2011

GERENCIA ESTRATEGICA

Roles Gerenciales

TRABAJO GRUPAL N° 1 GERENCIA ESTRATEGICA
ESTUDIANTES VALDEZ Milagros DOCENTE Borix Patricio López Mazuelos TACNA-PERÚ 2011 MELCHOR, Brigitte

.................................................................................................................................................................................................................................. 3 Antecedentes ........................................................................................................................................................................................................ 8 Rol de portavoz o vocero .............................................................................................................................................................................................................. 7 Rol de enlace ....... 7 2 Segunda Categoría ............. 8 ........................................................................................Roles Gerenciales Índice Introducción .... 9 Conclusiones ............................................... 13 EPANI Gerencia Estratégica Rol emprendedor ...................................................................................................................................................................... 8 Tercera Categoría ............................................... 4 Roles Gerenciales ................................................... 6 Rol de cabeza visible o figura decorativa ......................................................... 11 Recomendaciones .................................................................................................................................................................... 12 Bibliografía .............................................................................................................. 8 Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones ............................ 8 Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos ........................................................................ 6 Rol de líder ............................................................................................................................................................. 7 Rol de difusor o informativo ................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 7 Rol del monitor ................................... 6 a) 1) 2) 3) Interpersonales ............................... 7 a) 1) 2) 3) De información .............................. 5 Primera Categoría ............................................................................................................................................ 8 a) 1) 2) 3) 4) De decisión ....................................... 9 Rol negociador ..........................................................................................................................................................................

especificidad instrumental.Roles Gerenciales Introducción 3 El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social desde principios de siglo. flexibilidad. coordinación de recursos. productividad. EPANI Gerencia Estratégica . eficacia. amplitud del ejercicio. entre otras. La administración posee características unidad temporal. como valor universalidad. objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas. Además poseen elementos como: la eficiencia. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos. Una organización es una unidad social o agrupación de personas objetivos constituidas específicos esencialmente lo que para alcanzar que las significa organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos.

En su libro “El Arte de la Guerra en el Capítulo VIII. "El arte de la guerra". dice: "El general (estratega) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho. preparase bien para aprovechar las buenas oportunidades y estar atento contra todo lo que teme. explotar las buenas oportunidades en tanto pueda. Si los generales no saben cómo condición del terreno. aunque conozcan la . no pueden aprovecharse de él. Realizar un estudio cuidadoso de la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos. EPANI Gerencia Estratégica adaptarse de manera ventajosa. 2. Sun Tzu fue el autor del más antiguo del tratado militar chino.C. 3. fue uno los destacados escritores y pensadores chinos. según lo exijan las circunstancias.Roles Gerenciales Antecedentes 4 Sun Tzu. En consecuencia. él hablaba de la estrategia ofensiva. Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso. y el más antiguo de los estrategas que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo el no conoció el término planeación estratégica. que se estima que fue escrito alrededor del año 500 A. hacer un balance de los beneficios y perjuicios que le han traído. Baidaba. El estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le reserva. y evitar todo lo que pueda causar pérdidas y fracasos. los generales conocedores sabrán aprovechar el terreno y por ende sabran cómo manejar sus fuerzas armadas. en su libro “Calila e Dimna” escribió las tres cosas en las que debía concentrarse la atención de un gobernante: 1.

Surgió. así los conceptos. la inestabilidad y un ambiente cambiante. entonces. organización. organización. futuras y alcanzar lo deseado. teorías y técnicas de la administración se agrupan en estas cinco funciones. puesto que centra su atención en lo que hacen los gerentes y proporciona evidencias de planeación. Este enfoque es valioso para la administración. dirección. integración. La Planeación Estratégica no es un tema nuevo. Algunos estudiosos han organizado el conocimiento administrativo alrededor de los roles de los gerentes. al finalizar la segunda guerra mundial. es útil dividirla en cinco funciones administrativas: planeación. Roles Gerenciales Al estudiar la administración. el riesgo. las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre. la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos. integración. Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación) estratégica. ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos. control.Roles Gerenciales 5 En la época moderna. principalmente de conquista de tierras. EPANI Gerencia Estratégica siempre en la búsqueda de planificar las acciones . Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción. principios. dirección y control.

buscan información por medios no formales y. etc. además. apelan a su buen juicio o a su intuición en la toma de decisiones. Para Mintzberg. 6 actividades rutinarias. estos roles los agrupó en tres conjuntos o categorías: Primera Categoría: a) Interpersonales: Esta categoría está asociada con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores. orientados a la acción y en forma poco reflexiva. EPANI Gerencia Estratégica organización o la unidad que dirige. ejerce una autoridad formal. en actividades breves. Los roles gerenciales son expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización.Roles Gerenciales Los gerentes trabajan sin tregua. ocupa por lo tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas. discontinuamente. 1) Rol de cabeza visible o figura decorativa: Realiza las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización en el exterior o también realizando tareas simbólicas como entregar premios a los empleados. De tales interrelaciones surge un flujo de información que permite la toma de decisiones en la Mintzberg estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente. iguales y personas externas a la organización. Realizan. muy frecuentemente. . un gerente. subordinados. de cualquier nivel.

1) Rol del monitor: Recibe información sobre la operación de una empresa. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que. no acceden los otros integrantes de su equipo. 3) Rol de enlace: Su función es enlazar los diversos niveles de la organización. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Es responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad. el gerente tiene autoridad para contratar. por lo general.Roles Gerenciales 2) Rol de líder: Su función es motivar. motivar y retroalimentar a los trabajadores. además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización. EPANI Gerencia Estratégica Segunda Categoría . Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones. a su vez recoge información tanto interna como externa. a) De información: Relacionado con la recepción. procesamiento y transmisión de información. Como representante de la organización o unidad. aconsejar y apoyar a sus subordinados. gracias a la red de contactos personales. 7 adiestrar.

Tercera Categoría manejan perturbaciones. Por lo general. transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. .Roles Gerenciales 2) Rol de difusor o informativo: Hace llegar la información a los subordinados. 2) Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones: Atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos. bancarrota de un cliente EPANI Gerencia Estratégica a) De decisión: Los administradores inician actividades. 3) Rol de portavoz a o vocero: ajenas Envía a su información personas organización o unidad. 1) Rol emprendedor: Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. En otras palabras. reparten recursos y negocian conflictos y actúan como mediadores entre grupos en conflicto dentro de la organización. los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo. 8 compartiendo y distribuyendo entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos.

EPANI Gerencia Estratégica o la unidad que dirige) como con entes . Es decir el gerente trata con diversas personas y grupos de personas. Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño. si se construyen debidamente. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige. Los sistemas de información. 4) Rol negociador: Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto.Roles Gerenciales importante. desastres o accidentes. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. tanto internamente (en el seno de la organización externos a su unidad organizativa. La siguiente tabla permite ver donde pueden ayudar los sistemas a los administradores y donde no. 9 3) Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos: Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. pueden apoyar estos diversos roles gerenciales de varias maneras.

Rol de Líder Interpersonal No Existe. Toma de decisiones Sistema DSS. Toma de decisiones No existe.Roles Gerenciales 10 ROL CONDUCTA ROLES INTERPERSONALES SISTEMA DE APOYO Rol de Figura Decorativa No existe. EPANI Gerencia Estratégica . Procesamiento de información Procesamiento de información ROLES DE DECISIÓN Sistema de correo y de oficina. Sistema de oficina y profesionales. Rol del Monitor Rol de Difusor o Informativo Rol de Portavoz o Vocero Rol Emprendedor Rol de Gestor de anomalías o manejador de perturbaciones Rol de Asignador de recursos o distribuidor de recursos Rol del Negociador No existe. Sistemas de comunicación electrónicos. Rol de Enlace ROLES DE INFORMACIÓN Sistema de información gerencial. estaciones de trabajo. No existe.

Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consiente. llegan a ser buenos gerentes.  Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones.  La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación. Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación.Roles Gerenciales 11 Conclusiones  El oficio de gerente no es cosa sencilla. podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial. informativos y decisorios. sin embargo. También le permiten. en el plano de la cotidianidad. humanísticas y conceptuales). organización. Y muy pocos son gerentes excepcionales. organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. No todos. del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas.  Vistas así las cosas. dirección y control. desempeñar exitosamente sus roles interpersonales. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia EPANI Gerencia Estratégica . para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial.

también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. principalmente con los empleados a su cargo. proveedores.Roles Gerenciales 12 Recomendaciones  Los gerentes deben crear un medio ambiente productivo en la empresa. etc.  A medida que el mundo de los negocios cambia.  Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia. EPANI Gerencia Estratégica . Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de información que brinde más poder a los empleados. Es por ello que todo gerente. humanas y conceptuales. o quien aspire serlo. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. sin dejar de lado a los clientes. ya que se trata de un desafío muy especial. habilidades técnicas. De acuerdo a las actitudes o el rol que tome el gerente los empleados serán capaces de trabajar en equipo y de compartir sus ideas.  Es recomendable que los gerentes interactúen con la gente que está bajo su mando. un gerente debe poseer ciertas habilidades que lo hagan exitoso. y así se podrá lograr que ellos estén altamente motivados. aliados. pues requiere de diferentes métodos según el contexto.

org/2009/02/los-diez-requisitos- EPANI Gerencia Estratégica para-ser-un-buen.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-gerencial.docentes.com/canales5/ger/eloficio.negociosyemprendimiento.edu.com/  http://html.unal.htm  http://theodinstitute.html  http://www.galeon.co/catelloca/docs/Fundamentos/Segundo_ Parcial/conten.html .pdf  http://www.html  http://www.rincondelvago.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-ydo/10-autores/172-mintzberg-henry.Roles Gerenciales 13 Bibliografía  http://gerencia5.

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