Departamento de Tecnologa y Comunicacin Apunte de Tecnologa de Gestin Prof. Ramn C. Roln Curso: 6to.

III

TECNOLOGIA DE GESTIN
En los primeros tiempo del hombre, el mismo dependa de la naturaleza y aprovechaba lo que la agricultura y la minera le brindaba. Durante los principios del desarrollo industrial el hombre comienza a modificar el medio dominando la naturaleza, aparecen los primeros inventos aplicados a la industria, mquina de vapor que amplifica el trabajo del hombre y mejoraba el transporte dando origen al ferrocarril, mquina de coser y el telgrafo por mencionar algunos. A partir de la revolucin industrial se produjo una profunda transformacin en las formas de produccin que dieron origen a una nueva institucin contempornea, una de las ms importantes formas organizativas: la empresa. En la poca actual, con el aporte de la electrnica y los avances de las comunicaciones, le dan al hombre su independencia de la naturaleza y a una empresa con acceso fcil a la informacin y una adquisicin de conocimientos menos costosa. En una poca en que las innovaciones tecnolgicas se suceden a ritmo vertiginoso, la manera de operar en las organizaciones debe ser adaptndose constantemente al medio, esta es una nueva condicin indispensable para no perder el ritmo de crecimiento. Despus de la revolucin industrial, el desarrollo de las empresas plantea un nuevo problema, el de su organizacin y direccin, para poder continuar su desarrollo y competir contra las dems empresas.

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QU ES UNA ORGANIZACIN?
Microsoft, Coca-Cola, Universidad de Buenos Aires, Club Deportivo, Musimundo, Asociacin Barrial, Ministerio de Economa: cada una de estas palabras puede ser asociada con organizaciones distintas por cada persona. As como hay distintos tipos de organizaciones en la prctica, hay tambin varias definiciones del concepto organizacin.

A continuacin veremos dos de ellas: La primera es de J. Ader, que define la organizacin como: "[ ... ] un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilizacin de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn; dentro de un contexto con el que establecen una influencia reciproca". Un sistema social es un conjunto de individuos (gente) que se relacionan entre s. Utilizan recursos se refiere a que se valen de medios materiales (capital, materias primas, maquinarias. inmuebles, etctera) y humanos. Con el solo hecho de agruparse no alcanza para ser una organizacin, sino que se deben procurar estos medios como requisito para alcanzar objetivos. A su vez, que !as actividades estn coordinadas significa que stas se desarrollan dentro de un orden armnico, lgico, previsible, revisable y, por ende, corregible. Por ltimo, el contexto es el medio ambiente externo a la organizacin que influye en su funcionamiento y el la vez es influido por ella. Se puede analizar esta definicin desde tres perspectivas, que van de lo general a lo particular. La primera perspectiva se refiere a la naturaleza social de las organizaciones: quiere decir que los objetivos que se persiguen desde stas requieren de una agrupacin. Sugiere que en conjunto se puede llegar ms lejos que solo, y que una forma de lograrlo es a travs de la conformacin de organizaciones. Esta necesidad de agruparse es estudiada, asimismo, desde disciplinas tales como la sociologa y la psicologa, la psicologa social y la administracin*. Una segunda perspectiva permite pensar a las organizaciones desde la modalidad de coordinar acciones de trabajo -a la cual denominaremos "organizacin del trabajo"- que refiere al momento previo al trabajo, al de su realizacin y su posterior control. Es la forma que una persona percibe cuando entra a una empresa a comprar, por ejemplo, un televisor y puede observar que la modalidad en que est organizada difiere de otra, aun cuando sean del mismo rubro.

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Cuando se advierte la necesidad de coordinar acciones de trabajo (segunda perspectiva) es necesario asignar funciones y tareas a los miembros de la organizacin, estableciendo normas que regulen su accionar (tercera perspectiva). A esta forma la denominaremos "organizacin funcional". Por ejemplo, en un restaurante estn los grupos que trabajan en la cocina, los que atienden al pblico en el saln, los que cobran en la caja, los que limpian, etctera. Esta forma se denomina "funcional". Peter Drucker, uno de los pensadores contemporneos ms importantes en temas de administracin, define la organizacin como: "[ ... ] un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea comn. A diferencia de sociedad, comunidad o familia [ ... ] una organizacin est diseada a propsito y no se basa ni en la naturaleza psicolgica del hombre ni en su necesidad biolgica. No obstante, y en tanto creacin humana, est pensada para que dure, tal vez no eternamente, pero si durante un periodo considerable". Drucker aporta los conceptos de propsitos y saberes como elementos distintivos a fin de que una organizacin sea productiva y eficaz. En cuanto a los propsitos, seala que es el hombre quien desea crear una determinada organizacin. No surge de la casualidad sino de la "causalidad". Es decir que la intencin de crear una organizacin para alcanzar fines, es una "causa", justamente, de su creacin. Como la organizacin se desarrolla en un tiempo considerable, dichos propsitos son mantenidos, revisados y renovados por sus miembros en el transcurso de se tiempo. En cuanto a los saberes, Drucker seala que el grupo humano est formado por especialistas. No cualquiera puede formar parte de determinada organizacin, sino que para cada tipo de organizacin se requiere un perfil que abarque condiciones personales y tambin determinados conocimientos y experiencias. Esto tambin caracterizar y diferenciar a la organizacin, es decir que para un estudio contable se requerirn contadores y/o estudiantes de ciencias econmicas; para un hospital, mdicos y enfermeras; para una empresa transportista, chferes, etctera. En sntesis, son ricas y diversas las definiciones sobre las organizaciones. En general, todas toman en cuenta al grupo humano, la coordinacin de tareas y el logro de objetivos.

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CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

La mayora de las organizaciones caractersticas en comn:
Dan trabajo y generan empleo. Crean y satisfacen necesidades. Crean y elaboran productos o servicios. Producen y transmiten tecnologa. Crean, transmiten y reciben manifestaciones de la cultura. Distribuyen y redistribuyen recursos. Generan, poseen y transmiten poder. Son medios para crear, conservar, transmitir y modificar el conocimiento. Son indicadores de la sociedad actual. Crean smbolos, imagen y prestigio. Posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares. Permiten las vinculaciones entre individuos y grupos, los que constantemente interactan entre s. Son espacios de desarrollo personal y profesional.

tienen

Las caractersticas sealadas, que son slo las ms significativas, indican la importancia de las organizaciones en el contexto social y econmico de principios del siglo XXI. Estas caractersticas han ido variando, acompaando los cambios socioeconmicos y a la vez influyendo sobre ellos.

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ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES

Los elementos son los recursos con que cuentan y que necesitan las organizaciones para desarrollar sus actividades y lograr sus fines. Se pueden agrupar en seis categoras, segn el siguiente cuadro. Elemento
Recursos humanos

Caractersticas
Es la gente que forma parte, de manera permanente o transitoria, de la organizacin.

Ejemplos
El personal de la organizacin, ya sea en el nivel operativo, medio o directivo. Los dueos, socios o accionistas, segn la forma jurdica que la organizacin adopte. Los miembros no permanentes (pasantes, personal temporario, etctera). Materias primas, o sea, aquello que ha de salir transformado en productos. Inmuebles, edificios e instalaciones en los que la labor se realiza. Maquinarias, que multiplican la capacidad del trabajo humano. Muebles, tiles, herramientas, vehculos, computadoras, etctera. Dinero, acciones, bonos, ttulos, y dems recursos financieros. El agua, el aire, la luz solar, la energa en todas sus manifestaciones (elctrica, hidrulica, solar, nuclear, elica, etctera) y los combustibles.

Recursos materiales

Son los medios necesarios para ser utilizados en los procesos de produccin de bienes o servicios de la organizacin.

Recursos naturales y energticos

Son recursos de los que, por lo general, la organizacin no es propietaria, pero debe disponer a cambio de un precio para desarrollar sus actividades. Recursos originados por el intelecto del hombre y el avance cientfico y tecnolgico, clave para el desarrollo y evolucin de las organizaciones. Permiten la reduccin de la incertidumbre, por lo que posibilitan la toma de decisiones. La tecnologa convierte el comportamiento espontneo e irreflexivo en comportamiento deliberado y racionalizado.

Ideas, conocimiento e informacin

Balances, planes de negocios, p'ltentes, planos, actas de reuniones, archivos, informes de mercado, etctera. Mtodos, tcnicas y procedimientos para la investigacin, produccin y comercializacin; planificacin, control, decisiones e informacin, que usan quienes administran las organizaciones (computadora, microscopio electrnico, robtica, programas de contabilidad y gestin, etctera).

Recursos tecnolgicos

Nombre, prestigio, smbolos, marcas

No constituyen elementos tangibles, pero tienen un valor que puede medirse en trminos econmicos. Sirven para identificar a las organizaciones en el mercado, y les otorgan una identidad y perfil, con el que el mercado y el medio ambiente externo reconocen y distinguen respecto de otras organizaciones.

Nike o Topper; Fiat o Renault; Coca o Pepsi; Canal 13 o Canal 7; Vivere o Comfort. Adems; "Just do it"; "La tele"; "Calidad, servicio y limpieza"; "Es sentir de verdad"; "Suavecito, suavecito"; etctera.

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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Existen numerosas clasificaciones de organizaciones. Pero, para simplificar, se las clasificar aqu segn la finalidad para las que fueron creadas. Se observan, entonces, dos tipos de organizacin: confines de lucro'" y sin fines de lucro. Las primeras comprenden a las denominadas "empresas", es decir las organizaciones cuya finalidad es ganar dinero. Las organizaciones comprendidas en el segundo grupo son aqullas cuyo fin est relacionado con aspectos socioculturales, tanto en su intencin de mejorar el nivel de vida de ciertos sectores de la poblacin (a travs 'de fundaciones, hogares para chicos de la calle o madres solteras) como en promover el desarrollo de las artes o las ciencias (como por ejemplo, el Mozarteum argentino, centros culturales barriales, bibliotecas pblicas). Las organizaciones sin fines de lucro necesitan valerse de recursos econmicos para perdurar, pero la ganancia no es el objetivo principal de su actividad, sino un medio de subsistencia (tanto de la organizacin como de su obra) El siguiente cuadro muestra los diferentes tipos de organizaciones actuales:

MICROEMPRENDIMIENTOS PyMEs GRAN EMPRESA PUBLICA PRIVADA MIXTA

Son las empresas que tienen menos de cinco empleados. Son las pequeas y medianas empresas, en nuestro pas y segn el sector estn entre 100 y 300 empleados. Todas aquellas que superan los limites de la PyMEs. El capital pertenece al Estado que es el responsable de su conduccin. Los capitales son privados y la direccin es de particulares. Formada por capitales privados y pblicos. La casa matriz se encuentra en el pas, al igual que su sede social (domicilio legal). Puede tener socios extranjeros, su capital puede ser nacional o extranjero, y esta inscripto en la Inspeccin Nacional de Personas Jurdicas. Esta instalada en el pas, pero su casa matriz esta en el exterior, los capitales provienen tambin del exterior. Son grupos empresarios ramificados en distintos lugares del mundo. Su fin es el lucro. No tiene por finalidad el de obtener ganancias. Son las empresas que elaboran productos tangibles. Son aquellas que brindan prestaciones.

NACIONAL

EXTRANJERA MULTINACIONAL ECONOMICOS NO ECONOMICO BIENES SERVICIOS

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ACTIVIDAD
1. Cules son las tareas principales que se observan en un negocio del tipo de McDonald's o Burger King? Qu hace cada uno de los empleados? Todos hacen lo mismo? Por qu? Qu saberes o habilidades necesitan tener cada uno de ellos? 2. Los canales de televisin son organizaciones que dan trabajo a una gran cantidad de personas. a. Qu conocimientos tienen sus integrantes de acuerdo con la tarea que desempean (tcnica, gerencial, artstica, administrativa, etctera)? b. Cules son las necesidades que estas empresas crean en el pblico y cules las que satisfacen? Por qu son indicadores de la sociedad actual? c. Se puede decir que poseen poder? Por qu? 3. Elijan una empresa conocida y realicen una tabla con los elementos que necesita para desarrollar sus actividades 4. Nombra 5 (cinco) organizaciones con fines de lucro y 5 (cinco) organizaciones sin fines de lucro. Indicando las actividades de desarrollan los mismo.

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