Fundamentos

de Marketing (Digital)
FUNDAMENTOS DE MARKETING

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XX

Fundamentos del
Marketing Digital
MÓDULO 1

La estrategia de marketing, en la base

fundamental, parte por un análisis profundo
del consumidor; sin embargo las herramientas
a implementar han evolucionado con foco en
las digitales, lo cual nos permite acercarnos de
manera inmediata a nuestro público objetivo.

“No es la especie más fuerte la que

sobrevive, ni la más inteligente, sino la que
responde mejor al cambio”.
Darwin, C.
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

Logro del módulo

Al finalizar el módulo el estudiante será capaz de

comprender qué es el marketing, su evolución en el
tiempo y los fundamentos del Marketing tradicional y
digital; de tomar en cuenta los nuevos perfiles de
consumo y el ecosistema del Marketing Digital.
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

Temario

01 ¿Qué es Marketing?

02 Marketing digital

03 Nuevo perfil del consumidor digital

04 Alineamiento estratégico de objetivos

05 Tipos de segmentación

06 Posicionamiento

07 Conclusiones y referencias
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

Menciona 3 palabras en las que

piensas cuando hablas de Marketing

www.menti.com
Código: 1931393
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

¿Sabes que NO es marketing?

Telemarketing / WhatsApp
Ventas marketing

Brochures, catálogos,
Publicidad ferias

Anunciar en las páginas

Redes sociales amarillas

“Es puro marketing”

Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

01
¿Qué es Marketing?
“Es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar,
comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar
las relaciones con estos últimos, de modo que la organización y sus
accionistas obtengan un beneficio”.
American Marketing Association (2004)

Una definición menos formal, pero mucho más potente

y más fácil de comprender:

«Entender para atender»

Sepúlveda, C. (ITESM)
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

01
¿Qué es Marketing?
Definiciones prácticas:

“El marketing es el logro de la

“El marketing no es vender, sino satisfacción del consumidor de una
que te vuelvan a comprar” manera rentable”
Arellano, R. (2010) Ruidías, J. (2018)

(2) Satisfacer (3) Rentabilizar

(1) Identificar
Significa capacidad de Significa hacer (1) y (2),
Significa conocer al
generar ofertas de alto pero dejando utilidades
consumidor
valor para el cliente para la empresa

Fuentes de elaboración propia.

Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

01
y, ¿qué es Marketing Digital?
(2) Satisfacer (3) Rentabilizar
(1) Identificar
Significa capacidad de Significa hacer (1) y (2),
Significa conocer al
generar ofertas de alto pero dejando utilidades
consumidor
valor para el cliente para la empresa

pero

Entornos Digitales

Web
Canales Digitales

RRSS Mobile
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

02
y, ¿qué es Marketing Digital aquí?

Estrategia Digital
Innovación y
• Fundamentos del Marketing Transformación Digital
• Comportamiento del
• Compra de Medios Digitales
Consumidor Digital
• Mobile Marketing y
• Plan de Marketing
Geolocalización
Digital
• E-Commerce y tiendas
virtuales
Gestión Digital
• Administración de Redes
Sociales y Social Media
• Analítica Web
 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

02
Marketing Digital: fundamentos
FUNDAMENTOS HERRAMIENTAS

• ¿Qué es el marketing? • Comunicación publicitaria digital:

• Marketing digital - Insight
• Marketing tradicional vs. Marketing • Herramientas del Marketing Digital
digital - Buyer persona
• Nuevo perfil del consumidor digital - Funnel de ventas
• Ecosistema de marketing digital
- Social listening

IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA • Plan de marketing digital:

• Consumidor digital peruano - Análisis de sentimientos

• La evolución de los medios - ZMOT

• Interacción con los millennials - Triángulo dorado

• Atributos de la nueva normalidad - See – Think – Do - Care

Fuentes de elaboración propia.

Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

02
Marketing Digital: evolución
 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

03
Nuevo perfil del Economía de plataforma

consumidor digital Xxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Inteligencia artificial xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx

Uso de datos

Satisfacción del cliente

Hiper-Personalización

Fuentes de elaboración propia.

 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

04
Alineamiento estratégico de objetivos
Objetivos estratégicos

Plan estratégico

Objetivos comerciales

Plan comercial (Marketing y Ventas)

Split de objetivos
Por canal Por línea de negocio
Fuentes de elaboración propia.
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

04
Alineamiento estratégico de objetivos:
Planteamiento de objetivos
Definamos objetivos de ventas

S M A R T
Específico Medible Alcanzable Realista Tiempo
Ejemplos:
✓ Vender 500,000 unidades el año 2020.
✓ Obtener una cuota de mercado (SOM) de 30% en el 2021.
✓ Lograr un crecimiento de 20% en el NPS en el 2021.
✓ Incrementar el ticket promedio en 25% en el 2025.
 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: geográfica

Continentes o países
(Ej.: América del Sur → Países)

Ciudades o regiones
(Ej.: Perú → Regiones)

Densidad o clima
(Ej.: Perú → Regiones Naturales)

Fuentes de elaboración propia.

 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: demográfica
Tamaño de Ingresos
Edad Sexo Educación
la Familia Familiares

Bebés (0-2) Menos de 750

1-2 miembros Inicial
Niños 1ra. Etapa
(2-4) Masculino 750 – 1,000
Niños 2da. Etapa Primaria
(5-10) 3-5 miembros
1,000 – 1,500
Púberes (11-14) Secundaria

Adolescentes 1,500 – 2,000

6-9 miembros
(15-18) Sup. Técnica
Femenino 2,000 – 5,000
Adultos (18-60)

10-más miembros Sup. Universitaria

Ancianos (60-más) 5,000 - más

Fuentes de elaboración propia.

 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: psicográfica

• Nivel de Ingresos
Clase Social • Tipo de vivienda, zona de residencia
• Ocupación, posesión de bienes

• Gustos y preferencias
Estilo de Vida • Conocimientos y nivel educativo
• Hábitat y cultura

• Ocasiones de consumo, frecuencia de uso

Conductual • Por beneficios, status del usuario
• Lealtad a la marca

Fuentes de elaboración propia.

 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: psicográfica

Clase Social

Estilo de Vida

Conductual

APEIM. (Julio de 2018). Niveles socioeconómicos 2018. [Archivo PDF] http://apeim.com.pe/wp-content/uploads/2019/11/APEIM-NSE-2018.pdf

 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: psicográfica

Clase Social

Estilo de Vida

Conductual

APEIM. (Julio de 2018). Niveles socioeconómicos 2018

http://apeim.com.pe/wp-content/uploads/2019/11/APEIM-NSE-2018.pdf
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: psicográfica

Clase Social

Estilo de Vida

Conductual

Fuente: Videos de Rolando Arellano (1 – desde 3:30, 2 – hasta 4:29)

 Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: psicográfica
Modernidad

Afortunados
Clase Social
H M
O U
Progresistas Modernas
M J
Estilo de Vida B E
R R
Adaptados Conservadoras
E E
S S
Conductual
Modestos

Fuentes de elaboración propia.

Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

05
Tipos de segmentación: psicográfica

Clase Social

Estilo de Vida

Conductual
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

06
Posicionamiento
Crear una percepción de las características (intrínsecas y extrínsecas) de
nuestro producto en la mente de los consumidores, en relación a la
competencia.
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

06
Posicionamiento

Keke Muffin Cupcake

(S/ 0.50) (S/ 3.50) (US$ 3.25)
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

06
Posicionamiento

“Bonlé es el queso que te ofrece una gran variedad de productos

ricos y altamente nutritivos porque están elaborados con la mejor
leche; para amas de casa entre 25 y 45 años con hijos en edad
escolar de los NSE A, B y C preocupadas por la alimentación de sus
hijos”.
Quesos Bonlé de Gloria

“Los porcelanatos Celima reflejan un estilo de vida moderno a un

precio accesible para la clase media y son de gran calidad porque
son comercializados por la marca líder en revestimientos del país”.

Porcelanato Celima
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

¿Te queda claro que es Marketing?

Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

07
CONCLUSIONES

▪ El marketing es el logro de la satisfacción del consumidor de una manera rentable

• La segmentación puede ser geográfica, demográfica y psicográfica.
• El posicionamiento crea una percepción de las características (intrínsecas y extrínsecas) de
nuestro producto en la mente de los consumidores, en relación a la competencia.
• El marketing digital está compuesto por la estrategia, gestión e innovación y
transformación digital.
• El marketing 4.0 tiene como objetivo identificar las tendencias del consumidor para
conocer su comportamiento y predecirlo.
• Los elementos que componen el nuevo perfil del consumidor digital son: inteligencia
artificial, economía de plataforma, satisfacción del cliente, uso de datos e hiper –
personalización.
Módulo 1: Fundamentos del marketing digital

07
Referencias
• Arellano, R. (2010). “Al medio hay sitio: El crecimiento social según los Estilos
de Vida”. Planeta.
• Kahneman, D. (2011). “Pensar rápido, pensar despacio”. Debate.
https://catedradatos.com.ar/media/kahneman_pensar.pdf
• CarlosPimiento. (2 de enero 2017). Marketing Digital vs Marketing
Tradicional. [Archivo de video]. Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=zeK6nT2vQrE&feature=emb_logo
• Shum, Y. Piktochart. (24 de noviembre de 2015). Las 4P del Marketing
Tradicional Vs. las 4C del Marketing Digital [Mensaje en un blog]. Yi Min
Shum Xie. https://yiminshum.com/las-4p-del-marketing-tradicional-vs-las-4c-
del-marketing-digital/
• Alonso, G. (Sin fecha). diferencias-entre-el-marketing-tradicional-y-el-
marketing-digital. Paprika Digital.
https://www.paprikadigital.com/diferencias-entre-el-marketing-tradicional-y-
el-marketing-digital/
• APEIM. (Julio de 2018). Niveles socioeconómicos 2018. [Archivo PDF]
http://apeim.com.pe/wp-content/uploads/2019/11/APEIM-NSE-2018.pdf