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1. DATOS BÁSICOS
FECHA DE RADICACIÓN:
Título de la propuesta
Línea de Investigación
Correo Electrónico
Nombre y Apellidos Grupo de la Asignatura
Institucional
Las microempresas se definen de esta manera por los ingresos mensuales y anuales
que posee, normalmente no supera el total de 10 empleados y se definen dentro de las
pymes[ CITATION Raf191 \l 9226 ]. Es decir, organizaciones con fines de lucro, que operan
de manera independiente y tienen una alta predominancia en el mercado, pero sin
formar parte de los grandes capitales[CITATION Raf18 \l 9226 ].
Sin embargo, actualmente las relaciones con los clientes se han extendido al uso del
internet. Siendo esto para algunos empresarios no tan cómodo, mientras que otros no
encuentran la manera de combinar el marketing tradicional con el marketing digital;
pues no se tiene la claridad de como participar en el mundo online. Siguen usando
publicidad tradicional, que además es más costosa y muchas veces medir su grado de
satisfacción es más complicado. Algunos medios tradicionales no ofrecen la forma de
mostrar la publicidad a un mercado especifico como si lo hacen las herramientas
digitales.
Por ello, la aplicación del marketing digital encierra una serie de estrategias de
comercialización llevadas a cabo en los medios digitales que se ofrecen en la
actualidad. Todas las técnicas que ofrece el mundo cibernético son ilimitadas y
actualizadas al mundo online. Por ello, gracias al internet, se incrementa el desarrollo
económico de las empresas, puesto que se atraen más clientes y así se elevan las
ventas. Con la implementación de las nuevas tecnologías y la comunica, se han
desarrollado nuevas estrategias de interactuar en el mundo comercial, entre el
consumido con las empresas.
La innovación que ha causado de internet, redes sociales, los sistemas actuales donde
los usuarios se convierten en potenciales clientes, además de hacer posible el
seguimiento de la opinión de los usuarios y potenciales clientes, es un cambio drástico
en lo que significaba hasta ahora el mercado; modificando la visión de las empresas de
como poder alcanzar los objetivos a través de la tecnología.
A nivel nacional, vemos por ejemplo que bancos como Bancolombia y Davivienda, han
logrado posicionarse en la mente de los consumidores, puesto que ha logrado aplicar
de manera satisfactoria el marketing utilizando el marketing digital a través de sus
aplicaciones, las cuales permiten realizar transacciones sin moverse del hogar, es por
ello que podría decirse que son las entidades bancarias predilectas de los colombianos [
CITATION Mon191 \l 9226 ] . Además, de que actualmente ofrecen otras aplicaciones que
no requieren del manejo de una tarjeta bancaria y permite realizar casi todas las
operaciones de un banco.
De acuerdo a lo anterior, el marketing digital tiene el objetivo de lograr que una marca
nueva sea reconocida o lograr que una marca que ya se encuentra establecida logre
cambiar la percepción que se tiene sobre ella. Por esto, es importante que las
empresas tomen el marketing digital como una manera de lograr posicionamiento y
reconocimiento, a través de una publicidad y promociones constantes, ya que el 95%
de los emprendimientos colombianos son microempresas [ CITATION Por19 \l 9226 ] que no
están familiarizadas con el marketing digital o lo hacen de manera empírica.
Aunque cada día el país tiene más acceso a internet, creando una evolución en los
hábitos de la venta y compra de productos desde casa, es importante promover que las
microempresas colombianas implementen estrategias basadas en el marketing digital,
pues de no hacerlo o no hacerlo de la manera adecuada, corren el riesgo de no atraer
clientes. El principal reto es que todas estas empresas afronten la adopción de
estrategias de marketing digital e integrarlas en los procesos de las empresas,
considerando la tecnología (redes sociales, páginas web) como una herramienta
electrónica que atraerá un nuevo mercado de consumo.
De acuerdo a este contexto se pretende analizar con esta investigación la influencia del
marketing digital como una alternativa influyen en el desarrollo económico de las
microempresas, lo cual actualmente es una falencia de las microempresas.
Identificar la situación actual de país frente al uso del marketing digital en las
microempresas colombianas.
Determinar cómo influyen las estrategias electrónicas en la captación de clientes
para las microempresas colombianas.
Desarrollar una guía de estrategias enfocada a la aplicación integral del
marketing digital para las microempresas colombianas.
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Por lo tanto, se puede traer a colocación la definición de [ CITATION San12 \l 9226 ], que
entiende el marketing como:
“Un modo de concebir y ejecutar l relación de intercambio, con la finalidad de
que sea satisfactoria para las partes que intervienen y a la sociedad,
mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las
partes, de los bienes, servicios ideas que la otra parte necesita”.
4. MARCO DE REFERENCIAS
Los anteriores proyectos son una ventana a los beneficios que trae consigo la
implementación del marketing digital para las empresas y a su vez para el país, por
ello son una buena referencia de investigación para lo que se pretende determinar
con la presente investigación.
Ley 550 de 1999: Esta ley establece un régimen que promueve y facilita la
reactivación empresarial, a reestructuración de los entes territoriales para
asegurar la función social de las empresas, lograr el desarrollo armónico de las
regiones y se dictan disposiciones para armonizar el régimen legal vigente con
las normas de esta ley[CITATION LEY99 \l 9226 ].
Ley 527 de 1999: Ley de Medios Virtuales y Comercio Electrónico con lo cual,
entre tanto, se concedió pleno valor probatorio a los mensajes de datos,
entendidos como “toda aquella información generada, enviada, recibida,
almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como
pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos, internet, el correo
electrónico, telegrama, entre otros [ CITATION Sec99 \l 9226 ].
Ley 590 de 2000: Esta ley dicta disposiciones para promover el desarrollo de las
micro, pequeñas y medianas empresas.
Ley 905 de 2004: Por medio de esta ley se pretende estimular la promoción y
formación de mercados altamente competitivos mediante el fomento a la
permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro, pequeñas
y medianas empresas, Mipymes [ CITATION Sec04 \l 9226 ].
Ley 1014 de 2006: Por medio de esta ley se busca fomentar la cultura del
emprendimiento, promoviendo el espíritu emprendedor.
MARKETING
El marketing es una disciplina que se origina a inicios del siglo XX, en Estados Unidos;
sin embargo, la historia de la misma puede ser divida en dos tiempos importantes que
afectaron al mundo globalmente, las cuales estuvieron desarrolladas desde el antes y
el después de la segunda guerra mundial, donde el primer enfoque de la industria se
dedicaba a satisfacer las necesidades bélicas de la población, es decir, necesidades
que se resaltaban después de pasar una guerra, al finalizar el conflicto la enorme
capacidad
productiva de la industria bélica se ve obligada a poner su atención en las necesidades
de la gente del común, iniciando así a producir bienes de consumo pero que en un
principio no eran lo suficiente para satisfacer la demanda, al transcurrir el tiempo se
observó que las empresas tenían demasiada oferta a la tan poca demanda de ese
entonces, obligándolas a pensar en estrategias en términos de marketing [ CITATION
Gar10 \l 9226 ].
De acuerdo con lo anterior, se pueden citar algunos autores, como Edgar Jone, quien
dicto el primer curso sobre actividades de marketing en Estados Unidos, el cual fue
titulado ““The distributive and regulative industries of the U.S”, este se enfocó en la
evolución de los métodos de marketing, la eficiencia de los procesos del marketing,
para él es necesario la educación basada en la administración y el marketing [ CITATION
Gar10 \l 9226 ].
Así mismo, se identifican a lo largo de la historia otros autores que han sido líderes en
el campo del marketing, como Simón Litman, Raplh Star Butler, Groge M. Fisk y Jamez
E. Hagerty. Estos autores, han hecho énfasis en las prácticas y formas comerciales de
las empresa, canales de distribución y las nuevas formas de mercado, además de
términos como la venta al detal, venta personal, publicidad y derecho comercial entre
otros [ CITATION Bal13 \l 9226 ].
MARKETING DIGITAL
Por otro lado, en los últimos años con las redes tecnológicas el marketing ha
evolucionado rápidamente. Marketing es el proceso por el que las empresas crean
valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de
obtener a cambio valor procedente de dichos clientes [ CITATION Kot12 \l 9226 ]. Por lo
tanto, el marketing interactúa con la demanda compuesta por las necesidades, deseos
y expectativas de los clientes e identifica la estrategias y programas que se necesitan
para satisfacerlas.
Hoy en día, las empresas tienen a su disposición más y mejores herramientas para
hacer marketing especialmente gracias a las plataformas tecnológicas, medios globales
de comunicación y comercio, esto ha sido un apoyo a la comunicación y una mejora la
entrega de información. De esta manera es como el mundo digital ha crecido en la
sociedad y ha creado nuevos estilos de vida y nuevos hábitos de consumo. El mundo
digital, se ha convertido en la forma habitual de tratar la información por parte de los
usuarios y del internet. Esta es una herramienta fundamental para buscar información,
ver contenidos audiovisuales, comprar, relacionarse con otros, entretenerse o trabajar
[ CITATION Fan13 \l 9226 ].
Se podría decir, que este fenómeno comenzó con la creación de páginas web, como
canal de promoción de productos y servicios, pero con los nuevos avances es posible
hasta recolectar información de los clientes, lo que ha hecho que el marketing digital
sea una herramienta indispensable para las empresas.
Por ello, se afirma que una empresa para ser competitiva, debe estar en constante
cambio y renovación, ajustándose a los nuevos cambios que el mundo ofrece, el
mundo digital está cambiando todo, lo que ha hecho que las empresas implementen
tácticas que los acerquen a los consumidores, es por ello, que la interactividad de las
comunidades virtuales, le facilitan a las empresas en crecimiento la posibilidad de
colocar su publicidad, adquirir bases de datos, realizar investigación de mercados y
conocer las necesidades de los segmentos de mercado y así generar estrategias, a un
costo muy bajo[ CITATION Pue16 \l 9226 ].
MICROEMPRESAS O PYMES
Las microempresas tienen una relevancia muy importante en la economía del país,
sobretodo en la producción de bienes y servicios, pues esto se ve reflejado en la
generación de empleo y por lo tanto el impacto en la economía nacional [ CITATION
Raf18 \l 9226 ].
REDES SOCIALES:
Las redes sociales por su parte son sitios en línea en donde las personas con
opiniones, gustos e intereses similares se reúnen virtualmente para compartir sus
intereses, ideales políticos y opiniones sobre productos y servicios, así como
información de sus vidas o en general[ CITATION Zam06 \l 9226 ].
Por otro lado, las redes sociales son actualmente una herramienta eficaz y costeable
para transmitir un mensaje o experiencia que invita a comprar productos y servicios.
Dentro de estas se encuentran redes como: Facebook, Instagram, Twitter, entre otras.
Rede Sociales: Las redes sociales son sitios de Internet formados por
comunidades de
individuos con intereses o actividades en común y que permiten el contacto entre
estos, con el objetivo de comunicarse e intercambiar información [CITATION Raf192 \l
9226 ].
5. HIPÓTESIS
6. METODOLOGÍA
6.2 Enfoque:
6.4 Método
Explicativa, porque describe la relación de las dos variables en función causa – efecto,
pues se busca determina la influencia del marketing digital en el desarrollo económico
de las microempresas colombianas.
Para[ CITATION Her10 \l 9226 ] , detallar que este tipo de investigación se detalla la
relación entre dos o más categorías, conceptos o variables en momento
determinado. Se trata también de las descripciones, pero no del concepto, sino
de la relación que hay entre ellas. En estos diseños se mide – analiza en el
enfoque cuantitativo o se evalúa – analiza en el enfoque cualitativo, es decir es
la asociación entre conceptos, variables o categorías.
INSTRUMENTOS
PRODUCTO
OBJETIVO DE PROPÓSITO
PRINCIPAL
INVESTIGACIÓN
Identificar la Revisión Aumentar los Con la información
situación actual bibliográficas en conocimientos del obtenida será
de país frente bases de datos. investigador posible identificar la
al uso del respecto al situación actual del
marketing fenómeno de país frente al uso
digital en las estudio. del marketing digital
Instrumento de Identificar la
microempresas como herramienta
Encuesta influencia que
colombianas. potenciadora.
tiene el marketing
digital en el
desarrollo
económico de las
microempresas.
Determinar Revisión Determinar cuáles Definir estrategias
cómo influyen documental, han sido las para el desarrollo
las estrategias consulta en bases estrategias que de la guía.
electrónicas en de datos, libros, han usado algunas
la captación de artículos microempresas
clientes para científicos. que ya han
Instrumento de
las implementado el
Encuesta
microempresas marketing digital.
colombianas.
Desarrollar una
guía de
estrategias
Con los datos obtenidos en la realización de las anteriores
enfocada a la
técnicas e instrumentos se hará posible el desarrollo de una
aplicación
guía de estrategias enfocada a la aplicación integral del
integral del
marketing digital para las microempresas colombianas
marketing
digital para las
microempresas.
Fuente: Elaboración Propia
7. RESULTADOS ESPERADOS
Con los resultados obtenidos, se espera determinar la influencia del marketing digital
en el desarrollo económico de las microempresas, para así crear una guía de
estrategias integrales enfocadas a promover el uso de esta herramienta en el país.
8. BIBLIOGRAFÍA
Hiebing, A., & Cooper. (2017). Cómo preparar el exitoso plan de Mercadotecnia.
Mexico: McGraw-Hill 1ra Edc.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Fundamentos del marketing. . Medico D.F.:
Pearson .
Maridueña, A., & Paredes, J. (2015). Plan de Marketing Digital 2014 para la
empresa Corporacion de Servicios TBL S.A. de la ciudad de Guayaquil.
Obtenido de https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/9939/1/UPS-
GT000974.pdf