2011

GERENCIA ESTRATEGICA

Roles Gerenciales

TRABAJO GRUPAL N° 1 GERENCIA ESTRATEGICA
ESTUDIANTES VALDEZ Milagros DOCENTE Borix Patricio López Mazuelos TACNA-PERÚ 2011 MELCHOR, Brigitte

.................... 8 Tercera Categoría ........................... 8 ................................. 8 Rol de portavoz o vocero ................................................................................................................................................................................... 8 a) 1) 2) 3) 4) De decisión ........................... 6 a) 1) 2) 3) Interpersonales ...................................... 6 Rol de cabeza visible o figura decorativa ...... 3 Antecedentes .......................................................................................................................................................................................................... 7 Rol del monitor ..................................................... 4 Roles Gerenciales ............................... 9 Rol negociador ................................................................................................................................................................................................................................... 6 Rol de líder ........................................................................................................................................................ 8 Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos ........ 12 Bibliografía ............................................................................................. 7 a) 1) 2) 3) De información .............................................. 7 Rol de difusor o informativo .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 7 Rol de enlace ............................................................................... 11 Recomendaciones ................. 8 Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Roles Gerenciales Índice Introducción .... 9 Conclusiones ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 13 EPANI Gerencia Estratégica Rol emprendedor ................................................................... 5 Primera Categoría ................................................................ 7 2 Segunda Categoría ..................

productividad. especificidad instrumental. coordinación de recursos. como valor universalidad. objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas. La administración posee características unidad temporal. amplitud del ejercicio. Una organización es una unidad social o agrupación de personas objetivos constituidas específicos esencialmente lo que para alcanzar que las significa organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos. entre otras. flexibilidad.Roles Gerenciales Introducción 3 El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social desde principios de siglo. EPANI Gerencia Estratégica . eficacia. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos. Además poseen elementos como: la eficiencia.

y el más antiguo de los estrategas que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo el no conoció el término planeación estratégica. El estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le reserva. aunque conozcan la . y evitar todo lo que pueda causar pérdidas y fracasos. Baidaba. él hablaba de la estrategia ofensiva. Si los generales no saben cómo condición del terreno. no pueden aprovecharse de él. dice: "El general (estratega) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho. EPANI Gerencia Estratégica adaptarse de manera ventajosa. Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso. según lo exijan las circunstancias.Roles Gerenciales Antecedentes 4 Sun Tzu. fue uno los destacados escritores y pensadores chinos. En consecuencia.C. hacer un balance de los beneficios y perjuicios que le han traído. Realizar un estudio cuidadoso de la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos. 2. "El arte de la guerra". En su libro “El Arte de la Guerra en el Capítulo VIII. en su libro “Calila e Dimna” escribió las tres cosas en las que debía concentrarse la atención de un gobernante: 1. que se estima que fue escrito alrededor del año 500 A. los generales conocedores sabrán aprovechar el terreno y por ende sabran cómo manejar sus fuerzas armadas. Sun Tzu fue el autor del más antiguo del tratado militar chino. preparase bien para aprovechar las buenas oportunidades y estar atento contra todo lo que teme. explotar las buenas oportunidades en tanto pueda. 3.

dirección y control. así los conceptos. al finalizar la segunda guerra mundial. principios. Este enfoque es valioso para la administración. entonces. organización. dirección. las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre. la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos. organización.Roles Gerenciales 5 En la época moderna. es útil dividirla en cinco funciones administrativas: planeación. futuras y alcanzar lo deseado. La Planeación Estratégica no es un tema nuevo. integración. Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación) estratégica. principalmente de conquista de tierras. teorías y técnicas de la administración se agrupan en estas cinco funciones. ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos. EPANI Gerencia Estratégica siempre en la búsqueda de planificar las acciones . control. Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción. puesto que centra su atención en lo que hacen los gerentes y proporciona evidencias de planeación. la inestabilidad y un ambiente cambiante. Algunos estudiosos han organizado el conocimiento administrativo alrededor de los roles de los gerentes. integración. Roles Gerenciales Al estudiar la administración. Surgió. el riesgo.

. en actividades breves. ejerce una autoridad formal. orientados a la acción y en forma poco reflexiva.Roles Gerenciales Los gerentes trabajan sin tregua. un gerente. Para Mintzberg. Realizan. subordinados. muy frecuentemente. buscan información por medios no formales y. etc. 6 actividades rutinarias. discontinuamente. de cualquier nivel. EPANI Gerencia Estratégica organización o la unidad que dirige. ocupa por lo tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas. 1) Rol de cabeza visible o figura decorativa: Realiza las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización en el exterior o también realizando tareas simbólicas como entregar premios a los empleados. además. Los roles gerenciales son expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización. iguales y personas externas a la organización. estos roles los agrupó en tres conjuntos o categorías: Primera Categoría: a) Interpersonales: Esta categoría está asociada con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores. apelan a su buen juicio o a su intuición en la toma de decisiones. De tales interrelaciones surge un flujo de información que permite la toma de decisiones en la Mintzberg estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente.

motivar y retroalimentar a los trabajadores. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones. Es responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. el gerente tiene autoridad para contratar. 1) Rol del monitor: Recibe información sobre la operación de una empresa. procesamiento y transmisión de información. a) De información: Relacionado con la recepción. por lo general. Como representante de la organización o unidad. 7 adiestrar.Roles Gerenciales 2) Rol de líder: Su función es motivar. el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. 3) Rol de enlace: Su función es enlazar los diversos niveles de la organización. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que. gracias a la red de contactos personales. aconsejar y apoyar a sus subordinados. a su vez recoge información tanto interna como externa. además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización. EPANI Gerencia Estratégica Segunda Categoría . no acceden los otros integrantes de su equipo.

8 compartiendo y distribuyendo entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. 1) Rol emprendedor: Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Tercera Categoría manejan perturbaciones.Roles Gerenciales 2) Rol de difusor o informativo: Hace llegar la información a los subordinados. los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo. . 3) Rol de portavoz a o vocero: ajenas Envía a su información personas organización o unidad. transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. reparten recursos y negocian conflictos y actúan como mediadores entre grupos en conflicto dentro de la organización. En otras palabras. 2) Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones: Atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos. bancarrota de un cliente EPANI Gerencia Estratégica a) De decisión: Los administradores inician actividades. Por lo general.

Los sistemas de información. 9 3) Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos: Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad.Roles Gerenciales importante. EPANI Gerencia Estratégica o la unidad que dirige) como con entes . desastres o accidentes. si se construyen debidamente. tanto internamente (en el seno de la organización externos a su unidad organizativa. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. Es decir el gerente trata con diversas personas y grupos de personas. La siguiente tabla permite ver donde pueden ayudar los sistemas a los administradores y donde no. pueden apoyar estos diversos roles gerenciales de varias maneras. Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño. 4) Rol negociador: Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige.

Toma de decisiones Sistema DSS. estaciones de trabajo. Rol del Monitor Rol de Difusor o Informativo Rol de Portavoz o Vocero Rol Emprendedor Rol de Gestor de anomalías o manejador de perturbaciones Rol de Asignador de recursos o distribuidor de recursos Rol del Negociador No existe. Rol de Líder Interpersonal No Existe.Roles Gerenciales 10 ROL CONDUCTA ROLES INTERPERSONALES SISTEMA DE APOYO Rol de Figura Decorativa No existe. Sistema de oficina y profesionales. Procesamiento de información Procesamiento de información ROLES DE DECISIÓN Sistema de correo y de oficina. No existe. Rol de Enlace ROLES DE INFORMACIÓN Sistema de información gerencial. Toma de decisiones No existe. EPANI Gerencia Estratégica . Sistemas de comunicación electrónicos.

 Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones.  La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación. También le permiten. desempeñar exitosamente sus roles interpersonales. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia EPANI Gerencia Estratégica . para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial. llegan a ser buenos gerentes. organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas. Y muy pocos son gerentes excepcionales. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consiente. organización. Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación. podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial. No todos. humanísticas y conceptuales).  Vistas así las cosas. dirección y control. informativos y decisorios. sin embargo.Roles Gerenciales 11 Conclusiones  El oficio de gerente no es cosa sencilla. en el plano de la cotidianidad.

pues requiere de diferentes métodos según el contexto. ya que se trata de un desafío muy especial. Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de información que brinde más poder a los empleados. sin dejar de lado a los clientes. habilidades técnicas. un gerente debe poseer ciertas habilidades que lo hagan exitoso. etc. o quien aspire serlo.  Es recomendable que los gerentes interactúen con la gente que está bajo su mando. y así se podrá lograr que ellos estén altamente motivados. De acuerdo a las actitudes o el rol que tome el gerente los empleados serán capaces de trabajar en equipo y de compartir sus ideas.  Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia. Es por ello que todo gerente.  A medida que el mundo de los negocios cambia. proveedores.Roles Gerenciales 12 Recomendaciones  Los gerentes deben crear un medio ambiente productivo en la empresa. aliados. EPANI Gerencia Estratégica . también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. principalmente con los empleados a su cargo. humanas y conceptuales.

pdf  http://www.negociosyemprendimiento.unal.galeon.Roles Gerenciales 13 Bibliografía  http://gerencia5.rincondelvago.org/2009/02/los-diez-requisitos- EPANI Gerencia Estratégica para-ser-un-buen.edu.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-ydo/10-autores/172-mintzberg-henry.html  http://www.com/canales5/ger/eloficio.co/catelloca/docs/Fundamentos/Segundo_ Parcial/conten.docentes.gestiopolis.htm  http://theodinstitute.com/  http://html.html .com/sistemas-de-informacion-gerencial.html  http://www.

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