Facultad de Ciencias Administrativas

MATERIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I
TEMA: CONOCERÁ LA NATURALEZA DE
DIRIGIR
2020

Ing. Julio Terranova Mera, MAE

 CONOCERÁ LA NATURALEZA
DE DIRIGIR

Dirección - Definición :
La Dirección se puede entender como la capacidad para guiar y
motivar a los colaboradores para lograr objetivos de la empresa
, mientras que , al mismo tiempo, se establecen relaciones
duraderas entre los colaboradores y la empresa. En esencia , la
dirección implica el logro de objetivos con y por medio de
personas , por lo tanto, un dirigente debe interesarse por el
trabajo y por las personas humanas. En pocas palabras el
pequeño empresario es un dirigente que maneja su propia
empresa y está en busca de una dirección eficaz.
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DE DIRIGIR

Una Dirección exitosa en el caso de

Apple
“El trabajo en equipo depende de confiar en
los demás en hacer su parte, sin requerir
supervisión confiando en que harán lo suyo.
Depende en saber como repartir las cosas
entre los fabulosos equipos con los que cuenta
una organización, y eso es trabajo del líder”.

Steve Jobs
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DE DIRIGIR
Lo que usted debe conocer al dirigir a las
personas
Multiplicidad de roles
Las personas asumen diferentes roles (son los consumidores de
bienes y servicios y así influyen de manera vital en la demanda;
y son miembros de familias, escuelas, iglesias, asociaciones
culturales y partidos políticos, etc.). Por tanto, los
administradores y las personas que dirigen son miembros que
interactúan en un amplio sistema social. No existe el hombre
promedio: Las personas actúan en diferentes papeles, pero
también son diferentes entre ellos. Las empresas desarrollan
reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de
seguridad y descripciones de puesto, todos con la suposición
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DE DIRIGIR

Lo que usted debe conocer al dirigir a las

personas
La importancia de la dignidad persona
Significa que las personas deben ser tratados con respeto, sin
importar cual sea su posición en la empresa. Recuerde que el
presidente, vicepresidente, gerente, supervisor de primera
línea y el colaborador de piso contribuyen todos a las metas de
la empresa. Cada uno es único, con diferentes capacidades y
aspiraciones, pero todos son SERES HUMANOS y merecen ser
tratados como tal. Considerar a la persona como un todo: El ser
humanos es una persona total influida por factores externos.
Las personas no pueden despojarse del efecto de estas fuerzas
cuando van al trabajo.
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ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
➢ LIDERAZGO Capacidad de trasladar la visión a la realidad
➢ MOTIVACIÓN Capacidad de inducir a la gente que actúe de
la manera deseada
➢ COMUNICACIÓN Capacidad de manejo de la empatía
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Concepto de liderazgo
Arte o proceso de influir en las personas para que participen
dispuestos y con entusiasmo hacia el logro de las metas de la
organización. El liderazgo en las organizaciones implica darle
forma a la visión y a los valores de una organización, para así
sacar a la luz lo mejor que hay dentro de las personas El
empresario debe tener ciertas cualidades para dirigir a las
personas de su empresa y alcanzar los objetivos que se haya
fijado.
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ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN EL USO

DE LA AUTORIDAD
Líderes Autocráticos y Autoritarios Lo que el jefe
dice se hace y punto, centralizan el poder y la toma de
decisiones en sí mismos, determinan la situación global de
trabajo para los colaboradores, quiénes deben de hacerlo tal
como se les ordena.
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VENTAJAS
➢ Proporciona una fuerte motivación y recompensas para el
líder.
➢ Les permite tomar decisiones rápidas, porque es un sólo
individuo el que decide por todo el grupo.
➢ Se utiliza principalmente para los trabajadores menos
competentes, porque su principal trabajo es obedecer
órdenes.
➢ Además, permite un mayor control sobre las personas.
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DESVENTAJAS
➢ La principal , es que desagrada a las personas , las cuales
suelen sentir que producen porque se les obliga a hacerlo, se
inclinan a trabajar a “Medio Vapor”.
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Lideres Democráticos Es el líder o jefe que considera la

opinión de los trabajadores y entre todos toma una decisión, si
los trabajadores conocen más sobre lo que tienen que decidir ,
por estar más cerca que el jefe, entonces éste los toma en
cuenta y entre todos llega a un acuerdo. El líder y el grupo se
sitúan como una unidad social, a los trabajadores se les informa
sobre las condiciones que afectan a sus trabajos , hechos que
los impulsa a expresar sus ideas y sugerencias.
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Líderes Déjalo Ser (laisszes faire) Este tipo de líder

les dice a sus colaboradores que resuelvan los problemas como
puedan , el jefe o líder que sigue esta forma es el que ya está
harto del trabajo y lo que quiere es librarse de las presiones
que el mismo genera, no se preocupa por nada y delega todo a
sus trabajadores , sin importarle los resultados que produce tal
delegación. Evitan el poder y la delegación y dependen
fundamentalmente del grupo , dejando que éste determine sus
propias metas y resuelva sus propios problemas.
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PODER El poder es la capacidad de una persona para influir

en el comportamiento de los demás, capacidad que los líderes
ejercen y que los líderes eficaces saben utilizar con sensatez.
Las modalidades de poder que ejerce un líder revelan en Buena
medida por qué lo siguen los demás.
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Poder Personal Se origina en cada líder , en forma

individual, se trata de la aptitud de los líderes para obtener
seguidores, basándose en su propia personalidad, tiene tal
magnitud personal, aire de confianza, convicción en sus
objetivos, que atraen y retienen seguidores. Poder Legítimo
Deriva de una autoridad superior , es decir, al concederle el
dueño de una empresa a una persona el puesto de supervisor
le están concediendo poder legítimo sobre sus compañeros de
trabajo MODALIDADES DE PODER
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Poder Basado en la Pericia Deriva de la

especialización en determinada actividad o
área, Es el poder que brota del conocimiento de una persona
y de la información que tiene sobre un acontecimiento. Poder
Coercitivo Este poder tiene sus bases en la fuerza y en la
imposición de castigo o reprimendas contra los colaboradores a
fin de que éstos realicen sus tareas, en este punto debe
poderse determinar con bastante exactitud las características
del líder y el tipo de liderazgo.
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Motivación
Implica una condición dentro del individuo llamada NECESIDAD
y algo exterior a él que se conoce como META. La necesidad
está acompañada por un estado de inquietud o tensión que
origina que el comportamiento sea dirigido hacia una meta y la
necesidad y en esta forma reduzca la inquietud o tensión.
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Motivación
La motivación laboral es la capacidad que tienen las
empresas y organizaciones para mantener el estímulo
positivo de sus empleados en relación a todas las
actividades que realizan para llevar a cabo los objetos
de la misma, es decir, en relación al trabajo.
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Motivación
Vamos a ejemplificarlo: Necesidad Comportamiento dirigido
hacia la meta Satisfacción De la necesidad ( Sed ) ( Tomar un
vaso de agua y llenarlo de agua ) ( Beber el agua ) Usando la
sed como ej. existe la necesidad de agua, que nos motiva
buscar satisfacerla y reducir la tensión provocada por dicha
necesidad. MOTIVACION significa entonces, moverse (energía
interna) hacia la satisfacción de las necesidades.
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Naturaleza de las Necesidades Humanas

Si partimos del hecho de que la motivación depende en gran
parte de las necesidades, vamos a tratar de clasificar éstas en
dos grandes grupos para que nos faciliten su estudio:
NECESIDADES FISIOLOGICAS: Aquellas que son necesarias para
la subsistencia del hombre (alimento, vestido, vivienda).
NECESIDADES SUPERIORES: Aquellas que determinan el grado
en que pueden desarrollarse las habilidades y potencialidades
que nos hacen diferentes del resto de los animales (seguridad,
pertenencia, estimación, logro). Las necesidades fisiológicas
son de menor importancia Que las necesidades superiores para
comprender el Comportamiento de las personas en la vida
diaria
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Teoría de los Factores Motivacionales

De acuerdo a la teoría de Maslow, Herzberg las clasifica en 2
áreas importantes desde el punto de vista de factores
higiénicos y factores motivadores. Herzberg aduce que el
estímulo de factores higiénicos por parte de la empresa
garantiza Un desempeño de trabajo diario razonable.
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Características de la Persona con

Motivación de Logro
Acepta tanto el éxito como el fracaso de lo que hace. Le gusta
tomar riesgos moderados, no le gustan los obstáculos excesivos
ni tareas demasiado fáciles. Quiere saber el resultado de sus
esfuerzos. Tiende a persistir frente a la adversidad. Aprende de
sus errores y sus fracasos. Es innovador y creativo. Cada tarea
del presente la toma como preparación para el futuro ( aunque
sea muy insignificante ). Es activo, inquieto y con iniciativa. Es
flexible. Tan pronto como ha logrado una meta, pone su vista
en otra más difícil. Es enérgico, luchador, busca y disfruta el
desafío.
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Teoría de la Motivación de la expectativa

Sostiene que las personas serán motivadas a hacer cosas para
alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta y si lo que
hacen los ayudará a lograrla. Puntualmente, la teoría de Vroom
indica que la motivación de las personas a hacer cualquier cosa
será determinada por el valor que colocan el resultado de su
esfuerzo ( ya sea positivo o negativo), multiplicado por la
confianza que tienen de que su esfuerzo ayudará
materialmente a alcanzar una meta. Lo podemos expresar así :
Fuerza = valencia x expectativa
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COMUNICACIÓN
La comunicación es la transferencia de la información, ideas,
conocimientos, o emociones mediante símbolos
convencionales , lo que propicia el entendimiento entre una
persona y otra. Las organizaciones no pueden existir sin
comunicación. Para que exista una buena coordinación de
actividades debe haber una buena comunicación , cuando la
comunicación es coherente genera un mejor desempeño en el
trabajo , las personas comprenden mejor su trabajo y se
sienten parte de él.
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Factores de la
Comunicación
1.Emisor 3.Un canal o
. medio por el
que se trasmite
la información.
2.Receptor.
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Propósito de la Comunicación
El propósito de la comunicación en una empresa es tener
información disponible para actuar o facilitar procesos de
cambio, influir la acción hacia el bienestar de la empresa.
Especialmente, la comunicación es necesaria para:
➢ Establecer y diseminar las metas de una empresa
➢ Desarrollar planes para su logro
➢ Organizar los recursos humanos y otros recursos de la
manera más eficiente Seleccionar, desarrollar y evaluar a los
miembros de la organización
➢ Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las
personas quieran contribuir, y
➢ Controlar el desempeño.
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Proceso de la Comunicación
Es el método mediante en cual el Emisor se pone en contacto
con el Receptor por medio de un mensaje , los pasos son :
1. Elaboración de una idea Pensamiento que el emisor desea
transmitir
2. Codificación En esta etapa se determina el método de
transmisión , para organizar las palabras y símbolos en
forma adecuada, según el tipo de transmisión de que se
trate.
3. Transmisión Se utiliza un medio para enviar un mensaje
4. Recepción Una persona recibe el mensaje.
5. Decodificación Se interpreta el mensaje
6. Uso La ultima etapa del proceso de comunicación es que el
receptor utiliza el mensaje recibido , el receptor puede
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Tipos de Comunicación
➢ Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo
reglas que impone un grupo, ejemplo: reuniones,
juntas, entrevistas, etc. Sigue la cadena de mando de la
organización formal. Para cualquiera de esa comunicación de
transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal
y la sanción oficial. Esto puede incluir órdenes ejecutivas
respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción,
información técnica para propósito de la toma de decisiones
y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por
los manuales o compañías.
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Tipos de Comunicación
➢ Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y
es de carácter personal, esta distorsiona el mensaje que se
quiere dar. Es comúnmente llamada rumor o telégrafo
secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la
comunicación formal. Este tipo de comunicación informal
puede ser útil y precisa o dañina para el manejo de las
personas. Se dice que hay un 80% de exactitud en los
rumores, para saber las controversias en las organizaciones.
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Tipos de Comunicación
➢ Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la
comunicación hasta los niveles altos de una empresa.
➢ Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos
a las más bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de
una empresa hasta los obreros.
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Tipos de Comunicación
➢ Verbal: Es aquella que se da a través de
palabras, ejemplo: reuniones, juntas
➢ Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
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Tipos de Comunicación
➢ Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el
esfuerzo total de intercambio de información. El costo puede
incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de
energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La
comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se
transmite por un canal menos costoso y por otros canales
alternativos.
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Tipos de Comunicación
➢ Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la
información, el pleno entendimiento del mensaje se
transmite por un canal emprendido al final del intercambio
de información.
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En ocasiones una mala

comunicación no solo
lleva discusiones y
problemas en el grupo
también al fracaso de toda
la organización. Por eso es
importante un líder.
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Una buena comunicación trae

Consigo:
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COMUNICAR OTORGAR SER

• Explicar decisiones,
retroalimentar.
• Si sabes comunicar con claridad y
APOYO RESPETUOSO
• Disponibilidad y receptividad. • Escuchar, delegar autoridad real
eficacia ideas, planes, proyectos,
metas, conseguirás entusiasmar a • Alentar y apoyar ideas.
tu equipo.
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SER JUSTO DEMOSTRAR SER

•
•
Dar crédito a quien corresponda.
Ser objetivo o imparcial, generoso COMPETENCI PREVISIBLE
con sus alabanzas.
A • Sea consistente en sus actividades
reales.
• Cumpla sus promesas y
• Demostrar habilidad técnica y
profesional. ofrecimientos.
• Buen sentido de negociación.
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Los lideres transaccionales son lideres

que guían o motivan a sus seguidores en
Liderazgo la dirección de metas establecidas
transaccional mediante la clasificación de los
requerimientos de papeles y tareas.

Los lideres transformacionales son

lideres que proporcionan una
Liderazgo consideración individualizada y estimulo
transformacional
intelectual y tienen carisma.
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GRACIAS