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ENEB Trabajo Final Estrategia

Empresarial
Estrategia Empresarial
Universidad Nacional Experimental del Táchira
20 pag.

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TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Máster en Project Management
Bloque:
Estrategia Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

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Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la


obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud


entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención
de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos
veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el
alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura
para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf


Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos


adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25%): Se evaluará la interpretación del


enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y
analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el


total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente
y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros
establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los


aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y
conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del
enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de
opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea,
deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con
una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas,
Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción
de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos


pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus
estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta
ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma
atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo
entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no
tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:


- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas

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tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de
los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona
en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el
mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores
de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar
su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona,
Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

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Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar
presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a
sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de
suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar
nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y
aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan
estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona.
Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno


a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno
mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y
Debilidades resultantes.

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación


actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.

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iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter


i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y


Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar


lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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SOLUCIÓN

1. Crear la misión, visión, valores.

1.1. Misión.

Somos una empresa del sector de la moda que diseñamos y creamos


bolsos y complementos, con plena orientación a la satisfacción de nuestros
clientes a través de nuestros productos. Buscamos crear complementos
pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores, un
producto diferente y diferenciarnos de la competencia a través de la calidad y
originalidad. Nuestro principal mercado son los adultos jóvenes de gama
media-alta de toda la Unión Europea.

1.2. Visión.

Ser reconocida en el sector de moda a nivel mundial, como referente de


calidad y originalidad de sus productos. De igual modo, expandir el rango de
sus clientes para incluir a adolescentes, niños y bebés. Crecer su equipo de
trabajo, proveedores y distribuidores en todo el mundo. Mantener un
crecimiento sostenido.

1.3. Valores.

Calidad, originalidad, comodidad, artesanía, eco-friendly.

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2. Análisis interno.

2.1. Ventajas y desventajas competitivas.

2.1.1. Ventajas.

- Productos cómodos con diseños innovadores y originales.


- Producto de calidad y elaborado de manera artesanal.
- Proveedores locales.
- Eco-friendly.
- Amplio conocimiento en moda.
- Conocimiento en materia legal.
- Orientación a la satisfacción de sus clientes.
- Precios competitivos con respecto a su competencia.
- Fabricación local.
- Relación cercana con sus proveedores.
- Tienen excedente para todos sus productos.

2.1.2. Desventajas.

- Dado que sus productos son artesanales, los costos son


mayores a los de las marcas que fabrican en grandes
cantidades.
- El pagar una parte del envío sin contar con empresas de envío
como aliados, hace que se pierda una parte de la ganancia del
producto.
- Sólo venta online, no tienen tienda física, a diferencia de sus 2
competidores directos.
- Falta de estrategia de marketing, para tener más presencia y
llegar a más clientes.
- No cuentan con financiación bancaria, dificultando el poder
expandir su negocio local, nacional e internacionalmente.

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2.2. Recursos tangibles, recursos intangibles y capacidades.

2.2.1. Recursos tangibles.

2.2.1.1. Físicos.

- Materiales para la confección de sus productos (telas,


accesorios, etc.).
- Tienen productos en stock, listos para la venta.
- Lugar donde confeccionan los bolsos.

2.2.1.2. Financieros.

- Capital financiero aportado sólo por las 2 socias.


- Clientes.
- Proveedores.
- Cuenta Expansión de Negocios para pymes con
condiciones ventajosas en términos de comisiones y
gastos bancarios.

2.2.2. Recursos intangibles.

2.2.2.1. Humanos.

- Cuentan con asesores externos en distintas áreas


(Marketing, Community Manager, Posicionamiento
Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web,
Modelaje).
- Relación cercana con proveedores.
- Conocimiento en moda.
- Conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión y ganas de crecer.

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2.2.2.2. No humanos.

- Diseños propios.
- Confección artesanal.
- Eco-friendly.
- Página web.
- Tienda online.
- Blog de moda "Stories by Bachi".
- Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest).
- Servicio de newsletter.

2.2.3. Capacidades.

- Venta online.
- Contribución a la sostenibilidad.
- Capacidad de innovación.
- Concienciación de la importancia de la presencia online y de la
participación en ferias para llegar a más clientes.
- Resolución de problemas pues la toma de decisiones sólo recae
en las 2 socias.
- Idear maneras para la expansión del negocio, aumentando sus
clientes o ampliándose internacionalmente.

2.3. Análisis VRIO.

Análisis VRIO Valor Raro Inimitable Organización

Materiales para la confección de sus Si No No Si


productos (telas, pieles, etc)

Tienen productos en stock, listos para la Si No No Si


venta

Lugar donde confeccionan los bolsos Si No No Si

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Capital financiero aportado sólo por las 2 Si No No Si
socias

Clientes Si No No Si

Proveedores Si No No Si

Cuenta Expansión de Negocios para Si No No Si


pymes con condiciones ventajosas en
términos de comisiones y gastos
bancarios

Cuentan con asesores externos en No No No Si


distintas áreas (Marketing, Community
Manager, Posicionamiento Web,
Contabilidad, Fotografía, Programación
Web, Modelaje)

Relación cercana con proveedores Si Si No Si

Conocimiento en moda Si No No Si

Conocimiento en materia legal Si Si No Si

Elevada implicación, ilusión y ganas de Si Si No Si


crecer

Diseños propios Si Si Si Si

Confección artisanal Si Si No Si

Eco-friendly Si Si No Si

Página web Si No No Si

Tienda online Si No No Si

Blog de moda "Stories by Bachi" Si Si No Si

Redes sociales (Facebook, Twitter, Si No No Si


Instagram y Pinterest)

Servicio de newsletter Si Si No Si

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2.4. Fortalezas y Debilidades.

Fortalezas Debilidades

Originalidad del producto. No se tiene claro cómo penetrar en


mercados internacionales.

Página web con toda la información del Poco capital humano.


producto y venta online.

Páginas de RRSS para obtener No hay trabajo bajo pedido para


posicionamiento en el mercado. todos sus productos.

Amplio conocimiento del sector de la moda. Falta de un plan de marketing para


llegar a más clientes.

Pasión por el trabajo realizado, la moda y No tienen estrategia financiera.


orientación a la satisfacción de sus clientes.

Conocimiento en material legal. Falta de liquidez.

Asesores externos en Marketing, Community Falta de variedad de productos.


Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad,
Fotografía, Programación Web y Modelaje.

Diseños propios y confeccionados por ellas No cuentan con tienda física.


mismas.

Relación estrecha con proveedores y


colaboradores.

Proveedores locales Eco-friendly,


contribuyendo así a la sostenibilidad y
desarrollo del comercio local

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3. Análisis externo.

3.1. Análisis PEST.

3.1.1. Estructura económica.

- Nivel de renta: Esto influye en el nivel de adquisición de los


clientes, por lo cual es necesario seguir estos números
continuamente.
- Tasa de desempleo: También está relacionado al nivel de
adquisición de los clientes, ya que los gastos no imprescindibles
de los clientes disminuirán notablemente cuando están
desempleados.
- Competencia de las empresas asiáticas: Dado que las grandes
marcas subcontratan empresas asiáticas para la manufactura de
sus productos, el costo final es mucho menor al de los productos
BACHI, independientemente de que la calidad no sea igual.
- PBI de España: El FMI ubica el PBI de España entre el top 20 en
todo el mundo, lo que quiere decir que España sigue siendo uno
de los países con economía estable y conocido como potencia
mundial, a pesar de las distintas crisis ocurridas.

3.1.2. Estructura tecnológica.

- RRSS: Hoy en día las redes sociales juegan un papel muy


importante en todas las estrategias de marketing y ventas, por lo
tanto, es imprescindible que se continúen actualizando sus
cuentas en redes sociales.
- Web y tienda virtual: Tener todos los productos, ofertas y
descuentos actualizados en el sitio web juega un papel
importante, ya que los clientes podrán acceder en cualquier
momento que quieran comprar uno de los productos. Y, dado

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que BACHI cuenta con tienda virtual, la compra se realiza en
pocos y sencillos pasos.

3.1.3. Estructura política.

- Subvenciones a emprendedores: Posibilidad de contar con


financiamiento y/o subvenciones para emprendedores en
España.
- Políticas fiscales: Todos aquellos que quieran emprender deben
tener claro todo lo relacionado a políticas fiscales y las
necesidades a cumplir en España.

3.1.4. Estructura social.

- Cultura de la moda española: El concepto de la moda que tengan


los consumidores influye directamente en sus preferencias a la
hora de comprar y en qué tan seguido lo hagan.
- Tendencias sociales de moda: Los cambios en el mercado y en
los gustos de los consumidores obligan a las empresas a
mantenerse actualizadas para seguir atrayendo nuevos clientes y
manteniendo la fidelidad a los clientes actuales.

3.2. Análisis de las 5 fuerzas de Porter.

3.2.1. Poder de negociación de los proveedores.

Es alto. Dado que BACHI trabaja sólo con proveedores locales


de materiales Eco-friendly, su grupo de proveedores es mucho más
reducido, por lo cual el poder de negociación de con ellos es más alto.

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3.2.2. Poder de negociación de los consumidores.

Es alto. Debido a que existen otras empresas donde los


consumidores pueden escoger comprar sus productos en lugar de
BACHI, el poder de negociación de éstos es alto. Éste es un punto muy
importante ya que los consumidores pueden buscar otras tiendas por
internet, escoger otros productos más económicos o más bonitos,
según sus gustos, lo cual traería como consecuencia pocas ventas y
participación en el mercado.

3.2.3. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.

Es elevada. En el mercado existe una gran variedad de bolsos y


complementos de moda que compiten con el producto de la
organización, a menor precio y que pueden ser encontrados en tiendas
físicas que permiten ser apreciados personalmente. El consumidor no
sólo puede conseguir más opciones que pueden satisfacer las
necesidades del producto en cuestión sino que también pueden
conseguir productos hechos con otros materiales que también llamen su
atención.

3.2.4. Amenaza de entradas de nuevos competidores.

Es elevada. No es para nada difícil entrar a competir en este


mercado, no existen barreras de entrada, por lo que pueden aparecer
nuevos competidores y comenzar vendiendo sus productos por internet.
Hay que tomar en cuenta que muchos clientes prefieren en muchas
ocasiones pagar un precio más bajo en lugar de usar un diseño
exclusivo o con materiales ecológicos.

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3.2.5. Rivalidad entre competidores.

Es alta. Los competidores en este nicho de productos están


identificados y poseen características muy similares a BACHI, por lo
tanto, es difícil concluir si uno de ellos tiene una mejor estrategia para
captar y mantener fidelidad de sus clientes.

Una vez estudiadas las 5 fuerzas de Porter se establece que BACHI


Barcelona se encuentra en un mercado con una fuerte competencia.
Deberá estar presente en el ambiente competitivo para anticiparse y
prepararse para sobrevivir en el mercado en el que se encuentra.

3.3. Oportunidades y Amenazas.

Oportunidades Amenazas

Posibilidad de mejorar el posicionamiento Ausencia de un punto fijo de venta,


web todas las ventas son por el sitio web.

Posibilidad de posicionamiento en redes Precios competitivos


sociales

Motivación con cubrir las necesidades del Ingreso de nuevos competidores al


cliente, implicación e ilusión y ganas de mismo mercado
crecer

Posibilidad de participación en eventos Costes altos de la materia prima


comerciales

Posibilidad de ampliar la gama de Alta competencia de productos (Zubi y


productos Afortunadas)

Posibilidad de ampliar el rango de sus


clientes.

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Posibilidad de vender los productos por
medio de sitios web tales como Amazon
y eBay.

4. Estrategias propuestas a tenor de las Debilidades, Fortalezas,


Oportunidades y Amenazas.

4.1. Estrategia Defensiva.

BACHI podría considerar invertir en una estrategia de marketing por medio


de redes sociales para tener más visibilidad y captar nuevos clientes. Ampliar su
gama de productos con unos precios más accesibles, de este modo, cualquier
persona podría comprarlos si así quisiera. Y, por último, analizar las estadísticas
de ventas tomando en cuenta la temporada del año para idear planes de ofertas
y descuentos en los productos más comprados por temporadas.

4.2. Estrategia Ofensiva.

Abrir locales en lugares turísticos para alcanzar clientes internacionales y,


eventualmente, incursionar en el mercado internacional. Ampliar los productos
que ofrecen para incluir ropa y zapatos que hagan match con los bolsos y
accesorios que ya tienen. Y, hacer alianzas con tiendas grandes para que
distribuyan sus productos.

4.3. Estrategia de Supervivencia.

Negociar con los proveedores para adquirir la materia prima y, así, bajar el
costo de los productos, de igual manera negociar con empresas de envíos
nacionales e internacionales para ofrecer el servicio al más bajo coste del
mercado. Conseguir un financiamiento mayor. Hacer un estudio de los costos de
cada proceso de manufactura y evaluar si cada uno de ellos es completamente
necesario y agrega valor al producto final.

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4.4. Estrategia de Reorientación.

Investigar la viabilidad de expandir el negocio a venta de bolsos y


accesorios para niños y jóvenes. Evaluar la posibilidad de permitir a los clientes
dar ideas sobre los accesorios que tendrán los bolsos y aumentar un poco el
costo del producto por el servicio más personalizado. Y, finalmente, incluir bolsos
y complementos para niños y jóvenes que hagan match con los de adultos, para
que puedan haber combos u ofertas para madres e hijos, parejas o familias.

5. CMI en forma de matriz.

Frecuencia de Ópti Tole Defi Respon


Perspectiva Objetivo Indicador Medida Objetivo
Medición mo rable ciente sable

Aumentar los
Financiera Aumento de ventas % 15% Trimestral 15% 10% 5% Gerencia
ingresos

Aumentar las ventas


Financiera Aumento de ventas % 15% Trimestral 15% 10% 5% Gerencia
en RRSS

Incrementar clientes Compras de clientes


Cliente Cantidad 10 Mensual 10 5 1 Gerencia
nuevo nuevos

Mantener clientes Compras de clientes


Cliente Cantidad 30 Mensual 30 20 10 Gerencia
actuales actuales

Satisfacción de los Encuesta de Nivel de


Cliente 5 Semestral 5 3 1 Gerencia
clientes satisfacción satisfacción

Mejorar negociación Disminución de costos


Procesos % 10% Semestral 10% 5% 0% Gerencia
con proveedores de materia prima

Optimización de Reducción de costos


Procesos % 10% Anual 10% 5% 0% Gerencia
procesos internos de producción

Mejorar servicio de Reducción de costos


Procesos % 20% Semestral 20% 10% 0% Gerencia
distribución de transporte

Capacidad de Capacidad de
Nuevos productos Cantidad 15 Trimestral 15 5 1 Gerencia
Aprendizaje Innovación

Capacidad de Orientación al Productos


Cantidad 5 Mensual 5 3 1 Gerencia
Aprendizaje servicio personalizados

6. Estrategias propuestas ayudándonos de la contribución de Michael Porter.

6.1. Estrategia en Liderazgo en Costes.

Para hacer uso de esta estrategia, BACHI tendrá que negociar el precio de
la materia prima con sus proveedores o pensar en otras opciones de
proveedores o de materia prima, incluso incluir productos no eco-friendly que
tengan un costo menor o también incluir proveedores de otras partes de España

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o del mundo (por ejemplo China) para obtener precios más bajos y mayor
negociación de los mismos.

6.2. Estrategia de Diferenciación.

Para aplicar esta estrategia, BACHI deberá incursionar en la moda de ropa


y zapatos que combinen o hagan juego con los bolsos y accesorios que ya
tienen, esto podría diferenciarlos de sus competidores que sólo ofrecen los
bolsos y accesorios. También deberá incluir un espacio personalizado para los
clientes, donde puedan diseñar sus bolsos a su gusto con mínimo coste
adicional, pero haciendo el producto único para cada cliente. Y, finalmente,
podría incluir bolsos y complementos para niños y jóvenes haciendo match con
los de adultos, para hacer combos y ofertas para madres e hijos, para parejas o
para familias completas.

6.3. Estrategia de Enfoque.

Para desarrollar esta estrategia, BACHI necesitará ampliar un poco su


grupo de consumidores, para incluir clientes de gama media y media-baja, e
incluso incluir no sólo adultos sino también jóvenes y niños.

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