La plataforma de marketing

para profesionales inmobiliarios

¿Cómo crear
un plan de marketing
inmobiliario exitoso?
Estrategias y aspectos claves
del marketing inmobiliario
― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

INDEX
01 Introducción 04

02 Claves y tips para hacer marketing inmobiliario 06

• Análisis interno - externo
• Definir objetivos
• Estudiar al cliente
• Seleccionar una estrategia

03 Tu primer plan de marketing 10

• ¿Cuál es tu meta con el plan de marketing digital?
• El público al que apuntas
• ¿Qué contenido debes publicar, dónde hacerlo y cada cuanto tiempo?
• Las razones para comercializar tu negocio inmobiliario
• Ideas de marketing
― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

INDEX
04 Mejores estrategias para tu plan de
marketing digital inmobiliario 14
• Fase 1
• Fase 2
• Fase 3

05 Define y elabora tu estrategia de marketing 18

• Cómo analizar a tu competencia
• Tus objetivos y tu estrategia
• Define y elabora un sistema de control
• Cuál es tu esquema, tácticas y acciones

06 Cómo llevar un control y análisis sobre mi estrategia 23

• ¿Qué KPI’s existen?
• ¿Qué herramientas existen?

07 Encuentra la solución en Proppit 28

 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

Introducción

Si queremos hablar de una estrategia la inmobiliaria no se ha quedado

para poder aumentar las ventas atrás y se ha logrado adaptar a esta
en el sector inmobiliario, y hemos tendencia.
escuchado hablar del marketing
digital, es importante comenzar Tal como en otras industrias, la
desde lo básico y entender qué es inmobiliaria busca con el marketing
el marketing digital. digital atraer, educar o involucrar a
los seguidores, pero con el objetivo
Si lo definimos de forma breve, siempre deseado de la conversión.
al hablar de marketing digital Así, por ejemplo, hoy una de las
estamos haciendo referencia a tendencias es darle protagonismo
un complemento del marketing al cliente final o usuario, y de la
tradicional. La gran diferencia mano de eso poder lograr más y
está en que aquí utilizamos las mejores ventas.
herramientas que entrega el
internet para nuestro beneficio, De esta forma, de la mano de una
como son las redes sociales o el mail, estrategia bien definida, se pueden
entre otros. vender o arrendar más inmuebles,
dependiendo del objetivo de la
Si bien no es una tendencia empresa. Hay que considerar
nueva, ha ido evolucionando que las personas ya no compran
de la mano con la tecnología y en esta industria como lo hacían
entregando herramientas, técnicas antes, donde la verificación extra
y posibilidades que antes no de información o la experiencia de
existían. De esta forma, el rubro de otros es clave.

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 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

Al hablar de
Para la empresa, la estrategia digital
entrega distintas ventajas, como por
ejemplo, que es medible en un 100%,
es ajustable, flexible, te ayudará a
marketing digital
ordenar tu economía, segmentar
tu público, construyendo así una
estamos haciendo
marca y comunidad. referencia a un
Así, en este e-book revisaremos complemento
las metodologías que existen hoy
en torno al marketing inmobiliario
del marketing
en el mundo, las estrategias que
están en tendencia, cuál es la mejor
tradicional.
estrategia para tu compañía, las
principales etapas de un plan de
marketing inmobiliario chileno
y finalmente te ratificaremos
todo acompañado de ejemplos
concretos de éxito en el rubro.

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 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

Claves y tips para

hacer marketing
inmobiliario
El marketing,
industria, tiene
sin importar
elementos que
la
1. Análisis
son claves para su desarrollo, tales interno externo
como los clientes, la creatividad, Resulta fundamental, cada cierto
la consistencia y la comunicación, tiempo, preguntarte si realmente
entre otros. conoces tu negocio y cada uno
de sus aspectos. Debes siempre
En esa línea, el marketing digital considerar un propio diagnóstico,
toma como base razones que donde puedas analizar de manera
justifican su importancia, y lo interna y externa tu agencia
convierten en una oportunidad inmobiliaria, pero también
de crecimiento para las empresas. comparar datos con la competencia.
Hechos como el ser medible en
un 100%, su flexibilidad e incluso Esto te ayudará a detectar todo
la capacidad de segmentación, lo sobre tu empresa, aspectos donde
transforman en una ventaja que tu competencia es superior, donde
posiciona al cliente siempre como tú eres superior, elementos que
el gran protagonista. llevan a que pierdas ventas, factores
que ponen en peligro a la empresa
Ahora bien, para llevar con éxito y conocer las nuevas tendencias
el marketing digital al sector del mercado, entre otras cosas que
inmobiliario, resulta fundamental hacen que tus clientes estén o no
conocer y entender claves para los suficientemente satisfechos.
poder desarrollarlo de manera
correcta, te dejamos algunos
consejos que te ayudarán. Estos son:

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2. Define objetivos
Con relación al punto anterior, Existe un concepto para basar los • Relevant (Relevante): tus
el hecho de poder desarrollar objetivos, conocido como SMART, objetivos deben responder a los
un correcto análisis, te permitirá acrónimo de 5 elementos: objetivos de negocio.
ponerte objetivos reales. Tener • Time bound (Contexto
metas te servirá para poder • Specific (Específico): tus temporal): siempre define una
preparar una estrategia efectiva. objetivos deben ser concretos. fecha límite para conseguir
• Measurable (Mensurable): la tus objetivos.
Ahora bien, es importante que todos capacidad de medir tus objetivos.
estos objetivos sean definidos, • Achievable (Realizable): al
alcanzables y que puedas medirlos, momento de proponerte
pero que también tengan relación objetivos debes considerar los
con la realidad. tiempos, costos y más.

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3. Estudiar 4. Selecciona
al cliente una estrategia
Tus clientes son protagonistas. El Con un análisis bien hecho,
marketing, en cualquiera sea la conocimiento de tus clientes y con
industria, no funciona sin el público, objetivos definidos, ya cuentas
y el rubro inmobiliario no tiene con elementos claves para poder
razones para ser diferente. comenzar a pensar en tu estrategia
de marketing inmobiliario.
En ese sentido, debemos conocer
a nuestro público objetivo o ideal, Con esta estrategia, tu plan de
pero no sólo con características acción da inicio a sus primeros pasos.
básicas, si no que también en gustos Es importante que tengas un control
u otros. Toda esta información te de cada parte, ya que así podrás ir
permitirá enfocar tu contenido definiendo y mejorando aquellas
pensando en ellos, ya sea en tu blog que mejores resultados te dan.
o también en eventos o talleres
que desarrolles. Finalmente todos estos esfuerzos
apuntan a poder lograr más
Algo que no debes dejar fuera clientes y vender o alquilar más
es pensar cómo la competencia propiedades. Para eso, necesitamos
consigue a sus clientes pensando captar más clientes que busquen
en marketing digital puedes una de esas dos cosas, por lo que
revisar su sitio web, sus redes debes seguir consejos como:
sociales, entre otras cosas. Incluso,
la tecnología ofrece herramientas • Desarrollar las emociones, ya
que facilitan este proceso, algunas que el marketing inmobiliario
plataformas como Proppit, la cual se enfoca tanto en necesidades
está dirigida a profesionales del físicas como emocionales.
sector inmobiliario. Trabaja la emocionalidad de
tus clientes y posibles clientes,
para poder llegar de mejor
forma a cada uno. Aumentar
el sentimiento de confianza es
clave para tu éxito.

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• Ofrecer un servicio de calidad, distintas materias, te ayudará a que Como puedes ver, son muchos
será el primer paso para poder entregues siempre lo mejor de ti y los factores que van relacionados
diferenciarte de la competencia destacar frente a la competencia. al desarrollo del marketing
y privilegiar la satisfacción de • Necesidad de comunicación inmobiliario, y es en base a esos
tus clientes antes que todo; para constante, ya que el cliente elementos donde encontrarás la
eso siempre debes escuchar sus busca y necesita una respuesta estrategia que mejor se acomode a
necesidades y gustos. rápida; es un elemento tu negocio, objetivo y necesidades.
• Mantenerse siempre actualizado, fundamental para diferenciarte
estar al tanto de las nuevas de la competencia.
tendencias, formarte como
profesional y especializarse en

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 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
Tu primer plan
de marketing
Hay elementos fundamentales a la
hora de pensar en tu primer plan
de marketing, como puede ser el
momento actual de tu empresa,
qué objetivos tienes con
estrategia y otros. El hecho de
poder trabajarlo de forma detallada
ayudará a que logres una visión
más a largo plazo, entregando una
mayor eficiencia.
En esa línea, detallaremos
principales preguntas que debes
hacerte antes de pensar en tu
primer plan de marketing, y las
más básicas. Así podrás comenzar a
avanzar en este proceso:
10
1. ¿Cuál es tu
meta con el plan
de marketing
esta digital?
Adónde queremos llegar es
un elemento fundamental a la
hora de planificar un plan de
marketing. Incluso, esta parte de
la planificación es una de las más
las importantes, pero que muchos
olvidan considerar.
Por esto, comienza tu planificación
preguntándote hacia dónde va tu
estrategia. Lo importante es que
puedas fijarte objetivos idealmente
realistas, así podrás levantar una
estrategia efectiva y alcanzable.
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2. El público 3. ¿Qué contenido Existe una variedad de opciones, y la

al que apuntas debo publicar, elección se basa en los objetivos que

tengas como marca; te contaremos

Definir tu buyer persona va de

dónde hacerlo qué canales existen para que puedas

la mano con los objetivos que y cada cuanto desarrollar tu negocio.

tienes como empresa, aquí debes tiempo?

describir tu público objetivo Siguiendo el ejemplo anterior, dicho

según datos demográficos, edad, Con un buyer persona definido, público objetivo utiliza las redes

comportamiento o intereses. la táctica y estrategia que lleves sociales y tu agencia no puede

Finalmente el mensaje de tu adelante siempre debe considerar quedar fuera de esos canales para

estrategia se definirá según esto. el contenido que sea ideal para entregarles tu mensaje.
ellos; lo que sí, es importante que

Por ejemplo, tu público objetivo te preocupes de elegir el canal que

puede ser de una ciudad sea más efectivo para entregar el

universitaria, jóvenes entre 18 y 25 mensaje que buscas.

años, y que busca un apartamento

de una habitación. En ese caso,
debes apuntar tu mensaje a ellos.

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4. Las razones
para comercializar
tu negocio
inmobiliario
Las razones pueden ser variadas.
Lo primero es entender en qué
punto está tu empresa, conocer qué
factores internos o externos llevan
a que estés en el mercado; cómo ha
sido la evolución del mismo, cómo han
variado los valores de las propiedades,
la demanda, la oferta, etc.
5. Ideas de
marketing
La inspiración para obtener nuevas
ideas de marketing está en
distintos lados. No dudes en buscar,
y aquí te damos cinco ideas:
• Blogs de la industria: Fíjate bien
en qué hace la competencia
en sus blogs, y dale una mirada
como lector. ¿Qué te gusta leer?
¿Qué contenidos buscarías? ¿Qué
recomendarías?
12
•
Sitios web: La página web de
una marca es clave. La mayoría
de las personas, cuando se
interesa en una empresa va a sus
redes sociales o a su página web.
Entonces mira cómo es el sitio de
los grandes líderes de la industria
y saca las mejores ideas.
• Redes sociales: Quizás el canal
más importante, debes seguir
las distintas redes de los líderes
de la industria y mirar a tus
competidores. Tu presencia en las
redes es clave, y entregar ahí un
contenido diferenciador servirá
para tu crecimiento. Revisa en
las redes cuáles son las nuevas
tendencias, qué se está hablando
en RRSS sobre la industria, etc.
Elementos
fundamentales
de tu plan de
marketing:
el momento actual
de tu empresa,
qué objetivos
tienes y tu
buyer persona.
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• Infografías o gráficas: es Más allá de dónde busques En esa estrategia, puedes ver
sabido que las infografías y las inspiración, lo importante es que contenidos efectivos como los
imágenes tienen una efectividad generes contenido de calidad, mencionados anteriormente, pero
importante, muchos prefieren diferenciador y de interés. también puedes sumar e-books,
ver antes que leer. Por esto, webinars, infografías, podcasts o
debes sumarte a esta estrategia lives en las redes sociales.
y ver qué hace la competencia al
respecto. En la industria, redes
sociales como Instagram o
Pinterest son muy efectivas en
esa línea.

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Mejores
estrategias para tu
plan de marketing
digital inmobiliario
Cuando pensamos en una
estrategia relacionada al marketing
inmobiliario, partimos de la base de
que el objetivo inicial es aumentar
tanto las ventas como los arriendos
de tus viviendas. De todas formas,
también es una gran manera de
lograr posicionar tu agencia y tu
marca por sobre el resto, en un
rubro tan competitivo.
Es así como, para poder armar un
correcto plan debes seleccionar
algunas de las estrategias que te
resulten más efectivas. Por lo mismo,
te detallamos tres distintas fases
que no puedes dejar fuera de tu
planificación; lo que sí, importante
destacar que las fases dos y tres
son parte de una estrategía de
marketing avanzada, para quienes
ya sean expertos en la primera fase:
14
Fase 1
Redes sociales
¡Aprovéchalas! Son el canal perfecto
para que puedas mostrar tus
viviendas, ofertas y oportunidades:
También en estas redes podrás
visualizar tu filosofía de marca y
entregar un contenido interesante
para tus seguidores que seguramente
están interesados en tu producto,
ya que las RRSS tienen una gran
capacidad de segmentar a su
audiencia.
Visibiliza a tus clientes
Define el perfil perfecto, ya sea en
este caso para la compra o alquiler
de los inmuebles que ofreces. Para
esto, necesitas algunos datos como
demográficos, como sexo, edad,
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

nivel educacional, su dirección Email marketing Video marketing

actual y más; psicográficos, donde
conocerás los intereses de compra,
eventos a los que asiste y otros;
conducta en la red, cuáles son las
redes sociales que más utiliza o
las páginas web que suele visitar;
y finalmente, data profesional,
título, trabajo actual, retos
responsabilidaes, etc.
Suele ser uno de los canales más
eficientes, donde poder utilizar
una buena herramienta te ayudará
a hacerlo de gran manera y llegar
a tu público objetivo. Para esto,
existen estrategias como un correo
electrónico de bienvenida o enviar
o un newsletter, entre otros.
El rubro inmobiliario se caracteriza
por ser uno donde las imágenes
son fundamentales para darle
valor a los productos. Por lo mismo,
además de acompañar de una
buena descripción de la propiedad,
tener videos que muestran sus
características es un gancho clave
para atraer la atención de tus
usuarios.

15
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
Incluso, esta estrategia la puedes
utilizar para hablar sobre tu marca,
contar tu historia, tus éxitos y más.
WhatsApp marketing
Es una estrategia muy utilizada
en distintos rubros, un buen canal
de comunicación con tus clientes,
tanto de venta como promoción
de tus productos.
También, puedes estar más cerca de
tus usuarios potenciales, una buena
vía para enviar videos o imágenes
de las viviendas. Sí es importante
tener cuidado de sobrepasar que
ellos estén de acuerdo con recibir la
información.
Fase 2
Contenido de valor
La calidad de tu contenido, en
base a la claridad de tu buyer
persona, debe resolver las dudas
y necesidades de tus clientes;
puedes pensar en temáticas como
cómo comprar una casa, pasos
para un alquiler, documentos
necesarios, etc. La idea es generar
interés en tus clientes y en posibles
nuevos clientes.
16
E-books, infografías,
guías o Podcast
De la mano con el contenido de
valor está la capacidad de generar
un contenido diferente. En ese
sentido, sumar en tu estrategia el
desarrollo de e-books, infografías o
podcasts, entre otros, te permitirán
marcar un sentido distinto para tu
agencia frente a la competencia.
Google Ads
En este caso, por ejemplo, existen
plataformas y portales inmobiliarios
que ayudan a posicionarse bien. Por
esto, apuntar a estrategias basadas
en el costo por clic, podrás aparecer
en los primeros lugares de los
motores de búsqueda.
Para poder armar un
correcto plan debes
seleccionar algunas
de las estrategias
que te resulten
más efectivas.
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
Para esto, debes considerar una
campaña por ubicación, ya que si
vendes o alquilas siempre considera
las diferentes ubicaciones donde
te conviene llevar tu estrategia;
por tipo de propiedad, tomando
en cuenta si tus viviendas son
con terraza, tienen 2 baños o 3
dormitorios, por ejemplo; la calidad
de tus anuncios, es clave, así podrás
atraer a tu público objetivo; además,
selecciona efectivamente las
keywords a utilizar, que te ayudarán
a filtrar tus anuncios y llegarán sólo
las personas realmente interesadas.
17
Automatización
Ofrecer un servicio 24/7 es clave
en este rubro, y en muchos otros.
Por esto, debes establecer una
estrategia que permita responder
mensajes en cualquier momento;
existen plataformas que cumplen
con esto.
Fase 3
Realidad virtual
Quizás una de las estrategias más
novedosas del último tiempo. De
partida, significa una diferenciación
para tu empresa, pero también
una gran oportunidad para poder
ganar tiempo en la muestra de tus
viviendas a potenciales clientes,
quienes sentirán que están dentro
de ella.
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

Define y elabora
tu estrategia
de marketing

Si bien toda la información que te • Amenazas: aquí también

hemos entregado previamente estamos ante un aspecto
te servirá para comenzar a definir negativo, pero aquí la relevancia
y elaborar tu estrategia, como el viene de forma externa. Debes
hecho de analizar el momento fijarte en aquellos elementos o
actual de tu empresa y el mercado, factores que ponen en peligro
puedes considerar la matriz tu marca, y tenerlas identificadas
DAFO o FODA para levantar las te permitirán atacarlas. Puedes
debilidades, amenazas, fortalezas preguntarte cuáles son las
y oportunidades de tu marca así: nuevas tendencias del rubro o los
cambios en la industria.
• Debilidades: aspectos internos • Fortalezas: elementos internos
de tu marca donde encuentras que son positivos para la
carencias. Esta es una clara marca, especialmente dónde
desventaja ante la competencia destacamos por sobre la
y se deben mejorar. Para competencia. Aquí debes revisar
poder conocerlas puedes dónde te ves por sobre el resto,
preguntarte dónde es superior qué recursos tienes para eso y
la competencia, qué me lleva a cuáles son tus mayores fortalezas.
perder ventas o qué no me tiene
contento de mi empresa.

18
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

• Oportunidades: en este último Cómo analizar a Ahora, si estamos hablando de

punto nuevamente estamos
ante factores externos, pero los
tu competencia empresas de menor tamaño puedes
asesorarte para poder acceder
cuales pueden ser utilizados a tu Cuando ya tienes claro todo tu a un estimado de sus gastos;
favor. Debes preguntarte cuáles análisis propio, puedes saltar a revisar algunos datos como el número de
son las nuevas tendencias y si a tu competencia más cercana. trabajadores o el tamaño de sus
podemos incluirlas en nuestra ¿Sabes quienes son? Bueno, primero clientes te entregarán alguna idea.
estrategia. debes levantar ese listado.
¿Cuáles son sus valores? Los
De igual manera, para definir Ahora, una clave para analizarlos es valores de una empresa son una
una estrategia es bueno tener hacerte estas cuatro preguntas: guía para el negocio, definen a una
un paso a paso, y para eso será empresa y definen el eje de su
importante saber quién es nuestro ¿Cuál es su presupuesto y crecimiento. Con relación directa
público objetivo, pero también, volumen de su negocio? Muchas con el público objetivo, también
cómo nosotros podemos darle veces, si te quieres comparar con tienen influencia en el personal
soluciones y por qué. grandes empresas, encontrarás interno; y tiene que ver con
esta información fácilmente. temáticas como la transparencia,

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 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
la puntualidad, libertad, excelencia,
lealtad, etc. Puede que esto te tome
un poco de tiempo, pero te servirá
para poder entender dónde tú te
quieres posicionar.
¿Cómo funciona su proceso de
venta? El viaje de compra del
cliente es importante tanto para ti
como para la competencia. Por lo
mismo, saber cómo lo hacen ellos
desde el primer contacto hasta
lograr la conversión.
¿Cómo logran clientes? Debes
investigar cuáles son sus estrategias
de marketing y promoción, revisa
su sitio web, sus redes sociales y
los canales que utilizan. Incluso,
en algunas herramientas como
SEMRush puedes levantar una idea
de este tipo de información.
20
Tus objetivos y
tu estrategia
Ya sabes dónde estás tú y cómo
es tu competencia, de tal manera,
puedes decir que tienes un punto
de inicio definido. Por esto mismo,
llega el momento de entender
hacia dónde quieres ir, llegar y
cómo lo quieres hacer.
El plan de acción que tomarás
servirá para entender los pasos a
seguir y la forma. Para que puedas
definir ese orden, las “4 P del
marketing” te pueden ayudar de
buena forma:
• Producto: es el primer paso que
debes desarrollar, te puedes
preguntar qué es lo que vas a
vender, qué necesidades cubre
el mismo o cuáles son sus
principales características
diferenciadoras.
• Precio: en este punto, tener claro
los valores de la competencia te
ayudará mucho. Así, definir tus
precios o considerar si debemos
cambiar los actuales; incluso,
considera campañas que pueden
tener que ver con la época del año.
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

• Punto de venta: conocer a la

competencia también tendrá Define y elabora
valor en este punto, ya que puedes un sistema
considerar las debilidades que de control
pudiste detectar. Define cómo
tu cliente llega a comprar los Ya estamos con una estrategia Estas métricas te ayudarán a asociar
productos, y generar así una prácticamente definida, pero tus objetivos con los resultados que
experiencia positiva. es importante que tengas una estás logrando. Existen distintas
• Promoción: las acciones que medición de todos tus resultados. herramientas que te ayudarán a esto,
desarrolles para poder dar Nunca sabrás si tus acciones dependiendo lo que busques medir.
a conocer tu empresa son fueron efectivas si no las mides,
relevantes, el marketing ha definiendo los Indicadores Clave Es clave que puedas definir controles
cambiado con el tiempo y así de Desempeño o Key Performance periódicos de tus KPI’s, y en función
también los hábitos de los Indexes (KPI). a estos números podrás ir viendo las
consumidores. El rubro no es una acciones a tomar sobre tu estrategia.
excepción y debes tenerlo claro.

21
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

Cuál es tu Para poder tener más claro cómo • Las acciones o estrategias

esquema, tácticas avanza tu estrategia en tiempo real, que definimos, ¿están siendo

y acciones tácticas a desarrollar y acciones,

Finalmente, debes tener presente
que tu estrategia no debe ser
estática, puede cambiar en el
tiempo y tú debes preocuparte de
estar al tanto de esos movimientos
y poder responder de forma
positiva a los mismos.
puedes definir estos cinco puntos: •
efectivas y cuáles más que otras.
Cuando pensaste en valores y
presupuesto, ¿se adapta para
• ¿Se está cumpliendo el objetivo? poder llegar a los objetivos?
• ¿Se están tomando y • ¿Es necesario hacer cambios en
desarrollando las acciones la estrategia?
definidas? En ese sentido, si han
existido desviaciones podemos
revisar las razones.

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 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
Cómo llevar
un control y
análisis sobre
mi estrategia
Como dijimos anteriormente, tener
un control y análisis de tus métricas
es fundamental para poder saber si
tu estrategia está funcionando de
buena forma. Para esto, los KPI son
fundamentales, pero ¿qué son los
KPI? Acá te contamos:
Key Performance Indicator (Indicadores
Claves de Desempeño) es una de
las herramientas fundamentales
del marketing online, y una de
las grandes diferencias con el
marketing tradicional, ya que nos
permite poder medir y cuantificar
las acciones que desarrollamos en
nuestra estrategia en línea.
Ahora, es importante señalar que
cuando hablamos de métricas no
es lo mismo que cuando hacemos
referencia a los KPI’s, ya que el
23
primer concepto hace referencia
a todos los datos en general,
mientras que lo segundo son esos
indicadores que nosotros definimos
como necesarios para poder valorar
nuestras acciones.
En ese sentido, el paso inicial de
poder definir nuestros objetivos
nos ayudará a definir los KPI’s, de
la mano de ver dónde vamos y qué
queremos. Para lo segundo, es clave
que entendamos qué acciones son
fundamentales para poder llegar a
esas metas.
En base a esos números comenza-
remos a analizar qué procesos son
efectivos y cuáles son los que nece-
sitan algunas modificaciones, cam-
bios o, incluso, eliminar.
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
¿Qué KPI’s
existen?
En la industria inmobiliaria, el
poder tener claros tus KPI’s te
permiten comprobar el éxito de tu
estrategia de marketing, identificar
los datos que te permiten avanzar
en la planificación, adecuando
ciertas acciones a los resultados
que vas teniendo. Existen algunos
que son claves, por ejemplo:
24
• Visitas: a nuestra web llegan • Clientes: lograr conversiones
usuarios constantemente, te es un objetivo que se repite
ayudará mucho poder identificar constantemente. Los que eran
cuántos y desde dónde llegan; contactos finalmente hicieron
motores de búsqueda, redes negocio con nosotros, según su
sociales, email, etc. necesidad: arrendar, vender u otro.
• Contactos: esto es cuando los
visitantes a tu web entregan sus
datos llenando un formulario
o caja de contacto de nuestro
sitio web, para ser contactados y
comenzar una posible venta.
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
Ahora bien, entre otros, existen:
• Tasa de Conversión de contactos:
tiene relación con el número de
personas que llegaron al sitio y
los cuales generaron contacto; ya
bien se inscribieron u ocuparon
otra modalidad.
• Tasa de Conversión de clientes:
es parecida a la anterior, con la
diferencia que se pone atención
en los usuarios que terminaron
siendo clientes.
• Retorno de la Inversión (ROI):
en pocas palabras es la relación
entre el dinero que se gana y el
que se invierte.
• Tasa de Clics en Emails:
proporción entre los contactos
que hicieron clic en un mail y los
correos que fueron enviados.
• Tasa de Apertura: es el porcentaje
de los correos abiertos versus los
que fueron enviados.
• Tasa de Rebote: el rebote es
cuando un usuario ingresa a
nuestro sitio, pero se retira al
ver sólo una página en pocos
segundos. Así, esta tasa
el porcentaje entre quienes
ingresan y quiénes “rebotan”.
25
• Tasa de Recomendación:
conocido como NPS, trata de
un dato que se obtiene tras
preguntarle a los clientes si
recomendaría la marca.
• Tasa de MQL: son aquellos
contactos que han formado
parte de toda tu estrategia, pero
que no se sienten preparados
para poder entrar a conversar
con tu equipo de ventas.
• Tasa de SQL: hacemos referencia
a los contactos que han
demostrado expresamente que
tienen interés en comprar tus
servicios o productos.
• Coste por Lead: el detalle tiene
que ver con la inversión que se ha
hecho para lograr ese potencial
cliente. Es una buena referencia
para poder ver la rentabilidad
que dan los KPI’s que hemos
definido.
es
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

¿Qué
herramientas
existen?
Para poder levantar la data y medir Google Analytics
nuestros KPI’s, existen distintas Es uno de los más conocidos,
herramientas que facilitan el con él sabes si tu sitio web está
análisis de datos. Hay muchas, pero funcionando o no, ya que te entrega
lo importante es que sean flexibles todas las métricas necesarias como
y puedas ser capaz de modificar la cuántas visitas tienes, cuánto dura
información si es necesario, ojalá cada sesión, desde dónde llegan, etc.
puedas acceder desde distintos
dispositivos y que sea escalable. Hootsuite
Muy utilizado en el mundo de
Aprovechar la tecnología las redes sociales, te entrega las
Existen distintos portales inmobiliarios principales métricas relacionadas
o plataformas de marketing, a las plataformas, dependiendo de
como lo es Proppit, que cuenta cuál utilices y lo que quieras medir.
con la audiencia inmobiliaria
más grande de latino américa. SEMrush
Estas herramientas en línea te Clave para que pueda implementar
ayudarán, entre otras cosas, a una buena estrategia SEO en tu
ahorrar tiempo, gestionar todos tus sitio web, podrás también analizar
contactos en un sólo lugar y analizar a tu competencia y desarrollar
tus resultados en tiempo real desde claridad de las palabras claves
cualquier sitio. efectivas, y que se están utilizando
a nivel nacional o global.
En ellas, tienes la opción de editar,
publicar y obtener resultados
claros de tus anuncios. Así, podrás
obtener visibilidad de tu marca.

26
 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios

Zoho DashThis
De fácil acceso y uso, te permite Software de generación de informes
crear paneles de KPI con detalle y automatizado, permitiendo así
puedes desarrollar un seguimiento. agilizar los procesos mediante
Incluso te da la opción de una personalización. El tablero
programar los tableros para poder permite crear datos en base a las
acceder sin conexión, con acceso herramientas y actualizarse de
desde distintos dispositivos. forma automática, entre otras cosas.

Tableau
De uso gratuito, con la opción de Las métricas son
todos los datos en
poder pagar para subir de categoría
de la plataforma, permite visualizar
y compartir datos.
general, los KPI’s
Grow
Ayuda a integrar datos, analizarlos
son esos indicadores
y más. Puedes desarrollar que definimos
como necesarios
automatización de informes,
explorar la data y obtener
información
decisiones.
para
Así, puedes
poder tomar
recoger
para poder valorar
datos desde distintas
limpiarla y armar paneles sólidos.
fuentes, nuestras acciones.

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 ― La plataforma de marketing para profesionales inmobiliarios
Encuentra
la solución
en Proppit
Como puedes ver, es clave entender
las razones para tener un plan de
marketing digital, qué es y cuáles
son sus ventajas para el negocio
inmobiliario; ya que existen distintas
metodologías para desarrollar una
correcta planificación.
En ese sentido, las claves para hacer
marketing inmobiliario tienen
que ver con un análisis interno y
externo, ya que es una estrategia
que se enfoca tanto en necesidades
físicas como emocionales, por lo
que trabajar la emocionalidad de
tus clientes y posibles clientes es
fundamental para llegar de mejor
forma a cada uno.
Apóyate en herramienta de
marketing digitales como Proppit
que te pueden ayudar a alcanzar la
28
mayor audiencia inmobiliaria en tu
país. Esta es una plataforma que te
permite publicar una vez y replicar
automáticamente en 5 portales.
Lograrás cerrar tratos más rápido y
gestionar todas tus solicitudes en
tiempo real, sin importar si estás en
la oficina o en la calle.
Destacar que las agencias
inmobiliarias que trabajan con
Proppit cuentan con 20 veces más
visibilidad, 5 veces más contactos
y un 80% de ahorro de tiempo.
Por esto, te invitamos a ponerte en
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y revisa cómo la plataforma puede
ayudarte.