EL CONTROL DE CALIDAD.

ENSAYO

GADIEL HERNANDEZ RUIZ.

LCP9A1.

ASIGNATURA: GESTION DE CALIDAD.

ÍNDICE.
INTRODUCCIÓN. ......................................................................1

2. CONTROL DE CALIDAD: AUDITORIA. ......................................2

CONCLUSIÓN. .........................................................................6

BIBLIOGRAFÍA. ........................................................................7
INTRODUCCIÓN.

El objetivo del control de calidad es asegurar la mejora

continua de los procesos, productos y servicios.
El control de calidad de una empresa es realizar seguimiento
de los procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el
objetivo de mejorar la calidad del producto o servicio. La calidad es
el factor más importante para que los clientes te prefieran ante la
competencia. Es por ello que cuando trabajas con objetivos de
control de calidad, debes enfocarte en la satisfacción del cliente.
El proceso de control de calidad, en resumen, sería
la comprobación sistemática de que un producto cumple con los
estándares establecidos por la empresa. Es importante señalar que
los estándares pueden variar según el producto y los protocolos.
Los controles de calidad se aplican antes de la fabricación,
durante y después. Por lo tanto, se trata de implementar políticas
transversales que eviten problemas y que los solucionen cuanto
antes. El control de calidad se ha convertido, pues, en una cuestión
central para empresas y organismos.

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2. CONTROL DE CALIDAD: AUDITORIA.

Uno de los fundamentos base para la realización de una

auditoría de estados financieros es la aplicación de procedimientos
objetivos que conduzcan a obtener evidencia suficiente y apropiada
a fin de sustentar la opinión profesional expresada en el dictamen,
en consecuencia, es preponderante en el caso del auditor aplicar
pruebas de auditoría enfocadas en la calidad de la información a
obtener, así como, en la eficacia del proceso conducido.
Por esta razón, los procedimientos de control de calidad tienen
un rol fundamental en el desarrollo de la auditoría de estados
financieros, los mismos representan el conjunto de actividades que
el auditor y su equipo deben desarrollar a fin de garantizar que la
auditoría se ha conducido de acuerdo a las exigencias profesionales
establecidas, estos son requeridos en la actividad de auditoría por las
Normas Internacionales de Auditoría emitidas por la Federación
Internacional de Contadores: Al respecto, la (Norma Internacional de
Auditoría (NIA) 220, 2013) en el apartado 3 establece que “en el
contexto de los sistemas de control de calidad de la firma de
auditoría, los equipos del encargo son los responsables de
implementar los procedimientos de control de calidad que sean
aplicables al encargo de auditoría”. En este sentido, es necesario que
las firmas de auditores establezcan controles de calidad, para
proporcionar una confianza sobre los procedimientos de auditoría
aplicados.
En este contexto, los procedimientos de control de calidad
deben formar parte de las actividades impulsadas por el auditor y su
equipo de trabajo durante la conducción del examen de los estados
financieros, a través de los mismos, se espera que la evidencia de

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auditoría sea confiable, oportuna, coherente y suministre la
información necesaria que permita reducir el riesgo de auditoría a fin
de velar por el interés público de la información financiera de las
entidades.

2.1. Premisas de este sistema: se permite el error.

En toda empresa u organización que desea mantenerse operando con

éxito, debe de realizar un seguimiento exhaustivo sistemático y
regulador de sus actividades y de los resultados de la organización
en su gestión involucre a la dirección en búsqueda de mejoras.
La satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y el
impacto en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo, la política
y estrategia, gestión del personal, recursos y procesos, que llevan
finalmente a la excelencia en los resultados de la organización.”
Conociendo la importancia de esta disciplina básica en el puesto de
trabajo. La organización, el orden y la limpieza deben ser uno de los
primeros pasos que inicie una empresa, en su proceso de mejora.
Así, no será solamente un requisito y un primer paso hacia la calidad,
sino que es también una premisa para aumentar la productividad y
para conseguir un entorno seguro y agradable. Estas actividades se
encuentran íntimamente ligadas con los pilares de la gestión, tales
como la motivación de los trabajadores y las relaciones de estos con
los directivos, la calidad de los productos y servicios suministrados,
la eficacia en los procesos y operaciones, la utilización de recursos,
etc.
Corresponde a la dirección sentar las bases necesarias para su
práctica efectiva, incluyendo esta disciplina entre sus prioridades y

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promoviendo actitudes respecto a la organización, el orden y la
limpieza.

2.2. Ventajas con relación a la falta de inspección de

calidad.

Es imperativo diseñar un procedimiento que sea profesional,

claro y fácil de seguir por los inspectores. Ya existen modelos o
patrones mundial mente utilizados y bajo estándares de calidad
internacionales. Para conseguir óptimos resultados se debe capacitar
a los inspectores antes y durante su actividad en las fábricas.
Controlar que conozcan perfectamente los procedimientos, que los
siguen y reforzar el mensaje es parte fundamental de la capacitación.
La inspección en la calidad consiste en examinar y medir las
características de calidad de un producto, así como sus componentes
y materiales de que está elaborado, o de un servicio o proceso
determinado, todo ello utilizando instrumentos de medición,
patrones de comparación o equipos de pruebas y ensayos, para ver
si cumple o no los requisitos especificados.
Los tipos de errores que pueden cometerse durante una inspección
de calidad de un proceso son:
• error tipo I: es el error que se comete cuando se rechaza un
producto siendo este correcto, cumpliendo con todos los
parámetros que hemos definido como de buena calidad.
• error tipo II: se trata del error que se comete cuando se da como
buena una muestra que en realidad no se encuentra dentro de los
parámetros que hemos definido como válidos, y dicha muestra es
admitida cuando aún tiene defectos no deseados.

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 El servicio de Inspección de calidad está basado en diferentes
tareas de verificación, reconocimiento y detección de defectos,
logrando beneficios en los procesos de producción:

• Aumento de la productividad: un mejor aprovechamiento de los

recursos y materias primas.
• Reducción de las pérdidas de productos y materiales: Retirando
los productos con defectos.
• Reducción de costes: Aprovechando mejor los recursos y
obteniendo mayor rentabilidad de cada unidad de producción.
• Mejora de la calidad del producto final: Lo que favorece la
reputación de la empresa y la satisfacción de los clientes.

2.3. Desventajas en el clima organizacional.

La mayor dificultad no se debe al componente técnico de esta

forma de gestión, sino al cambio de actitud de las personas.
Algunos de los paradigmas bajo los que nos hemos educado, como
la lógica Tayloriana, se cuestionan al igual que determinados valores
culturales vistos ahora como un freno a la creatividad.

La tendencia natural de las personas es la de resistirse al

cambio. Hay que crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta
a los cambios, además de una cultura que permita acoger las buenas
iniciativas y aprovecharlas, así como desechar las malas.
Los cambios de comportamiento se deben llevar a cabo
especialmente en mandos y directivos, que son los que gestionan la
organización.

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CONCLUSIÓN.

No cabe duda que establecer un control de calidad significa

ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir por tanto los
objetivos marcados por la empresa. El Control de Calidad no se aplica
a un punto determinado en toda la organización, sino que se debe
aplicar a todos los procesos que componen la empresa.
Las ventajas que conlleva un Control de Calidad son
muchas. Desde llevar a cabo un seguimiento más detallado de todas
las operaciones propias en una organización, detectar problemas
antes y por tanto corregirlos de una forma más adecuada, mostrar
mejor cuál es la importancia y la relación de esos distintos procesos
dentro de una empresa y, cómo no, conseguir un mejor producto
final mucho más atractivo y competitivo. Desde los inicios del control
de calidad se entendió que la tarea principal de calidad era reportar
errores. Sin embargo, esta es solo una de las múltiples tareas que
desempeña, puesto que también se buscan soluciones.
Un sistema de gestión y control de calidad se define como la
gestión de servicios que promete mejorar los componentes de una
compañía que no cumplen con la satisfacción integral del cliente, por
ende, se debe asegurar que todas las actividades necesarias en el
ciclo de vida de un producto o servicio sean efectivas.

6
BIBLIOGRAFÍA.

Federación Internacional de Contadores. (2013) 220, Normas

Internacionales de Auditoría. p.110
CEUPE MEXICO. (22 de Noviembre de 2021). Obtenido de:
https://www.ceupe.mx/blog/como-funciona-un-control-de-
calidad.html
Tecnologico de Antioquia. Reflexión crítica de los sistemas de gestión
de calidad: ventajas y desventajas. Obtenido de
https://www.redalyc.org/journal/5518/551865938006/html/
METRICS MEXICO. (04 de Febrero de 2019). Obtenido de:
https://metricsmexico.com/inspeccion-de-calidad-en-un-
producto/