Nueva normalidad, nueva realidad: Los negocios internacionales en la era

post-COVID19

A principios del 2020 se dio a conocer la noticia oficial sobre la aparición de un virus en la
ciudad de Wuhan, China. Dicho virus, provoca la enfermedad conocida como COVID-19, la
cual, al ser transmisible de humano a humano, se extendió a todos los continentes del mundo
provocando una pandemia.
El COVID-19 ha tenido un fuerte impacto en los sistemas de salud a nivel global, en
la economía y en la vida de miles de personas que lo han padecido. Las medidas que se han
convertido en parte de nuestro día a día, como lo son el distanciamiento social y el llamado
a quedarse en casa, han cambiado la dinámica laboral, social, familiar y escolar en todo el
mundo1. Estas nuevas realidades, también han generado cambios profundos en la gestión de
las empresas, y los resultados dependerán de la capacidad de reacción y adaptabilidad de
cada una de ellas.
Por ello no resulta difícil preguntarnos hacia dónde vamos y qué nos espera en el
corto y largo plazo. En este ensayo trataré de exponer el impacto que tendrá el COVID-19 en
los negocios internacionales y la nueva normalidad a la que nos enfrentamos.
Para comenzar, es necesario explicar la “nueva normalidad”, ¿a que nos referimos
con ello?, ¿por qué es diferente? El término Nueva normalidad, es una expresión en el campo
económico y financiero introducido en 2008 para referirse a las condiciones económicas que
surgieron ante la crisis financiera y gran recesión mundial que se originó en Estados Unidos 2
y que ahora también es utilizada para describir las condiciones financieras relacionadas con
la pandemia de enfermedad por Coronavirus.
En este sentido, la nueva normalidad implica una disposición por parte de las
empresas para participar en la aplicación de las medidas de seguridad sanitaria (lavarse las
manos, hacer uso de desinfectante y cubre bocas, evitar el saludo de mano, beso y abrazo
etc.) establecidas en la estrategia para la reapertura de las actividades económicas. En dicha

1
Redacción El Economista. “Impactos Sociales Y Ambientales Del Covid-19, Una Breve Reflexión.” El
Economista. El Economista, April 14, 2020. https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Impactos-sociales-y-
ambientales-del-Covid-19-una-breve-reflexion-20200413-0110.html.
2
Agustín Zerón. “Nueva Normalidad, Nueva Realidad.” Revista de La Asociación Dental Mexicana 77, no. 3
(June 26, 2020): 120–23. https://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=94004.
estrategia, se establece que la reapertura de las actividades deberá realizarse de manera
gradual y ordenada.
En estos momentos, el mundo se está preparando para regresar a esta nueva realidad.
Estamos entrando en un periodo de reconfiguración y esto implica la búsqueda de nuevos
hábitos y conductas, pero también representa retos y obstáculos que pueden resultar
complicados, pues de acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(CEPAL), “la irrupción del COVID-19 se produjo en un contexto de debilitamiento del
comercio mundial que se arrastra desde la crisis financiera de 2008-2009. La rápida
propagación del COVID-19 y las medidas adoptadas por los gobiernos han tenido graves
consecuencias en las principales economías mundiales”3
Desde la perspectiva de los negocios, el reto es aún mayor pues las organizaciones de
los sectores económicos necesitan readaptar sus operaciones, promover el consumo de sus
productos y servicios e impulsar una recuperación sin dejar de lado el optimismo y la
seguridad dentro del negocio que garantice la tranquilidad de todas las partes.
El mundo digital parece haber llegado antes de lo planeado y la crisis del COVID-19
ha puesto en tela de juicio la preparación digital de las empresas, ya que muchas de ellas, al
no estar suficientemente preparadas en este sentido, no han podido adaptarse a las
condiciones impuestas por la pandemia sin necesidad de interrumpir sus actividades diarias.
El reto ahora será adoptar infraestructuras que soporten la economía digital para garantizar
la competitividad de las empresas y de los países en un mundo post-COVID-19.
El trabajo a distancia y las reuniones virtuales, han sido formas de ajuste necesarias a
las nuevas condiciones que enfrentamos. Estas nuevas tecnologías nos permiten estar cerca
a pesar de no estarlo, a través de espacios virtuales como programas de software de video
chat, servicios de la nube etc. Además, gracias a ellas disponemos de conexiones
permanentes que nos permiten conectarnos de manera instantánea.
Aunado a ello, el manejo tecnológico se ha convertido en una herramienta
indispensable para los empleos, ya que, en un mundo tan dinámico y globalizado, las
empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos4. Cuando una empresa se

3
Latina. “Los Efectos Del COVID-19 En El Comercio Internacional Y La Logística.” Cepal.org, August 6,
2020. https://www.cepal.org/es/publicaciones/45877-efectos-covid-19-comercio-internacional-la-logistica.
4
“LA IMPORTANCIA de LA TECNOLOGÍA EN LAS EMPRESAS.” BLOG, November 21, 2018.
http://blogsoftwaresicoss.com.mx/la-importancia-de-la-tecnologia-en-las-empresas.
resiste a implementar las nuevas tecnologías en sus procesos aumenta la probabilidad de
estancarse y/o rezagarse, sobre todo aquellas que se encuentran en etapa de crecimiento y
que aún no se encuentran posicionadas en el mercado. Es por ello que, a partir de ahora, la
colaboración y la tecnología serán un camino, si no es que el único, para enfrentar los retos
que se avecinan.
El Home Office, ha pasado de ser una modalidad de trabajo minoritaria en las
empresas, a ser una modalidad adoptada por casi la mitad de las compañías. De hecho,
muchas de ellas, a pesar de preparar un regreso paulatino a las oficinas también están
tomando en cuenta deshacerse de inmobiliario que resulta innecesario. Esto representa una
ventaja para las empresas ya que con esta nueva modalidad también pueden reducir sus gastos
de infraestructura y ahorrar energía, así como disminuir los costos corrientes en los que
incurren las oficinas. (Anexo 1)
La decisión de millones de empresarios y trabajadores en todo el mundo de
intercambiar los centros laborales por el trabajo en casa también ha modificado la forma de
entender al mundo empresarial, ahora no solo será necesario comprender la enseñanza
empresarial como siempre lo hemos hecho, sino que, aprender a manejar las empresas a
través de ella y a distancia resultará imprescindible.5
La crisis del COVID-19 nos ha recordado que la misión principal del Estado es la
protección de su población. Mucha de la atención se ha concentrado en grupos vulnerables,
los ingresos, la educación, los servicios básicos y la conectividad digital, así como en la
protección del capital humano con el fin de lograr una pronta recuperación luego de la
pandemia.
Por otro lado, también han sido replanteadas las ventajas de vivir en un mundo
globalizado debido a que la mundialización tiene rasgos propensos a la aparición y
propagación de epidemias, así como la concentración de la población en las ciudades y
asentamientos.6 Durante mucho tiempo, varios países habían sido firmes defensores del
globalismo y un mercado global cada vez más conectado, sin embargo, lo que vemos ahora
es un auge en las campañas de producción nacional, muchas empresas están reevaluando sus

5
Sebastián Rincón. “Trabajo a Distancia, La Nueva Normalidad Del Mundo Empresarial.” Forbes México,
April 16, 2021. https://www.forbes.com.mx/trabajo-a-distancia-la-nueva-forma-de-desarrollar-el-mundo-
empresarial/.
6Andrés Olivera Ranero. “Globalización, Urbanización Y Salud: Impactos de La COVID-19.” Arquitectura Y
Urbanismo XLI, no. 3 (2020): 6–16. https://www.redalyc.org/journal/3768/376865021002/html/.
cadenas de valor globales y empezamos a escuchar términos como el reshoring, el cual se
basa en el retorno de los procesos productivos anteriormente deslocalizados al país de
origen.7
La pandemia ha generado un cambio en la forma de ver el comercio internacional,
pues muchos países están considerando inclinarse por un mundo “menos global”, ¿la razón?,
la característica global del virus pues suponen que sin globalización probablemente
tendríamos menos víctimas y contagios. Por otro lado, cabe recalcar que la presencia del
virus y el confinamiento han mostrado que la especialización llevada al extremo puede ser
disruptiva de las cadenas de valor, en otras palabras, ha quedado demostrado que la
especialización tiene límites porque al existir una especialización del 100% resulta
complicado diversificar los riesgos.
La escasez global de suministros es una amenaza real para muchas de las industrias y
sus operaciones, es por ello y debido a la interrupción en la cadena de suministros, que varias
empresas están aprovechando las reservas de productos y, en algunos casos, también están
buscando llevar la operación a casa y acercarla al mercado nacional para minimizar las
interrupciones mediante el abastecimiento y la producción local. Este podría ser un efecto a
más largo plazo de la pandemia.
Siguiendo la tendencia de un comercio mundial con menor nivel de apertura,
permeado por las consideraciones geopolíticas y de seguridad nacional, habrá que pensar en
una economía mundial mas regionalizada. Dicha estrategia, “permitirá alcanzar la escala
requerida para fortalecer industrias estratégicas como la farmacéutica y la de insumos
médicos y promover redes de producción e investigación compartida entre países y
subregiones. Esto reduciría la vulnerabilidad de la región ante interrupciones del suministro
como las producidas durante la pandemia.” 8 (Anexo 2)
No hay que olvidar que la historia es testigo de que si bien, se pueden tomar este tipo
de medidas en el corto plazo, en el largo plazo la estrategia de una política aislacionista es
un modelo insostenible que viene de la mano de una baja productividad y graves
desequilibrios fiscales. En este sentido, la importancia o las ventajas de la globalización no

7 Díaz, Tania. “¿Qué Es El Reshoring? | Definición de Reshoring | Concepto de Reshoring.” Economía Simple. Economía
Simple, October 8, 2018. https://www.economiasimple.net/glosario/reshoring.
8 Latina. “Los Efectos Del COVID-19 En El Comercio Internacional Y La Logística.” Cepal.org, August 6, 2020.

https://www.cepal.org/es/publicaciones/45877-efectos-covid-19-comercio-internacional-la-logistica.
cambiarán, pues siempre será mejor abrirse al comercio y globalizar la economía ya que,
como sabemos, esto conduce a un aumento de la presencia de empresas en los mercados
internacionales con lo cual surge así otro escenario para el crecimiento.
Otro evento crítico que ha generado un impacto en los negocios internacionales es el
medio ambiente, la sustentabilidad, pues como sabemos la pandemia del COVID-19 no solo
ha representado una amenaza en el campo de los negocios internacionales sino también una
oportunidad para comenzar nuevos negocios con un enfoque más sustentable e impacto
social.
La pandemia brinda la oportunidad de reconstruir la economía y mudar hacia una
sostenibilidad real en beneficio de las personas y el medio ambiente, de hecho, algunas
empresas ya comenzaron a cambiar el enfoque y aprovechar la situación. Por ejemplo,
MeetDoctor, una plataforma de salud digital integrada ofrece consultas en línea, artículos
médicos y un directorio de atención médica a pacientes desatendidos, con el fin de abordar
la desigualdad resaltada por la pandemia. En Latinoamérica, Costa Rica Insect Company
(CRIC) tiene el propósito de crear productos a base de insectos como una solución alternativa
para la escasez de alimentos, así como proporcionar una solución nutricional y saludable de
alta calidad para la desnutrición. 9
Por su parte, El Grupo Banco Mundial (GBM) anunció su nuevo Plan de Acción sobre
el Cambio Climático, “con el que se procurará brindar niveles récord de financiamiento
climático a los países en desarrollo, reducir las emisiones, fortalecer la adaptación y alinear
los flujos financieros con los objetivos del Acuerdo de París” 10. Además, buscará invertir en
proyectos "verdes", así como ayudar a los países a integrar plenamente sus objetivos
climáticos y de desarrollo. Dicho plan surge en un momento clave, pues a raíz de la pandemia,
muchos países están en busca de caminos sostenibles para recuperarse tras la crisis.
La pandemia ha creado también una desviación en las dinámicas de movilidad, por
ello en la era post-COVID será necesaria una movilidad limpia y sustentable. Además, resulta

9 “Costa Rica Insect Company #CRIC #CRInsect.” Costa Rica Insect Company, July 2021. https://cric.tech/.
10 “El Grupo Banco Mundial Aumenta El Apoyo a La Acción Climática En Los Países En Desarrollo.” World Bank, 2021.
https://www.bancomundial.org/es/news/press-release/2021/06/22/world-bank-group-increases-support-for-climate-action-
in-developing-countries.
de suma importancia el rediseño de esta, así como la generación de estrategias para reducir
los viajes de trabajo sin llegar a la "no movilidad". 11
Otro asunto que merece nuestra atención es el relacionado con la Inversión Extranjera
Directa, “aquella que tiene como propósito crear un vínculo duradero con fines económicos
y empresariales de largo plazo, por parte de un inversionista extranjero en el país
receptor”.12
Este tipo de inversión permite la generación de empleos, así como el incremento del
desarrollo y la captación de divisas, la estimulación de la competencia, la transferencia de
nuevas tecnologías y el impulso de las exportaciones. En la era de la post pandemia, la IED
jugará un papel importante sobre los procesos de crecimiento y desarrollo en América Latina,
ya que esta representa la principal fuente de financiación externa, por encima de la ayuda
internacional o de las remesas 13 y durante estos últimos años hemos visto una clara
desaceleración de los flujos de inversión internacionales. (Anexo 3)
La crisis del COVID-19 probablemente refuerce esta tendencia dadas las presiones
proteccionistas anteriormente mencionadas, y las inclinaciones por el reshoring, lo que haría
a las cadenas de valor aún más regionales que globales.
Ahora bien, en una era post-COVID también será necesaria la innovación o la
creatividad de las personas, ya que de acuerdo con el World Economic Forum, el 54% de
todos los empleados necesitarán formación en nuevas habilidades durante los próximos cinco
años. Dicha innovación, se espera venga desde el interior de las empresas por parte de
“intraemprendedores sociales”, una especie de empresarios que trabajan como empleados
dentro de las empresas para desarrollar soluciones comerciales para problemas sociales o
ambientales.14
El cambio será una combinación de muchos factores como la tecnología, ambientes
críticos dentro de las empresas y la inversión. En cuanto a tecnología hemos visto que
tenemos más que suficiente para aplicar en los modelos de negocio, esto lo vemos reflejado

11 “Necesaria Una Movilidad Sustentable E Inclusiva En La Era Post-Covid.” PortalAutomotriz.com.

PortalAutomotriz.com, May 11, 2021. https://www.portalautomotriz.com/noticias/transporte/necesaria-una-movilidad-
sustentable-e-inclusiva-en-la-era-post-covid.
12 Secretaría de Economía. “¿Qué Es La Inversión Extranjera Directa?” gob.mx, 2016.

https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-la-inversion-extranjera-directa.
13 Granados, Jaime. “Cómo Cuidar La Inversión Extranjera En Tiempos de COVID-19 - Más Allá de Las Fronteras.” Más

Allá de las Fronteras, April 17, 2020. https://blogs.iadb.org/integracion-comercio/es/inversion-extranjera-covid-19/.

14 François Bonnici, Saskia Bruysten, and World Economic Forum. “Por Qué Necesitamos Intraemprendedores Sociales

Más Que Nunca Durante COVID-19.” Foro Económico Mundial, April 15,
en la implementación del Home Office, las reuniones vía remota, servicios de la nube etc.
incluso muchas empresas se han dedicado también a abrir nuevos canales de ecommerce los
cuales representan una gran ventaja para la era post-COVID ya que los hábitos de consumo
de las personas están cambiando. (Anexo 4)
Por otro lado, habrá que apostar por la creatividad, crear talleres y/o capacitaciones
en donde se puedan aprender técnicas y procesos creativos fomentando así la creación de
equipos de trabajo con gente capacitada para pensar en cosas nuevas y afrontar los procesos
de cambio.
También resulta imprescindible un cambio en el servicio de las empresas, pues
deberán empezar a ver mas por los intereses de la sociedad en su conjunto y menos por los
de sus accionistas. Debemos concentrarnos en el capitalismo de las partes interesadas, el cual
según Klaus Schwab cofundador del Foro Económico Mundial (FEM), “es la manera de
“moldear” el capitalismo en algo que incluya a todo el mundo.” 15 En la nueva realidad será
necesario que las grandes corporaciones se conviertan en la principal fuerza para resolver los
desafíos sociales y ambientales de hoy pues el enfoque exclusivo en las ganancias provocó
que el capitalismo de accionistas se desconectara cada vez más de la economía real. 16
La pandemia ha iniciado una revolución en todos los ámbitos, pues ha tenido un efecto
de gran alcance en casi todos los aspectos del desarrollo. Entidades multinacionales tienen
un camino largo por recorrer pues la crisis ha obligado a empresas a adaptarse en la forma en
la que operan, y a pensar en como abordarán sus modelos de negocios en el futuro, ya que
muchos de estos modelos cambiarán para siempre. Si bien la verdadera magnitud de la
pandemia la conoceremos a medida que esta vaya desapareciendo, la historia nos ha
demostrado que los mercados y la sociedad no solo pueden recuperarse después de una crisis,
sino que vuelven diferentes y con más fuerza.

15 editor2. “El Capitalismo de Las Partes Interesadas En Davos.” Sin Permiso, January 24, 2020.
https://www.sinpermiso.info/textos/el-capitalismo-de-las-partes-interesadas-en-davos.
16 Ibid.
ANEXOS

1.

Gráfico 1. Porcentaje de empleados que trabajaron desde casa durante el confinamiento

2.

Gráfico 2 Consecuencias inmediatas del COVID-19 en el comercio y la producción, y oportunidades

para reforzar la integración regional en América Latina y el Caribe
3.

Gráfico 3 América Latina y el Caribe: entradas de inversión extranjera directa (ied), 2010-2019 (En miles de
millones de dólares y porcentajes del PIB)

4.

Gráfico 4 El consumo en México online 2020