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ACADEMIA FRIEDMAN
LOS CURSOS QUE ENCONTRARÁS EN ESTE LISTADO ESTÁN DISPONIBLES PARA LA
CAPACITACIÓN EN LOS DIFERENTES NIVELES DE TU ORGANIZACIÓN. ESTAMOS
CONVENCIDOS DE QUE LA FORMACIÓN ES UNA ACTIVIDAD ESENCIAL PARA LAS
EMPRESAS, YA QUE CONTRIBUYE DE MANERA DECISIVA A LA MEJORA DE RESULTADOS,
A LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Y AL ENRIQUECIMIENTO DE LA SOCIEDAD Y DE SUS
MIEMBROS.
Simbología
Archivos de Apoyo
Habilidades Blandas: Gerentes y
Jefes de área Certificado
Introducción
Cualquier
HABILIDADES BLANDAS perfil Reforzamiento
DIFÍCIL
HABILIDADES DIGITALES 35 35 minutos 60 60 minutos
Habilidades de venta Nivel 0
CURSOS FRIEDMAN La preparación
Conceptos del
buen servicio al El participante conocerá 5 aspectos para dar
40
F01-CBS2 buen servicio al Cliente y la importancia que AUTODISCIPLINA VENTAS
Cliente: Parte 2 tendrá en el proceso de ventas.
Ninguno
Técnicas Profesionales
El participante analizará cómo realizar una venta 90
F-TPV de venta CONOCIMIENTO
profesional, con base en la revisión de los pasos VENTAS Pasos de la venta
del proceso de venta. DEL CLIENTE
Habilidades de venta Nivel 1
CURSOS FRIEDMAN Construye una relación con el cliente
Empatía vs
El participante logrará utilizar la empatía en lugar
F01-EVC_1 compasión 30
de la compasión para satisfacer a los Clientes y EMPATÍA VENTAS Pasos de la venta
realizar ventas.
La trampa de la
El participante analizará las técnicas de cierre comparación/
Técnicas de cierre que ayudarán a mejorar la conversión de mira- 30 ASERTIVIDAD VENTAS Ganarse el derecho
dores a compradores.
F-TEC a cerrar/
Señales de compra
Servicio al Cliente
El participante identificará los elementos para
3 pasos para construir poder lograr una carrera exitosa en Retail a 40 AUTODESARROLLO VENTAS
Pasos de la venta
una carrera en Retail través del incremento de la tasa de conversión, ¿Qué es retail?
F01-PCR venta promedio y crear una cartera de Clientes. Estadísticas
Habilidades de venta Nivel 3
CURSOS FRIEDMAN Cerrar
Generarla Valor
Venta
Entender óptimamente los requerimientos nece- 30 ATENCIÓN AL CLIENTE Conceptos del buen
F01-AC Atención al cliente sarios para sostener conversaciones efectivas RESPONSABILIDAD VENTAS servicio al Cliente.
por chat y al teléfono con el Cliente por chat y teléfono. La motivación del Cliente.
Habilidades Blandas
CURSOS FRIEDMAN Habilidades Blandas
Generar Valor
NOMBRE CORTO CURSOS DIRIGIDO A OBJETIVO RECURSOS COMPETENCIAS CLASE CONOCIMIENTOS
PREVIOS
Desarrollando
El participante conocerá cuáles son las habili-
habilidades dades y preparación necesaria para crear una
F01-DHP personales experiencia completa y satisfactoria para el 25 AUTODESARROLLO VENTAS Pasos de la venta
Cliente.
Las 4 razones
El participante conocerá las principales razones
principales de la falta por las que un colaborador no lleva a cabo las DIRECCIÓN DE
40 GERENCIAMIENTO Disciplina progresiva
de cumplimiento o el tareas asignadas y lo que puede hacer para PERSONAS
F01-RPC bajo desempeño atacarlas.
Habilidades Gerenciales
CURSOS FRIEDMAN Habilidades Gerenciales
Generar Valor
SOLUCIÓN DE
El participante identificará las necesitas de PROBLEMAS,
Desarrollo del CONOCIMIENTO
desarrollo de talento para acompañar el 40 Sin conocimientos
F01-DTH talento humano crecimiento de los colaboradores. DEL COLABORADOR, GENÉRICO previos
CONOCIMIENTO DE
PROCESOS.
El usuario conocerá los 11 pasos que le
Cómo realizar reuniones permitirán realizar una reunión productiva con el 35 COORDINAR AL PERSONAL A
Sistemas de rotación,
F01-CRRE efectivas equipo de trabajo. CARGO Y SUS FUNCIONES GERENCIAMIENTO
Primera Parte
$550 USD $725 USD $825 USD $925 USD $1,025 USD $1,150 USD $1,250 USD $1,350 USD $1,550 USD
$385 USD $508 USD $578 USD $648 USD $718 USD $805 USD $875 USD $945 USD $1,085 USD