de gestión estratégico consiste en que permite

gestionar un sistema de información dirigido a los integrantes de todos los niveles de la empresa a
través de indicadores internos, permitiendo contar con un seguimiento del desempeño del plan
estratégico establecido por la empresa, para alcanzar los objetivos por medio de la alineación de
sus procesos productivos y organizacionales conectando la planificación estratégica con la gestión
diaria.

El cuadro de mando integral transforma la visión y misión de la organización en objetivos que

pueden ser medidos y evaluados, estas mediciones por lo general se componen de 4 categorías:

Punto de vista Financiero: En la mayoría de las empresas es de mucha utilidad medir el progreso
de esta a través del cumplimiento de los objetivos financieros, en donde se incluyen los ingresos,
el retorno de las inversiones, las ganancias e ingresos promedio.

Perspectiva del cliente: Al ofrecer un producto o servicio es de gran utilidad capturar el nivel de
lealtad y satisfacción de los clientes, y así aumentar la participación en el mercado generando una
mayor ventaja competitiva.

Aprendizaje y crecimiento: Desde esta perspectiva se busca potenciar los conocimientos los
conocimientos de los trabajadores, generando una estimulación de sus habilidades con el objetivo
de entregar un mejor servicio y aumentar el sentido de pertenencia a la empresa por parte de sus
trabajadores.

Procesos Internos: Se enfoca en el alineamiento de los procesos internos de la empresa en

búsqueda de la satisfacción de los clientes y así lograr beneficios económicos para esta.
A continuación un ejemplo de la aplicación de un cuadro de mando integral con los 4 puntos
señalados anteriormente:

PERSPECTIVA
CRECIMIENTO RENTABILIDAD EQUILIBRIO
Ventas y De ventas, Liquidez y
FINANCIERA Resultados capital autonomía
e inversión

PRECIOS SERVICIOS PRODUCTO

Rentabilidad y Fidelizaciòn y Imagen y
CLIENTE satisfacción calidad
cuota del
mercado
OPERACIONES LOGISTICA ESTRUCTURA
Productividad, INTERNA Eficiencia, costes
PROCESOS costes Plazo de óptimos,
INTERNOS y mermas servicios, innovación
incidencias…

PERSONAS HERRAMIENTA ORGANIZACION

APRENDIZAJE Capacitación, S Políticas RRHH,
Y satisfacción, Inversión en productividad
CRECIMIENTO adecuación formación, interna
digitalización

3.- ¿Cuál es la importancia de interpretar el cuadro de mando como herramienta, para

reconocer los indicadores, en la planificación estratégica de la organización?

El cuadro de mando como herramienta para reconocer los indicadores en la planificación

estratégica, cumple con una gran importancia, ya que ofrece una visión integral de la situación de
la organización y su evolución, para esto se necesita que el cuadro de mando sea flexible y
dinámico, permitiendo personalizar sus indicadores para poder visualizar la realidad de la
organización en todo momento. El cuadro de mando como herramienta posibilita la toma de
decisiones por parte de la gerencia o directiva, ya que facilita poder tener una visión global de la
organización muy potente teniendo presente todas las perspectivas al interior de esta, implicando a
todo el capital humano en los objetivos establecidos en la estrategia organizacional, una mala
interpretación o elección de los indicadores del cuadro de mando puede generar una toma de
decisiones equivocadas o poco favorables para la empresa. Por otra parte, también es importante
definir la prioridad de los objetivos planteados y así establecer el enfoque hacia donde se quiere
llegar, ya sea a corto, mediano o largo plazo como organización y la comunicación necesaria entre
todos los niveles de la empresa para lograr los resultados esperados.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2021). Ejecución de planificación estratégica. Dirección y Planificación Estratégica de RR.HH..
Semana 7.