Alcance que tiene un Mercado Digital, en tiempos de Pandemia.

La tecnología en nuestro día a día juega un papel muy importante, el mismo que
se reafirmó ante los nuevos escenarios que tuvimos que enfrentar a causa del Covid-19,
ya que nos puso a prueba, tanto a los que ya estábamos dentro de este mundo del
marketing digital como a los que aún no se atrevían. 

La transformación digital, a causa de la cuarentena se hace más necesaria de lo que

muchos quisieran. Esta situación de contingencia puede lucir alarmante y preocupante
para las pequeñas y medianas empresas del país, y si bien hay sectores que se han visto
beneficiados y otros perjudicados, un gran porcentaje de ellos, buscan la manera de
invertir en el marketing digital. 

Europa ha sido el más golpeado por esta crisis siendo incluso después superada por
Estados Unidos. En este contexto, se realizó un estudio donde muestra que las
categorías más afines a la etapa de confinamiento son: Medios de Comunicación y
Noticias (35%); Finanzas (30%); Comida (22%) y Salud (15%).

Por el contrario, los sectores empresariales con mayor número de pérdidas son: el
Turismo (47%); Construcción (18%); Publicidad (17%); Fabricación (16%); Transporte
(15%); e Inmobiliaria (15%).

Estamos cambiando nuestros patrones y hábitos de consumo, creencias, costumbres y

actitudes. Las estrategias que se deben adoptar para frenar algún posible cambio en las
empresas deben enfocarse en la resiliencia y en la investigación.

Todas las personas y empresas, independientemente del tamaño que tengan, deben de
adaptarse al cambio, ya que traen un área de oportunidades no antes vistas, y que
pueden ser aprovechadas. Debemos tener la idea de que cada negocio, puede caminar
hacia el mundo digital de la mejor forma.

Desde la perspectiva de las pequeñas y medianas empresas debemos adoptar los

cambios como áreas de oportunidad, y se deben tomar en cuenta los siguientes cambios:

1. Mantener contacto con los clientes a través de las redes sociales

Adicionalmente, la transición tendrá un impacto positivo en las empresas que

sigan este consejo pues existirá una conexión más fuerte con los clientes.

Realizar la transición le permitirá a una empresa a que consiga a una audiencia

prácticamente cautiva y, además, ávida de tener contacto, nueva información y
nuevos servicios disponibles al alcance de su puerta.
 2. Actualizar su sitio o red social como empresa

Realizando actualizaciones como empresas y no como personas permitirá dos

cosas:

Por un lado, se podrá separar sanamente lo que son relaciones personales de lo

que son relaciones de negocio.

Por otro lado, le dará más certidumbre a los consumidores de que están tratando
con una empresa y no directamente con una persona.

3. Utilizar los recursos digitales disponibles

Dentro de esos mismos sitios y redes sociales, hay muchas recomendaciones de

recursos especializados para los micros, pequeños y medianos empresarios para
que puedan afrontar esta crisis.

“Las empresas deben mantenerse actualizadas dentro de sus propios centros de

recursos especializados para este momento concreto, además de solo actualizar
las páginas y mantener un contacto y un buen nivel de servicio,” expresa
Alvarado.

4. Adoptar técnicas de investigación de mercado

Como ya ha sido mencionado, es más sencillo usar técnicas de investigación de

mercado hoy que antes debido a que están al alcance de la mano de muchas
Pymes y empresarios.

“Recordemos la necesidad de investigar bien, de mantenernos cerca de nuestros

clientes y consumidores, tanto en la parte de la oferta como en la parte
económica y al llevar nuestro negocio a la parte digital,” afirma Alejandro
Alvarado.

“Al adoptar y aceptar esta transformación, podremos tomar las decisiones

necesarias para hacer frente a esta situación que estamos atravesando de una
manera más exitosa” concluyó el experto.

Bajo este contexto, son infinitas las posibilidades de generar un negocio por el solo
hecho de tener nuevos usuarios aprendiendo a utilizar herramientas online y empresas
que se han visto obligadas a buscar alternativas a la publicidad tradicional.
Hay tres lecciones muy puntuales que el sector comercial debe rescatar de esta
contingencia:

1. Tener presencia en internet debe ser una prioridad para las marcas: El
marketing digital es el futuro para las empresas, ya que cada vez somos más
digitales. Los compradores en su gran mayoría consultan en internet antes de
decidir una compra; en circunstancias habituales el entorno digital es un
poderoso aliado para atraer oportunidades de venta, en la actualidad debido a las
consecuencias y el cambio en nuestras actividades y forma normal de laborar
,esta situación es el doble de efectiva (la competencia disminuye y una sólida
estrategia de marketing digital es capaz  de conquistar más clientes).

2. Nuestra forma de hacer negocios tiene que evolucionar: Debemos de

aprovechar el poder de difusión y atracción que tiene internet, y así mantener a
flote negocios. El buen uso de páginas web , y aplicaciones dan un plus a
nuestro estrategia digital.

3. Y el teletrabajo es totalmente funcional: Anteriormente se consideraba que el

teletrabajo no era eficaz ni producía buenos resultados, pero en la actualidad
podemos llegar a la conclusión que es posible mantener el rendimiento desde
casa.

En el campo del marketing digital, puedes tener un equipo activo desde casa, generando
clientes para la empresa y procesando sus solicitudes. La era digital transforma el
mercado y pone a nuestra disposición nuevas formas de hacer negocios, es muy
probable que cuando superemos la cuarentena, muchas marcas decidan apostar por el
marketing digital, y así recuperar sus pérdidas. El marketing digital nunca fue tan
importante para las empresas, como lo es ahora. La situación actual, causada por el
COVID-19, mundialmente conocido como Coronavirus, marcó un antes y un después a
la hora de hacer negocios. Un claro ejemplo, son las empresas con presencia digital; ya
que son las que se mantienen a flote, luego de las circunstancias que está pasando
actualmente el mundo como lo conocemos.