CASOS PRACTICOS

La crisis económica derivada del COVID-19 tomó por sorpresa a la mayoría de

compañías a nivel mundial. Muchas de estas experimentaron una considerable caída en
sus ingresos por las restricciones gubernamentales y por los cambios en los patrones de
los consumidores. No obstante, de acuerdo con Financial Times, durante esta coyuntura
también existieron un grupo de empresas, vinculadas al sector de tecnología y de
comercio electrónico, que aumentaron el valor de sus acciones.
La mayoría de estas empresas se diferencian de su competencia por tener un alto grado
de digitalización, innovación, agilidad y resiliencia. Es importante indicar que la
mayoría de estos factores se fueron construyendo desde antes de la pandemia, razón por
la cuál pudieron responder de mejor manera ante esta.

El año 2020 ha sido sumamente difícil y atípico para la gran mayoría de compañías del
mundo porque experimentaron una considerable caída en sus ingresos, tanto por los
cambios en los patrones de consumo como por las restricciones sanitarias
implementadas por los gobiernos.
El Banco Mundial espera una caída del 5,2% del PIB mundial para el año 2020, es
decir, el doble de lo registrado durante la crisis del 2008. Según la CEPAL, se prevé el
cierre de más de 2,7 millones de empresas y la pérdida de unos 8,5 millones de empleos
en Latinoamérica.
A pesar de esta difícil situación, existen algunas empresas que, en lugar de experimentar
una caída de sus ventas y enfrentar dificultades financieras, más bien se han fortalecido.
LAS 20 EMPRESAS CON MEJOR DESEMPEÑO DURANTE LA PANDEMIA
 AMAZON
Sector:Tecnologia

Sede: Cupertino, Estados Unidos

A pesar de que más de 500 tiendas de Apple alrededor del mundo se han visto obligadas
a cerrar como consecuencia de la pandemia, el gigante tecnológico no ha visto sus
ingresos disminuir gracias a una robusta estrategia de ventas en línea. La marca
estadounidense puso a disposición de sus clientes nuevas versiones de algunos de sus
productos, lo que provocó el interés de muchos de sus clientes.

Otro aspecto que ha acelerado las ventas de los productos de esta marca es el auge del
teletrabajo y la mayor dependencia tecnológica de la población mundial.

Los altos ejecutivos de Apple prevén un mayor crecimiento en sus ventas en el corto y
mediano plazo.

Claves de las empresas para superar la crisis

Las empresas mencionadas anteriormente son una minoría y tienen como factor común
la innovación, la adaptabilidad y la resiliencia empresarial. Para las empresas que han
tenido dificultades durante la pandemia, el Foro Económico Mundial propuso tres
medidas para superar la crisis y poder obtener un crecimiento significativo en el futuro:

Combinar velocidad y estabilidad: En esta coyuntura una empresa debe ser ágil y
receptiva, enfatizando en la innovación y el dinamismo tanto en sus pensamientos como
en sus acciones. Además, debe mantener una estructura sólida para garantizar la
estabilidad del negocio a través del tiempo.
Convertir la digitalización en una ventaja: La pandemia ha obligado a las empresas a
implementar la digitalización. Esto ha provocando cambios estructurales que incluyen la
preferencia de los clientes por el compromiso digital y el cambio a modelos de trabajo
remoto para los empleados. El desafío de las empresas durante este periodo no solo ha
sido mantener la productividad a través de operaciones digitalizadas, sino que también
centrarse en las nuevas oportunidades que la digitalización le brinda a las fuerza laboral.
Impulsar el cambio sistémico a través de la cooperación: La pandemia de COVID-
19 ha sido un recordatorio de lo interconectadas que están hoy las sociedades. El
coronavirus ha puesto en manifiesto la relevancia de la colaboración de las múltiples
partes interesadas y la necesidad de resiliencia sistémica. Las cooperaciones entre las
empresas serán importantes para garantizar la operatividad de las mismas en el futuro.
  UNA DISCOTECA (en línea)
Una fiesta en la que hay 500 personas, un dj, bailarinas y un animador. Todo por Zoom.
El colombiano Sebastián González lleva 10 años “creando experiencias” en el sector del
entretenimiento en Bogotá y su empresa es socia de un grupo empresarial que tiene
varias discotecas en la ciudad, describe a BBC Mundo.

Una fiesta de Sego por Zoom

Consciente de que la reapertura de discotecas y bares no se vislumbra en el futuro
cercano por causa de la pandemia, a González se le ocurrió crear fiestas por Zoom, la
herramienta de videoconferencia que ha catapultado su popularidad en los últimos
meses.
Cuando empezó, a finales de marzo, eran gratuitas y entraron hasta 500 personas.
En las fiestas más recientes, se cobra una entrada de US$5 o COP10.000 a los hombres
y las mujeres entran gratis, una estrategia de mercadeo utilizada comúnmente en las
discotecas.
“Entendimos que hay mucha gente sola en su casa que está buscando una opción de
entretenimiento y de pasar el tiempo”, dice.
Cómo afecta la cuarentena de las fábricas de México a la economía de EE.UU.
La “promesa de valor” es que los asistentes hagan nuevos amigos, algo que ya ha
sucedido, pues algunos quedan conectados por WhatsApp y mantienen la comunicación,
dice.
Las fiestas han despertado el interés de gerentes de marca de algunas licoreras, que han
empezado a desarrollar con González estrategias para promocionar la venta de sus
productos.
¿Cómo se ha enterado la gente de esta iniciativa? González dice que el boca a boca ha
sido clave, pero también han invertido en publicidad a través de Facebook e Instagram.
“No sabemos cómo, pero a las fiestas empezaron a llegar norteamericanos y alemanes”,
dice sobre un fenómeno que le ha tomado por sorpresa y que ahora ve como una
oportunidad.
“Ya no pensamos en local, sino que a nivel mundial podríamos hacer conexiones bien
interesantes”, dice.
"Estamos ante la amenaza de una extinción y la gente ni siquiera lo sabe"
En comparación con una fiesta presencial, el gasto es además mucho menor.
“No inviertes más de US$300 en una gran noche. Mientras que abrir una disco para 800
personas tiene costos fijos de unos US$8.000”, explica.
Solo D’tallitos:
La empresa fue constituida por Celia Canchari (39), natural de Áncash, hace 4 años. La
idea de negocio nació para uno de sus cursos de la universidad, en el cual realizó
recuerdos de mini plantas en macetas para el cumpleaños de su mamá. Los productos
tuvieron gran aceptación por parte de los invitados e incluso le hicieron su primer
pedido. Es así que abrieron un garage donde pusieron sus productos a la venta. Un año
después se expandieron, buscaron la ayuda de sus familiares y amigos para hacerse
conocidos.
Con el tiempo, crearon la marca D’terralia y la línea “Solo D’tallitos Kids”, que busca
impulsar el interés y cuidado en los niños por la naturaleza. Gracias a los fondos
económicos en los que participó, pudo implementar un módulo invernadero donde
cultiva sus propias plantas. Además, trabaja de la mano con artesanos de su localidad,
quienes elaboran las macetas.

Una amiga le recomendó cambiar de rubro, ya que en la cuarentena del 2020, tuvieron
que cerrar las tiendas. Sin embargo, ella recordó el propósito de su empresa: hacer que
las personas aprecien la naturaleza. Recién en mayo pudo reabrir su negocio e
increíblemente las personas comenzaron a comprar más plantas para su hogar. En medio
de la pandemia, en diciembre, Celia inauguró un nuevo local ubicado en Lima.

Hoy en día, continúa trabajando para que más personas puedan comprometerse con el
cuidado del medio ambiente.