REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARIA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
ESTADO ZULIA
EXTENSIÓN SAN FRANCISCO

UNIDAD I
FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Autores: León Juan David

Profesor:Hernández C Edison A
C.I No: 28.520.529
Sección:331731

San Francisco, Mayo 2021

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

● Definición De comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga

el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones

Con comportamiento organizacional nos referimos a una disciplina que estudia el

impacto posible de los individuos, grupos y estructuras dentro del funcionamiento de
una empresa u organización, con el fin de diseñar estrategias de mejoramiento de la
eficacia dentro de estas últimas.

Es decir, se trata del estudio y la investigación aplicada, que se centran en el

funcionamiento interno de las organizaciones, en base a distintos niveles de análisis,
como son:

● La estructura organizacional,
● La motivación de los trabajadores,
● El compromiso organizacional,
● Las dinámicas de comunicación,
● El trabajo en equipo,
● La cultura y clima organizacionales,
● El liderazgo y los procesos de cambio.

El comportamiento organizacional parte de la idea de que la conducta humana es,

hasta cierto punto, predecible, y que las dinámicas puestas en marcha dentro de una
organización pueden influir de manera positiva o negativa.
 Para ello, echa mano a herramientas de otras disciplinas cercanas, como la
administración, la psicología, la sociología, las ciencias de la comunicación e incluso
la antropología.

El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los

grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos
ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en
ellos. En otras palabras, el CO retrata la continua interacción y la influencia
recíproca entre las personas y las organizaciones. Es un importante campo de
conocimiento para toda persona que deba tratar con organizaciones

● Aportes de otras ciencias al comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada de la conducta y, por ello,

se apoya en las contribuciones de diversas disciplinas afines, entre las que
predominan la psicología, la sociología social, la antropología y las ciencias
políticas.
1. A) La psicología, que ha desarrollado conceptos relativos a las diferencias
individuales, la personalidad, los sentimientos, la percepción, la motivación, el
aprendizaje, etc.
2. B) La psicología social: que analiza conceptos relativos al grupo, la dinámica
grupal, la interacción, el liderazgo, la comunicación, las actitudes, la toma de
decisiones en grupo, además de otros.
3. C) La sociología, en lo referente al status, el prestigio, el poder, el conflicto y
varios otros.
4. D) La sociología organizacional, en lo referente a la teoría de las
organizaciones y la dinámica de las organizaciones y la dinámica de las
organizaciones, entre otros conceptos.
5. E) La antropología, que analiza la cultura de las organizaciones, los valores y
las actitudes, entre otros aspectos.
6. F) Las ciencias políticas, de las que retoma conceptos relativos al poder, el
conflicto, la política organizacional, etc.

El comportamiento organizacional está profundamente relacionado con diversos

campos de estudio, como el desarrollo organizacional (DO), la teoría de las
organizaciones (TO) y la administración de personal o de recursos humanos (ARH).
A diferencia de esas disciplinas, el CO suele orientarse teóricamente hacia el
microanálisis, pues utiliza los enfoques teóricos de las ciencias del comportamiento
para concentrarse principalmente en el aspecto conductual de los individuos y de los
grupos. En este sentido, el CO puede definirse como la comprensión, el pronóstico y
la administración del comportamiento humano de las organizaciones.

El Administrador debe contar con un claro y profundo conocimiento del

comportamiento organizacional para que logre las metas fijadas y como
consecuencia el éxito.

Esto sucede con el profesional de la Sociología que labora en una organización, de

la misma manera con el profesionista de diferente especialidad y diferente
formación académica, que trabaja en las organizaciones.

De acuerdo a Stephen P. Robbins, las aportaciones de la Psicología han sido sobre

todo en el plano del análisis individual o microanálisis, en tanto que las otras
disciplinas han contribuido a nuestra comprensión de conceptos extensos como
procesos de los grupos y organización.

Psicología: Disciplina que intenta medir, exponer y en ocasiones cambiar la

conducta de los seres humanos y otros animales. Los psicólogos se interesan en el
estudio y la comprensión de la conducta de las personas. Los teóricos del
aprendizaje y de la personalidad, consejeros psicológicos y, principalmente,
psicólogos industriales y organizacionales, son quienes han enriquecido, y seguirán
sumando el campo del conocimiento del CO;

Sociología: Estudio de las personas en relación con sus semejantes.

De manera especial, los sociólogos han hecho sus mayores aportaciones al

comportamiento organizacional a través estudios de la conducta de los grupos en
las organizaciones, en particular las formales y complejas;

Psicología social: Ciencia de la conducta que combina conceptos de la psicología y

la sociología y se centra en la influencia recíproca de los individuos. Uno de los
campos en que los psicólogos sociales realizan investigaciones considerables es el
cambio: cómo iniciarlo y cómo reducir los obstáculos a su aceptación. Además
hacen contribuciones sustantivas a la medición, comprensión y cambio de actitudes,
pautas de comunicación, fomento de la confianza, medios con que las actividades
de los grupos satisfacen las necesidades de las personas, y procesos de toma de
decisión en grupo.

Antropología: Disciplina que realiza investigación sobre las sociedades para

entender a los seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos
sobre las culturas y sus entornos nos ha ayudado a entender las diferencias en
valores fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos países y en
organizaciones diferentes.

Ciencia política: Estudio de la conducta de las personas y grupos en un entorno

político. Los temas de interés de la materia son la estructura de los conflictos, la
distribución del poder y cómo manipula gente el poder en aras de sus intereses
personales.

Retos y oportunidades futuras

Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales se tienen que
enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los
empleados sean más flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de
estos retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del
comportamiento organizacional, son los siguientes:

❏ MANEJO DE LA DIVERSIDAD LABORAL

Uno de los retos más importantes y extensos en las organizaciones es adaptarse a
personas que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias
entre personas en el mismo país. El término de diversidad laboral implica que las
organizaciones se han hecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen
étnico, comprende también a los incapacitados, homosexuales, lesbianas y ancianos. El reto
para las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose
de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores
tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer las diferencias
respondiendo a ellas de forma tal que se garantice la retención de los empleados y se
aumente la productividad sin discriminación.

❏ MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD

Cada vez más, los administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y
la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la
productividad, implantan programas como los de administración de calidad y reingeniería de
procesos, los cuales requieren participación de los empleados, ya que son quienes
participarán cada vez más en la planeación de esos cambios. La administración de la
calidad se refiere al logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora
continua de todos los procesos de la organización. La reingeniería de procesos es la
reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y cómo estructurar la organización si se
comenzara desde cero.

❏ MEJORAMIENTO DEL SERVICIO A LOS CLIENTE

La mayoría de los empleados en los países desarrollados ocupan puestos de servicio.
Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes
estudiaban y ejercían el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede contribuir
a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los administradores la relación
entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes. Muchas
organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los
clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes,
creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces,
listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario
para complacerlos.

❏ FACULTAR AL PERSONAL
La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los
trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo que
sucede es que la administración faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo
que hacen, con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y los
empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar
decisiones convenientes.

❏ ENFRENTAMIENTO DE ^TEMPORALIDAD^
El término de administración debe describirse más bien como una actividad con largos
periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de
estabilidad. Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un
estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales.
Los administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con
flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.
❏ ESTÍMULO DE LA INNOVACIÓN Y EL CAMBIO
Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovación y dominar el arte del cambio o se
pondrán en peligro de extinción. El éxito lo alcanzarán las organizaciones que mantengan su
flexibilidad, mejoran constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con
una corriente continua de productos y servicios innovadores.
❏ MEJORAMIENTO DE LA CONDUCTA ÉTICA
Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez más “disyuntivas éticas”, que son
situaciones en las que tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta. En
las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen códigos de ética que ayuden
a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de
capacitación para fomentar el comportamiento ético. El administrador debe generar un
ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las
menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.

Bibliografía
❖ https://concepto.de/comportamiento-organizacional/#ixzz6vR8zNIfm
❖ ROBBINS, STEPHEN P. Y JUDGE, TIMOTHY A.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DECIMOTERCERA EDICIÓN
PEARSON EDUCACIÓN, MÉXICO 2009
❖ http://psicorganizacion.blogspot.com/2008/09/retos-y-oportunidades-del.html#:
~:text=el%20%C3%A1 Mbito%20 empresarial-,RETOS%20Y%20
OPORTUNIDADES%20DEL%20
COMPORTAMIENTO%20ORGANIZACIONAL,aprendan%20a%20 enfrentar%20
cambios%20 acelerados.