INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PEDAGÓGICO

SAN FERNANDO DEL VALLE

EDUCACIÓN INICIAL

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Especialidad : Educación Inicial I
Curso : Desarrollo Personal I
Docente : Karen Cabana Ccalla

Arequipa –
Perú
2023
La comunicación nos expresar e
intercambiar ideas,
permite sentimientos
pensamientos, conocimientos, , emociones
que permiten la evolución constante de las
personas, la sociedad.
Puede llevarse a cabo de diferentes
maneras: verbal, utilizando un lenguaje o
idioma, o no verbal, valiéndose de gestos,
lenguaje corporal o signos no lingüísticos.
Existen 3 estilos principales de comunicación:
comunicación pasiva, comunicación
agresiva, y comunicación asertiva.
La palabra proviene del latín asserere, asser tum (aserción) que significa afirmar. así pues,
asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo,
autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante,
comunicación segura y eficiente.

La asertividad puede ayudarnos a :

• Mejorar nuestra comunicación,
• Facilitar nuestra interrelación con las personas
• Disminuir el estrés.

La asertividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento

mediante el cual defendemos nuestros legítimos derechos sin agredir ni ser
agredidos.
 LA COMUNICACIÓN
Es una forma de ASERTIVA
comunic ar algo a alguien de manera honesta, sin herirle, ni
perjudicar
su
persona.
La comunicación asertiva implica declaraciones claras y honestas sobre las creencias,
necesidades y emociones humanas, piense en ella como un saludable punto medio entre la
comunicación pasiva y la agresiva, cuando se comunica de forma asertiva, comparte las
opiniones humanas sin juzgar a los demás por las suyas.
Llamamos comunicación asertiva a las formas de comunicación diseñadas o pensadas
para transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje, sacando provecho a factores
propios del proceso comunicativo y a otros que, aun siendo externos al mismo, lo acompañan
e inciden en su eficacia.
Así, la comunicación asertiva toma en consideración elementos inherentes a la comunicación
verbal como pueden ser el tono de voz, el ritmo de habla, pero también otros aspectos como
el lenguaje corporal, para desarrollar cierta inteligencia comunicativa en el emisor que vaya en
mejoría sustancial de su ca pacidad de dar a entender el mensaje.
Utilizando la comunicación asertiva podemos trabajar la capacidad de aumentar las
probabilidades de conseguir y mantener relaciones sociales más positivas y beneficiosas. Tanto
para nuestro desarrollo como éxito personal.
 POR QUE ES IMPORTANTE
 La asertividad puede ayudar a controlar el estrés y la ira y a mejorar las habilidades
de
afrontamiento.
 El asertividad en la comunicación es fundamental para entablar buenas relaciones
interpersonales en todos los ámbitos de nuestra vida. Ser asertivo no significa estar de
acuerdo en lo que dicen los demás; asertividad, es disentir lo que uno piensa y
siente sin que la otra persona se sienta agredida o afectada.
 Fomenta relaciones constructivas
 Permite lograr los objetivos y metas que te planteas en tu vida, bien sean personales o
profesionales.
 Permite hacer peticiones que quizás antes pudieran ser evitadas por miedo a
molestar
o perder personas.
 Ayuda a comprender mejor los sentimientos y necesidades propias, algo fundamental
para el autoestima.
 Brinda seguridad al mostrarse vulnerable.
 Abre el camino a colaborar para encontrar soluciones conjuntas.

Ayuda a las personas a mantener
relaciones sanas, a resolver conflictos
interpersonales y a evitar que se
repriman o ahoguen las propias
necesidades.
La asertividad puede entenderse como
un estilo relacional que recorre un
camino intermedio entre ser pasivo y
ser agresivo.
Es una manera de comunicarse y un
estilo relacional que utilizan
los
individuos para expresar
necesidades
sus con confianza,
abiertamente y de manera positiva.
Actuar con asertividad es una habilidad
interpersonal que ayuda a las personas
a mantener relaciones sanas, a
resolver conflictos interpersonales y a
evitar que las propias necesidades
sean sofocadas o reprimidas.
Es un conjunto de comportamientos.
Algunos ejemplos de comportamiento
asertivo son decir “no”, rechazar
peticiones poco razonables, pedir a
otra persona que se comporte de forma
diferente, comunicar claramente cómo
le ha hecho sentir un acontecimiento o
una situación (positiva y negativa),
expresar una opinión o perseguir sus
objetivos personales.

Las personas que experimentan La ansiedad social

dificultades emocionales suelen también
puede estar asociada a la ira, la
tener dificultades para actuar de agresividad y la hostilidad. El
forma asertiva, y los bajos niveles individuo puede informar de su
de c omportamiento frustración por no poder
asertivo pueden reforzar esos satisfacer
sus necesidades, una
problemas. Ansiedad, sumisas acumulación de resentimiento
a expresar contra otras personas y arrebatos
necesidades y objetivos, explosivos o discusiones
suprimiendo y minimizando sus
propias necesidades.
Baja autoestima
 CARACTERÍSTICAS

Tienen que ver con aspectos psicológicos,

emotivos y pragmáticos del acto comunicativo.

Postura corporal. Gestualidad. los gestos La articulación. La manera La reciprocidad. se debe

un
posic ionamiento con que acompañamos de pronunciar prestar atención a cuánto
del
cuerpo al hablar que sea el habla pueden jugar a las
palabras, la cadencia de tiempo invertimos en
abierto, franco, genera favor (reforzando o la oración y el tono de voz hablar y cuánto en
confianza en el acompañando lo dicho) o inciden enormemente en escuc har, para no c orrer
interlocutor, en contra, transmitiendo lo la comunicación. el riesgo de monologar o
interés y sinceridad. mirar
transmite contrario a lo que palabras de transmitir indiferencia
al otro al hablar es clave decimos o distrayendo al susurradas o entredic
a has al otro.
para ello. escucha pronunciar son, difíciles de
medio
entender, tanto como
Localización. ¿en dónde se una oración indetenible
elige tener una yeloz
v como una
conversación importante? locomotora, que agote al
en un lugar seguro otro y le desanime de
y apacible, las escucharnos.
tienden a mostrarse más
personas
comprensivas que en otro
ruidoso y lleno de
distracciones, o peor aún,
de amenazas.
 VENTAJAS
Comunicar de manera clara, positiva y pausada
aporta beneficios para los interlocutores y el
ambiente en el que estos interactúan, de hecho,
aprender y practicar este estilo de comunicación
puede mejorar aspectos de la personalidad y de las
relaciones.

 Autoestima En el de trabajo:
 Respeto  La conexión entre
 Confianza trabajadores
 Resolución de conflictos  Trabajo de equipo
 Efectividad comunicativa  Soluciones positivas
 Reducción del estrés  Resolución de conflictos
 Autocontrol
 Menor ansiedad
 FACTORES
Podemos hablar de tres categorías de asertividad en la comunicación, que
son:
Verbal. la comunicación verbal tiene que ver con lo dicho, así
que la asertividad en este caso pasa por la escogencia de las
palabras, por la construcción de las oraciones y lo propiamente
lingüístico.

No verbal. la
comunicación no verbal
tiene que ver con Paraverbal. la comunicación paraverbal es
aquella intermedia entre la verbal y la no
aspectos que rodean al
los verbal, es decir, abarca los elementos que
lenguaje durante el acto acompañan a la formulación del mensaje y
comunicativo, que que forman parte del hecho comunicativo,
inc iden en él pero es decir, el cómo se dice lo que se dice. el
no tienen que ver tono de voz, la articulación, el ritmo, son
ejemplos de ello.
con
procesossus lingüísticos. la
postura corporal, por
ejemplo, o el lugar
elegido para tener una
conversación.
 ESTRATEGIAS PARA EL TRABAJO COMO
1. ESCUCHEMOS PADRES .
CON ATENCIÓN E
6. EXPRESÉMONOS SIN JUZGAR.
INTERÉS. La mejor forma para entender el Para que nuestros hijos expresen sus
porqué de su comportamiento es saber lo que sentimientos y pensamientos, nosotros
sienten y cómo piensan. también debemos hacerlo.

2. PIDAMOS LA OPINIÓN DE
NUESTROS HIJOS. Es a través del 7. RECONOZCAMOS NUESTROS
diálogo que podemos conocer mejor las ERRORES. Otro aspecto importante de
opiniones y sentimientos de los niños. la comunicación asertiva con nuestros
hijos es ser conscientes de que nadie es
perfecto.
3. DIGAMOS LAS COSAS DE FORMA
POSITIVA. Evitemos decir “no” en todas
nuestras frases. 8. TENGAMOS EN CUENTA
NUESTRO LENGUAJE NO VERBAL.
La comunicación no sólo se reduce a las
4. EVITEMOS COMPARACIONES. palabras, también incluye gestos y
Comparar a nuestros pequeños con otros expresiones corporales.
niños para señalar sus errores no es una
buena estrategia.
9. ACTUEMOS CON COHERENCIA
5. SEAMOS EMPÁTICOS. una Si les decimos a nuestros pequeños que
comunicación asertiva parte del respeto vamos a hacer determinada cosa,
hacia la otra persona y de “ponernos en sus cumplamos.
zapatos”.
 Técnicas para desarrollar la asertividad
• EL DISCO RAYADO. se trata de repetir, en el mismo tono y cadencia, un mensaje que no fue recibido idealmente, sin
propiciar confrontaciones. “no, no necesito ese producto”.
• EL BANCO DE NIEBLA. se le da la razón al contrario en una discusión, de manera amable pero vaga, pero sin dar pie
a
nuevos enfrentamientos. “puede que tengas razón”.
• PREGUNTA ASERTIVA. en lugar de afirmar un defecto o hacer un reproche, se formula la pregunta de qué falta o cómo
se puede mejorar la situación u obtener el resultado buscado. “¿cómo te ayudo a que termines el trabajo?”
• TENSIÓN FLOTANTE. cada vez que el otro diga algo que nos moleste o con lo que no estemos de acuerdo, en lugar
de
pelear, ignoramos esa parte del mensaje y atendemos el resto.
• HABLAR DESDE EL YO. siempre será mejor enunciar las cosas desde la subjetividad, que afirmarlas como verdades
absolutas. mejor es un “no estoy de acuerdo” que un “estás equivocado”.
• EL JUEGO DE ROL: esta técnica consiste en utilizar el principio de los juegos de roles donde los jugadores simulan los
personajes de una historia imaginaria. Esta técnica consiste en practicar el comportamiento asertivo (de forma verbal y
no verbal) frente a un espejo o con amigos para aprender a gestionar de forma asertiva determinadas situaciones de
la vida real.
• APRENDER A DECIR “NO”: contestar negativamente a la solicitud de otra persona es un derecho de todos. Sin
embargo, no todos nos sentimos a gusto al pronunciar estas dos letras. Aprender a decir no es sinónimo de aprender a
definir mejor tus necesidades y poner límites. Decir no, sin necesidad de dar explicaciones es una manera de
contestar honestamente a nuestros interlocutores y, por esto, te ayuda a ser más asertivo.
• MINDFULNESS: se conoce también como consciencia plena y en algunos ámbitos como el trabajo el mindfulness
mejora la productividad favoreciendo la concentración. La concentración a la vez nos ayuda a tener más claro
nuestros derechos y objetivos y a expresarnos de forma más precisa y honesta.