Diagnóstico y Establecimiento del Contexto

Cristian Álzate Tejada

Karen Viviana Caballero Celis

Fundación Universitaria del Área Andina.

Departamento de posgrados. Especialización en Alta Gerencia

Prevención y Gestión del Riesgo - Grupo 51.

Julio 2021.
 ii

Contenido
Diagnostico Y Establecimiento Del Contexto.....................................................................4

Introducción.........................................................................................................................6

Diagnóstico y Establecimiento del contexto........................................................................8

Información De La Empresa............................................................................................8

Historia............................................................................................................................8

Objeto Social...................................................................................................................9

Misión............................................................................................................................10

Visión.............................................................................................................................10

Valores Corporativos.....................................................................................................11

Objetivos Corporativos..................................................................................................11

Portafolio de bienes y servicios.....................................................................................12

Factores internos y externos..............................................................................................13

Matriz de factores internos................................................................................................14

Análisis de matriz de factores internos..........................................................................16

Matriz de factores externos................................................................................................16

Contexto de la Gestión del Riesgo que tiene la Organización.......................................19

Criterios que se tienen para la evaluación del riesgo.....................................................20

Amenazas...................................................................................................................20

Calificación de la vulnerabilidad...............................................................................21

Estructura del Plan de Riesgos para la Organización....................................................22

 iii
Conclusiones......................................................................................................................24

Lista de referencias............................................................................................................24

Lista de tablas

Tabla 1: Factores internos y externos…………..………………………..…..10

Tabla 2: Matriz de factores internos ….………..……………………………11

Tabla 3: Matriz de factores externos…………..…………………………….14

Tabla 4: Estructuración del Plan de Emergencias de CesdeSAS…………….24

 4

Diagnostico Y Establecimiento Del Contexto

Nombre del Taller: Diagnostico y establecimiento del contexto

Objetivo de aprendizaje: desarrollar el diagnóstico y establecimiento del contexto de

una empresa aplicando los conocimientos adquiridos en el referente de pensamiento del eje 2.

Descripción del taller: el presente taller tiene como finalidad que los estudiantes

apliquen los conocimientos sobre el diagnóstico y establecimiento del contexto en un proceso de

gestión del riesgo, aplicando las diferentes herramientas que se trataron en el referente o afín

generar información pertinente que permita realizar la valoración de riesgos de una organización.

Requisitos para el taller: para adelantar el taller se deben realizar las siguientes

actividades:

 Adelante de manera ordenada y sistemática la lectura del referente de pensamiento del eje

2.

 Consulte otros documentos o portales de internet que sean de alta credibilidad, sobre

diagnóstico y establecimiento del contexto de organizaciones en el marco de la gestión

del riesgo.

 Revise de manera detallada la rúbrica de evaluación a fin de cumplir con lo requerido.

 Conforme un equipo de trabajo con Máximo 4 compañeros y asigne los roles de acuerdo

con las siguientes consideraciones:

o Líder: responde por la conformación y desempeño del equipo, manteniendo la

buena comunicación y la motivación, cargará el trabajo a la plataforma.

 5

o Sublíder: apoyar a las labores del líder, p se encargará de las comunicaciones y de

convocar las reuniones en el campus virtual, cargará también una copia del

trabajo.

o Relator: se encargará de compilar los aportes de los compañeros, revisará las

referencias bibliográficas con las normas APA, estructurará el trabajo y lo enviará

al líder.

o Revisores: serán los encargados de revisar el trabajo en forma y fondo una vez se

haya compilado, sugerirán las modificaciones y verificarán especialmente que no

haya plagio, informando al relator del resultado.

Instrucciones:

Siga las instrucciones para el desarrollo del taller:

 Coordine con sus compañeros para ubicar una empresa de la que puedan obtener

información de su contexto interno y externo y demás información solicitada, hagan la

identificación de la misma describiéndola y consignado la razón social, el objeto social,

la misión, la visión, los principios y valores corporativos y los objetivos corporativos.

 Inicié el trabajo de diagnóstico y establecimiento del contexto, definiendo los siguientes

aspectos (tenga en cuenta el referente de pensamiento):

1. El contexto estratégico o externo.

2. El contexto organizacional o interno.

3. El contexto de la gestión del riesgo que tiene la organización.

4. Criterios que se tienen para la evaluación del riesgo (sólo defina los genéricos).
 6

5. Definir la estructura de la gestión del riesgo a la organización (emplee el esquema

de las etapas de la gestión del riesgo).

 Es posible que los numerales 3, 4 y 5 no estén de manera taxativa, por ello los estudiantes

sino pueden obtener la información, deberán elaborar la a partir de la situación de la

empresa analizada.

 La entrega deberá ser en word con una portada, un índice de contenido, tablas y figuras,

paginación, una introducción, la información de la empresa, la descripción, análisis y

conclusiones por cada uno de los anteriores cinco numerales, las conclusiones y

recomendaciones, al final deberán venir las referencias bibliográficas, el trabajo tiene un

componente investigativo y de consulta, por ello se exige relacionar las fuentes

consultadas.

 El documento deberá traer relacionadas las fuentes primarias y secundarias consultadas,

mediante citas y referencias bibliográficas a fin de evitar las contradicciones de derecho

de autor y plagio, para ello se deberá emplear las normas APA sexta edición.

Introducción

La legislación Colombiana actualmente vigente, conforme con las necesidades reales de

cada una de las empresas y las condiciones ambientales y sociales actuales, determina la

obligación y conveniencia de estar adecuadamente preparados para afrontar con éxito las

eventuales situaciones de emergencia que se puedan presentar en las organizaciones.

 7

La respuesta a esta necesidad debe materializarse en un “plan de prevención, atención y

recuperación en emergencias” entendiéndose como la sumatoria de acciones, estrategias y

recursos técnicos para prevenir, controlar y recuperarse de aquellos eventos que puedan generar

un impacto negativo sobre las personas, los bienes, el negocio y el medio ambiente.

La prioridad de este plan es salvaguardar la vida de las personas ocupantes de las

instalaciones de la empresa en el momento de una emergencia. Sin embargo la oportuna y

adecuada ejecución de las medidas de prevención así como un eficiente control de la situación de

riesgo, permitirá proteger los bienes, edificaciones, maquinaria y valores de la empresa.

Este documento es una guía de acción cuyo diseño está alineado con las políticas y

objetivos estratégicos de la empresa, así como con la legislación nacional y la normatividad

técnica internacional para la gestión integral de riesgos.

En CESDE, la formación técnica laboral, es un propósito que se cimienta en la

Transformación de Vidas de cientos de colombianos. Este ha sido un propósito Institucional que

se consolida con una oferta académica amplia para la ciudad de Medellín y Bogotá, lo que se da

respuesta a una formación técnica laboral que es pertinente en la cualificación de personas que

requieren la ciudad, el país y el mundo en la medida que el diseño curricular de nuestros

programas son garantes de las necesidades que tienen las organizaciones.

Es por ello que bajo este trabajo vamos a conocer la capacidad de respuesta en la

implementación y desarrollo del gestión del riesgo de la institución y así mismo el desarrollo del
 8

modelo analítico a través de las matrices de factores internos y externos que me permiten

conocer el estado de la empresa y tomar así las mejores decisiones para la misma.

Diagnóstico y Establecimiento del contexto.

Información De La Empresa

Razón Social: Centro de Estudios Especializados “Cesde SAS”

Dirección: Calle 49   41 - 9 Medellín

Calle 49   47 - 10 Bello

Calle 21 # 4-79 Bogotá

Contacto: (57) (4) 2291100 Área Comercial

(57) (4) 4808822 Área Administrativa

Línea Bogotá: (+57) (1) 4823318 - 316 280 00 80

Correo electrónico: comunicaciones@cesde.edu.co

Historia

El 15 de julio de 1972, CESDE fue fundada como una Institución de Educación para el

Trabajo y el Desarrollo Humano.

 9

En sus inicios ofreció el programa de validación del bachillerato y progresivamente la

Institución comenzó a ofrecer Formación Técnica a la comunidad antioqueña en las áreas de

Administración, Comunicación Visual e Informática.

Con estos programas bandera, CESDE se consolidó como una de las mejores

instituciones de educación para el trabajo y el desarrollo humano en la ciudad de Medellín,

convirtiéndose en una verdadera alternativa para la capacitación, llegando a ocupar en 1984 el

primer puesto a nivel nacional entre instituciones de educación no formal, según estadísticas y

resultados del ICFES.

Finalizando 2006, con el propósito de ofrecer formación en escenarios múltiples, se crea

la coordinación de Ambientes Virtuales de Aprendizaje, la cual se introduce dentro del Proceso

Docente Educativo a manera de metodología para implementar el trabajo independiente y la semi

presencialidad en algunos submódulos.

En el 2017, hace su llegada a la sede Bogotá en convenio con la Universidad Central, con

12 programas académicos y un amplio portafolio de servicios empresariales

Objeto Social

Su objeto social es la educación de los colombianos en las diferentes áreas del

conocimiento, haciendo especial énfasis en la formación para el trabajo y el desarrollo humano,

para que las empresas cuenten con el talento de los hombres y mujeres que requieren para su

desarrollo y competitividad.
 10

Misión

 Transformamos vidas a través de servicios educativos, con base en altos

estándares de calidad y tecnologías de punta

 Transformamos vidas: generando oportunidades para el mejoramiento de la

calidad y el nivel de vida de los estudiantes, empleados, egresados, accionistas,

sus familias y el sector empresarial.

 Servicios educativos: ofreciendo programas pertinentes que propendan por la

formación de seres humanos integrales.

 Altos estándares de calidad: aplicando el modelo pedagógico y empresarial

establecido por la institución para superar las expectativas de los usuarios.

 Tecnologías de punta: incorporando permanentemente las últimas tendencias en

las tecnologías de la información y la comunicación

Visión

Acercar el mundo a nuestros estudiantes con altos estándares de calidad, innovación y

tecnología, brindamos servicios educativos para la formación laboral, que inspira en nuestros

estudiantes, egresados y colaboradores, el desarrollo futuro y la transformación de sus

vidas; incrementamos nuestro entorno de actuación y la competitividad de nuestras

organizaciones aliadas, y en los territorios donde operemos generaremos los

mayores impactos sociales, positivos y sostenibles, facilitados por nuestro excelente talento

humano.
 11

Valores Corporativos

 Servicio: Búsqueda constante de la superación de las expectativas de los clientes

internos y externos, con calidez.

 Integridad: Pensar y actuar con rectitud.

 Cumplimiento: Hacer realidad las promesas y llevarlas a cabo en el momento

pactado.

 Respeto: Reconocer, aceptar y valorar las cualidades y derechos de los demás.

 Innovación: Búsqueda de caminos para idear soluciones nuevas y diferentes.

 Compromiso: Disposición permanente hacia la consecución de los objetivos

institucionales.

Objetivos Corporativos

 Nuestro objetivo es duplicar nuestros ingresos al 2023 de manera socialmente

responsable, diversificando su origen con 30% de nuevos negocios.

 Incrementar el impacto de nuestros servicios educativos con altos estándares de

calidad a través de la innovación educativa, la apropiación de la tecnología y un

equipo humano comprometido con la formación de personas íntegras, que aporten

al desarrollo de una mejor sociedad y del país.

 12

Portafolio de bienes y servicios

Cesde SAS cuenta con una oferta de formación Técnica Laboral así:

 Medellín 34 programas Presencial

 Bogotá 12 programas Presencial

 Bello 8 programas Presencial

Portafolio de E-Cesde se contemplan Diplomados, Cursos y Seminarios en diversas áreas

del conocimiento en modalidad presencial, en línea y 100% virtual.

Portafolio empresarial, trabajado a la medida de las necesidades de las empresas.

 13

Factores internos y externos

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
Respuesta
oportuna en
Acompañamiento
procesos internos Cambio de
en proceso Sistema de
que garantizan ubicación de la
académico de los financiación
respuestas sede en Bogotá.
estudiantes.
inmediatas a los
clientes.
Equipo docente
comprometido Posicionamiento Adquirir una sede bajos costos de la
con su labor de la sede Bogotá como sede propia compentencia
académica.
No recibir
Oferta académica Reconocimiento Riesgo alto de
información
amplia de la Institución delicuencia común
actualizada
Acompañamiento
a estudiantes para definición de Pauta comercial El sena por ser una
el inicio de su tarifas acorde al por medios institución de
formación mercado tradicionales educación gratuita
profesional
No contar con la
opción de ampliación de la
Educación profesionalización oferta educativa y Entrada de nuevos
enfocada en el dentro de Convenios con competidores al
saber -ser - hacer institución. universitarios mercado
La falta de
No existe
Duración de los Fortalecimiento conectividad con
flexibilidad en
programas por ser de Educación operadores de
horarios para
cortos online servicios de
estudiantes.
internet

no existe en Alianzas Cuarentenas

Doble titulación Bogotá, bolsa de estratégicas para ocasionadas por el
en tiempos cortos. empleo para beneficio de la Covid 19, ocasiona
estudiantes. comunidad deserción
académica

Tabla 1: Factores internos y externos

 14

Matriz de factores internos

Esta matriz nos permite evaluar que tan fuerte o débil se encuentra la empresa para

afrontar los retos exigidos por su entorno. Recordemos que las variables internas son todas

aquellas que son de nuestro dominio y pueden ser controladas por la organización.

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS

P5:PUNTUACION
P1:FACTORES P4:CALIFICACION PONDERADA
P2:PONDERACION
ID INTERNOS ENTRE 1 Y 4 PARA RESULTA DE
0,0-1,0
CLAVES CADA FACTOR MULTIPLICAR
CALIF*POND

Acompañamien
to en proceso
0,09 4 0,36
académico de
los estudiantes.
1
Equipo docente
comprometido
0,05 4 0,2
con su labor
académica.
2
Oferta
académica 0,08 4 0,32
3 amplia
Acompañamien
to a
estudiantes
0,04 4 0,16
para el inicio de
su formación
profesional
4
Educación
enfocada en el
0,05 3 0,15
saber -ser -
5 hacer
Duración de los
programas por 0,09 4 0,36
6 ser cortos
 15

Doble
titulación en 0,09 4 0,36
tiempos cortos.
7
Respuesta
oportuna en
procesos
internos que
0,05 2 0,1
garantizan
respuestas
inmediatas a
8 los clientes.
Posicionamient
o de la sede 0,07 1 0,07
9 Bogotá
No recibir
información 0,06 2 0,12
10 actualizada

definición de
tarifas acorde al 0,06 2 0,12
mercado
11
No contar con
la opción de
profesionalizaci 0,09 1 0,09
ón dentro de
12 institución.
No existe
flexibilidad en
0,09 2 0,18
horarios para
estudiantes.
13

no existe en
Bogotá, bolsa
0,09 2 0,18
de empleo para
estudiantes.
14
TOTALES 1 2,77

Tabla 2: Matriz de factores internos

 16

Análisis de matriz de factores internos

Cesde es una institución que ha crecido a lo largo de 48 años de experiencia y que

continuamente busca el mejorar día a día es por ello que a nivel interno cuenta varias fortalezas

que los estudiantes han sabido aprovechar y de alguna manera ha ayudado al crecimiento

constante, como institución aún tienen varias cosas por aprender y mejorar y así llegar a la

excelencia académica y al posicionamiento en el sector de EFTDH.

Por ello, se hace alusión a la misión y visión de Cesde cuando se habla de Transformar

vidas generando oportunidades para el mejoramiento de la calidad y el nivel de vida de los

estudiantes, empleados, egresados, accionistas, sus familias y el sector empresarial.

Matriz de factores externos

Esta matriz permite a las organizaciones capturar o evidenciar información externa a la

institución como lo son; aspectos económicos, demográficos, sociales, políticos, ambientales,

culturales, tecnológicos y competitivos, lo que identificaremos como oportunidades y amenazas.

 17

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS

P5:PUNTUACION
P4:CALIFICACION
P1:FACTORES PONDERADA
P2:PONDERACION ENTRE 1 Y 4
ID EXTERNOS RESULTA DE
0,0-1,0 PARA CADA
CLAVES MULTIPLICAR
FACTOR
CALIF*POND

Cambio de
ubicación de la 0,09 4 0,36
sede en Bogotá.
1

Adquirir una
sede como sede 0,09 4 0,36
propia
2
Reconocimiento
0,09 3 0,27
de la Institución
3

Pauta comercial
por medios 0,09 3 0,27
tradicionales

4
ampliación de la
oferta educativa
0,09 4 0,36
y Convenios con
5 universitarios
Fortalecimiento
de Educación 0,07 3 0,21
6 online
 18

Alianzas
estratégicas para
0,09 4 0,36
beneficio de la
7 comunidad

Sistema de
0,1 1 0,1
financiación

8
bajos costos de
0,01 1 0,01
la compentencia
9
Riesgo alto de
delicuencia 0,05 2 0,1
10 común
El sena por ser
una institución
0,04 2 0,08
de educación
11 gratuita

Entrada de
nuevos 0,08 2 0,16
competidores al
12 mercado
La falta de
conectividad con
operadores de 0,07 1 0,07
servicios de
13 internet
Cuarentenas
ocasionadas por
el Covid 19,
0,04 2 0,08
ocasiona
deserción
14 académica
TOTALES 1 2,79

Tabla 3: Matriz de factores externos

 19

Contexto de la Gestión del Riesgo que tiene la Organización

Cesde se encuentra continuamente fortaleciendo el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en

el Trabajo (SG-SST), encaminadas al mejoramiento y bienestar de los trabajadores en la

institución dando, cumplimiento a la normatividad vigente en áreas de Gestión Humana, Gestión

Administrativa y Gestión de SST.

Entre las actividades que se desarrollan en la institución se encuentran: Actividades de

promoción de la salud y prevención de los peligros y riesgos, apoyar actividades de protección

en trabajo en alturas; apoyar como primer respondiente en el escenario del incidente; apoyar las

acciones de acuerdo con la identificación de amenazas y vulnerabilidad establecidas en los

Planes de Prevención, preparación y respuesta ante emergencia de la Institución; identificar

elementos psicológicos relacionados con el comportamiento organizacional, negociación y

resolución de conflictos y riesgos psicosociales; además de demostrar habilidades y destrezas

técnicas en el manejo de tecnologías de la información y la comunicación; demostrar habilidades

comunicativas y tener actitudes que muestren ética y valores.

El riesgo es la posibilidad de exceder a un valor específico de consecuencias económicas,

sociales o ambientales en un sitio particular y durante un tiempo de exposición determinado. Se

obtiene de relacionar la amenaza o probabilidad de ocurrencia de un fenómeno con la intensidad

específica y la vulnerabilidad de los elementos expuestos.

 20

Criterios que se tienen para la evaluación del riesgo

Se interpreta por un diamante de riesgo, el cual posee cuatro cuadrantes, uno de ellos

representa la amenaza para la cual se va a determinar el nivel de riesgo y los otros tres

representan la vulnerabilidad en los elementos bajo riesgo que son:

 Personas
 Recursos
 Sistemas y Procesos

Se clasifican e identifican según su origen en las siguientes categorías:

 Naturales: Amenazas causadas por los fenómenos naturales.

 Tecnológicas: Amenazas causadas por la actividad industrial, las tecnologías,
maquinarias y construcciones creadas por el hombre.
 Sociales: Amenazas causadas por los comportamientos y conflictos entre personas y
grupos humanos.

Calificación de la amenaza

Para calificar la amenaza y asignar un color y un valor al cuadrante inferior, se utilizan

los siguientes parámetros:

Amenaza Posible: Evento que nunca ha sucedido, pero se tiene la información que no

descarta su ocurrencia. Se destaca con color VERDE.

Amenaza Probable: Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones similares. Se

destaca con color AMARILLO.

Amenaza Inminente: Evento instrumentado o con información que lo hace evidente y

detectable. Se destaca con color ROJO.

 21

La calificación que se hace en cada uno de los elementos bajo riesgo:

Las personas

Se definen como los empleados y visitantes de la empresa, analizándose su organización

para prevención y control de emergencia. Se evalúan la capacitación, el entrenamiento y la

dotación completa de elementos para la seguridad y protección personal de acuerdo con la

amenaza.

Los recursos

Se analizan desde dos campos, el de las construcciones (Edificaciones, obras civiles) y

los materiales y equipos. Para cada uno de estos campos se califica la instrumentación, la

protección física y los sistemas de control.

Los sistemas y procesos

Los procesos se entienden como el desarrollo de las actividades productivas de los

elementos bajo riesgos involucrados y los sistemas como el conjunto ordenado de normas y

procedimientos. En este campo la capacidad de la empresa para suplir los servicios

interrumpidos con sistemas alternos y la preparación para re-establecer los procesos (reservas,

seguros).
 22

Estructura del Plan de Riesgos para la Organización

A Continuación, se presenta el plan educativo que debe seguirse con cada una de las

instancias que conforman la estructura administrativa de CESDE para la completa

implementación y funcionamiento del Plan de Evacuación.

La estructura organizacional para emergencias de la institución está conformada por

Comando del incidente (llamado también Comité de emergencias), coordinadores de evacuación

y brigada.

Comando del incidente (Comité de emergencias):

El Comando del incidente es una persona o un grupo de personas que constituyen el

soporte estratégico del plan de prevención, atención y recuperación en emergencias. Debe estar

conformado por personas cuyo cargo garantice capacidad de decisión y gestión en la empresa.

Por lo tanto constituye el nivel gerencial del plan de prevención, atención y recuperación en

emergencias.

Coordinadores de Evacuación:

Son las personas encargadas de orientar a todo el personal empleado, visitante o

contratista por las rutas seguras hacia las salidas de emergencia y puntos de encuentro pre-

establecidos con el fin de garantizar una evacuación exitosa en caso de emergencia.

 23

Cada área de la empresa deberá contar con los coordinadores de evacuación necesarios

para orientar a todas las personas y hacer recorridos de verificación sin que esto implique

devolverse en sentido contrario a las rutas de evacuación ni ponerse en riesgo.

Brigada de Emergencias o de Seguridad.

Basados en las actividades propias que se desarrollan en la sede y considerando las

características de las mismas, se debe garantizar la conformación y mantenimiento de una

brigada de emergencias integrada por personas vinculadas a la organización y cuya permanencia

sea alta en la instalación.

ESTRAT
GRUPO TEMAS RESPONSABLE
EGIAS
JEFE DE GESTIÓN
Comité de Reunión
 Presentación del Plan de Emergencias. HUMANA
emergencias de presentación
APOYO ARL SURA
 Normatividad
 Administración de las emergencias
 Articulación de la brigada con el cuerpo de bomberos
 Manejo del plan de evacuación y plan de emergencias
Capacitac
 Riesgos de seguridad de los brigadistas JEFE DE GESTIÓN
Brigada de ión y reuniones de
 Comportamiento del fuego HUMANA
emergencias mantenimiento del
 Métodos, agentes y equipos de extinción APOYO ARL SURA
plan
 Extintores portátiles bajo la normatividad nacional e
internacional
 Evacuación y transporte de pacientes
 Procedimiento operativo normalizado

 Conceptos Generales sobre Plan de Emergencias

Capacitación y
 Rutas de Evacuación JEFE DE GESTIÓN
Coordinador reuniones de
 Sistemas de Alerta y Alarma de la empresa HUMANA
es de evacuación mantenimiento del
 Formas de Actuación ante una Emergencia APOYO ARL SURA
plan.

Divulgaci JEFE DE GESTIÓN

ón a través de HUMANA
 Información sobre el plan de evacuación
boletines y APOYO ARL SURA
carteleras.
Divulgaci JEFE DE GESTIÓN
Todo el  Estrategias de autoprotección en caso de incendio, corto
ón a través de HUMANA
personal circuito, atentado y terrorismo, robo y asalto, movimiento
boletines y APOYO ARL SURA
sísmico, inundaciones, Y explosiones
carteleras.
 Procedimiento general para evacuar- Rutas de Evacuación ARL SURA
Capacitac
- Técnicas de Evacuación y Autoprotección
ión
 Sistemas de Notificación de Emergencias
Estructuración del Plan de Emergencias de Cesde SAS
 24

Conclusiones

 Al trabajar las matrices de factores internos y externos nos permite identificar,

conocer y generar los beneficios que como institución se están aplicando y en que

se debe trabajar por cumplir mayores objetivos empresariales que le permitan

continuar su formación profesional y así mismo generar una mayor cobertura de

sus servicios educativos.

 La Institución de Educación Técnica Laboral Cesde, tiene alineados y definidos

los procedimientos tendientes a proteger a las personas ocupantes de las

instalaciones ante emergencias o desastres que pongan en peligro su integridad a

través de acciones, estrategias y recursos técnicos para prevenir, controlar y

recuperarse de aquellos eventos que puedan generar un impacto negativo sobre las

personas, los bienes, el negocio y el medio ambiente.

Lista de referencias

 Página Web Cesde 2020, http://www.cesde.edu.co/la-institucion

 Procedimiento Gestión del Riresgo “Plan de Emergencia e impactos

Ambientales” Cesde 2019. Dirección de calidad.

 David, F. (2013). Conceptos de Administración Estratégica. México. Edición 14.

Pearson Educations.
 25

 David, F. (1988). La Gerencia Estratégica. Colombia. Legis.

 Reyes, E. Gerencia estratégica - eje 4 Propongamos en práctica. Obtenido de

Areandina: https://areandina.instructure.com/courses/13545