Instituto Universitario De Yucatán

Asignatura: administración

Trabajo: Investigación

Tema:

Grupo:(a)

5to:cuatrimestre

Extensión: De Emiliano Zapata, Tabasco

Docente:Lic.Juan Carlos Jiménez Laguna Alumno(a):Areceli Ramirez López Carrera: LIC En Administración De Empresa
La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene como
finalidad coordinar los elementos humanos de las empresas, implica que
un responsable con nivel de autoridad genere liderazgo, así como
motivación, comunicación, cambio organizacional e individual y
creatividad.

generalidades
La dirección es de vital importancia porque pone en marcha todos los
lineamientos establecidos por la planeación y la organización, y por
medio de éstas se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional, su calidad refleja el logro de
los objetivos organizacionales, y por conducto de la dirección se
establece la comunicación necesaria para que la organización funcione
 Elementos del concepto

Autoridad

Liderazgo
Motivación.

Comunicación.

Coordinación

Toma de decisiones

Control o Supervisión.
IMPORTANCIA

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en

los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados

y, consecuentemente, en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación

de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de
control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que

la organización funcione.
Autoridad
La autoridad es la facultad de que está investida una persona, dentro de
una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus
subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las
dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Aquí Fayol descubre que la autoridad y la responsabilidad están

relacionadas, y la segunda es el corolario de la primera de la cual
surge. Concibe la autoridad como una combinación de factores
oficiales, derivados de la posición del gerente, y factores
personales, que forman “un compuesto de inteligencia, experiencia,
crecimiento moral, servicio pasado,

Es el derecho de mandar y el poder de hacer obedecer a

través De algunos elementos como el mando y la delegación
▪ el mando como el ejercicio de la autoridad
▪ La delegación como la concesión de autoridad y
responsabilidad por parte de un superior hacia un
subordinado
Unidad de mando
Un empleado de la empresa debe responder, recibir órdenes e informar a un único superior.

Si son varias las personas que dirigen y ordenan a un trabajador se produce el desorden y
mermará la disciplina, eficiencia, productividad y rentabilidad de la empresa

Orden
Todos los empleados de la empresa deben
disponer de los recursos adecuados para
poder trabajar correctamente.

Cada empleado debe ocupar el puesto más

adecuado a sus capacidades.

El orden es un factor clave en toda empresa,

tanto a nivel social como físico, es decir,
mantener el orden en cuanto a
responsabilidades y en cuanto a material,
disponer de un ambiente de trabajo seguro,
limpio y bien ordenado.
 Tipos de autoridad

Autoridad lineal : La autoridad lineal es una forma de

autoridad directa jefe-subordinado: el jefe da órdenes y
supervisa de manera directa al subordinado; en el
organigrama está representada como la línea directa entre
dos áreas o puestos, va de acuerdo a la cadena de mando

Autoridad staff: Esta autoridad es la que ostentan

especialistas, quienes tienen competencias especializadas, es
decir, conocimientos, experiencia, actitudes y aptitudes, cuyo
objetivo es apoyar a la autoridad en línea, mediante
sugerencias o recomendaciones para hacer más eficaz y
eficiente el funcionamiento de la empresa. autoridad por
asesoramiento

Autoridad funcional: consiste en el derecho que se delega a

un individuo o departamento para controlar procesos,
prácticas o políticas específicas, u otros asuntos relativos a
las actividades que emprenden miembros de otros
departamentos. Es decir, representar una relación de mando
especializado,de acuerdo a la función o rol
el Liderazgo para Richard L. Daft: el liderazgo como una relación de
influencia entre un líder y sus seguidores en la que se pretende generar
un cambio y llegar a resultados reales que reflejen los propósitos
compartidos.

Los elementos de esta relación son: líder, influencia, intención,

responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores. En la
Administración de empresas el liderazgo es la acción de llevar a cabo
una actividad
 Líder transformacional. Motiva a los seguidores y se
centra en ellos y su potencial para lograr los cambios
esperados en la organización. Es un líder que cree en su
equipo y forma lazos con sus miembros.
tipos de liderazgo

Líder auténtico. Conoce sus fortalezas y debilidades,

comparte sus opiniones, pensamientos y sentimientos, y
escucha los de los demás miembros del grupo. Es un
líder equilibrado que busca opiniones diversas antes de
tomar decisiones.

Líder lateral. Tiene experiencia en el cargo en el que se

desempeña y lidera un grupo sin ser jefe, se destaca por
su poder de motivación, comunicación y guía al grupo.

Líder longitudinal. Utiliza la autoridad y el poder que le da

tener un puesto jerárquico al de sus seguidores.
 Motivación: En su acepción más sencilla, motivar significa "mover,
conducir, impulsar a la acción".
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez
que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del
trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que
existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse
en dos grandes tendencias:
• Teorías de contenido.

• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la

explicación de la conducta organizacional, ya que a través de ellas se
describe la razón por la cual los empleados son productivos, o lo que
impulsa su conducta, a la vez que aportan datos valiosos para
mejorar dicha conducta.
Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:

➢ La motivación: Incluso el equipo más funcional puede mejorar su

productividad, siempre y cuando cada miembro esté motivado y
goce de una buena satisfacción laboral.

➢ La unión de un equipo crece cuando se le otorgan desafíos que

requieren de comunicación y cooperación entre sus miembros.

➢ Un jefe de equipo puede lograr este objetivo con nuevos

proyectos o planificando actividades para fomentar el espíritu de
equipo.

➢ Con equipos bien organizados, los directivos podrán posicionar

a la empresa en el camino del éxito.
Comunicación
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de
dirección. La comunicación puede ser definida como el
proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.

Concepto
La comunicación organizacional es el conjunto de acciones,
procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir
o recibir información a través de diversos medios, métodos y
técnicas de comunicación interna y externa con la finalidad
de alcanzar los objetivos de la empresa u organización.

De tal manera vista, la comunicación en una empresa comprende múltiples

interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los
sistemas de información más complicados. Su importancia es tal, que algunos autores
sostienen que es casi imposible determinar todos los canales que transmiten y reciben
información en una organización.
 La comunicación consta de tres elementos básicos:

• Emisor, en donde se origina la información.

• Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
• Receptor, que recibe y debe entender la información.

Tipos de comunicación
1. Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y
fluye a través de los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia,
instructivos, manuales, órdenes, etc.

2. Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los

canales formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo: chismes,
comentarios, opiniones, etc.

Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no

formal puede llegar a influir más que la comunicación formal e, inclusive, ir en
contra de ésta; el administrador debe tratar de lograr que los canales de
comunicación formal se apoyen en las redes informales.
Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

A. Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno

inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, órdenes,
instrucciones.

B. Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda,

circulares,
juntas, etc.

1. Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que

se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va
dirigida.

2. Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los

miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación
necesaria para la realización de los objetivos.

3. Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más

efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir
canales de información de la organización formal.
 importancia de la comunicación en las organizaciones

una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquier

grupo u organización, en cambio la mala comunicación es
probablemente la causa más citada de conflictos entre personas.
Stephen P. Robbins define la comunicación como la transferencia y
comprensión de significados. Cualquier idea, por buena que sea, es
estéril hasta que se transmite y los demás la comprenden. La
comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se
transmitiera en forma tal que la imagen mental del receptor fuese
exactamente la misma que concibió el emisor.

proceso de la comunicación
Para que haya comunicación se necesita una intención,
manifestada como un mensaje que va a transmitirse. Va de un
origen (el emisor) a un receptor. El mensaje se codifica (se
convierte en una forma simbólica) y se transmite por obra de
algún medio (canal) al receptor, quien retraduce (decodifica) el
mensaje enviado por el emisor. El resultado es una
transferencia de significados de una persona a otra. El proceso
de comunicación está compuesto por siete partes: La fuente de
la comunicación, codificación, mensaje, canal, decodificación,
receptor y retroalimentación.
 Coordinación

La coordinación es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad,
unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.

La coordinación nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para realizar eficientemente una tarea.

• Si dura la primera tapa del proceso de organización se realiza la división del trabajo, con todas sus ventajas inherentes,
indispensable que esta se complemente con la coordinación, que no es mas que lograr la unidad de esfuerzo, es decir, que las
funciones y los resultados se desarrollen e interrelacionen con facilidad, y que se
sincronicen.

La importancia de la coordinación, que como ya se estudio, se fundamenta en un principio de de organización, puede

ejemplificarse, de una manera sencilla, con la organización de un equipo de balón-pie: de nada servirá contar con magníficos
jugadores especialistas en su área, y habérselo asignado su posición en el equipo (división de trabajo) si no existe sincronización,
armonía, comunicación y coordinación entre los integrantes.

La eficacia de cualquier sistema organizacional estará en relación directa con la coordinación, misma que se obtiene a través del
establecimiento de líneas de comunicación y autoridad fluida.

• La función básica de la coordinación es lograr la combinación y la unidad de esfuerzos, bien integrados y balanceados en el
grupo social.
Toma de decisiones

Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como "el motor de los negocios";
y, en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización

Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye una función que es inherente a
los gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo largo de todas las etapas del
proceso administrativo se toman decisiones, y que algunos autores la consideran en la
etapa de planeación.

Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es tal
que para tomar decisiones en los altos niveles se han desarrollado numerosas técnicas,
fundamentalmente a base de herramientas matemáticas y de investigación de
operaciones.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación; por ejemplo: La

implantación de servicio de comedor no tiene la misma importancia que el lanzamiento
de un producto nuevo al mercado. Sea cual fuere su implicación, al tomar decisiones es
necesario:
Para la toma decisiones se tiene que definir el problema

1. Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir

perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con
los colaterales. En esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes de
información, así como de la observación.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario

desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
se
desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible

de alternativas de solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican,
así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios para
llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la organización. La
evaluación se lleva a cabo a través de:
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene
como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen
posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la
materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre
otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la
consecución de bienes, servicios y productos destinados a la objetivos de la supervisión
satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada
día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito 1. Mejorar la productividad de los empleados
de la empresa.
2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada
actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados
de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres
6. Contribuir a mejorar las condiciones
pensantes, capaces de producir con altos niveles de
productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus laborales
colaboradores. Supervisar efectivamente requiere: planificar,
organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente.
Exige constancia, dedicación, perseverancia
para el Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del
proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.

OBJETIVOS
El objetivo principal de este trabajo es estudiar el control como elemento
clave de la administración, que permite detectar errores a tiempo y
corregir fallas en su debido momento, aplicando así los mecanismos
de control adecuado para cada caso.

Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que
facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la
planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
Gracias !!!