Informe de Prácticas Empresariales

Administración de Mercadeo y Logística Internacionales

Primer Informe
Publicis Groupe

Tutora: Luz Ángela Gómez

11 de Marzo
2021
1. ANÁLISIS MACROENTORNO

Para analizar los factores macroambientales que pueden llegar a afectar el

rendimiento de Publicis Groupe, en el sector de publicidad, se utilizó la herramienta
PESTEL donde a cada factor se le asignó un porcentaje dependiendo del nivel de impacto
que tiene este sobre la empresa en Colombia.

FACTOR POLÍTICO-LEGAL
Al factor político legal e di un porcentaje del 5% porque en verdad no impacta tanto
a Publicis, y aquñi hablo que con el cambio de presidencia podrían cambiar algunas leyes y
plíticas que afectarían indirectamente al sector, y que este está regulado por la comision
nacional de autorregulacion publicitaria (CONARP), donde especifican todas las leyes.

 Actualmente, el gobernante al mando de Colombia desde 2018 es Iván Duque. Al

finalizar sus cuatro años de Gobierno, en el 2022, es probable que un nuevo
Presidente de la República sea elegido, por lo que habrá un cambio de Gobierno y
podrán surgir cambios en las políticas que pueden llegar a afectar indirectamente el
sector.
 El sector publicitario está regulado por la Comisión Nacional de Autorregulación
Publicitaria (Conarp), donde en su Código (Código Colombiano de
Autorregulación Publicitaria) especifica diversas características a tener en cuenta
tanto para quien realiza la publicidad como para quien la recibe la información,
como los derechos a la imagen y la intimidad, controles para publicidad en
categorías como medicamentos, bebidas alcohólicas, entre otros, los mensajes
comerciales dirigidos a niños, y muchos otros detalles para este sector.

Este factor, a pesar de ser de vital importancia para el desarrollo empresarial, no

tiene tanta relevancia en este caso ya que todos los clientes de Publicis Groupe Colombia
son de Estados Unidos y sus campañas son efectuadas allí, por lo que se le asigna un
porcenaje de impacto del 5%.

FACTOR ECONÓMICO
 Al factor económico le di un porcentaje del 15% por cómo llegó a afectar la tasa de
desempleo por el covid-19, que en el 2020 estuvo en el 15.9%, aunque los que apunten a
actividades tecnológicas tienen más oportunidad en el mercado.

 No hay duda que actualmente el país está pasando por una crisis económica debido
al coronavirus y sus consecuencias, reflejándose en el desempleo. Para el año 2020,
el desempleo se encontró en una tasa del 15.9% según el DANE, porcentaje que
aumentó 5.4 puntos a comparación del año anterior.
 Por el contrario, la tasa de participación y la tasa de ocupación redujo su porcentaje,
encontrándose en 59.2% y 49.8% respectivamente.
 Por otro lado, existen nuevas oportunidades de trabajo según el ex presidente de
RRHH de Coca Cola, Alejandro Melamed, quien dijo en una transmisión en vivo
con elempleo.com que aquellos que “apunten a actividades vinculadas con la
tecnología, medio ambiente, salud, análisis y ciencia de datos tienen posibilidades
de inserción laboral casi que inmediatas”.
 Las medidas de restricción de movilidad han afectado a la economía Colombiana y
su reactivación.
 La cifra del PIB en el tercer trimestre de 2020 fue de 55.966 millones de euros, con
lo que Colombia se situaba como la economía número 31 en el ranking
de PIB trimestral de los 50 países que publica datosmacro.com.
 Para el 2020, el índice de precios al consumidor (IPC) fue del 1.61%, siendo la más
baja en la historia del DANE.

Debido al COVID-19, este factor cobra más importancia para el país y su tasa de
empleo, por lo que se le asigna un porcentaje de impacto a la empresa del 15%.

FACTOR SOCIAL

A este le doy un 20% y cuento cómo la sociedad ha tenido que adaptarse a la nueva
normalidad, teninedo en cuenta que hatsa antes del covid muchas personas no tenían acceso
a internet ni a la tecnología, y hoy en día eso provocó que muchas personas perdieran su
trabajo o acceso a la educació virtual. Pero también hay una mayor demanda en cuanto al
conocimiento de medios electrónicos.
  Para el 2018, en Colombia había un total de 48’258.494 personas, donde el 51.2%
son mujeres.
 En 2018 había un total de hogares de 14’243.223, donde su tamaño promedio es de
3.1 personas. De este total de hogares, el 96.3% cuentan con acceso a energía
eléctrica, mientras que solo el 43.4% cuentan con acceso a internet (fijo o móvil). A
pesar de que estos datos ya tienen tres años, es importante mencionarlo ya que
durante el último año la virtualidad ha incrementado obligatoriamente a causa del
COVID-19, y teniendo en cuenta que muchas personas no contaban con acceso a
internet, esta situación hizo casi imposible que algunos mantuvieran su trabajo o
acceso a la educación virtual.
 Por otro lado también tenemos las tendencias del consumo, donde Portafolio nos
afirma que las nuevas tendencias de los colombianos incluyen la personalización de
la oferta, productos y servicios experienciales, consumidores conscientes,
productos y servicios a conveniencia, el aprovechamiento de las plataformas online
y los servicios por suscripción y su oferta de soluciones personalizadas.

La rápida evolución social ha alcanzado un desarrollo sorprendente en la actualidad,

enfrentándose cada vez más rápido a distintos cambios, incluso estructurales, lo que permite
la identificación de nuevas necesidades y adaptación a nuevos cambios. De igual manera ya
estamos en la sociedad de la información en la que hay una mayor demanda por el
conocimiento y la preparación a través de medios electrónicos. Por estos motivos, a este
factor se le asigna un porcentaje de impacto a la empresa del 20%.

FACTOR TECNOLÓGICO

Le doy un porcentaje de impacto del 50% porque hoy en día es muy fácil hacer
campañas de publicidad que requieran tecnología para llegar a clientes potenciales y el
costo cada vez es más bajo, los beneficios que pueden traer las redes sociales, las
cookies para hacer seguimiento del comportamiento del consumidor, etc…

 Hoy en día es bastante fácil acceder a la tecnología, a comparación de años

anteriores donde, por ejemplo, únicamente las personas adineradas poseían un
smartphone. Por estas razones, para las empresas también es mucho más fácil llegar
 a un consumidor potencial por medio de campañas de publicidad que requieran uso
de tecnología, ya que el costo de esta cada año se está reduciendo.
 Las redes sociales son el cambio más drástico que se ha presentado en la última
década, y los beneficios que estas pueden traer para una empresa son
inimaginables, ya que funcionan también como canal de venta (para muchas
empresas es su canal principal) e incrementan el nuevo e-commerce.
 Gracias a las llamadas “cookies” u otra información que queda grabada en internet,
es muy sencillo conocer las opiniones y gustos de las personas y sus tendencias
para acceder a ellas.

La tecnología es la que dicta los cambios en la sociedad y al hombre en particular,

por lo que la sociedad se amolda a ellos permitiendo el ingreso de esta en sus
estructuras fundamentales. Esto ocurre aún más a menudo en las grandes empresas que
hacen uso de esta. Por esto, este factor tiene un porcentaje de impacto a la empresa del
50%.

FACTOR ECOLÓGICO

Tiene un porcentaje del 10% porque hoy la sociedad se preocupa más por el medio
ambiente y por la salud propia con todo esto del covid, aprendiendo a ser más
higiénicos, y esto afectó también el desplazamiento hacia las empresas.

 Colombia vive en vulnerabilidad por parte de la naturaleza y su cambio climático.

Hablamos de constantes amenazas de inundaciones en el caribe, la pérdida de
ecosistemas como corales, avalanchas, sequías, disminución de glaciares, entre
otros.
 Debido al cambio climático a nivel mundial, la calidad de vida de muchas personas
se ha visto afectada, forzándolas a desplazarse para encontrar un refugio.
 No debemos olvidar las nuevas leyes que existen gracias al COVID-19, donde
todas las personas obligatoriamente deben usar un tapabocas al salir de casa para
evitar que se expanda este mortal virus. La humanidad ha aprendido a ser más
higiénica, lavándose las manos constantemente y practicando el distanciamiento
social.
 Por todos estos motivos, la preocupación por el medio ambiente ha crecido en estos
últimos años, donde antes no importaba tanto contaminar o simplemente llevar a cabo
la actividad económica sin tener en cuenta el entorno y cómo se puede llegar a afectar
sobre él. Gracias a esto, se le asigna un porcentaje de impacto sobre la empresa del
10%.

2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

i) Análisis Interno

Historia de la entidad

Publicis Groupe es un grupo de agencias de sociedad anónima fundado por Marcel

Bleustein-Blanchet en 1926 en Francia, después de darse cuenta del gran talento que tenía para
vender. Su nombre viene de la combinación de palabras “publicité”, palabra francesa para
publicidad, y “cis”, sonido francés para el número seis, haciendo referencia a 1906, año en que
nació Marcel. Además, el logo de la empresa está inspirado en su signo zodiacal: Leo. La
empresa fue creciendo y Marcel, entendiendo que el público quería entretención y no
simplemente avisos informativos, creó un programa de radio. Después de una terrible guerra en
Francia, Marcel tuvo que cambiar su nombre y buscar maneras de mantener la confianza y
credibilidad de sus clientes. Pero esta no fue la única adversidad que tuvo; la ubicación de la
empresa quedó hecha cenizas, pero esto no impidió que Publicis Groupe siguiera creciendo a
más de 100 países, convirtiéndose actualmente en el tercer grupo de comunicaciones más
grande del mundo, y siendo encabezado por Arthur Sadoun, actual presidente de la empresa. A
Colombia llegó en 1981, y es una agencia reconocida en el mundo por su creatividad, por
contar con la mejor tecnología de su clase, así como experiencia digital y de consultoría.

Directrices estratégicas

Misión
 Liderar el cambio. Ayudar a nuestros clientes a que sean exitosos y transformar sus
compañías para pre-empt el futuro. Nosotros deseamos ser el compañero go-to para los
mejores clientes a nivel global.

Visión

Ser el socio creativo preferido para la transformación del marketing de nuestros

clientes. El nuevo modelo de Publicis Groupe ofrecerá más innovación, ideas y crecimiento
en menos tiempo y a un costo menor.

Valores organizacionales

 Creatividad
 Emprendeurismo
 Valor agregado
 Compromiso hacia los clientes
 Compromiso hacia el personal
 Compromiso hacia los accionistas
 Responsabilidades con la comunidad
 Responsabilidades con los proveedores
 Rechazo a participar en campañas partidistas
 No tenemos “talla única”

Políticas y Directrices internas

Publicis Groupe cuenta con un código de ética llamado Janus, que reúne todos los
principios, reglas y comportamientos éticos que se aplican a todos los empleados,
cualquiera que sea su profesión. Compuesto por procesos, estándares internos y una cadena
de responsabilidad, Janus está destinado a orientar y establecer estándares específicos, útiles
para el funcionamiento interno de las agencias en todas sus interacciones con sus clientes,
sus proveedores y otras partes interesadas.

Productos/Servicios que entrega la organización

 Publicis ofrece un servicio al cliente de soluciones ganadoras que se divide
en 4 centros de soluciones: Publicis Communications (área creativa), Sapient
(Tecnología de datos), Media, que es donde estoy (medios de campaña), y Health
(bienestar). Se ofrecen estos servicios con dedicación, competencia y compromiso
para satisfacer al cliente.

Publicis Groupe ha transformado su modelo de negocio y su estructura organizativa

para poner a sus clientes en el centro y facilitar el acceso a todos sus servicios de forma
fluida y modular. En la actualidad, Publicis Groupe está organizado en 4 centros de
soluciones (Publicis Communications, Publicis Media, Publicis Sapient y Publicis Health)
para facilitar la conectividad y la integración, fomentando la colaboración en todo el
Groupe; mientras que Epsilon en el núcleo impulsará todas las operaciones de Groupe para
ofrecer experiencias personalizadas a escala.
Publicis Communications: Es el centro de comunicaciones creativas de Publicis
Groupe, que reúne a las redes Leo Burnett, Saatchi & Saatchi, Publicis Worldwide, BBH,
Marcel, Fallon, MSLGROUP y Prodigious.
Publicis Sapient: es un socio de transformación digital que ayuda a las
organizaciones establecidas a llegar a su futuro, estado habilitado digitalmente, tanto en la
forma en que trabajan como en la forma en que sirven a sus clientes. Ayudamos a liberar
valor a través de una mentalidad de puesta en marcha y métodos modernos, fusionando
estrategia, consultoría y experiencia del cliente con ingeniería ágil y creatividad para la
resolución de problemas. Nuestra experiencia que abarca tecnología, ciencias de datos,
consultoría y obsesión por el cliente, combinada con nuestra cultura de curiosidad e
incansable, nos permite acelerar los negocios de nuestros clientes mediante el diseño de
productos y servicios que sus clientes realmente valoran.
Publicis Media: Aprovechando el poder del panorama de los medios modernos para
impulsar la participación de los consumidores uno a uno a escala, Publicis Media crea valor
para los clientes a través de marcas de agencias de medios globales y capacidades escaladas
en inversión, estrategia, conocimientos y análisis, datos y tecnología, comercio, desempeño.
marketing y contenido.
Publicis Health: Su misión es ser la fuerza indispensable para la transformación
empresarial de la salud y el bienestar a través de la alquimia de la creatividad y la
tecnología, para siempre.
 Se han reunido increíbles activos en todas las áreas: creativa, de medios de
comunicación, de especialidades, digitales, tecnológicas y de consultoría. Deben ofrecer
esos servicios con dedicación, competencia y compromiso para satisfacer los objetivos
exigentes de los clientes.

Como empresa de conexión para la era conectada, Publicis Groupe puede ofrecer
soluciones ganadoras para los clientes a través del poder de uno, impulsado por un
propósito común, un espíritu poderoso, comportamientos compartidos, gran carácter y un
enfoque incansable en nuestros clientes.

Estructura organizacional

Organigrama

Áreas funcionales
 Publicis Groupe, como todas las empresas, cuenta con las áreas funcionales claves
como lo son Marketing, Ventas, Finanzas, Producción, Administración y Recursos
Humanos. Pero las áreas más importntes las podemos ver reflejadas en sus 4 centros de
soluciones, y estos serían el área de comunicaciones, de medios, digital y de bienestar.

Los procesos

Proceso de  El equipo de estrategia informa al equipo de

planeación digital inversión digital sobre el plan de medios
Básicamente es un recomendado.
intercambio de  El equipo de inversión digital emite RFP al
información del mercado.
equipo de estrategia  El equipo de inversión digital recibe las propuestas
con el cliente, donde de los proveedores, incluida una plantilla de RFP
se revisan las completa.
propuestas de  El equipo de inversión digital revisará las
campaña como propuestas, las evaluará y negociará los elementos
audiencias, de la propuesta y los precios con los proveedores.
ubicaciones, qué se  El equipo de inversión digital recibirá propuestas
puede usar y qué no, actualizadas / plantillas de RFP de los proveedores,
hasta que están de según las negociaciones.
acuerdo, se realiza la  Cuando se determinen los socios finales, el equipo
inversión y se de inversión digital trabajará con el proveedor para
aprueba la táctica. finalizar la plantilla RFP.
 El equipo de inversión digital es responsable de
- Comprender qué es cada línea / ubicación dentro del plan
en la plantilla RFP
- Determinar y confirmar qué ubicaciones se pueden / no se
pueden etiquetar.
- Asegurar que la plantilla RFP se complete con precisión,
siguiendo la taxonomía adecuada para fines de informes y
facturación
 El equipo de inversión digital comienza a completar
el libro de trabajo de la campaña para comprender la
 asignación presupuestaria total para el plan digital.
 El equipo de inversión digital desarrolla una
recomendación táctica y la presenta a los clientes.
 El cliente aprueba la recomendación táctica.
Activación de  El equipo de inversión digital finaliza el libro de
campaña trabajo de la campaña según el plan digital
Una vez aprobada la aprobado.
campaña, se sube  El equipo de inversión digital compartió el libro de
toda la data a las trabajo de la campaña con el equipo de GDD.
plataformas que sean  El libro de trabajo de la campaña de control de
necesarias como calidad del equipo de GDD para mayor precisión y
PRISMA, JIRA, o trabaja con el equipo de inversión digital si hay
DataPlex, algún problema con la taxonomía o los cálculos.
dependiendo de la  El equipo de GDD usa el Libro de trabajo de la
cuenta que se maneje, campaña para ingresar el plan digital en PRISMA.
para que sea visible  El equipo de GDD emite IO a los proveedores.
para los equipos a  El equipo de GDD impulsa la campaña de PRISMA
nivel mundial, se a GCM o Innovid.
sube también a la
 Las campañas ingresadas en PRISMA se envían
plataforma en la que
automáticamente a DataPlex.
se va a ejecutar la
 El equipo de GDD completa la hoja de tráfico
campaña como
digital (pestaña GCM del libro de trabajo de la
DV360, se hacen los
campaña).
respectivos QA y una
 Boleto JIRA - Necesita agregar.
vez está todo listo, se
 El equipo de tecnología publicitaria utiliza hojas de
activa la campaña
tráfico para digital y video para crear etiquetas en
para que corra.
GCM / Innovid, agregando apropiadamente
etiquetas de verificación Double Verify donde se
indica en la taxonomía de ubicación.
 Ad Tech carga las etiquetas programáticas finales
en JIRA para que el equipo de GDD las descargue.
 Ad Tech emite etiquetas de Partner Direct finales
directamente a los proveedores, citando al equipo de
 GDD y al equipo de inversión digital.
 El equipo de GDD crea una campaña programática
en Amobee DSP.
 El equipo de GDD comienza el control de calidad
programático, completando el documento de control
de calidad y las ediciones de energía exportadas
desde Amobee.
 El equipo de GDD solicita al equipo de inversión
digital que revise y apruebe el documento de control
de calidad y la configuración de la campaña.
 El equipo de GDD establece una llamada de inicio
programática, que incluye Amobee, equipo de
estrategia, equipo de inversión digital y equipo de
GDD.
 El equipo de GDD configura el documento de ritmo
programático.
 El equipo de GDD crea campañas sociales.
 El equipo de GDD comienza Social QA,
completando el Documento de QA.
 El equipo de GDD solicita al equipo de inversión
digital que revise y apruebe el documento de control
de calidad y la configuración de la campaña.
 El equipo de GDD establece una llamada de inicio
social, incluido el COE social, el equipo de
inversión digital y el equipo de GDD.
 El equipo de GDD configura el documento de ritmo
social.
 El equipo de inversión digital y el equipo de GDD
trabajan con los proveedores para determinar la
cadencia y el formato de los informes para las
campañas de Partner Direct.
 El equipo de inversión digital dirige la gestión de
proyectos de contenido / elementos personalizados
entre el proveedor y los clientes, incluidos los
 asuntos comerciales, según sea necesario.
 La campaña se pone en marcha.
Mantenimiento de  Una vez que la campaña entre en funcionamiento,
campaña & Ad Tech generará un Informe de lanzamiento y se
Optimizaciones lo transmitirá al equipo de GDD y al equipo de
Se revisa que la Inversión digital para garantizar que todas las
campaña esté ubicaciones estén activas como se programó
performando de originalmente.
manera correcta, y si  El equipo de GDD y el equipo de inversión digital
no, se le hace control revisarán el informe y el control de calidad si la
de calidad. A diario campaña no se está ejecutando correctamente.
se revisa el  El equipo de GDD controlará el ritmo de las
rendimiento de la campañas programáticas y sociales para verificar
campaña y si es que la campaña se esté ejecutando correctamente y,
necesario se realizan si no, el control de calidad.
optimizaciones que  Diariamente, el equipo de GDD supervisará el
sean aprobadas por el rendimiento de la campaña programática y social y
equipo de US para optimizará según sea necesario, confirmando las
que su pacing esté optimizaciones con el equipo de inversión digital.
idealmente en 100%.  Semanalmente, el equipo de GDD recopilará
informes de los proveedores para las campañas de
Partner Direct, utilizando la cadencia y el formato
acordados, trabajando con el equipo de inversión
digital si se necesitan optimizaciones.
Reportes &  Mensualmente, TAAG India envía plantillas de
Reconciliación carga de datos externos (EDU) al equipo de GDD y
Por último, el equipo al equipo de inversión digital por correo electrónico.
de India recibe todos Las campañas que tienen ubicaciones que no están
los informes y etiquetadas tendrán una EDU que el proveedor debe
verifica que se haya completar.
gastado el presupesto  El equipo de GDD emitirá una plantilla de EDU al
previsto y se realizan proveedor correspondiente, quien completará el
las facturas debidas. documento para el desempeño de la colocación.
Esto se hace cada  El equipo de GDD recibe la plantilla EDU completa
mes. del proveedor.
 El equipo de GDD revisa y garantiza la precisión de
la plantilla EDU completa.
 El equipo de GDD guarda la plantilla EDU final
completada por proveedor en la unidad indicada por
TAAG India.
 El equipo de TAAG India carga todas las plantillas
de EDU en DataPlex.
 Mensualmente, el equipo de GDD verificará dos
veces las impresiones planificadas y entregadas y
gastará en DataPlex para verificar su precisión.
 El equipo de GDD y el equipo de inversión digital
determinan una cadencia regular (probablemente
quincenal) para una discusión de informes con los
clientes, para lo cual se debe completar un
documento de informes acordado (utilizando
DataPlex).
 Mensualmente, el equipo de GDD completará la
entrega de ubicación mensual actualizada (AMPD)
para cada una de sus campañas.
 El equipo de GDD completa cada AMPD.
 El equipo de GDD completa la lista de verificación
de AMPD para confirmar que sus AMPD están
completos.
 El equipo de GDD completa AMPD Checker como
su último paso del proceso de AMPD.
 El equipo de conciliación utiliza AMPD completos
y precisos para conciliar las facturas.
 Facturación: es necesario agregar.
 El equipo de conciliación se comunica con el equipo
de GDD cuando las facturas no se pueden liquidar,
por varios motivos, que incluyen, entre otros: falta
de factura, factura que no coincide con el $
 aprobado para pagar, etc.
 El equipo de GDD trabaja con el equipo de
conciliación y los proveedores según sea necesario
para compensar las facturas, que podrían incluir,
entre otros: verificación doble de la entrega / AMPD
para verificar la precisión, comunicarse con los
proveedores para comprender la discrepancia, etc.
 Una vez finalizada la campaña, el equipo de GDD y
el equipo de inversión digital crean un informe final
/ posterior a la compra para los clientes.

ii) Diagnóstico Sensorial y de Competitividad

Marco legal de la organización

En Colombia existen disposiciones jurídicas y códigos de ética como CONARP, y
también está ABC Publicitario, al que llaman la “Biblia de la publicidad” donde
ofrecen toda la info necesaria no solo para las agencias sino también para clientes,
proveedores, etc… Y están todas las leyes.

En muchos países en organismos públicos y el mundo hay un seguimiento muy estricto

por parte de privados en cuanto a lo que se difunde con propósitos publicitarios, para
verificar que cumplan con las normas establecidas. Por ello existen en nuestro país
disposiciones jurídicas y códigos de ética que brindan un marco de convivencia entre
empresas, Consumidores y Usuarios. En Colombia, existe el Código Colombiano de
Autorregulación Publicitaria que es quien regula el sector publicitario en el país.
También está ABC Publicitario, la “Biblia de la publicidad” que brinda toda la
información necesaria para no solo ser una agencia de publicidad en Colombia, sino
también sus medios de comunicación, clientes, proveedores y servicios. Allí habla de
los principios de la publicidad, los derechos de las personas, las normas de la
competencia, su responsabilidad social (los anuncios no pueden estimular o favorecer
actividades ilegales ni atentar contra los valores de la decencia), el buen uso del idioma,
brindar información verídica, el uso de expresiones, entre otras muchas leyes que rigen
el sector publicitario en Colombia.
 Identificación de la competencia

Análisis de valor diferenciado

Publicis tiene valor diferenciado para sus clientes, personal y accionistas. Para los
clientes, ofrece una mezcla de consultoría, contenido, conexiones y tecnología para la
venta de estos. Para el personal ofrecen u ambiente laboral de éxito y crecimiento en la
empresa. Para los accionistas ofrecen un sólido retorno de la inversión.

Publicis es una empresa con clientes, personas y accionistas. Para prosperar y

crecer, deben seguir agregando valor a:

-Sus clientes en el contexto del tsunami de transformación digital: Demostrar a

diario nuestra ventaja competitiva decisiva en términos de la cadena de valor. Publicis debe
seguir siendo una mezcla única de consultoría, contenido, conexiones y tecnología
impulsados por la creatividad que transforma los negocios, organizaciones,
comercialización, ventas y comunicación de sus clientes.

-Su personal: Los talentos que forman la comunidad ofrecen un lugar donde la
gente puede tener éxito, alcanzar una carrera profesional satisfactoria y beneficiarse del
crecimiento de la empresa.

-Sus accionistas: Hay que entregarles un sólido retorno de su inversión en la empresa.

iii) Análisis Situacional y Matriz DOFA

Fortalezas Debilidades
 Se preocupan mucho por el  Los procesos de la empresa no
crecimiento a nivel aprendizaje son estandarizados, sino que van
de los empleados. surgiendo cada día.
 El ambiente laboral.  Es difícil medir el flujo de
 Constantemente se realizan trabajo de cada persona ya que
reuniones para encontrar cada día es diferente.
mejoras en los procesos internos  Hay mucha rotación de personal.
diarios.  Desconocimiento de distintas
 La comunicación entre la áreas de la empresa.
jerarquía de la empresa.
 Horarios flexibles, como viernes
de 7-2.
 Todo el personal está muy
dispuesto a enseñar y resolver
cualquier duda que se tenga.
Oportunidades Amenazas
 Crecimiento interno de la  La competencia.
empresa, ya que se automatizan  Nuevas tecnologías.
los procesos para no gastar tanto  Número de clientes fieles a la
tiempo en ellos. empresa.
 Aprendizaje interno, ya que a  Tardanza del posicionamiento de
 pesar de que se especializa en la empresa.
una actividad, se enseña sobre  Constante cambio en los gustos
todas. de los clientes.
 Acaparar mayor mercado al ser
la tercera empresa de publicidad
más importante en el mundo.

Estrategia FO
Crear alianzas con diversas empresas de tecnología para continuar con el crecimiento
interno de la empresa.

Estrategia DO
La automatización de procesos debería aplicarse también en la cantidad de flujo de
trabajo, para que tenga un orden mínimo a nivel semanal.

Estrategia AF
Crear actividades internas y premiar el buen desempeño dentro de la empresa para así
mantener a los empleados motivados.

Estrategia AD
Para mitigar el riesgo o compartirlo, es necesario que Publicis se asocie a empresas
similares para mejorar la adaptación a los nuevos cambios.

3. BIBLIOGRAFÍA

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