EXPOSICIÓN JURAN

Biografía.
Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se
radicó en Estados Unidos en 1912. En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un
folleto de entrenamiento llamado “Método estadístico aplicado a los problemas de
manufactura”. 

Que es la calidad para juran.

Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad,
seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas.
Juran enfoca su atención en la administración vista de arriba hacia abajo y en métodos o
técnicas, antes que el orgullo o la satisfacción del trabajador, factor que le diferencia de la
filosofía de Deming.
También la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Parámetro que determinan LA ADECUACIÓN DEL USO:

 Calidad de diseño

 Calidad de Conformancia

 Disponibilidad

 Servicio técnico
Su Filosofía:

 Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.

 Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.

Principio de Pareto.
Es uno de los conceptos más conocidos atribuidos a Joseph Juran, quien lo canalizó hacia el área de
la calidad y la productividad. Juran afirma que en un proceso de producción y en el nivel de calidad
resultante, un pequeño porcentaje de factores (positivos o negativos) puede dar lugar a un gran
porcentaje de los efectos posibles. Juran estima que el 80 % de los problemas que se presentan son
resultado del 20 % de las causas posibles. Con este principio Juran impulsó la observación y
supervisión de las distintas etapas en las cuales el producto era conformado, ya que descuidos en el
camino disminuyen la calidad del producto.

Trilogía de la calidad
Esta es una de sus divulgaciones más importantes que complementa todo lo tratado en sus ideas de
administración de calidad. Las dimensiones de esta trilogía permiten una percepción mucha más
práctica del pensamiento de Juran. El aporte de juran se basó en la que el mismo llamó la "Trilogía
de Juran" la cual divide la administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control
de calidad y mejora de calidad.

1. Planeación de Calidad La planificación de calidad consiste en alcanzar ciertos

objetivos que permiten arrancar hacia un proyecto global de eventual materialización. En
esta etapa se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir con las
necesidades del cliente, esto requiere de una serie de aspecto que hay que cumplir, los
cuales son los siguientes:
 Identificar a los clientes
 determinar sus necesidades
 traducir las necesidades al lenguaje de la empresa
 Desarrollar los productos con las características que respondan de manera óptima a las
necesidades de los clientes.
 Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto.
 Transferir el proceso a la operación
2. Control de calidad El control de calidad es percibido como un proceso de
retroalimentación en el que se observan aspectos ya directamente relacionados con el
producto finalizado.
Se evalúa el nivel de rendimiento real del producto y se compara con las metas y objetivos
planteados al inicio, con el fin de dar seguimiento a las diferencias y solventarlas en el
futuro. Este proceso administrativo consiste en las siguientes etapas:
 Evaluar el desempeño actual del proceso.
 Comparar el desempeño actual con las metas de calidad (real frente a estándar)
 Actuar sobre la diferencia.
3. Mejoramiento de la calidad Se trata de tener una conciencia efectiva para el
mejoramiento. El mejoramiento de calidad debe estar presente en cada etapa y función de
 un proceso. La infraestructura para sostener los ideales de calidad debe ser creada e
implementada de manera eficiente, y los procesos internos deben ser analizados y cotejados
regularmente. Además, el personal debe ser correctamente capacitado. En esta etapa se basa
en la realización de todas las mejoras proyecto por proyecto. Para ello es necesario diseñar
un comité de calidad que diseñe la mejor calidad anual.

http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_7387.html

https://es.slideshare.net/joelmtz14/joseph-moses-juran-29934565

https://www.coursehero.com/file/57441645/Aportes-de-Joseph-Jurandocx/

https://pdfslide.net/reader/f/calidad-joseph-juran

https://prezi.com/57e6icxl7xxe/joseph-juran-_-y-su-triologia/