Enunciado

Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo. Se dedica a la comercialización y venta
de bebidas de café preparadas y goza de una fuerte presencia internacional.

Ha cambiado radicalmente el concepto de cafetería tal y como era conocido anteriormente,

introduciendo nuevos elementos y variando otros. Por ejemplo, aumentó significativamente el
precio, mientras redujo la gama de productos ofertados. Además, habilitó espacios en las
cafeterías para leer o utilizar el ordenador.

Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica cómo
crea un océano azul donde competir:

 Lienzo estratégico

LIENZO ESTRATEGICO
6

0
Costo o Ubicación Calidad de Acceso a Variedad de Carta Servicio a la Lugar para
Precio productos internet productos mesa reuniones
sociales

Starbucks Columna1

 Marco de las cuatro acciones

1. Factores que deben ser eliminados: Todos los procesos que no sean necesarios para el
crecimiento económico y también algunas funciones no necesarias.
2. Factores que deben ser reducidos: Optar por precios más accesibles para todo tipo de
personas.
3. Factores que deben ser incrementados: Zonas más amplias y con mejor ambiente en todos los
locales.
4. Factores que deben ser creados: Dar un valor adicional a todo lo que se realiza hacia el
consumidor.

 Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”

Eliminar Aumentar
Procesos no necesarios. Zonas más amplias.
 Funciones no necesarias. Ambiente agradable.
Reducir Crear
Costos de producto. Personalización.
Valor adicional hacia el cliente.
Variedad de opciones en productos existentes.

El poseer alianzas estratégicas permiten realizar una estrategia conjunta de marketing,

permitiendo el crecimiento de las dos empresas hacia nuevos mercados, en la actualidad una
parte fundamental para competir es la conectividad, se puede realizar alianzas, para ser un apoyo
en herramientas que no se posean.

Starbucks fue un ejemplo de innovación en el momento en que cambio la perspectiva que poseían
los consumidores de las cafeterías, al permitir la interacción social en sitios adecuados para esta,
cambio los esquemas de cafetería, brindando una nueva oportunidad de negocio, este tipo de
lugares es muy recurrente por personas de todo tipo, desde adultos hasta jóvenes, ya que este
lugar esta echo con ese fin, disfrutar de un café en compañía de otros.