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Roles Gerenciales

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2011

GERENCIA ESTRATEGICA

Roles Gerenciales

TRABAJO GRUPAL N° 1 GERENCIA ESTRATEGICA
ESTUDIANTES VALDEZ Milagros DOCENTE Borix Patricio López Mazuelos TACNA-PERÚ 2011 MELCHOR, Brigitte

............................................................................................................................. 7 2 Segunda Categoría .................................................................................................. 8 ........................................................................................................................ 7 a) 1) 2) 3) De información ................................................................................................................................................................. 8 Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones ............................ 11 Recomendaciones ........................................... 7 Rol del monitor .......................................................................................................................................................................................................................Roles Gerenciales Índice Introducción ............................................ 5 Primera Categoría ......... 8 a) 1) 2) 3) 4) De decisión .................................................................................................................................. 8 Rol de portavoz o vocero ...................... 8 Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos ........................................................................................................................................................................................................................................... 3 Antecedentes ................................. 9 Conclusiones ...................................................................................................................................................................... 7 Rol de enlace ...................................... 9 Rol negociador .................................................................................................................................................................................................... 6 Rol de líder ............................................................. 8 Tercera Categoría ....................................................................................................................................................................... 12 Bibliografía ..................................................................................................... 7 Rol de difusor o informativo .......................................................................................................................................................................................... 4 Roles Gerenciales ......................................................................... 6 a) 1) 2) 3) Interpersonales . 6 Rol de cabeza visible o figura decorativa ..................................................................... 13 EPANI Gerencia Estratégica Rol emprendedor ..........................................................

Una organización es una unidad social o agrupación de personas objetivos constituidas específicos esencialmente lo que para alcanzar que las significa organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos. coordinación de recursos. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos. EPANI Gerencia Estratégica . amplitud del ejercicio.Roles Gerenciales Introducción 3 El surgimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social desde principios de siglo. como valor universalidad. productividad. eficacia. La administración posee características unidad temporal. especificidad instrumental. entre otras. flexibilidad. Además poseen elementos como: la eficiencia. objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

En consecuencia. "El arte de la guerra". explotar las buenas oportunidades en tanto pueda. preparase bien para aprovechar las buenas oportunidades y estar atento contra todo lo que teme. Si los generales no saben cómo condición del terreno.Roles Gerenciales Antecedentes 4 Sun Tzu. 3. dice: "El general (estratega) debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho. y el más antiguo de los estrategas que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo el no conoció el término planeación estratégica. aunque conozcan la . en su libro “Calila e Dimna” escribió las tres cosas en las que debía concentrarse la atención de un gobernante: 1. Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de su fracaso. El estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le reserva. no pueden aprovecharse de él. Baidaba. fue uno los destacados escritores y pensadores chinos. hacer un balance de los beneficios y perjuicios que le han traído. En su libro “El Arte de la Guerra en el Capítulo VIII. Sun Tzu fue el autor del más antiguo del tratado militar chino. según lo exijan las circunstancias. que se estima que fue escrito alrededor del año 500 A. Realizar un estudio cuidadoso de la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos. los generales conocedores sabrán aprovechar el terreno y por ende sabran cómo manejar sus fuerzas armadas. y evitar todo lo que pueda causar pérdidas y fracasos. él hablaba de la estrategia ofensiva. EPANI Gerencia Estratégica adaptarse de manera ventajosa.C. 2.

al finalizar la segunda guerra mundial. integración. Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación) estratégica. integración. la inestabilidad y un ambiente cambiante. futuras y alcanzar lo deseado. Algunos estudiosos han organizado el conocimiento administrativo alrededor de los roles de los gerentes. dirección. entonces. Surgió. Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción. principios. organización. Este enfoque es valioso para la administración. EPANI Gerencia Estratégica siempre en la búsqueda de planificar las acciones . La Planeación Estratégica no es un tema nuevo. las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre. así los conceptos. ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos. organización. puesto que centra su atención en lo que hacen los gerentes y proporciona evidencias de planeación. el riesgo.Roles Gerenciales 5 En la época moderna. dirección y control. control. teorías y técnicas de la administración se agrupan en estas cinco funciones. es útil dividirla en cinco funciones administrativas: planeación. principalmente de conquista de tierras. Roles Gerenciales Al estudiar la administración. la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos.

discontinuamente. muy frecuentemente. en actividades breves. estos roles los agrupó en tres conjuntos o categorías: Primera Categoría: a) Interpersonales: Esta categoría está asociada con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores. de cualquier nivel. orientados a la acción y en forma poco reflexiva. EPANI Gerencia Estratégica organización o la unidad que dirige.Roles Gerenciales Los gerentes trabajan sin tregua. subordinados. ejerce una autoridad formal. etc. iguales y personas externas a la organización. un gerente. Los roles gerenciales son expectativas acerca de las actividades que los administradores deben desempeñar en una organización. apelan a su buen juicio o a su intuición en la toma de decisiones. . además. 6 actividades rutinarias. De tales interrelaciones surge un flujo de información que permite la toma de decisiones en la Mintzberg estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente. Realizan. Para Mintzberg. buscan información por medios no formales y. ocupa por lo tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas. 1) Rol de cabeza visible o figura decorativa: Realiza las tareas ceremoniales y sociales como representante de la organización en el exterior o también realizando tareas simbólicas como entregar premios a los empleados.

a su vez recoge información tanto interna como externa. Como representante de la organización o unidad. el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando.Roles Gerenciales 2) Rol de líder: Su función es motivar. motivar y retroalimentar a los trabajadores. 1) Rol del monitor: Recibe información sobre la operación de una empresa. a) De información: Relacionado con la recepción. por lo general. además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización. gracias a la red de contactos personales. 7 adiestrar. 3) Rol de enlace: Su función es enlazar los diversos niveles de la organización. no acceden los otros integrantes de su equipo. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones. aconsejar y apoyar a sus subordinados. Es responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad. el gerente tiene autoridad para contratar. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que. EPANI Gerencia Estratégica Segunda Categoría . Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. procesamiento y transmisión de información.

Roles Gerenciales 2) Rol de difusor o informativo: Hace llegar la información a los subordinados. 3) Rol de portavoz a o vocero: ajenas Envía a su información personas organización o unidad. 2) Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones: Atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos. 1) Rol emprendedor: Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. 8 compartiendo y distribuyendo entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. Tercera Categoría manejan perturbaciones. transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. En otras palabras. bancarrota de un cliente EPANI Gerencia Estratégica a) De decisión: Los administradores inician actividades. reparten recursos y negocian conflictos y actúan como mediadores entre grupos en conflicto dentro de la organización. los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo. Por lo general. .

si se construyen debidamente. pueden apoyar estos diversos roles gerenciales de varias maneras. tanto internamente (en el seno de la organización externos a su unidad organizativa. desastres o accidentes. EPANI Gerencia Estratégica o la unidad que dirige) como con entes . La siguiente tabla permite ver donde pueden ayudar los sistemas a los administradores y donde no.Roles Gerenciales importante. Es decir el gerente trata con diversas personas y grupos de personas. 4) Rol negociador: Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige. Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. 9 3) Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos: Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Los sistemas de información.

Rol de Líder Interpersonal No Existe. Rol del Monitor Rol de Difusor o Informativo Rol de Portavoz o Vocero Rol Emprendedor Rol de Gestor de anomalías o manejador de perturbaciones Rol de Asignador de recursos o distribuidor de recursos Rol del Negociador No existe. Toma de decisiones No existe.Roles Gerenciales 10 ROL CONDUCTA ROLES INTERPERSONALES SISTEMA DE APOYO Rol de Figura Decorativa No existe. Toma de decisiones Sistema DSS. Procesamiento de información Procesamiento de información ROLES DE DECISIÓN Sistema de correo y de oficina. No existe. Rol de Enlace ROLES DE INFORMACIÓN Sistema de información gerencial. EPANI Gerencia Estratégica . Sistema de oficina y profesionales. Sistemas de comunicación electrónicos. estaciones de trabajo.

dirección y control. No todos.Roles Gerenciales 11 Conclusiones  El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consiente. del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas. Y muy pocos son gerentes excepcionales. desempeñar exitosamente sus roles interpersonales. podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posición gerencial. informativos y decisorios. en el plano de la cotidianidad. organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. También le permiten. llegan a ser buenos gerentes.  Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones. para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial. sin embargo.  La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación.  Vistas así las cosas. humanísticas y conceptuales). Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación. organización. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia EPANI Gerencia Estratégica .

Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de información que brinde más poder a los empleados. un gerente debe poseer ciertas habilidades que lo hagan exitoso. humanas y conceptuales. sin dejar de lado a los clientes. principalmente con los empleados a su cargo. pues requiere de diferentes métodos según el contexto. debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. ya que se trata de un desafío muy especial. Es por ello que todo gerente. y así se podrá lograr que ellos estén altamente motivados. De acuerdo a las actitudes o el rol que tome el gerente los empleados serán capaces de trabajar en equipo y de compartir sus ideas.  Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia.  Es recomendable que los gerentes interactúen con la gente que está bajo su mando. EPANI Gerencia Estratégica . aliados. habilidades técnicas. o quien aspire serlo.Roles Gerenciales 12 Recomendaciones  Los gerentes deben crear un medio ambiente productivo en la empresa.  A medida que el mundo de los negocios cambia. proveedores. etc. también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales.

edu.gestiopolis.galeon.html .com/canales5/ger/eloficio.htm  http://theodinstitute.org/2009/02/los-diez-requisitos- EPANI Gerencia Estratégica para-ser-un-buen.com/sistemas-de-informacion-gerencial.co/catelloca/docs/Fundamentos/Segundo_ Parcial/conten.negociosyemprendimiento.rincondelvago.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-ydo/10-autores/172-mintzberg-henry.html  http://www.pdf  http://www.unal.html  http://www.docentes.com/  http://html.Roles Gerenciales 13 Bibliografía  http://gerencia5.

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