La organización como sistema – Apunte de clase

Para situarnos en el objeto de estudio de esta materia, las organizaciones, considero

importante hacer un poco de historia para lograr comprender este fenómeno y las implicancias
sociales que produjo.

En las sociedades primitivas, la unidad económica era la familia y la división del trabajo era
realizada por el padre de familia en forma autoritaria.

Al evolucionar las sociedades, se ensancha un poco la actividad económica, y comienza la fase

de la economía señorial (hacia el final del Mundo Romano y sobre todo durante la alta Edad Media).
La unidad económica está dada por el dominio feudal y la división del trabajo está dada por las
relaciones entre los miembros y son de características institucionales y políticas (no contractuales ni
económicas).

A partir del Siglo XI se traslada el foco de la vida social del campo a las ciudades,
convirtiéndose éstas en la nueva unidad económica. Se produce una mayor división del trabajo y por
ende una mayor especialización. En dos aspectos: División campo – ciudad (comercio e industria), y
en las actividades entre productores (nacimiento de los oficios).

El nacimiento de las organizaciones entendidas como tales comienza con la Revolución

Industrial, y el comienzo del capitalismo (Siglo XVIII), y surge como una manera distinta de asociarse
por la que opta el hombre a fin de dar solución a ciertos problemas que se le planteaban. Las
instituciones financieras (ferias pasan a bolsas permanentes y permiten desarrollo de sociedades por
acciones) y comerciales presionan a las industrias para que acrecienten su producción y den
respuestas a las demandas crecientes de productos.

Si bien existen antecedentes anteriores a la Revolución Industrial, nos interesa ubicar allí
histórica y geográficamente el comienzo de la organización como la queremos estudiar. La
transformación en la forma de producir trajo la verdadera aparición de la empresa.

La empresa, así entendida, era una institución que pertenecía a un pequeño grupo de
personas, quienes también poseían el capital necesario y las máquinas para producir mercaderías,
las cuales eran ofrecidas a un mercado cada vez más amplio y más abstracto.

Para producir esa cantidad creciente de mercadería para ese también creciente mercado era
necesario conseguir la mano de obra (obreros y empleados) para manipular esas máquinas. La
forma singular en que los propietarios combinan las máquinas y los obreros para producir esa
creciente cantidad de productos eso es la empresa.

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 La producción en masa que reemplazó al trabajo artesanal no es sólo un principio de
organización industrial sino un principio de organización social, donde se advierte la escisión entre el
obrero, el producto y los medios de producción. Antes el artesano producía, luego es la empresa la
que produce, por lo tanto el prestigio social deja de relacionarse con el trabajo individual y pasa a
relacionarse con el puesto que ocupa el individuo dentro de esa organización.

Pero también aparecen en otros campos, formas de organización de tamaño y complejidad

crecientes, por ejemplo en el ámbito de la salud aparecen las grandes instituciones hospitalarias, en
el ámbito de la educación aparecen los establecimientos educativos (escuelas, colegios,
universidades).

Es la gran empresa como institución social y no la maquinaria lo que marca el cambio más
trascendente entre las etapas preindustrial e industrial.

Talcott Parsons define a las organizaciones como “unidades sociales – o agrupaciones

humanas – deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos”.

Según Amitai Etzioni las características principales de una organización son:

División del trabajo, división del poder y división de las responsabilidades en las
comunicaciones:

• División del trabajo: Dada por la existencia de distintas áreas a las que se les asignan
funciones diversas que implican distintas actividades.

• División del poder: Dado por distintos niveles jerárquicos de autoridad formal.

• División de las responsabilidades en las comunicaciones: Derivado de las dos anteriores, y

como consecuencia cada nivel de estructura tendrá determinados el tipo de mensajes y el de
información en los que actúa como emisor, canal o receptor.

La presencia de uno o más centros de poder: Un subgrupo de personas dentro de la unidad

social determinada, controla los esfuerzos concertados de la organización, dirige tales
esfuerzos hacia los fines, conforma la estructura y los procesos de trabajo, y los revisa o
remodela para aumentar la eficiencia.

Sustitución de los distintos miembros de la organización: Las organizaciones pueden cambiar

al personal que ocupa los distintos puestos, trasladándolo o promocionándolo a otros (cambio
de responsabilidades, nuevas actividades). Asimismo las personas que no satisfacen lo que se
espera de ellas pueden ser sustituidas y sus tareas asignadas a otras personas.

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 Max Weber identifica las siguientes características:

• Conllevan relaciones sociales (dado que los miembros interactúan entre sí);

• Incluyen sectores de la población y excluyen a otros;

• Tienen límites de distinto tipo;

• Existe un orden determinado: se estructura la interacción con jerarquías de autoridad y división

del trabajo para la realización de la tarea;

• Tienen fines, objetivos y metas;

• Son planeadas y realizan actividades continuas para llevar a cabo un propósito específico;

• Trascienden la vida de sus miembros y la interacción entre ellos tiene carácter asociativos no
comunal;

• Funcionan en un medio ambiente o contexto que reconoce la finalidad que prestan. Las
organizaciones y el medio ambiente donde se encuentran ejercen una influencia recíproca. El
medio ambiente puede entenderse como ambiente específico o inmediato por tener una
influencia directa sobre la organización o puede entenderse como el medio ambiente general o
mediato cuando su influencia es indirecta.

Según Bernardo Kliksberg “las características, comportamientos y objetivos organizacionales

son profundamente incididos por las características del medio económico, político, cultural, social,
etc., donde se desenvuelve. Tiene una relación de interacción mutua con el medio, es determinada
por él en aspectos importantes y, a su vez, con su acción contribuye a modelar los rasgos del
medio”.

¿Qué efectos tienen las organizaciones en la sociedad?

1. Generan empleo;

2. Crean y elaboran productos, brindan servicios y generan distintas formas de riqueza;

3. Crean y satisfacen necesidades;

4. Crean y transmiten tecnología y otras manifestaciones de la cultura;

5. Distribuyen y redistribuyen recursos;

6. Generan, poseen y transmiten poder en la sociedad (como unidades políticas);

7. Son medios para crear, conservar y transmitir el conocimiento;

8. Son indicadores de la sociedad en la que existen y de su desarrollo;

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 9. Crean símbolos, imagen y prestigio;

10. Son elementos necesarios de la civilización y contribuyeron a su desarrollo;

11. Posibilitan alcanzar objetivos individuales y generales;

12. Permiten vinculaciones entre individuos y grupos;

13. Son medios donde se puede desarrollar una carrera profesional.

ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES

Son los recursos con que cuentan y que necesitan las organizaciones para desarrollar sus
actividades y lograr sus fines.

1) Recursos Humanos

a) El personal de la organización (de todo nivel jerárquico);

b) Los dueños, accionistas o socios;

2) Recursos materiales

a) Materias primas, o sea, aquello que ha de salir transformado en productos, productos

elaborados y semielaborados;

b) Inmuebles, edificios e instalaciones en los que la labor se realiza;

c) Maquinarias que multiplican la capacidad del trabajo humano;

d) Muebles, útiles, herramientas, vehículos, computadoras;

e) Recursos financieros (dinero, acciones, bonos, títulos, etc.);

3) Recursos naturales y energéticos

a) Energía y combustibles, tierra, agua, etc.;

4) Ideas, conocimiento e información

a) Recursos originados por el intelecto del hombre y el avance tecnológico y científico, clave para
el desarrollo y evolución de las organizaciones;

b) Información: Conocimiento que se requiere y utiliza para tomar decisiones a fin de lograr los
objetivos o metas definidas;

5) Recursos Tecnológicos (Medios estandarizados para lograr un objetivo o un resultado

predeterminados)

a) Tecnologías operativas: Métodos, técnicas y procedimientos para la investigación, producción,

comercialización;

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 b) Tecnologías administrativas: Métodos para planificar, controlar, adoptar decisiones, registrar
información;

c) Sistemas de producción, organización y administración;

6) Nombre, prestigio, símbolos, marcas, etc. (Elementos de comunicación con el medio y

de identificación de la organización ante él).

RELACIONES ORGANIZACIÓN – MEDIO AMBIENTE

Factores socioculturales Factores Tecnológicos

Grupos ecológicos – Consumidores- Investigación y Desarrollo –

Activistas – Medios de Comunicación - Servicios en otras industrias

Accionistas Competidores Proveedores

Entorno
específico
Organización
Instituciones

Clientes

Entorno
genérico

Factores económicos Factores políticos-legales

ESPACIO ORGANIZACIONAL

En el interior de una organización, el espacio organizacional es una especie de mapa social

donde se entremezclan y coordinan una compleja serie de actividades interrelacionadas (espacio no
físico interno). En dicho espacio, se ubican las distintas actividades organizacionales (Dirección
General, Operaciones, Marketing, Contabilidad, Finanzas, RRHH, IT, Legales, Asuntos Regulatorios,
Desarrollo de negocios, etc.) y las distintas actividades conductuales que existen entre los
miembros. Es posible identificar objetivamente los sectores del espacio organizacional observando la
conducta de los elementos.

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 El espacio organizacional no se define sólo como el espacio o ámbito físico (aunque sí es parte
de sus componentes), sino que también incluye el ámbito donde se ejercen poder e influencia y
hasta donde llegan la imagen, el prestigio y el conocimiento que la sociedad tiene de una
organización (espacio no físico externo) y que son transmitidos a través de los símbolos que crea
ésta y de la conducta de sus miembros, derivándose en una conducta o comportamiento
organizacional.

Existen cuatro tipos de separaciones de los miembros de la organización:

1. Separación geográfica

2. Separación funcional

3. Separación derivada del status o prestigio del puesto o función

4. Separación en base al poder

FUENTES:

Las fuentes empleadas para redactar este apunte de clase son:

• Fainstein, H. y Larocca, H. (1999). Qué es Administración. Buenos Aires: Editorial Macchi

(Capítulo 1).

• Fidalgo Bautista, F. A., Moyano Fuentes J., Maqueria Marín J. M., Martínez Jurado P. J.,
Bruque Cámara, S. (2011). Administración de Empresas. Un enfoque teórico práctico. México:
Pearson.

• Lajugie, J. (1957). Los sistemas económicos. Buenos Aires: Editorial Universitaria de Buenos
Aires.

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