2024

MicroMaster
Marketing
EDH
Marketing II

Prof. Cristian Balmaceda

Agenda 01. Nos conocemos
Presentación personal y del
equipo.

02. Bases de la materia

Aportes del Marketing en la gestión
empresarial |

03. Estrategias de marketing y

BI
Temas del día Marketing directo.
Marketing One To One.
Marketing Relacional.
01. Presentación quiénes son!

Presentación

Activar el micrófono o escribir en el chat:

_ Nombre, edad, lugar de residencia.

_ Momento/año de la Carrera.

_ Del 1 (poco) al 10 (mucho),

¿cuán conforme estas con Marketing?
Aportes del Marketing a la
gestión empresarial
“ #Hackdemarketing

Tener una definición propia de

Marketing
01
Marketing en el arte de conectar
productos con emociones y
mensajes.
Bases
Entender qué es Marketing
02
El conjunto de actividades, técnicas y procesos que una empresa
utiliza para identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos
de sus clientes, con el objetivo de generar valor para ambas partes y
alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Bases
Entender qué es Marketing
03
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles
precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la organización

Bases
Entender qué es Marketing
“ #Hackdemarketing

Tener un fundamento y diferenciar el

Que del Cómo
 Básico de cualquier acción de marketing

1 2

Definir el Qué Idear el cómo

 Definir el QUÉ – Idear el CÓMO

[ Qué ] [ Cómo ]
key question

¿Cómo se gestiona el
marketing?

Identificar los procesos claves

“ #Hackdemarketing

Diseñar el plan de marketing base

key question

¿Cuáles son las

actividades básicas que
ejecuta un Marketer?

Gestión diaria del marketing

Management de la actividad de
markerting

1) La investigación, que permitirá obtener la información necesaria

para la toma de decisiones. Los temas que se investigan suelen ser
el mercado, el producto, el precio, la distribución, la comunicación,
la competencia y el entorno.

2) La planificación, implica el ordenamiento de los esfuerzos

personales y organizacionales para cumplir con el fin.

3) El Networking o relacionamiento organizacional, actividad de

negociación y trabajo en equipo con otras áreas, articulando procesos
y objetivos.

4) Monitoreo diario, donde se revisa el status actual de la

comunicación online y offline de la marca, los equipos y los
indicadores.
Segunda parte
Key Question

¿CÓMO HACEMOS PARA CONECTAR [ COMUNICAR ]

NUESTRO P/S CON EL CLIENTE?
 • SI es una estrategia de mkt.

El Marketing • Es Mensaje directo/personalizado +

directo call to action.

No es el marketing • Sin intermediaries | relación

tradicional ni tampoco
marketing digital bidireccional.

• Objetivo: engagement directo –

activación de compra
Herramientas
Key Question

¿CÓMO Y CUÁNDO SE USA MARKETING DIRECTO?

Cómo y cuándo
se usa?

_ Estrategia fija o temporal.

_ Embudo de marketing.

_ Depende de la inversión/presupuesto.

_ Ejes:
- Lanzamientos de nuevos P/S.
- Promociones y ofertas especiales.
- Plan de retención y fidelización.
- Reactivación de clientes inactivos.
- Búsqueda de Leads o potenciales.

_ ¿Dónde se registra?
En la planificación estratégica comercial
Timeline de acciones
Roadmap de producto [para innovación]
Key Question

¿Existen otras estrategias en la gestión del marketing?

2 opciones Más
Mkt

Marketing Directo Marketing One to One Marketing Relacional

Es más un enfoque Enfoque relacional, vinculo
comunicacional de Enfoque de retención-
directo con el cliente
posicionamiento de fidelización, cultivando la
personalizado.
producto. lealtad del cliente.
Tratamiento diferenciado y
Transaccional y de corto diseñado para ese cliente. Programas de fidelización y
plazo. posventa.
Tercera parte
#datadrivendecision

Las organizaciones vienen

acumulando grandes cantidades
de datos en sus sistemas
transaccionales, y actualmente las
redes sociales generan aún más y
en diversos formatos. Para poder
aprovechar esos datos y generar
conocimiento es que aplicamos
métodos y tecnologías que se
denominan Inteligencia de
Negocios.
Inteligencia de negocio
Bases

Es un término que se utiliza para describir la práctica de obtener información de los datos dentro de una
organización y dar perspectivas útiles para los negocios.

The DataWarehouse Institute o TDWI por sus siglas en inglés, el cual lo define como la

combinación de tecnología, herramientas y procesos que me permiten transformar los datos

almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento

dirigido a un plan o una estrategia comercial.

 Management básico desde BI

1) Datos: Los datos son el fundamento de cualquier iniciativa de BI. Pueden provenir de diversas fuentes,
internas como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y sistemas de gestión de
relaciones con los clientes (CRM), o externas como redes sociales, sitios web y bases de datos de mercado.

2) Almacenamiento de datos: Antes de que los datos puedan ser analizados, deben ser almacenados de
manera eficiente. Esto se logra a través de soluciones como almacenes de datos (data warehouses), lagos
de datos (data lakes) y bases de datos en memoria. Estas soluciones permiten la recolección, integración y
conservación de grandes volúmenes de datos de diferentes fuentes.

3) Procesamiento y limpieza de datos: Este concepto implica la transformación y normalización de datos

para garantizar que sean precisos, completos y en un formato utilizable. Esto incluye eliminar duplicados,
corregir errores y combinar fuentes de datos.

4) Análisis de datos: Una vez que los datos están preparados, se pueden analizar para descubrir patrones,
tendencias y correlaciones. El análisis puede ser descriptivo, diagnóstico, predictivo o prescriptivo, y se
realiza utilizando técnicas estadísticas, minería de datos y modelos de aprendizaje automático.

5) Visualización de datos: Los resultados del análisis de datos se presentan de manera visual a través de
dashboards, gráficos y mapas. Esto hace que la información sea más accesible y comprensible para los
usuarios empresariales, facilitando la toma de decisiones.
Dudatorio

INQUIETUDES ?