El Factor Humano en el Desarrollo Organizacional

Organizaciones
Son un Conjunto de recursos y personas que están interrelacionados de diferentes maneras,
que forman un todo identificable, caracterizado por la existencia de objetivos comunes.
El Recurso Humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización.
Factor Humano en las Organizaciones
Los Recursos Humanos son el componente vivo de una organización, así como el que posee los
componentes principales de los Activos Relacionales, Intelectuales y lógicamente, Humanos
que conforman las Organizaciones.
Los Recursos Humanos son todas y cada una de las personas con las que una organización
cuenta para desarrollar y ejecutar, de manera correcta, las acciones, actividades, labores y
tareas que deben realizarse, para el alcance de los objetivos estratégicos de la misma.
Desarrollo Organizacional
El desarrollo organizacional es una estrategia educacional con la finalidad de cambiar las
creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, para que estas puedan
adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos mercados y nuevos desafíos.
Estructura organizacional
La autoridad y la responsabilidad que se definen dentro de las Organizaciones van
construyendo un orden jerárquico. Estas líneas de autoridad y responsabilidad se enmarcan
dentro de cada uno de los puestos y cargos que conforman todos los niveles requeridos,
dependiendo del tamaño de las mismas.
La Jefatura
Según el Museo Smithsonian de los Estados Unidos, (Jefes), son aquellas personas que tienen
la autoridad para tomar decisiones en nombre de los dueños de las empresas.
El Liderazgo
El liderazgo es la capacidad de lograr que las personas se comporten de manera positiva ante
los mandatos que se les dan.
Un ejemplo de Liderazgo es cuando el líder debe es capaz de asumir como suya la labor que ha
asignado a otro y garantiza el éxito en esa ejecución.
El Líder, se integra en la realización de la tarea asignada, a veces hasta de manera operativa,
realizando una supervisión directiva asumiendo como suya la responsabilidad del
cumplimiento de la tarea. Tipos de liderazgo: 1) Autoritario 2) Democrativo –Participativo
3) Carismático 4) Liberal 5) situacional.
La autoridad
La autoridad es considerada como el poder de exigir conductas a terceros, o tomar decisiones
y hacerlas cumplir.
Tipos de autoridad: 1) Autoridad legal 2) Autoridad Técnica 3) Autoridad Personal.
 LAS RELACIONES Y LA AUTORIDAD
Según George Terry, la autoridad puede considerarse como el poder de exigir conductas a
terceros, o tomar decisiones y hacerlas cumplir".
Harold Koontz y Cyril O'Donnell, definen el liderazgo como: "El arte de inducir a los subalternos
a cumplir sus tareas con celo y confianza". Actuar como líder es guiar, conducir y dirigir. El líder
actúa para ayudar a un grupo a lograr sus objetivos con la aplicación máxima de sus
capacidades, sin perder su propia identidad. No se detiene detrás de un grupo a impulsar y
afianzar, toma su lugar frente al grupo facilitando su progreso e inspirándolos para cumplir las
metas de la organización.
Existen varias diferencias entre un superior y un líder, por ejemplo:

El superior inmediato El Líder

Dice yo Dice nosotros

Ordena y dice: "Eso tiene que hacerse".
Es impuesto porque conviene a la organización,
pero no necesariamente al grupo.
Tiene una autoridad formal.
Es por un periodo, temporal.
Explica el propósito de la acción y dice "Vamos
a hacer"
Es espontáneo, conviene a la organización y
también al grupo de colaboradores.
Tiene una autoridad personal basada en la
persuasión y el convencimiento.
Es más duradero, inclusive trasciende las
barreras de la empresa,

No siempre existen superiores-lideres, aunque sería lo ideal. Sin embargo, los superiores
deberían cultivar cualidades de líderes, motivando la identificación de los subalternos con la
empresa y, por ende, mejorando cuantitativa y cualitativamente la producción.
ELEMENTOS IMPORTANTES PARA DETERMINAR LA IDENTIFICACIÓN CON LA EMPRESA
La identificación con la empresa se refleja de forma objetiva en el desempeño de cada
empleado cuando:
 Su mayor preocupación es que el cliente se sienta satisfecho
 Cuida los equipos, no los maltrata y les da mantenimiento.
 No desperdicia tiempo, material, ni recursos económicos ni humanos
 No divulga información confidencial.
 Colabora con el flujo de trabajo para la consecución de los objetivos generales de la
empresa.
 No actúa como isla. Reconoce que su departamento sólo, aislado, podría hacer poco
por la empresa.
 Trabaja en pos de que se logren los objetivos.
 Le importa todo lo relativo a la empresa.

FUENTES DE AUTORIDAD EN LA EMPRESA

La autoridad se origina en diferentes fuentes:
 1. Legal, formal, conferida.
2. Técnica, por conocimiento, experiencia.
3. Personal, carismática, don de gente.
APODERAMIENTO O DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
Siendo las actividades del proceso productivo tan numerosas el gerente o director se ve
imposibilitado físicamente de estar presente en todas, por lo que la autoridad gerencial se
desdobla en varios niveles. Así surgen los encargados de departamentos, los supervisores, los
encargados de división o área, quienes autorizados por el gerente general o director dirigen y
realizan funciones para lograr objetivos puntuales. Estos pueden programar, dirigir, coordinar,
evaluar, tomar decisiones e informar.
Apoderar de autoridad, implica asignar responsabilidad y vice versa. A toda persona que se le
asigna una responsabilidad debe otorgársele un grado de autoridad similar.
VENTAJAS DE APODERAR
 Se emplea mejor el tiempo gerencial ya que se puede de dicar a planear, analizar,
buscar mejores estrategias, tomar decisiones y supervisar.
 Favorece la especialización, ya que se suele delegar por funciones específicas, de
acuerdo con la preparación y habilidad de la persona apoderada.
 Permite que las decisiones se tomen con mayor base y mejor criterio ya que provienen
de los responsables de departamentos, que son conocedores de su área de
competencia.
CÓMO APODERAR
Cuando un gerente va a apoderar a un subalterno de una tarea específica, debe:
 Asignar responsabilidades, obligaciones o tareas claramente definidas y el alcance de
las mismas.
 Conceder autoridad en proporción a la responsabilidad.
 Pedir cuentas, supervisar, enterarse periódicamente de cómo va el proceso, de modo
que pueda rectificar o hacer correctivos oportunos antes de que sea demasiado tarde.
 Delegar gradualmente, poco a poco, comenzar primero con asuntos de poca relevancia
para probar al apoderado y luego asignarle asuntos de mayor importancia conforme
haya cumplido.
CÓMO EJERCER LA AUTORIDAD
En toda empresa u organización existe una relación de dependencia que hace posible su buen
funcionamiento. Alguien tiene que tomar las riendas de la responsabilidad de hacer cumplir las
normas, es un principio universal y todos los miembros del equipo lo aceptan con
espontaneidad y naturalidad. Alguien debe ejercer autoridad sobre nuestras acciones, dar
órdenes y hacer cumplir formalmente sus mandatos, se le escuchan atentamente sus
sugerencias y se le rinden informes de manera natural.
La autoridad se debe ejercer basada en la lógica y quien la ejerza también debe asumir
responsabilidades.
LA ORDEN
La orden es un mensaje que encierra instrucciones y tiene por finalidad la realización de una
actividad específica, de una forma específica y, en un lugar y tiempo determinados. De modo
que usted, como subalterno, no tiene libertad de realizar una orden de su superior como se le
antoje, sino de acuerdo con las especificaciones anteriores: de la forma ordenada, en el tiempo
específico y en el lugar determinado.
CONFLICTOS DE AUTORIDAD
Las principales causas de conflicto de autoridad son:
 Subalternos insubordinados, insurrectos, prepotentes, in disciplinados, rebeldes,
desconocedores del sistema administrativo
 Superiores anárquicos.
 Superiores dictadores y autocráticos.
 Superiores incapaces, desconocedores de la política y naturaleza de la empresa o
institución.
 Exceso de personal bajo su dependencia.
 Gerentes generales que desautorizan a los niveles inferiores de mando.
 Superiores que no dan seguimiento a que se cumplan las sanciones aplicadas por faltas
cometidas.
 Superiores desconocedores de su personal, su capacidad, su formación, su
experiencia, sus motivaciones, etc.
IMPORTANCIA DEL TODO INTEGRADO
Para que la cabeza funcione es necesario que las demás partes del cuerpo armonicen con ella,
unifiquen sus esfuerzos, piensen y actúen como un todo integrado, funcionando con sinergia.
¿Qué haría una cabeza sin el resto del cuerpo que la sustente? Imagínese un superior sin
colaboradores, o dando órdenes que no se cumplen o sin autoridad ni recursos. Ambas partes
son interdependientes, relacionadas de modo tal que facilitan la vida institucional para que de
esta forma subsistir y no perezca.
Organigrama:
Consiste en unos gráficos esquemáticos que muestran los diferentes puestos de dirección,
mando y ejecución que existen en la empresa, así como los niveles de dependencia que
guardan los distintos puestos entre sí.
Tienen su utilidad práctica en los siguientes movimientos cotidianos de la actividad productiva:
 Favorecen notablemente el flujo y los canales de comunicación.
 Revelan el curso de acción de las órdenes y los informes, así como las quejas.
 Esclarecen la división de funciones.
 Presentan claramente los niveles jerárquicos.
 Clasifican las líneas de autoridad y responsabilidad.
 Agrupan los diferentes departamentos por funciones.
 Muestran los niveles de dependencia y coordinación
 Muestran una visión general de la organización de la empresa.