EL SILENCIO Y EL CALLAR Basta de silencios! Gritad con mil lenguas! porque, por haber callado el mundo est podrido!

CONTEXTO Familias, empresas y organizaciones requieren de la escucha, de los actos lingsticos y del silencio para sobrevivir. El silencio a veces lo utilizamos para sobrevivir adecuadamente. Cuando alguien toma decisiones inadecuadas tendemos a no decir nasa, optamos por callar. EL SILENCIO COMO REPRESNETANTE DE CONVERSACIONES PRIVADAS La imposibilidad de comunicarse. Como forma de comunicacin suprema. Como elemento de ritmo, nfasis, armona. EL SILENCIO COMO INCOMPETENCIA Algunos deben aprender a callar Otros deben aprender a hablar. ALGUNOS TIPOS DE SILENCIO El silencio de la indiferencia El silencio de la intimidad El silencio de la espera El silencio de la ausencia El silencio del secreto El silencio de la reverencia El silencio de la escucha El silencio del habla

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silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio silencio

del que compaa de la negativa de la aceptacin de la decepcin del temor del amor del enojo/rabia de la angustia de la tristeza de la paz de la reflexin de la resignacin del estupor del resentimiento

EL SILENCIO Y EL CALLAR: FENMENOS DOFERENTE DE UNA CONVERSACIN AMBOS PERTENECEN AL MBITO DE LAS CONVERSACIONES PRIVADAS EL ESPACIO DE NUESTRAS CONVERSACIONES PRIVADAS REVELAN LA DESNUDEZ DE NUESTRA ALMA, DE NUESTRA PARTICULAR MANERA DE SER. EL FENMENO DEL CALLAR CALLAR implica reconocer que algo esta presente en nuestras conversaciones privadas pero no se revela en nuestras conversaciones pblicas. El SILENCIO es ausencia de palabras, ausencia del habla, en ausencia de sonidos...ES NO ESTAR HABLANDO. EL CALLAR es una brecha entre el pensar y el decir...que tiene fuerte impacto en la posibilidad de accin. sta brecha suele provocar ambigedad y ante ello las personas solemos crear historias, explicaciones...o la llenamos de vaco. EL CALLAR SE CONVIERTE EN UNA RUTINA Callar para no comprometernos, para evitar la incomodidad, para no molestar a la autoridad, aunque nos incomode lo que dice o piensa. ste estilo de proceder una vez instalado como rutina de comportamiento, deja de ser percibido, se acta sin que nadie lo desee a propsito; de a poco comienza a formar parte de la cultura de la empresa, familia, comunidad, organizacin. EL CALLAR SE CONVIERTE EN UNA RUTINA DEFENSIVA

Y entonces, como dice Freddy Kofman: Las interacciones de vuelven desconfiadas y paranoicas poner sobre la lupa este fenmeno sistmico permitir descubrir los factores que ejercen una influencia negativa. QUIEBRES DEL CALLAR 1. Suelo decir lo que pienso cuando alguien dice algo con lo que no estoy de acuerdo? 2. Qu tipo de excusas me digo para no expresar mis ideas? 3. Alguna vez me he permitido contradecir a una autoridad? 4. Cmo fue el resultado? 5. Qu aprend de ello?

EMOCIONALIDAD Y CONDUCTA INTELIGENCIA EMOCIONAL: conjunto de habilidades tales como ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones; controlar el impulso y demorar la gratificacin, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar; mostrar empata u abrigar esperanzas. En general la IE ampla 5 esferas principales: 1. Conocer las propias emociones. 2. Manejar las emociones. 3. La propia motivacin. 4. Reconocer emociones en los dems. 5. Manejar las relaciones. Coeficiente intelectual e inteligencia emocional no son conceptos opuestos sino ms bien distintos; mezclamos intelecto y agudeza emocional producen la capacidad para tomar decisiones efectivas en cualquier hbito de la vida. Las reglas de la vida y del trabajo estn cambiando, ahora importa el cmo nos manejamos nosotros mismos y con los dems. La nueva medida da por sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y preparacin tcnica para desempearnos en el empleo; en cambio, se concentra en ciertas cualidades personales, tales como la iniciativa y la empata, la adaptabilidad y la persuasin. LO QUE NO ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: No significa simplemente ser simptico. No significa dar rienda suelta a los sentimientos, sacando todo afuera. LO QUE SE BUSCA ACTUALMENTE EN LAS PERSONAS: La capacidad subyacente de aprender en el puesto. Saber escuchar y comunicarse oralmente. Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstculos y reveses.

Dominio personal, confianza en uno mismo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado. Efectividad grupal e interpersonal, espritu de colaboracin y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos. Efectividad en la organizacin, deseo de contribuir, potencial para liderazgo. De los 7 rasgos deseados, slo uno era acadmico: eficiencia en lectura, escritura y matemticas. MARCO DE TRABAJO DE LA APTITUD EMOCIONAL A. Aptitud personal. Dominio de uno mismo. Incluyen: autoconocimiento, autorregulacin y motivacin. 1. Autoconocimiento. Conocer los propios estados internos, recursos e intuiciones. Incluye: Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos. Autoevaluacin precisa. Conocer las propias fuerzas y sus lmites. Confianza en uno mismo. Certeza sobre el propio valor y facultades. 2. Autorregulacin. Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Incluye: Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales. Confiabilidad. Mantener normas de honestidad e integridad. Escrupulosidad. Aceptar la responsabilidad del desempeo personal. Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar el cambio. Innovacin. Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva informacin. 3. Motivacin. Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas. Incluye: Afn de triunfo. Esforzarse para mejorar o cumplir una norma de excelencia. Compromiso. Aliarse a las metas del grupo u organizacin. Iniciativa. Disposicin para aprovechar las oportunidades. Optimismo. Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstculos y los reveses. B. Aptitud social. Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones. Incluyen: empata y habilidades sociales. Empata: captacin de sentimientos, necesidades. Incluye: Comprender a los dems. Percibir los sentimientos y perspectivas

ajenos e interesarse activamente en sus preocupaciones. Ayudar a los dems. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes. Orientacin hacia servicios. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente. Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a travs de diferentes tipos de personas. Conciencia poltica. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones. Habilidades sociales: habilidad para inducir a otros las respuestas deseables. Incluye: Influencia. Aplicar tcticas efectivas para la persuasin. Comunicacin. Ser capaz de escuchar abiertamente y de transmitir mensajes claros y convincentes. Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos. Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos. Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio. Establecer vnculos. Alimentar las relaciones instrumentales. Colaboracin y cooperacin. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas. Habilidades de equipo. Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas. Personas que fracasanRigidezMalas relaciones Personas de xitoAutodominioEscrupulosidadConfiabilidad
*ME FALTA LA LTIMA CLASE