La organización

como sistema
Caracterización de las organizaciones.
Elementos del ambiente interno y externo.

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La organización como sistema

Principales definiciones sobre las organizaciones y sistemas.

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Un poco de historia
Economía señorial
• Unidad económica: dominio
feudal.
Sociedades primitivas
• División del trabajo:
• Unidad económica: la familia.
relaciones entre los
• División del trabajo: el padre miembros, de características
determinaba el trabajo de institucionales y políticas (no
cada miembro de forma contractuales ni económicas)
autoritaria.  el señor feudal brindaba
protección y a cambio recibía
el producto del trabajo de las
personas que protegía.
Bibliografía: Lajugie, J. (2015). Los sistemas económicos. Buenos Aires: EUDEBA.
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Foco de la vida social del
campo a las ciudades
(s. XI)
• Unidad económica: ciudades
• Mayor división del trabajo y
especialización:
 División campo
(abastecimiento de las
ciudades) – ciudad (comercio
e industria).
 Actividades entre
productores (oficios) 
nacimiento de los gremios.
Revolución industrial
(s. XVIII)
• Unidad económica: la
empresa.
• División del trabajo: escisión
entre la propiedad de los
medios de producción, la
mano de obra y el producto.
• Nacimiento de
organizaciones más
complejas (hospitales,
escuelas) y de escuelas de
administración (para
aumentar la productividad a
través de la especialización).
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Definiciones y caracterizaciones

Talcott Parsons define a las organizaciones como “unidades sociales –o agrupaciones humanas– deliberadamente
construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos”.

Se puede dividir esta definición en tres partes:

1. Las organizaciones son agrupaciones de personas, por lo que sin
personas las organizaciones no existirían.
2. Las organizaciones son creadas expresamente.
3. Las organizaciones existen con el fin de alcanzar fines específicos.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.

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Definiciones y caracterizaciones
Según Bernardo Kliksberg “las características, comportamientos y objetivos organizacionales son profundamente
incididos por las características del medio económico, político, cultural, social, etc., donde se desenvuelve. Tienen una
relación de interacción mutua con el medio, son determinadas por él en aspectos importantes y, a su vez, con su acción
contribuyen a modelar los rasgos del medio”.

Esta definición aporta una dimensión adicional

Las organizaciones no están aisladas sino que se encuentran

influidas por el ambiente externo y a su vez ellas influyen en el
ambiente donde se desenvuelven.

Hay organizaciones que tienen una gran influencia, por

ejemplo pueblos que han nacido a partir de la instalación de
una empresa  como Siderca en Campana, Argentina.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.

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Definiciones y caracterizaciones

Según Cuervo, un sistema se puede definir como “un conjunto de elementos de cualquier clase (conceptos, ideas,
objetos, personas, etc.), cumpliéndose que cada parte influye sobre el todo, pero no de forma aislada respecto a
los demás componentes del sistema”.

Es importante visualizar a las organizaciones como sistemas.

Bibliografía: Fidalgo Bautista, F. A., Moyano Fuentes J., Maqueria Marín J. M., Martínez Jurado P. J., Bruque Cámara, S.
(2011). Administración de Empresas. Un enfoque teórico práctico. México: Pearson.

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Definiciones y caracterizaciones

Un sistema supone la existencia de: Las organizaciones son sistemas porque

• Un conjunto de elementos (humanos, económicos, tienen características en común:
financieros, etc.). • Un conjunto de elementos.
• Un conjunto de relaciones (estructura del sistema). • Un conjunto de relaciones que nos dan la
• Un plan común: objetivos que hay que alcanzar tanto a estructura del sistema.
corto como a largo plazo. • Buscan lograr un objetivo específico, es decir
• Unas funciones características (funciones de tienen un plan común.
transformación para llevar a cabo el plan común). • Tienen funciones características, ya que
• Un conjunto de estados observables a lo largo del tiempo. transforman los elementos que ingresan al
sistema en productos o servicios.

Bibliografía: Fidalgo Bautista, F. A., Moyano Fuentes J., Maqueria Marín J. M., Martínez Jurado P. J., Bruque Cámara, S.
(2011). Administración de Empresas. Un enfoque teórico práctico. México: Pearson.

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La organización como un sistema abierto

Los sistemas abiertos intercambian información y recursos con su entorno (tanto específico como genérico). No ejercen
control absoluto sobre su comportamiento y reciben influencias de fuerzas externas.

Ambiente

Entradas Salidas
Transformaciones
• Información • Productos terminados
• Componente social
• Energía • Servicios
• Componente Tecnológico
• RRHH • Ideas

Sistema de control - Retroalimentación

Bibliografía: Fidalgo Bautista, F. A., Moyano Fuentes J., Maqueria Marín J. M., Martínez Jurado P. J., Bruque Cámara, S.
(2011). Administración de Empresas. Un enfoque teórico práctico. México: Pearson.

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Definiciones y caracterizaciones
Características de las organizaciones según Amitai Etzioni:
• División del trabajo (diferentes áreas, funciones y actividades), división
del poder (distintos niveles jerárquicos de autoridad formal) y división de
las responsabilidades en las comunicaciones (distintos tipos de
mensajes e información son emitidos para cada nivel de estructura, es
decir por diferentes áreas o diferentes niveles jerárquicos).
• Presencia de uno o más centros de poder  un subgrupo de personas
dentro de la unidad social determinada, controla los esfuerzos concertados
de la organización, los dirige hacia el cumplimiento de los objetivos,
determina la estructura y los procesos de trabajo, y los controla y remodela
para aumentar la eficiencia.
• Sustitución de los distintos miembros de la organización  ya sea por Los cambios en el personal no afectan a la
promociones, rotación de puestos, desvinculaciones, o por renuncias. organización, sino que la misma sigue
existiendo.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.

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Max Weber: características de las organizaciones

1. Conllevan relaciones sociales.

2. Incluyen sectores de la población y excluyen a otros.
3. Tienen límites de distinto tipo.
4. Existe un orden determinado: se estructura la interacción con jerarquías de autoridad y división del
trabajo para la realización de la tarea.
5. Tienen fines, objetivos y metas.
6. Son planeadas y realizan actividades continuas para llevar a cabo un propósito específico.
7. Trascienden la vida de sus miembros y la interacción entre ellos tiene carácter asociativo no comunal.
8. Funcionan en un medio ambiente o contexto que reconoce la finalidad que prestan. Las organizaciones
y el medio ambiente donde se encuentran ejercen una influencia recíproca.

El medio ambiente puede entenderse como ambiente específico o inmediato por tener
una influencia directa sobre la organización, o puede entenderse como el medio
ambiente general o mediato cuando su influencia es indirecta.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.

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Efectos de las organizaciones en la sociedad

1. Crean y elaboran productos, brindan servicios y generan distintas formas de riqueza.

2. Crean y satisfacen necesidades.
3. Crean y transmiten tecnología y otras manifestaciones de la cultura.
4. Distribuyen y redistribuyen recursos.
5. Generan, poseen y transmiten poder en la sociedad (como unidades políticas).
6. Son medios para crear, conservar y transmitir el conocimiento.
7. Son indicadores de la sociedad en la que existen y de su desarrollo.
8. Crean símbolos, imagen y prestigio.
9. Son elementos necesarios de la civilización y contribuyen a su desarrollo.
10. Posibilitan alcanzar objetivos individuales y generales.
11. Permiten vinculaciones entre individuos y grupos.
12. Son medios donde se puede desarrollar una carrera profesional.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.

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Elementos en las organizaciones

Recursos humanos Las organizaciones son agrupaciones de personas.

Recursos materiales Incluyen todos los recursos tangibles con los que cuentan  por
ejemplo muebles y útiles pero también edificios y terrenos.

Como agua, electricidad, gas, aire, y todo aquello que derive de

Recursos naturales y energéticos
los recursos de la naturaleza.

Ideas, conocimiento e información Generación y utilización.

Son los medios estandarizados para lograr un objetivo o un resultado

Recursos tecnológicos predeterminados, es decir, una metodología de trabajo para lograr un objetivo.

Recursos intangibles Elementos de comunicación con el medio y de identificación de la

organización ante él  como el nombre, prestigio, símbolos, marcas, etc.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.

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Relaciones organización - entorno

Factores socioculturales Factores tecnológicos

• Grupos ecológicos - Competidores • Investigación y desarrollo

consumidores Accionistas • Servicios en otras
• Activistas - Medios de Proveedores industrias
comunicación

Instituciones Clientes
financieras
• Normas – Partidos
• Otros grupos empresarios políticos
Entorno
- Intermediarios específico • Otros grupos de
Organizaciones Organismos oficiales presión
• Grupos no vinculados laborales
directamente

Factores económicos Factores económicos

Entorno genérico

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Ambiente interno
El ambiente interno de una organización es el espacio social donde se
entremezclan y coordinan una compleja serie de actividades interrelacionadas.

En este espacio se ubican las distintas actividades organizacionales:

• Dirección general.
• Operaciones (producción, compras, gestión de inventarios).
• Marketing y ventas.
• Contabilidad, finanzas, planeamiento y control.
• RRHH.
• IT.
• Legales.
• Asuntos regulatorios.
• Desarrollo de negocios y otros.

Bibliografía: Larocca, H., Fainstein, H. (1997). Qué es Administración. Buenos Aires: Macchi.
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