2011

GERENCIA ESTRATEGICA

Roles Gerenciales

TRABAJO GRUPAL N° 1 GERENCIA ESTRATEGICA
ESTUDIANTES VALDEZ Milagros DOCENTE Borix Patricio López Mazuelos TACNA-PERÚ 2011 MELCHOR, Brigitte

.................... 9 Conclusiones ........... 6 Rol de líder ............................................................................................................. 13 EPANI Gerencia Estratégica Rol emprendedor ....................... 8 ........................................Roles Gerenciales Índice Introducción .................................................................................................................................................................................................................................... 6 a) 1) 2) 3) Interpersonales .......... 8 a) 1) 2) 3) 4) De decisión .................................................................................................................................................. 8 Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones ........................................................................................................................... 7 a) 1) 2) 3) De información ......................................................................................... 4 Roles Gerenciales ...................... 6 Rol de cabeza visible o figura decorativa ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11 Recomendaciones ............................................. 7 2 Segunda Categoría .................................................................................................................................................................................................................. 3 Antecedentes ...................... 7 Rol de enlace ................................................................................................................................... 7 Rol de difusor o informativo ........................................................... 8 Tercera Categoría ............................................................................................................................................................. 5 Primera Categoría ......................................................................... 8 Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos ........................ 8 Rol de portavoz o vocero ..................................................................................... 9 Rol negociador ............ 7 Rol del monitor ................................................................................................................ 12 Bibliografía ...........................................................................................................................................................................................................................................

entre otras. como valor universalidad. productividad. La administración posee características unidad temporal. amplitud del ejercicio. Además poseen elementos como: la eficiencia. coordinación de recursos. Una organización es una unidad social o agrupación de personas objetivos constituidas específicos esencialmente lo que para alcanzar que las significa organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos.Roles Gerenciales Introducción 3 El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social desde principios de siglo. eficacia. objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas. EPANI Gerencia Estratégica . especificidad instrumental. flexibilidad.

Si los generales no saben cómo condición del terreno. preparase bien para aprovechar las buenas oportunidades y estar atento contra todo lo que teme. aunque conozcan la . y evitar todo lo que pueda causar pérdidas y fracasos. según lo exijan las circunstancias. explotar las buenas oportunidades en tanto pueda. Sun Tzu fue el autor del más antiguo del tratado militar chino.Roles Gerenciales Antecedentes 4 Sun Tzu. Realizar un estudio cuidadoso de la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos. El estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le reserva. Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso. los generales conocedores sabrán aprovechar el terreno y por ende sabran cómo manejar sus fuerzas armadas. no pueden aprovecharse de él. 3. hacer un balance de los beneficios y perjuicios que le han traído. él hablaba de la estrategia ofensiva. "El arte de la guerra". Baidaba. En consecuencia. 2.C. que se estima que fue escrito alrededor del año 500 A. En su libro “El Arte de la Guerra en el Capítulo VIII. en su libro “Calila e Dimna” escribió las tres cosas en las que debía concentrarse la atención de un gobernante: 1. dice: "El general (estratega) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho. fue uno los destacados escritores y pensadores chinos. y el más antiguo de los estrategas que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo el no conoció el término planeación estratégica. EPANI Gerencia Estratégica adaptarse de manera ventajosa.

dirección. teorías y técnicas de la administración se agrupan en estas cinco funciones. la inestabilidad y un ambiente cambiante. así los conceptos.Roles Gerenciales 5 En la época moderna. Algunos estudiosos han organizado el conocimiento administrativo alrededor de los roles de los gerentes. organización. integración. principios. Roles Gerenciales Al estudiar la administración. la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos. principalmente de conquista de tierras. puesto que centra su atención en lo que hacen los gerentes y proporciona evidencias de planeación. La Planeación Estratégica no es un tema nuevo. EPANI Gerencia Estratégica siempre en la búsqueda de planificar las acciones . entonces. Este enfoque es valioso para la administración. control. organización. dirección y control. Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción. al finalizar la segunda guerra mundial. Surgió. futuras y alcanzar lo deseado. el riesgo. ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos. las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre. Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación) estratégica. integración. es útil dividirla en cinco funciones administrativas: planeación.

EPANI Gerencia Estratégica organización o la unidad que dirige. 1) Rol de cabeza visible o figura decorativa: Realiza las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización en el exterior o también realizando tareas simbólicas como entregar premios a los empleados.Roles Gerenciales Los gerentes trabajan sin tregua. 6 actividades rutinarias. ejerce una autoridad formal. subordinados. en actividades breves. de cualquier nivel. un gerente. apelan a su buen juicio o a su intuición en la toma de decisiones. muy frecuentemente. estos roles los agrupó en tres conjuntos o categorías: Primera Categoría: a) Interpersonales: Esta categoría está asociada con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores. además. Los roles gerenciales son expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización. buscan información por medios no formales y. Para Mintzberg. etc. iguales y personas externas a la organización. De tales interrelaciones surge un flujo de información que permite la toma de decisiones en la Mintzberg estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente. . ocupa por lo tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas. orientados a la acción y en forma poco reflexiva. Realizan. discontinuamente.

procesamiento y transmisión de información. 1) Rol del monitor: Recibe información sobre la operación de una empresa. 3) Rol de enlace: Su función es enlazar los diversos niveles de la organización. motivar y retroalimentar a los trabajadores. no acceden los otros integrantes de su equipo. gracias a la red de contactos personales. aconsejar y apoyar a sus subordinados. por lo general. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que.Roles Gerenciales 2) Rol de líder: Su función es motivar. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones. a su vez recoge información tanto interna como externa. EPANI Gerencia Estratégica Segunda Categoría . el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. 7 adiestrar. Es responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad. el gerente tiene autoridad para contratar. Como representante de la organización o unidad. además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización. a) De información: Relacionado con la recepción.

Por lo general. En otras palabras. transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo. bancarrota de un cliente EPANI Gerencia Estratégica a) De decisión: Los administradores inician actividades.Roles Gerenciales 2) Rol de difusor o informativo: Hace llegar la información a los subordinados. 2) Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones: Atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos. 3) Rol de portavoz a o vocero: ajenas Envía a su información personas organización o unidad. reparten recursos y negocian conflictos y actúan como mediadores entre grupos en conflicto dentro de la organización. 1) Rol emprendedor: Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Tercera Categoría manejan perturbaciones. 8 compartiendo y distribuyendo entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. .

Roles Gerenciales importante. La siguiente tabla permite ver donde pueden ayudar los sistemas a los administradores y donde no. 4) Rol negociador: Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto. si se construyen debidamente. Los sistemas de información. tanto internamente (en el seno de la organización externos a su unidad organizativa. EPANI Gerencia Estratégica o la unidad que dirige) como con entes . Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige. 9 3) Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos: Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño. Es decir el gerente trata con diversas personas y grupos de personas. pueden apoyar estos diversos roles gerenciales de varias maneras. desastres o accidentes.

Roles Gerenciales 10 ROL CONDUCTA ROLES INTERPERSONALES SISTEMA DE APOYO Rol de Figura Decorativa No existe. EPANI Gerencia Estratégica . Rol del Monitor Rol de Difusor o Informativo Rol de Portavoz o Vocero Rol Emprendedor Rol de Gestor de anomalías o manejador de perturbaciones Rol de Asignador de recursos o distribuidor de recursos Rol del Negociador No existe. Sistema de oficina y profesionales. Procesamiento de información Procesamiento de información ROLES DE DECISIÓN Sistema de correo y de oficina. Toma de decisiones Sistema DSS. Toma de decisiones No existe. Sistemas de comunicación electrónicos. Rol de Líder Interpersonal No Existe. No existe. Rol de Enlace ROLES DE INFORMACIÓN Sistema de información gerencial. estaciones de trabajo.

humanísticas y conceptuales). organización. organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. desempeñar exitosamente sus roles interpersonales. en el plano de la cotidianidad. llegan a ser buenos gerentes. Y muy pocos son gerentes excepcionales. sin embargo. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consiente. También le permiten. dirección y control. No todos. podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial.  Vistas así las cosas.  Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones.Roles Gerenciales 11 Conclusiones  El oficio de gerente no es cosa sencilla. del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas. informativos y decisorios.  La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación. Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia EPANI Gerencia Estratégica . para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial.

Roles Gerenciales 12 Recomendaciones  Los gerentes deben crear un medio ambiente productivo en la empresa. EPANI Gerencia Estratégica . un gerente debe poseer ciertas habilidades que lo hagan exitoso. habilidades técnicas. pues requiere de diferentes métodos según el contexto. humanas y conceptuales. sin dejar de lado a los clientes. principalmente con los empleados a su cargo. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.  Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia. también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente. proveedores. De acuerdo a las actitudes o el rol que tome el gerente los empleados serán capaces de trabajar en equipo y de compartir sus ideas. etc. aliados. Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de información que brinde más poder a los empleados. ya que se trata de un desafío muy especial. o quien aspire serlo. y así se podrá lograr que ellos estén altamente motivados.  Es recomendable que los gerentes interactúen con la gente que está bajo su mando.  A medida que el mundo de los negocios cambia.

com/sistemas-de-informacion-gerencial.html .docentes.com/  http://html.unal.html  http://www.htm  http://theodinstitute.galeon.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-ydo/10-autores/172-mintzberg-henry.pdf  http://www.edu.Roles Gerenciales 13 Bibliografía  http://gerencia5.negociosyemprendimiento.com/canales5/ger/eloficio.co/catelloca/docs/Fundamentos/Segundo_ Parcial/conten.html  http://www.gestiopolis.rincondelvago.org/2009/02/los-diez-requisitos- EPANI Gerencia Estratégica para-ser-un-buen.

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