Actividad Eje 2 Prevencion y Gestion de Riesgo

Actividad 2 Eje 2: Diagnóstico y Establecimiento del Contexto
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
Módulo:
Prevención y Gestión de Riesgo
Eje 2: Diagnóstico y establecimiento del contexto.
Estudiantes:
Profesor: Javier Plutarco Castañeda Torres
Valledupar, Cesar 22 de Mayo de 2023
1
Índice de Contenido
1. INFORMACION DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA...............................................4
2. INTRODUCCIÓN...............................................................................................7
3. INFORMACION DE LA EMPRESA......................................................................8
Caja De Compensación Familiar Del Cesar – COMFACESAR..............................................8
Propósito Empresarial......................................................................................................8
Misión..............................................................................................................................9
Visión...............................................................................................................................9
Valores.............................................................................................................................9
Objetivos Corporativos..................................................................................................10
Sector Empresarial.........................................................................................................13
Reseña Histórica............................................................................................................13
Política Integral..............................................................................................................14
Organigrama..................................................................................................................14
4. DIAGNÓSTICO Y ESTABLECIMIENTO DEL CONTEXTO......................................16
Establecimiento Del Contexto........................................................................................16
Contexto Estratégico o Externo......................................................................................18
Contexto Organizacional o Interno................................................................................19
2
Contexto de la Gestión del Riesgo..................................................................................25
Criterios para la Evaluación del Riesgo...........................................................................26
Estructura de la Gestión del Riesgo................................................................................27
5. CONCLUSIONES.............................................................................................30
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................31
Índice de Figuras
Fuente: Informe de Sostenibilidad COMFACESAR (2021)......................................................................................14
Fuente: Página principal COMFACESAR, s.f...........................................................................................................14
Fuente: Informe de Sostenibilidad COMFACESAR (2021)......................................................................................15
Fuente: Sistema de Gestión de Calidad COMFACESAR Isolucion (2021)...............................................................17
Fuente: Sistema de Calidad COMFACESAR (s.f).....................................................................................................29
Índice de Tablas
Tabla 1: Relación y Comportamiento de los Objetivos Corporativos....................................................................12
Tabla 2 : Gestión del Riesgo...................................................................................................................................24
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1. INFORMACION DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA
Nombre del Taller: Diagnóstico y establecimiento del contexto.
Objetivo de aprendizaje: Desarrollar el diagnóstico y establecimiento del contexto
de una empresa aplicando los conocimientos adquiridos en el referente pensamiento del eje 2.
Descripción del taller: El presente taller tiene como finalidad que los estudiantes
apliquen los conocimientos sobre el diagnóstico y establecimiento del contexto en un proceso
de gestión del riesgo, aplicando las diferentes herramientas que se trataron en el referente a
fin generar información pertinente que permita realizar la valoración de riesgos de una
organización.
Requisitos para el taller: Para adelantar el taller se deben realizar las siguientes
actividades:
Adelante de manera ordenada y sistemática la lectura del referente de pensamiento del
eje 2, incluyendo las actividades de aprendizaje y los recursos, lecturas complementarias y
demás recursos de apoyo consignados en el cuerpo del documento.
Consulte otros documentos o portales de Internet que sean de alta credibilidad, sobre
diagnóstico y establecimiento del contexto de organizaciones en el marco de la gestión del
riesgo.
Revise de manera detallada la rúbrica de evaluación a fin de cumplir con lo requerido.
Conforme un equipo de trabajo con máximo cuatro compañeros y asigne los roles de
acuerdo con las siguientes consideraciones:
 Líder: responde por la conformación y desempeño del equipo, manteniendo la
buena comunicación y la motivación, cargará el trabajo a la plataforma.
4
 Sublíder: apoyará las labores del líder, se encargará de las comunicaciones y
de convocar las reuniones en el campus virtual, cargará también una copia del
trabajo.
 Relator: se encargará de compilar los aportes de los compañeros, revisará las
referencias bibliográficas con las normas APA, estructurará el trabajo y lo
enviará al líder.
 Revisores: serán los encargados de revisar el trabajo en forma y fondo una vez
se haya compilado, sugerirán las modificaciones y verificarán especialmente
que no haya plagio, informando al relator del resultado.
Instrucciones: Siga las siguientes instrucciones para el desarrollo del taller:
Coordine con sus compañeros para ubicar una empresa de la que puedan obtener
información de su contexto interno y externo y demás información solicitada, hagan la
identificación de la misma describiéndola y consignado la razón social, el objeto social, la
misión, la visión, los principios y valores corporativos y los objetivos corporativos.
Inicie el trabajo de diagnóstico y establecimiento del contexto, definiendo los
siguientes aspectos (tenga en cuenta el referente de pensamiento):
1. El contexto estratégico o externo.
2. El contexto organizacional o interno.
3. El contexto de la gestión del riesgo que tiene la organización.
4. Criterios que se tienen para la evaluación del riesgo (solo defina los genéricos).
5. Definir la estructura de la gestión del riesgo de la organización (emplee el esquema de
las etapas de la gestión del riesgo).
5
Es posible que los numerales 3, 4 y 5 no estén de manera taxativa, por ello los
estudiantes si no pueden obtener la información, deberán elaborarla a partir de la situación de
la empresa analizada.
La entrega deberá ser en Word con una portada, un índice de contenido, de tablas y de
figuras, paginación, una introducción, la información de la empresa, la descripción, análisis y
conclusiones por cada uno de los anteriores cinco numerales, las conclusiones y
recomendaciones, al final deberán venir las referencias bibliográficas, el trabajo tiene un
componente investigativo y de consulta, por ello se exige relacionar las fuentes consultadas.
NOMBRE Y APELLIDO CARGO DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD A
REALIZAR
Responde por la conformación y desempeño del

equipo, manteniendo la buena comunicación y la
Lilibeth Muñoz Líder
motivación, cargará el trabajo a la plataforma.
Apoyará las labores del líder, se encargará de las

comunicaciones y de convocar las reuniones en el
Lisseth Carrillo Sublíder
campus virtual, cargará también una copia del trabajo.
Se encargará de compilar los aportes de los

compañeros, revisará las referencias bibliográficas con
Andrés López Relator
las normas APA, estructurará el trabajo y lo enviará al
líder.
6
2. INTRODUCCIÓN
Esta actividad se realiza con el objetivo de desarrollar un diagnóstico de cómo se
contextualizan la implementación de un programa de gestión del riesgo dentro de una
organización.
Para iniciar el presente trabajo, es fundamental conceptualizar que los riesgos son
todos esos que se logren exponer en la compañía, provocando desequilibrio o desajustes en
los procesos que se llevan a cabo. Para lograr que esta clase de inconvenientes puedan alterar
el común manejo en la compañía se debería estructurar un procedimiento de administración
de peligros que evite que se logren exponer, y en caso de que llegara a pasar no perjudique de
forma directa o traiga secuelas más grandes a la compañía.
En la actualidad, las nuevas tendencias de la gestión de riesgos proporcionan
herramientas para evaluar y medir los riesgos a los que las empresas están sometidos por su
operación; estas nuevas tendencias se orientan a la importancia de gestionar los riesgos con
un enfoque stakeholders, es decir, una gestión que considere los riesgos con base a sus
clientes, proveedores, competidores, comunidad, entre otros actores. En este sentido, la
evolución de la gestión de riesgos ha permitido que se establezcan acciones, ya no aisladas,
sino integradas, que sirven para identificar, calificar, evaluar y monitorear todos los riesgos
que puedan influir en el cumplimiento de los objetivos de la empresa (Garcia, 2017).
Por consiguiente, en el presente trabajo se analizará el manejo, procedimiento y
control de la gestión integral de la Caja de Compensación Familiar del Cesar -
COMFACESAR, los cuales son aspectos relevantes en torno al negocio y el contexto en el
cual se encuentra la organización.
7
3. INFORMACION DE LA EMPRESA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CESAR – COMFACESAR
Somos la Caja de Compensación Familiar del Cesar – COMFACESAR comprometida
en cumplir los sueños de nuestras familias afiliadas y de la comunidad en general, con
personería jurídica de derecho privado sin ánimo de lucro.
Estamos fortaleciendo nuestro portafolio de servicios cada día, para responder a sus
necesidades y expectativas de esa manera contribuir con el mejoramiento de su calidad vida y
el desarrollo social de la región.
Los servicios sociales que brindamos a nuestros afiliados contribuyen a la generación
de empleo productivo y disminuyen la brecha del trabajo informal, a través de un portafolio
integral en el cual ofrecemos servicios como: subsidio familiar, subsidio de vivienda,
educación, recreación y deporte, turismo, biblioteca y cultura, programas especiales,
programas de salud, agencia de gestión y colocación de empleo, créditos, red de medicina
adscrita. Cada uno de ellos creados para contribuir al desarrollo de la comunidad Cesarense.
¡En Comfacesar, Estamos Cumpliendo Sueños!
PROPÓSITO EMPRESARIAL
Con el propósito empresarial, Estamos cumpliendo sueños, en Comfacesar nos
proyectamos para ofrecer más que servicios de calidad, cumplir los sueños de nuestras
familias afiliadas y los de toda la comunidad cesarense en: Vivienda, Subsidios, Educación,
Recreación y Deporte, Turismo, Cultura y Biblioteca, Programas Especiales, Programas de
Salud, Agencia de Empleo, Crédito, Red de Medicina Adscrita.
8
MISIÓN
Generamos impacto social sostenible.
VISIÓN
Ser el actor social que transforme vidas.
VALORES
 Responsabilidad: Mantenemos un alto grado de compromisos en el cumplimiento de
los objetivos y con la excelencia operacional.
 Respeto: Respetamos las cualidades y derechos de los demás.
 Trabajo en Equipo: Unimos esfuerzos para el logro de los objetivos.
 Integridad: Actuamos de forma transparente siendo coherentes con lo que pensamos,
decimos y hacemos.
 Pasión por el servicio Innovador: Siempre estamos dispuestos a prestar un servicio
oportuno, innovador y de calidad que contribuya al bienestar de la sociedad.
 Educación: Equidad, pertenencia y calidad.
 Recreación y Deportes: Entretenimiento y cultura para todos.
 Salud: Servicio humanizado, oportuno y a bajo costo.
 Agencia de Empleo: Gestionamos con transparencia el mejor talento humano para las
empresas.
 Turismo Social: Ofertas innovadoras especializadas.
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OBJETIVOS CORPORATIVOS
Financiera:
 Aumentar los ingresos por conceptos diferentes del 4%.
 Incrementar los ingresos de aportes del 4%0.
 Optimizar los costos y gastos de la organización.
 Asegurar los recursos financieros para los proyectos de la caja de
Compensación sin exceder el nivel de endeudamiento.
Clientes - Mercado:
 Definir la oferta integral de servicio de Comfacesar por segmentos de
mercado.
 Mejorar la percepción de servicio al cliente.
 Definir e implementar el programa de fidelización de clientes.
Eficiencia:
 Optimizar los procesos para incrementar la productividad.
 Optimizar el uso de la tecnología como herramienta efectiva de soporte a
los procesos críticos de la Caja de Compensación.
 Optimizar la formulación, ejecución y evaluación de los proyectos.
Innovación:
 Implementar el modelo de innovación.
 Fomentar una cultura de innovación en la Caja de Compensación.
Capital Estratégico:
 Fortalecer modelo de gestión del desempeño por competencias.
10
 Crear e implementar modelo de gestión del conocimiento.
 Integrar los pilares de comunicación interna, cultura y clima laboral para
garantizar un favorable ambiente organizacional.
 Mantener el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Sostenibilidad:
 Disminuir el impacto ambiental generado en todos los procesos de
Comfacesar.
 Ser el aliado de las empresas afiliadas en la ejecución de sus programas
de responsabilidad social.
 Implementar las políticas de gobierno corporativo.
11
1
1. Aumentar los 2. Incrementar 3. Optimizar los 4. Asegurar los recursos financieros para
ingresos por
Financiera conceptos diferentes
los ingresos de costos y gastos de la los proyectos de la caja sin exceder el
aportes del 4% organización nivel de endeudamiento
del 4%
2
Clientes 5. Definir la oferta integral de 6. Mejorar la 7. Definir e implementar
servicio de Comfacesar por percepción de el programa de
Mercado segmentos de mercado servicio al cliente fidelización de clientes
3
8. Optimizar los 9. Optimizar el uso de la tecnología 10. Optimizar la formulación,
Eficiencia procesos para
incrementar
como herramienta efectiva de soporte a los ejecución y evaluación
procesos críticos de la Caja de los proyectos
la productividad
4 Innovación 11. Implementar el modelo de innovación
13. Fortalecer
12. Fomentar una cultura de innovación en la
Caja
5
14. Crear e 15. Integrar los pilares de 16. Mantener el
Capital modelo de
implementar modelo comunicación interna, cultura y clima Sistema de Gestión
gestión del
de gestión del laboral para garantizar un favorable de Seguridad y
Estratégico desempeño por
conocimiento ambiente organizacional Salud en el Trabajo
competencias
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17. Disminuir el impacto ambiental 18. Ser el aliado de las empresas afiliadas 19. Implementar las
Sostenibilidad generado en todos los procesos de en la ejecución de sus programas de políticas de gobierno
Comfacesar responsabilidad social corporativo
Tabla 1: Relación y Comportamiento de los Objetivos Corporativos Fuente: Elaboración Propia (2023)
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SECTOR EMPRESARIAL
La Caja de Compensación Familiar del Cesar - COMFACESAR es una empresa
social de carácter privado sin ánimo de lucro y tiene como finalidad apoyar con sus políticas
administrativas el desarrollo del departamento del Cesar, aliviando de una u otra manera las
cargas económicas de las familias que están afiliadas mediante la compensación de ingreso a
través del pago del subsidio en dinero y en especie, como también la prestación de una red de
servicios que fortalecen la calidad de vida.
Los servicios sociales que brinda a sus afiliados, contribuyen a la generación de
empleo productivo y disminuyen la brecha del trabajo informal, a través de un portafolio
integral en el cual ofrecemos servicios como: Subsidio, Vivienda, Educación, Recreación y
Deporte, Turismo, Cultura y Biblioteca, Programas Especiales, Programas de Salud, Agencia
de Empleo, Crédito, Red de Medicina Adscrita.
RESEÑA HISTÓRICA
La Caja de Compensación Familiar del Cesar Comfacesar, es una organización que
nació en el año 1968 por iniciativa de un pequeño grupo de comerciantes de la región con el
único objetivo de cumplir los sueños de sus afiliados y comunidad en general. En calidad de
persona jurídica de derecho privado sin ánimo de lucro.
COMFACESAR lleva 55 años comprometida en brindar a las familias cesarenses una
mejor calidad de vida a través de la prestación de servicios sociales siendo facilitadores en la
construcción de una sociedad más equitativa y productiva.
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POLÍTICA INTEGRAL
Es nuestro compromiso cumplir la oferta de servicios de manera diferenciada, el uso
eficiente de los recursos naturales y brindar espacios seguros, saludables y armónicos a
nuestros grupos de interés, garantizando el mejoramiento continuo de la organización, acorde
a los requisitos legales y otros aplicables.
Fuente: Informe de Sostenibilidad COMFACESAR (2021)
ORGANIGRAMA
Fuente: Página principal COMFACESAR, s.f
14
Fuente: Informe de Sostenibilidad COMFACESAR (2021)
15
4. DIAGNÓSTICO Y ESTABLECIMIENTO DEL CONTEXTO
ESTABLECIMIENTO DEL CONTEXTO
Es parte fundamental dentro de nuestro Sistema de Gestión Integral del Riesgo el
contexto de la Caja de Compensación, en el cual se establecen los objetivos estratégicos de la
organización, las estrategias de gobierno corporativo, así como de los procesos y los
subprocesos necesarios para gestión eficaz de las operaciones de la COMFACESAR, para
comprender como se realiza el despliegue descendente de los objetivos a todos los niveles de
la Caja de Compensación y sus unidades de negocio como la ruta para lograr nuestra misión y
visión.
De esta manera logramos centrar desde el inicio, que el proceso de Gestión Integral de
Riesgos debe apoyar la consecución de los objetivos estratégicos que se ha planteado en
COMFACESAR.
Considerando la existencia de factores, eventos o exposiciones tanto internas como
externas, que puedan afectar el normal desarrollo de los procesos y amenacen el logro de los
objetivos de la organización, La Caja ha implementado sistemas de Administración de
Riesgos y Cumplimiento. Éstos sistemas están basados en la normatividad vigente, Pacto
sobre ética pública y privada en la contratación suscrita por el Ministerio de Trabajo, tienen
en cuenta la naturaleza de La Caja de Compensación y consideran de manera especial la
regulación nacional el compromiso de la Caja con el sistema las buenas prácticas de
Gobierno.
16
Fuente: Sistema de Gestión de Calidad COMFACESAR Isolucion (2021).
17
CONTEXTO ESTRATÉGICO O EXTERNO
COMFACESAR reconoce la existencia de riesgos que pueden desviar a la compañía
del cumplimiento de su estrategia y de sus objetivos estratégicos. Para esto, cuenta con una
gestión de riesgos empresariales, que actualmente hace parte del Sistema de Gestión
Integrado de Riesgos.
En este sentido, la gestión de riesgos empresariales consiste en la aplicación
sistemática de las seis etapas del Ciclo de Gestión de Riesgos, en el nivel estratégico de la
compañía: Planear, Identificar, Evaluar, Tratar, Comunicación y Consulta, Seguimiento y
Revisión, y Registro e Informe. Como parte de esta gestión ha mantenido una constante
revisión y actualización de sus riesgos empresariales.
En términos de contexto estratégico, la Caja de Compensación Familiar del Cesar –
Comfacesar se enfoca en los siguientes aspectos:
 Bienestar y calidad de vida: El objetivo principal de la Caja es promover el
bienestar y mejorar la calidad de vida de sus trabajadores y sus familias. Esto
implica ofrecer servicios como medicina adscrita, recreación y deportes,
programas de educación y formación, subsidios al desempleo entre otros.
 Competitividad Laboral: La Caja busca fortalecer la competitividad de las
empresas asociadas al brindar servicios que permitan atraer y retener el talento
humano. Esto puede incluir programas de capacitación, becas educativas,
asesoramiento en temas de recursos humanos los cuales los realiza a través de
la Agencia de Generación y Colocación de Empleo.
 Responsabilidad Social: Comfacesar tiene un enfoque en la responsabilidad
social, promoviendo iniciativas que beneficien a la comunidad en general.

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Esto lo realiza a través de la ejecución de proyectos de inclusión social, apoyo
a grupos vulnerables, promoción de la cultura y el deporte.
 Sostenibilidad Financiera: Para cumplir con sus objetivos, la Caja debe
asegurar su sostenibilidad financiera a través de la adecuada gestión de sus
recursos, diversidad de fuentes de ingresos, manteniendo una base sólida de
afiliados y garantizando una administración eficiente de sus recursos.
 Alianzas Estratégicas: Para ampliar su oferta de servicios se establecen
alianzas con otras organizaciones lo cual permite ofrecer beneficios
adicionales a sus afiliados y acceder a recursos que complementen su oferta de
servicios.
El contexto estratégico de la Caja de Compensación se enfoca en mejorar la calidad
de vida de los trabajadores y sus familias, fortalecer la competitividad laboral, promover la
responsabilidad social, asegurar la sostenibilidad financiera y establecer alianzas para ampliar
su oferta de servicios.
CONTEXTO ORGANIZACIONAL O I NTERNO
COMFACESAR es una organización que se encarga de brindar beneficios sociales y
servicios a los trabajadores afiliados y a la comunidad en general con el objetivo de mejorar
su calidad de vida y bienestar.
En cuanto al contexto organizacional interno, la Caja de Compensación está
conformada por diferentes departamentos o áreas que se encargan de gestionar distintas
funciones, donde las más relativas son:
 Administración: La cual se encarga de la gestión financiera, contabilidad,
tesorería y recursos humanos de la Caja de Compensación.

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 Servicios Sociales: Brinda asistencia y apoyo a los trabajadores y sus familias
en áreas como la salud, vivienda, educación, recreación y deportes.
 Crédito y Vivienda: Ofrece servicios financieros y créditos para la
adquisición, construcción o mejoramiento de viviendas.
 Subsidios y prestaciones: Administra los subsidios y prestaciones
económicas que se otorgan a los afiliados en situaciones especiales, como por
ejemplo de enfermedad o discapacidad.
 Cultura y Recreación: Organiza actividades culturales, recreativas y
deportivas para los afiliados y sus familias.
 Afiliación y atención al cliente: Se encarga de la atención y orientación a los
afiliados, así como del proceso de afiliación y actualización de datos.
20
Proceso
Objetivo Riesgo del Proceso Impacto Soporte Calificación Severidad

Impacto del Riesgo
Inherente
Otorgar créditos a las empresas y Fraude interno o externo en el Pérdida entre el 0,18% y el
trabajadores afiliados a la Caja de otorgamiento y desembolso 0,239% del total de aportes
Compensación colocando el total del de Créditos y/o en el recaudo Mayor por afiliaciones Alto
recurso disponible, con eficacia y de cartera.
oportunidad, controlando el riesgo
crediticio y la recuperación de cartera,
de acuerdo con los objetivos Inadecuada de gestión de la Pérdida superior al 0,24% del
Crédito
estratégicos de la organización. cartera. Catastrófico total de aportes por Extremo

o Critico afiliaciones
INTERNOS
No tener soporte de crédito Pérdida entre el 0,18% y el

otorgado. Mayor 0,239% del total de aportes por Alto
afiliaciones
Otorgar crédito sin Pérdida superior al 0,24% del total
cumplimiento de requisitos. Catastrófico de aportes por afiliaciones Extremo
o Critico
Gestionar las solicitudes de los Desconocimiento de las Imagen institucional afectada en
usuarios de forma efectiva y evaluar el necesidades, percepción y Moderado o el orden nacional o regional por Extremo
Atención al Usuario
nivel de satisfacción de necesidades y expectativas de nuestras Importante retrasos en la prestación del

expectativas en la prestación de partes interesadas. servicio a los usuarios.
servicios, alineados a los objetivos
estratégicos de la Caja de Incorrecta medición de Imagen institucional afectada en
satisfacción de los servicios Moderado o el orden nacional o regional por
Compensación.
Importante retrasos en la prestación del
servicio a los usuarios.
21
Errada o incompleta respuesta Reproceso de actividades y

a las PQRSF presentadas por Moderado o aumento de carga operativa.
los usuarios. Importante
Inoportunidad y/u omisión en Reclamaciones o quejas de los

las respuestas a las PQRSF de Moderado o usuarios que podrían implicar una
los Usuarios de la Caja de Importante denuncia ante los entes Extremo
Compensación. reguladores o una demanda de
largo alcance para la entidad.
Asegurar que la gestión que se Reducción de los ingresos y/o Incumplimiento en las metas y
desarrolla en todos los procesos, cobertura de los Servicios Catastrófico objetivos institucionales
cargos e iniciativas se ejecuta de Sociales de la Caja de o Critico afectando de forma grave la Extremo
Control Corporativo
manera eficiente, en cumplimiento a Compensación. ejecución presupuestal.

las normas, políticas y directrices
Reducción de los ingresos por Incumplimiento en las metas y
EXTERNOS
vigentes en la Caja de Compensación.

aportes parafiscales por parte Catastrófico objetivos institucionales Extremo
de las empresas del o Critico afectando de forma grave la
departamento. ejecución presupuestal.
Creación de una nueva Caja de Pérdida superior al 0,24% del

Compensación en el Dpto. del Catastrófico total de aportes por
Cesar o Critico afiliaciones
22
Incumplimiento de la Pago de sanciones económicas

normatividad aplicables a Caja por incumplimiento en la
de Compensación. normatividad aplicable ante un
ente regulador, las cuales
Mayor afectan en un valor mayor o
igual al 20% del presupuesto
general de la entidad.
Exceder el nivel de Intervención por parte de un

endeudamiento de Catastrófico ente de control u otro ente
COMFACESAR y grado de o Critico regulador. Extremo
liquidez.
Baja productividad de los Moderado o Reproceso de actividades y

Procesos de la Caja Importante aumento de carga operativa.
Deterioro de la imagen Imagen institucional afectada
corporativa. en el orden nacional o regional
Mayor por incumplimientos en la
prestación del servicio a los
usuarios o ciudadanos.
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Mayores controles Sanción por parte del ente de

gubernamentales de las control u otro ente regulador.
actuaciones de la Caja de
Compensación en materia de Mayor Extremo
Responsabilidad social
(Ambiental, Sostenibilidad,
Transparencia).
Tabla 2 : Gestión del Riesgo Fuente: Autoría propia (2023)
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CONTEXTO DE LA GESTIÓN DEL RIESGO
De acuerdo al análisis desarrollado en este presente trabajo desde el entorno interno y
externo, se identificaron diferentes temáticas bajo las cuales la gestión de riesgo podría verse
influenciada (de forma potencial o real). En el contexto de la gestión de riesgo podemos ver
que Comfacesar se enfrenta a una serie de desafíos que pueden afectar su estabilidad
financiera y operativa. Algunos de los riesgos más comunes son:
 Riesgo Crediticio: La Caja de Compensacion otorga crédito a los trabajadores
afiliados y el no pago oportuno de estos prestamos puede generar un riesgo de
cartera. Para gestionar este riesgo Comfacesar implementa políticas de
evaluación crediticia, establece limites de endeudamiento y lleva un constante
seguimiento del pago oportuno de los créditos otorgados.
 Riesgo Financiero: La Caja de Compensación maneja recursos económicos
provenientes de las contribuciones de los empleadores y los trabajadores, la
gestión inadecuada de estos recursos puede generar un riesgo financiero que
afecte su sostenibilidad; para mitigar este riesgo Comfacesar implementa
controles internos sólidos, lleva a cabo una adecuada planificación financiera
y realiza periódicamente auditorias a cada uno de sus procesos.
 Riesgo Operativo: Este riesgo se relaciona con la posibilidad de que ocurran
fallas en los procesos, sistemas y controles internos, par gestionar este riesgo
la Caja de Compensación establece políticas y procedimientos claros los
cuales son de manejo y conocimiento de cada uno de sus colaboradores, se
realizan capacitaciones constantes a los funcionarios en la identificación y
25
manejo de riesgos operativos y se cuenta con sistemas de información
confiables y sefuros.
 Riesgo Legal y Normativo: Las Cajas de Compensación Familiar en general
están sujetas a regulaciones normativas especificas en Colombia. El
incumplimiento de estas normas puede generar sanciones legales y afectar la
reputación de la Corporación, para mitiga este riesgo Comfacesar se mantiene
actualizada respecto a las leyes y regulaciones vigentes y cuenta con
permanentes asesoría legal especializada.
 Riesgo Reputacional: Comfacesar cuidad su reputación y de la confianza que
han depositado en ella sus afiliados y empleadores; en evento negativo como
mal manejo de los recursos o un escándalo de corrupción puede afectar la
percepción publica de la institución. Para mitigar este riesgo se promueve
dentro de la Corporación una cultura de transparencia y ética y del mismo
modo se establecen canales de comunicación efectivos con los afiliados y
comunidad en general.
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DEL RIESGO
Algunos de los criterios más comunes utilizados en la evaluación del riesgo de la Caja
de Compensación Familiar del Cesar – COMFACESAR son:
 Solvencia Financiera: En la cual se evalúa la capacidad de la Caja de
Compensación para cumplir con las obligaciones financieras que tiene
pactadas a corto y largo plazo. Se consideran algunos aspectos importantes
tales como activos totales, ingresos, rentabilidad y gestión de la deuda.
26
 Gestión de Riesgos: En este aspecto de analiza como Comfacesar identifica,
evalúa, monitorea gestiona los riesgos a los que está expuesta. Estos incluyen
riesgos financieros, operativos, legales, de cumplimiento normativo entre
otros.
 Cumplimiento Normativo: Se verifica si la Caja de Compensación cumple
con las regulaciones y normativas establecidas por las autoridades
competentes. Esto incluye aspectos relacionados con la seguridad social, las
condiciones laborales, los beneficios para los trabajadores y otros requisitos
legales.
 Gobierno Corporativo: Se evalúa la estructura de gobierno y la forma en que
se toman las decisiones administrativas dentro de la corporación. Se considera
la transparencia, la rendición de cuentas, la ética empresarial, y la gestión de
conflictos de interés.
 Gestión de activos y pasivos: Se analiza la gestión de los activos y pasivos de
la Caja incluyendo la diversificación de inversiones, el riesgo de liquidez y la
capacidad para hacer frente a las obligaciones futuras.
 Calidad de los servicios: Se evalúa la capacidad y eficiencia de los servicios
ofrecidos por la Caja a los trabajadores y sus familias; esto incluye aspectos
como la atención en salud, la educación, el subsidio familiar, el turismo social,
los créditos educativos y de libre inversión, entre otros.
ESTRUCTURA DE LA GESTIÓN DEL RIESGO
Es importante señalar que la gestión de riesgos realiza un despliegue jerárquico de
elementos y procedimientos con el fin de asegurar la eficacia de las barreras de prevención y

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mitigación establecidas, compensar desviaciones operativas y fallas potenciales de los
componentes de los sistemas; mantener la confiabilidad de las medidas ante la ocurrencia de
eventos no deseados y proteger a las personas, el medio ambiente, la infraestructura y la
imagen corporativa.
De acuerdo, al autor Javier Castañeda especifica que la Gestión del riesgo se define
como todas aquellas actividades interrelacionadas que, de manera sistemática, cíclica e
integral, dentro de una organización, permiten valorar y tratar aquellos eventos y riesgos de
carácter interno y externos, a lo cual Comfacesar cumple con los lineamientos debido a que
tienen una estructura definida en planear, identificar, evaluar, tratar, comunicación y consulta,
seguimiento y revisión, y registro e informe, los cuales son plenamente identificados
reduciendo cualquier tipo de riesgo empresarial.
COMFACESAR realiza un proceso de identificación exhaustiva de los posibles
riesgos a los que está expuesta, lo cual implica analizar tanto los riesgos internos como
externos que pueden afectar su funcionamiento y la consecución de sus objetivos. Una vez
identificados los riesgos se realiza una evaluación de su impacto potencial y su probabilidad
de incurrencia, la cual permite priorizar los riesgos y establecer las medidas necesarias para
su mitigación.
Con base en la evaluación de riesgos se elabora un plan de gestión que incluye las
estrategias y acciones específicas para mitigar los riesgos identificados, el cual cuenta con la
asignación de responsabilidades claras y los recursos necesarios para su implementación.
Seguidamente se ejecutan las acciones definidas en el plan de gestión del riesgo con el fin de
reducir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos identificados y minimizar su impacto en
28
caso que se materialicen, estas medidas pueden incluir controles internos, seguros y
protocolos de seguridad.
Se establecen un sistema de monitoreo continuo para evaluar la eficiencia de las
medidas de mitigación implementadas y detectar cualquier cambio en los riesgos
identificados. Esto implica realizar seguimiento regular, recopilación de datos y análisis de
información relevante para tomar acciones correctivas si es necesario.
En COMFACESAR se promueve una cultura de gestión del riesgo en todos sus
niveles, para ello se mantiene una comunicación clara y efectiva sobre los riesgos
identificados, las medidas de mitigación implementadas y las responsabilidades que
desempeña cada colaborador.
La gestión del riesgo en la Caja de Compensación es un proceso dinámico que
requiere de una mejora continua, para ello la alta dirección revisa periódicamente los riesgos
identificados, evalúa la efectividad de las medidas de mitigación implementadas y realiza
ajustes si es necesario para adaptarse a los cambios en el entorno.
Fuente: Sistema de Calidad COMFACESAR (s.f)
29
5. CONCLUSIONES
Podemos concluir que la Gestión del Riesgo en una organización interactúa con cada
área de la empresa, que es importante tener en cuenta cada proceso para implementar un
adecuado sistema de riesgo.
Concluimos que La Caja de Compensación Familiar del Cesar - COMFACESAR en
su proceso de gestión de riesgos establece una serie de estrategias de tratamiento y se hace un
monitoreo sistemático a cada servicio o área que comprende la organización, lo que permite
generar alarmas sobre el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía y una
toma de decisiones oportuna por parte de la Alta Dirección lo cual evita posibles dificultades
que traigan perjuicios para la empresa.
30
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Javier Castañeda (s.f) Plataforma CANVAS. Prevención y Gestión del Riesgo –
Contextualización, valoración y tratamiento del riesgo. Recuperado de: Referentes de
pensamiento Eje 2.
Página principal Caja de Compensación Familiar del Cesar (s.f). Nuestra Caja.
Recuperado de: https://comfacesar.com/articulo.aspx?idc=495
Página Principal Caja de Compensación Familiar del Cesar – COMFACESAR
(2021), Participa – Informe de Sostenibilidad. Recuperado de:
https://comfacesar.com/articulo.aspx?idc=1020
CM Isoplus (9 de Febrero de 2018), Análisis de Contexto y Gestión De Riesgos.
Recuperado de: https://es.linkedin.com/pulse/an%C3%A1lisis-de-contexto-y-gesti
%C3%B3n-riesgos-isoplus-srl
Miguel Arguello Oviedo ( 24 de junio 2022). ¿Por qué es importante establecer el
contexto en una evaluación de riesgo?. Recuperado de: https://es.linkedin.com/pulse/por-qu
%C3%A9-es-importante-establecer-el-contexto-en-una-arg%C3%BCello-oviedo
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Actividad Eje 2 Prevencion y Gestion de Riesgo

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Actividad 2 Eje 2: Diagnóstico y Establecimiento del Contexto

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Prevención y Gestión de Riesgo

Eje 2: Diagnóstico y establecimiento del contexto.

Profesor: Javier Plutarco Castañeda Torres

Valledupar, Cesar 22 de Mayo de 2023

1. INFORMACION DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA...............................................4

Caja De Compensación Familiar Del Cesar – COMFACESAR..............................................8

4. DIAGNÓSTICO Y ESTABLECIMIENTO DEL CONTEXTO......................................16

Establecimiento Del Contexto........................................................................................16

Contexto Estratégico o Externo......................................................................................18

Contexto Organizacional o Interno................................................................................19

Contexto de la Gestión del Riesgo..................................................................................25

Criterios para la Evaluación del Riesgo...........................................................................26

Estructura de la Gestión del Riesgo................................................................................27

Fuente: Informe de Sostenibilidad COMFACESAR (2021)......................................................................................14

Fuente: Página principal COMFACESAR, s.f...........................................................................................................14

Fuente: Informe de Sostenibilidad COMFACESAR (2021)......................................................................................15

Fuente: Sistema de Gestión de Calidad COMFACESAR Isolucion (2021)...............................................................17

Fuente: Sistema de Calidad COMFACESAR (s.f).....................................................................................................29

Tabla 1: Relación y Comportamiento de los Objetivos Corporativos....................................................................12

Tabla 2 : Gestión del Riesgo...................................................................................................................................24

1. INFORMACION DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

Nombre del Taller: Diagnóstico y establecimiento del contexto.

Objetivo de aprendizaje: Desarrollar el diagnóstico y establecimiento del contexto

apliquen los conocimientos sobre el diagnóstico y establecimiento del contexto en un proceso

Adelante de manera ordenada y sistemática la lectura del referente de pensamiento del

eje 2, incluyendo las actividades de aprendizaje y los recursos, lecturas complementarias y

demás recursos de apoyo consignados en el cuerpo del documento.

diagnóstico y establecimiento del contexto de organizaciones en el marco de la gestión del

Revise de manera detallada la rúbrica de evaluación a fin de cumplir con lo requerido.

acuerdo con las siguientes consideraciones:

 Líder: responde por la conformación y desempeño del equipo, manteniendo la

buena comunicación y la motivación, cargará el trabajo a la plataforma.

 Sublíder: apoyará las labores del líder, se encargará de las comunicaciones y

 Relator: se encargará de compilar los aportes de los compañeros, revisará las

referencias bibliográficas con las normas APA, estructurará el trabajo y lo

se haya compilado, sugerirán las modificaciones y verificarán especialmente

que no haya plagio, informando al relator del resultado.

Instrucciones: Siga las siguientes instrucciones para el desarrollo del taller:

información de su contexto interno y externo y demás información solicitada, hagan la

identificación de la misma describiéndola y consignado la razón social, el objeto social, la

misión, la visión, los principios y valores corporativos y los objetivos corporativos.

Inicie el trabajo de diagnóstico y establecimiento del contexto, definiendo los

siguientes aspectos (tenga en cuenta el referente de pensamiento):

1. El contexto estratégico o externo.

2. El contexto organizacional o interno.

3. El contexto de la gestión del riesgo que tiene la organización.

5. Definir la estructura de la gestión del riesgo de la organización (emplee el esquema de

las etapas de la gestión del riesgo).

estudiantes si no pueden obtener la información, deberán elaborarla a partir de la situación de

figuras, paginación, una introducción, la información de la empresa, la descripción, análisis y

recomendaciones, al final deberán venir las referencias bibliográficas, el trabajo tiene un

NOMBRE Y APELLIDO CARGO DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD A

Responde por la conformación y desempeño del

Apoyará las labores del líder, se encargará de las

Se encargará de compilar los aportes de los

Esta actividad se realiza con el objetivo de desarrollar un diagnóstico de cómo se

contextualizan la implementación de un programa de gestión del riesgo dentro de una

todos esos que se logren exponer en la compañía, provocando desequilibrio o desajustes en

el común manejo en la compañía se debería estructurar un procedimiento de administración