Concepto de organización

Una organización existe cuando hay personas capaces de comunicarse, dispuestas a

contribuir en una acción conjunta a fin de alcanzar un objetivo común.
Y estas existen para lograr objetivos que los individuos no pueden alcanzar en forma
aislada debido a sus limitaciones.
La principal dificultad de las organizaciones es trabajar eficientemente en equipo.

La complejidad de las organizaciones

Tanto las personas como las mismas organizaciones se influencian mutuamente, por
ejemplo para las personas las organizaciones son necesarias para la vida, comprar,
trabajar, alimentarse, etc. y las organizaciones se guían por el pensar, sentir y reaccionar
del público.

Las organizaciones complejas tienen las siguientes características:

1. Complejidad estructural, teniendo organizaciones altas (varios niveles jerárquicos) y
organizaciones planas (pocos niveles jerárquicos).
2. Anonimato, es más importante realizar las tareas, independiente de quien las haga.
3. Rutinas estandarizadas para los procedimientos y canales de comunicación.
4. Estructuras personalizadas no oficiales, lo que es una organización informal.
5. Tendencia a la especialización y diversificación de funciones.
6. Tamaño, que es según la cantidad de participantes y de las áreas que forman la
estructura organizacional.

Las diferentes eras de la organización

Era de la industrialización clásica
Esta era es de 1900 a 1950, inició con la Revolución industrial.
La estructura organizacional de esta época es en un formato piramidal y centralizado, con
una departamentalización funcional, modelo burocrático, las altas direcciones tomaban
decisiones, habían regulaciones internas para disciplinar.
En esta las personas eran recursos de producción, básicamente eran parte de la máquina.
Para esta época, la administración de personas se llamaba “Relaciones Industriales”.

Era de la industrialización neoclásica

Esta es entre 1950 y 1990, inicia a finales de la 2da Guerra Mundial.
En esta época empezaron los cambios más rápidos y empezó la globalización.
Surgieron nuevos modelos de estructuras organizacionales como la organización matricial,
la departamentalización por productos o servicios para agilizar el funcionamiento.
Ahora las personas eran recursos vivos y no solo como objetos de producción.
Y ahora no se llamaban “Relaciones Industriales”, sino Administración de Recursos
Humanos.

Era de la información
Esta comienza en 1990 y continúa hasta el día de hoy, los cambios empiezan a ser aún más
rápidos, imprevisibles e inesperados. La economía se globaliza de forma mundial y global.
Las personas ahora no son simplemente recursos humanos, ahora tienen inteligencia,
conocimientos y habilidades, ahora estas son el recurso más importante en una
organización.
Y ahora está administración de recursos humanos es más bien una gestión del talento
humano.

Las organizaciones como sistemas sociales

Las organizaciones son unidades sociales que son construidas para el logro de objetivos
específicos y se dirigen de forma planeada y organizada para el logro de estos objetivos.
Una empresa es la actividad humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no
humanos, para lograr objetivos de autosustentación y de lucro mediante la producción y
comercialización de bienes y servicios.

Las organizaciones como sistemas abiertos

Un sistema es un conjunto de elementos que desarrollan una actividad para lograr
determinado objetivo. Los sistemas funcionan con la materia, energía o información que
obtienen del ambiente, estos son los insumos o entradas (inputs) de recursos necesarios
para que funcione el sistema. Las diversas partes del sistema (subsistemas) operan esos
recursos y los transforman en salidas o resultados (outputs) para devolverlos al ambiente.
Pero además se necesitan competencias para formar una oferta de mercado y así generar
una realimentación.
El sistema es abierto a medida que efectúa transacciones o intercambios (entradas y
salidas) con el ambiente que lo envuelve. Mientras que el sistema cerrado tiene pocas
entradas y salidas según el ambiente externo.

El enfoque de Katz y Kahn

Conciben las organizaciones como sistemas abiertos, sensibles, con capacidad para crecer
y autorreproducirse y con capacidad de respuesta, en constante intercambio con el medio
ambiente que los rodea.

El enfoque de Tavistock: el sistema sociotécnico

Toda organización consiste en una combinación administrada de tecnología y de un sistema
social, de tal forma que ambos se hallan en interrelación recíproca.
Las organizaciones tienen doble función:
1. Técnica: relacionada con la organización del trabajo y la realización de las tareas con
ayuda de la tecnología disponible.
2. Social: se refiere a los medios para relacionar a las personas entre sí con el propósito de
que trabajen en conjunto

Y el sistema sociotécnico consta de tres subsistemas:

1. Sistema técnico o de tarea, que comprende el flujo de trabajo, la tecnología, los puestos
requeridos para la tarea y otras variables tecnológicas.
2. Sistema gerencial o administrativo, que define los objetivos, estructura organizacional,
políticas, procedimientos y reglas, sistema de remuneraciones y sanciones, la manera de
tomar decisiones y otros procedimientos que facilitan los procesos administrativos.
3. Sistema social o humano, que se relaciona con la cultura organizacional, con los valores
y las normas, y con la satisfacción de las necesidades personales; en el sistema social se
encuentran también la organización informal, el nivel de motivación de los empleados y sus
actitudes individuales.
Los participantes en las organizaciones

A pesar de que los socios y la organización no dejan de buscar un equilibrio mutuo, éste
nunca se alcanza por completo en virtud de los cambios en las necesidades, objetivos y
relaciones de poder, por lo que las organizaciones siempre tendrán cambios y ajustes

Misión organizacional
Es la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del
mercado
La misión se determina por los aspectos siguientes:
• Cuál es la razón de ser de la organización.
• Cuál es el papel de la organización frente a la sociedad.
• Cuál es la naturaleza del negocio de la organización.
• Cuáles son los tipos de actividades en los que la organización debe concentrar sus
esfuerzos futuros

Visión organizacional
Esto es lo que la organización desea ser en el futuro.

Objetivos organizacionales
Los objetivos naturales de una organización suelen buscar:
1. Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad.
2. Dar un uso productivo a todos los factores de producción.
3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el empleo adecuado de los recursos.
4. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
5. Crear un clima en el que las personas satisfagan sus necesidades fundamentales.

Racionalidad de las organizaciones

Una organización es racional si elige los medios más eficientes para lograr los objetivos. De
este modo, se toman en cuenta los objetivos organizacionales y no los objetivos individuales
de sus miembros (participantes). La racionalidad se refuerza mediante reglas y reglamentos
para guiar la conducta de los miembros (participantes) hacia la eficiencia.

Eficiencia y eficacia
la eficacia de una organización se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad de la
sociedad mediante los productos (bienes o servicios) que proporciona, mientras que la
eficiencia es una relación entre costos y beneficios,se refiere a la mejor forma de realizar las
cosas a fin de que los recursos (personas, máquinas, materias primas) se apliquen de la
forma más racional posible.

Niveles organizacionales
El ambiente impone a la organización desafíos externos, mientras que la tecnología
presenta desafíos internos y para esto están los tres niveles organizacionales.

Nivel institucional (Nivel estratégico)

Es el nivel más alto y se compone por los directores, propietarios o accionistas y los altos
ejecutivos. En este toman decisiones y se establecen objetivos y estrategias.

Nivel intermedio (Nivel táctico, mediador o gerencial)

En este están los departamentos. Se encarga de adecuar las decisiones tomadas en el nivel
institucional (en la alta dirección) a las acciones realizadas en el nivel operacional (en la
base de la organización)

Nivel operacional (Nivel técnico)

Son las áreas internas e inferiores de la organización. Aquí se realizan las tareas y también
las operaciones cotidianas de la empresa.
Este a diferencia de los otros dos, funciona como un sistema cerrado y determinista.
Las organizaciones y el ambiente
El ambiente es todo lo que rodea a una organización, es el contexto en el que existe.

Ambiente en general o macroambiente

Está formado por todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales,
culturales, demográficos, etc., que se presentan en el mundo y en la sociedad en general.

Ambiente de trabajo o microambiente

Es el ambiente específico de cada organización; cada una tiene su propio ambiente de
trabajo, del cual obtiene sus entradas, es decir, los proveedores de recursos (materiales,
financieros, técnicos, humanos y de servicios), y en el que coloca sus salidas o resultados,
o sea, los clientes o consumidores. Aquí también están las competencias y las entidades
reguladoras de la organización.

Dinámica ambiental
La dinámica puede ser inestable o estable.
1. Es estable o estático cuando suele tener pocos cambios o cambios que sean leves y
previsibles.
2. Y es un ambiente mutable/variable o inestable cuando tiene cambios rápidos e
imprevistos.

Complejidad ambiental
Cuando la organización produce un solo producto o servicio, su ambiente de trabajo es
simple y homogéneo, pues se orienta a un exclusivo tipo de cliente y de proveedor, así
como a un solo tipo de competidores y entidades reguladoras. Pero cuando la organización
produce diversos productos o servicios, su ambiente de trabajo se vuelve complejo y
heterogéneo, con una diversidad de proveedores, clientes, competidores y entidades
reguladoras.

Concepto de eficacia organizacional

No es correcto medir la eficacia administrativa sólo con índices económicos. Se necesitan
otros criterios para evaluar de manera adecuada la eficacia administrativa. La eficacia
administrativa lleva a la eficacia organizacional. Ésta se alcanza cuando se reúnen tres
condiciones esenciales:
1. Logro de los objetivos organizacionales.
2. Mantenimiento del sistema interno.
3. Adaptación al sistema externo.
Para que una organización logre eficacia, debe poner atención al mismo tiempo en estas
tres condiciones esenciales

Medidas de eficacia organizacional

Los indicadores de la eficacia organizacional son:
1. Producción
2. Eficiencia
3. Satisfacción de las demandas tanto de clientes como de trabajadores.
4. Adaptabilidad a los cambios por causa externa e interna.
5. Desarrollo de la riqueza organizacional.
 6. Supervivencia, la cual dependerá de las anteriores.

Capital humano y capital intelectual

Que una empresa sea grande no significa que sea exitosa, ya que esto dependerá de la
innovación de esta, lo que es la capacidad de una organización de proporcionar productos y
servicios creativos e innovadores que transforman a los que ya son obsoletos e inútiles.
Para lograr esto, el capital financiero deja de ser lo más importante, ahora lo importante es
el capital intelectual, o sea, los activos intangibles como serían el capital interno, el capital
externo y el capital humano.
El capital intelectual está en constante crecimiento, a diferencia del capital físico, el cual se
deprecia con el paso del tiempo.

PREGUNTAS DEL LIBRO

1. ¿Por qué es importante estudiar la interacción entre personas y organizaciones para el

área de Recursos Humanos?

Es importante porque por medio de las agrupaciones de las personas en las organizaciones
se pueden lograr objetivos comunes en la medida en que estén bien organizadas. Con la
ayuda de las personas las organizaciones logran alcanzar metas y las personas logran
alcanzar sus objetivos individuales y para que esto ocurra de una forma armoniosa es
esencial estudiar cómo se relacionan.

2. Explique el concepto de organizaciones.

Son entidades sociales ordenadas donde coexisten e interactúan personas con diversos
roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.
3. ¿Cuáles son las principales características de las organizaciones complejas?

Las organizaciones complejas tienen las siguientes características:

1. Complejidad estructural, teniendo organizaciones altas (varios niveles jerárquicos) y
organizaciones planas (pocos niveles jerárquicos).
2. Anonimato, es más importante realizar las tareas, independiente de quien las haga.
3. Rutinas estandarizadas para los procedimientos y canales de comunicación.
4. Estructuras personalizadas no oficiales, lo que es una organización informal.
5. Tendencia a la especialización y diversificación de funciones.
6. Tamaño, que es según la cantidad de participantes y de las áreas que forman la
estructura organizacional.

4. Explique el concepto de sistema.

Un sistema es un conjunto de elementos que desarrollan una actividad para lograr

determinado objetivo.

5. ¿Cuáles son las diferencias entre un sistema abierto y un sistema cerrado?

El sistema es abierto a medida que efectúa transacciones o intercambios (entradas y

salidas) con el ambiente que lo envuelve. Mientras que el sistema cerrado tiene pocas
entradas y salidas según el ambiente externo

6. ¿Qué es la entropía negativa?

Es el proceso de la obtención de energía para mantener la estructura organizacional y evitar

la entropía, que es básicamente cuando gradualmente se desintegra una organización.

7. ¿Qué es equifinalidad?

Existe más de una manera con que el sistema produce un determinado resultado, o, en
otras palabras, hay más de un método para alcanzar un objetivo. Cuando los sistemas
abiertos tienen más regulación de sus operaciones, hay menos equifinalidad.

8. ¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el enfoque de Katz y
Kahn?

Las organizaciones son sistemas abiertos, sensibles, con capacidad para crecer y
autorreproducirse y con capacidad de respuesta, en constante intercambio con el medio
ambiente que los rodea.

9. Explique la organización de acuerdo con el modelo sociotécnico.

Toda organización consiste en una combinación administrada de tecnología y de un sistema

social, de tal forma que ambos se hallan en interrelación recíproca.
10. ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la organización respecto del
ambiente?

11. Explique la eficacia organizacional y el papel que desempeña para su consecución el

área de RH.

La eficacia de una organización se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad de la

sociedad mediante los productos (bienes o servicios) que proporciona, para esto se
necesita de capital intelectual, ya que se deben encontrar las formas de satisfacer esta
necesidad de forma innovadora para poder ganar a la competencia.

12. Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.

Los indicadores de la eficacia organizacional son:

1. Producción
2. Eficiencia
3. Satisfacción de las demandas tanto de clientes como de trabajadores.
4. Adaptabilidad a los cambios por causa externa e interna.
5. Desarrollo de la riqueza organizacional.
6. Supervivencia, la cual dependerá de las anteriores.