Capitulo 4

CULTURA
ORGANIZACIONAL
Presentado por:
Diana Patricia Morales Gonzalez ID 569458
Jenny Patricia Zubieta Niño ID 571715
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
 CULTURA CORPORATIVA

 Desde el punto de vista estratégico, la cultura de una organización es un factor clave del
éxito. Estrategia y cultura no pueden ser elementos conflictivos en una empresa.

¿QUE ES LA CULTURA CORPORATIVA?

 La cultura de una organización incluye los valores, las creencias y comportamientos que se
consolidan y comparten durante la vida empresarial. El estilo de liderazgo a nivel de alta
gerencia, las normas, los procedimientos y las características generales de los que hacen
parte de la empresa son quienes completan la combinación de elementos que forman la
cultura de una compañía.
La cultura corporativa es, por tanto, una de las mayores fortalezas de
una organización si coinciden con sus estrategias. Pero si esto no
ocurre, será una de sus principales debilidades.
 ¿COMO SE FORMA UNA CULTURA CORPORATIVA?
Es el resultado de un proceso donde los miembros de la organización interactúan en la toma de decisiones para la solución de problemas inspirados en los
principios, valores, creencias y reglas.
Factores que influyen en la creación y consolidación de una cultura

 Los Fundadores
Definir lo importante y no importante, Misión, Visión, valores, Principios, políticas,
creencias etc.
 El estilo de dirección
Estilo de alta gerencia, el sistema de la comunicación, toma de decisiones.
 Calidad de los principios organizacionales
No puede haber culturas Neutras, es decir, sin valores.
 Autonomía individual (Empowerment)
El grado de responsabilidad, independencia, autonomía y creatividad permitida a
los miembros de la organización.
 Estructura
Las estructuras deben compaginar con las estrategias. La bondad de una u otra
estructura depende en gran medida de las estrategias que defina la organización.
 Sistema de apoyo
La tecnología informática y de comunicaciones están revolucionando la empresa
de hoy.
 Sistema de recompensas reconocimientos y sanciones
Los sistemas de evaluación de oficio y desempeño, las formas de remuneración,
los sistemas de promoción y ascenso y los procedimientos de sanción.
 El Estimulo al riesgo
Limitaciones y temores – agresividad empresarial, innovación y riesgo calculado.
 Direccionamiento estratégico.
Objetivos cortoplacistas, Visiones empresariales mediano y largo plazo.
 El talento humano.
Nivel educativo, experiencia, compromiso y pertenencia.
 ¿COMO SE APRENDE DE UNA CULTURA CORPORATIVA?

La cultura por sí misma no puede ser observada directamente, sino que se expresa
a través de comportamientos, los cuales deben transmitir y reflejar la cultura de
una forma mas tangible.
 4.2 HÉROES ORGANIZACIONALES
Son individuos que ejemplifican un conjunto de valores y comportamientos.

Henry Ford: principios del siglo xx la más grande fábrica de automóviles, a la vez introdujo políticas
nuevas en el sistema laboral.
 Lee lacoca: presidente de Chrysler Corporation, es una empresa automotriz en una organización de
éxito y productiva, después al encontrarse al borde de la quiebra.
Frases:
1. Dígalo con claridad y sea breve.
2. El que no se desafía a sí mismo se apoltrona. (no hace nada)
3. Administración no es más que motivar a otras personas.
4. Aprender de los errores, pero no dejéis de intentarlo.
5. No queremos ser los más grandes, "solo" queremos ser los mejores.

FORD MUSTANG MINIVANS

 Karl carlzon: ejerciendo un dinámico liderazgo transformo a SAS (Scandinavian Airlines
Systems) en una de las aerolíneas más importantes y rentables del mundo.
Deal & Kennedy, en su libro culturas corporativas, identifican
tres tipos de héroes:

 1. Visionario
Es un ejemplo a seguir, su liderazgo sirve como modelo a sus empleados, transmite a través de
sus acciones, palabras y proyectos.
 2. situacional
Se destaca por sus acciones extraordinarias temporales. Es reconocido en la organización mediante
premios o distinciones especiales en el mes, el campeón semestral, la mejor sugerencia, el escudo
institucional.
 3. rebelde
Es un líder que busca el cambio y promueve la innovación, incluso pueden violar algunas
normas o valores de la cultura empresarial, acción que es omitida. El individuo es creativo,
exigente y un buen trabajador.
 4.3 RITOS Y CEREMONIAS
Son importantes realizar los eventos especiales dentro de la organización, ya que ayudan a
reforzar y destacar valores, además crean ante los funcionarios imágenes dignas en ser
imitadas.

 Ceremonias de graduación
 Imposición de escudos de servicio
 La obtención de un premio institucional
 La distinción de un funcionario
 4.4 COMUNICACIONES
Se encuentran las formales e informales, transmiten y refuerzan los valores que soportan la
cultura de la organización.

 Formales: se realiza a través de boletines de noticias, informes anuales, manuales de

empleados, memorandos y reuniones programadas.
 Informales: consiste en asumir y aprovechar la interacción diaria entre los miembros de la organización:
 En los lugares de trabajo
 En el restaurante
 En el pasillo
 En el parqueadero
 En el evento social y deportivo
 Donde el intercambio de información se realiza des complicada y amistosa.
 4.5 EL COMPORTAMIENTO DE LOS
GERENTES
 Edgar H. Schein, reconocido autor en el campo organizacional y un estudioso de las
culturas empresariales, afirma que existen 3 conceptos de gran influencia sobre la cultura
de una organización.
 Las cosas a las cuales los gerentes ponen atención y aquellas que rechazan o no se da
prioridad
 La manera como los gerentes reaccionan a situaciones criticas o a crisis de la organización
 La manera como los gerentes se comportan y la consistencia de esos comportamientos
Un gerente que
 Promueva la calidad y luego transige con la mala calidad
 Que incita a la comunicación abierta y luego organiza reuniones secretas
 Que solicita sinceridad y luego la castiga

Creando una cultura de caos sin consistencias ni solidez.

4.6 MERCADEO CORPORATIVO INTERNO

 Estamos ante una economía de mercado regulada por las fuerzas de oferta y demanda.
 La capacidad para competir será la condición necesaria para el éxito.
 En el pasado, el producto era suficiente, pero ahora el primer mercado de una empresa es
su cliente interno.
 La competitividad se construye desde adentro.
 El cliente interno requiere la primera atención, exige ser respetado, remunerado de manera
adecuada.