2011

GERENCIA ESTRATEGICA

Roles Gerenciales

TRABAJO GRUPAL N° 1 GERENCIA ESTRATEGICA
ESTUDIANTES VALDEZ Milagros DOCENTE Borix Patricio López Mazuelos TACNA-PERÚ 2011 MELCHOR, Brigitte

.................................................................................................... 4 Roles Gerenciales ................................................................... 7 Rol de difusor o informativo .................................................................................................................................... 7 a) 1) 2) 3) De información ................................................................... 7 2 Segunda Categoría ......................................................................... 13 EPANI Gerencia Estratégica Rol emprendedor ................................... 6 Rol de líder ............................... 8 Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones .. 3 Antecedentes ............................................................................. 12 Bibliografía .............................Roles Gerenciales Índice Introducción ............................................................................. 6 Rol de cabeza visible o figura decorativa ........................................................................................................................................... 7 Rol de enlace ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 5 Primera Categoría .............. 8 a) 1) 2) 3) 4) De decisión ........... 8 ..................................................................................................................... 6 a) 1) 2) 3) Interpersonales ............................................................................ 8 Rol de portavoz o vocero ........................... 9 Conclusiones ......................... 11 Recomendaciones ....... 7 Rol del monitor ............................................. 8 Tercera Categoría .......................................................................... 8 Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos ................................................................................................................................. 9 Rol negociador ..........................................................................................................................................................................................................................

Además poseen elementos como: la eficiencia. productividad. coordinación de recursos.Roles Gerenciales Introducción 3 El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social desde principios de siglo. como valor universalidad. La administración posee características unidad temporal. entre otras. flexibilidad. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos. eficacia. especificidad instrumental. Una organización es una unidad social o agrupación de personas objetivos constituidas específicos esencialmente lo que para alcanzar que las significa organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos. objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas. amplitud del ejercicio. EPANI Gerencia Estratégica .

en su libro “Calila e Dimna” escribió las tres cosas en las que debía concentrarse la atención de un gobernante: 1. En su libro “El Arte de la Guerra en el Capítulo VIII. Realizar un estudio cuidadoso de la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos. fue uno los destacados escritores y pensadores chinos. que se estima que fue escrito alrededor del año 500 A. El estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le reserva. Sun Tzu fue el autor del más antiguo del tratado militar chino. "El arte de la guerra". hacer un balance de los beneficios y perjuicios que le han traído. 3. EPANI Gerencia Estratégica adaptarse de manera ventajosa. y el más antiguo de los estrategas que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo el no conoció el término planeación estratégica. y evitar todo lo que pueda causar pérdidas y fracasos. explotar las buenas oportunidades en tanto pueda. 2. según lo exijan las circunstancias. no pueden aprovecharse de él. En consecuencia. preparase bien para aprovechar las buenas oportunidades y estar atento contra todo lo que teme. los generales conocedores sabrán aprovechar el terreno y por ende sabran cómo manejar sus fuerzas armadas. dice: "El general (estratega) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho.C. Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso. aunque conozcan la . Baidaba. él hablaba de la estrategia ofensiva.Roles Gerenciales Antecedentes 4 Sun Tzu. Si los generales no saben cómo condición del terreno.

Este enfoque es valioso para la administración. principios. organización. Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción. al finalizar la segunda guerra mundial. entonces. Algunos estudiosos han organizado el conocimiento administrativo alrededor de los roles de los gerentes. Surgió. así los conceptos. integración. la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos. organización.Roles Gerenciales 5 En la época moderna. Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación) estratégica. puesto que centra su atención en lo que hacen los gerentes y proporciona evidencias de planeación. la inestabilidad y un ambiente cambiante. ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos. EPANI Gerencia Estratégica siempre en la búsqueda de planificar las acciones . La Planeación Estratégica no es un tema nuevo. futuras y alcanzar lo deseado. dirección y control. principalmente de conquista de tierras. dirección. es útil dividirla en cinco funciones administrativas: planeación. control. integración. teorías y técnicas de la administración se agrupan en estas cinco funciones. las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre. Roles Gerenciales Al estudiar la administración. el riesgo.

Roles Gerenciales Los gerentes trabajan sin tregua. . Realizan. subordinados. etc. 1) Rol de cabeza visible o figura decorativa: Realiza las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización en el exterior o también realizando tareas simbólicas como entregar premios a los empleados. 6 actividades rutinarias. EPANI Gerencia Estratégica organización o la unidad que dirige. apelan a su buen juicio o a su intuición en la toma de decisiones. Para Mintzberg. un gerente. en actividades breves. de cualquier nivel. Los roles gerenciales son expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización. estos roles los agrupó en tres conjuntos o categorías: Primera Categoría: a) Interpersonales: Esta categoría está asociada con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores. De tales interrelaciones surge un flujo de información que permite la toma de decisiones en la Mintzberg estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente. ejerce una autoridad formal. muy frecuentemente. ocupa por lo tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas. orientados a la acción y en forma poco reflexiva. además. buscan información por medios no formales y. iguales y personas externas a la organización. discontinuamente.

7 adiestrar. gracias a la red de contactos personales. 3) Rol de enlace: Su función es enlazar los diversos niveles de la organización. no acceden los otros integrantes de su equipo. procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que. a) De información: Relacionado con la recepción.Roles Gerenciales 2) Rol de líder: Su función es motivar. EPANI Gerencia Estratégica Segunda Categoría . el gerente tiene autoridad para contratar. Es responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones. Como representante de la organización o unidad. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización. el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. 1) Rol del monitor: Recibe información sobre la operación de una empresa. a su vez recoge información tanto interna como externa. aconsejar y apoyar a sus subordinados. por lo general. motivar y retroalimentar a los trabajadores.

3) Rol de portavoz a o vocero: ajenas Envía a su información personas organización o unidad. los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo. En otras palabras. transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. 2) Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones: Atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos.Roles Gerenciales 2) Rol de difusor o informativo: Hace llegar la información a los subordinados. reparten recursos y negocian conflictos y actúan como mediadores entre grupos en conflicto dentro de la organización. Tercera Categoría manejan perturbaciones. 1) Rol emprendedor: Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Por lo general. 8 compartiendo y distribuyendo entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. . bancarrota de un cliente EPANI Gerencia Estratégica a) De decisión: Los administradores inician actividades.

Roles Gerenciales importante. 9 3) Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos: Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige. pueden apoyar estos diversos roles gerenciales de varias maneras. La siguiente tabla permite ver donde pueden ayudar los sistemas a los administradores y donde no. 4) Rol negociador: Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto. si se construyen debidamente. desastres o accidentes. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. Es decir el gerente trata con diversas personas y grupos de personas. EPANI Gerencia Estratégica o la unidad que dirige) como con entes . Los sistemas de información. tanto internamente (en el seno de la organización externos a su unidad organizativa.

EPANI Gerencia Estratégica . Rol del Monitor Rol de Difusor o Informativo Rol de Portavoz o Vocero Rol Emprendedor Rol de Gestor de anomalías o manejador de perturbaciones Rol de Asignador de recursos o distribuidor de recursos Rol del Negociador No existe. Toma de decisiones Sistema DSS. estaciones de trabajo. No existe.Roles Gerenciales 10 ROL CONDUCTA ROLES INTERPERSONALES SISTEMA DE APOYO Rol de Figura Decorativa No existe. Toma de decisiones No existe. Rol de Líder Interpersonal No Existe. Sistemas de comunicación electrónicos. Procesamiento de información Procesamiento de información ROLES DE DECISIÓN Sistema de correo y de oficina. Sistema de oficina y profesionales. Rol de Enlace ROLES DE INFORMACIÓN Sistema de información gerencial.

organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.  Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones.Roles Gerenciales 11 Conclusiones  El oficio de gerente no es cosa sencilla. Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación. Y muy pocos son gerentes excepcionales.  Vistas así las cosas. sin embargo. informativos y decisorios. También le permiten.  La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación. desempeñar exitosamente sus roles interpersonales. en el plano de la cotidianidad. No todos. humanísticas y conceptuales). llegan a ser buenos gerentes. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia EPANI Gerencia Estratégica . Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consiente. para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial. podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial. dirección y control. organización. del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas.

 Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia.Roles Gerenciales 12 Recomendaciones  Los gerentes deben crear un medio ambiente productivo en la empresa. también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. ya que se trata de un desafío muy especial.  A medida que el mundo de los negocios cambia. pues requiere de diferentes métodos según el contexto. habilidades técnicas. principalmente con los empleados a su cargo. etc. Es por ello que todo gerente. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. proveedores. o quien aspire serlo. De acuerdo a las actitudes o el rol que tome el gerente los empleados serán capaces de trabajar en equipo y de compartir sus ideas. EPANI Gerencia Estratégica . y así se podrá lograr que ellos estén altamente motivados.  Es recomendable que los gerentes interactúen con la gente que está bajo su mando. aliados. humanas y conceptuales. sin dejar de lado a los clientes. Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de información que brinde más poder a los empleados. un gerente debe poseer ciertas habilidades que lo hagan exitoso.

pdf  http://www.rincondelvago.Roles Gerenciales 13 Bibliografía  http://gerencia5.htm  http://theodinstitute.com/sistemas-de-informacion-gerencial.com/canales5/ger/eloficio.negociosyemprendimiento.gestiopolis.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-ydo/10-autores/172-mintzberg-henry.html .galeon.edu.html  http://www.org/2009/02/los-diez-requisitos- EPANI Gerencia Estratégica para-ser-un-buen.co/catelloca/docs/Fundamentos/Segundo_ Parcial/conten.com/  http://html.docentes.unal.html  http://www.