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Todo Empieza con un Buen Diagnóstico: Importancia de las Técnicas y

Metodologías

Karol Edith Castillo Toro

Kelly Tobar Ríos

Facultad de Ciencias Administrativas y Financieras

Especialización en Gerencia Financiera

Fundación Universitaria del Área Andina

Grupo 106

Tutor: Alexander Cuesta

Psicología Organizacional

Bogotá D. C., 12 de abril de 2021

 2

Tabla de Contenido

Introducción......................................................................................................................3

1. Cuadro Comparativo Diagnostico Empresarial......................................................4

2. Manual de Diagnostico Empresarial.....................................................................13

Conclusiones...................................................................................................................14

Bibliografía.....................................................................................................................15

Índice de Tablas

Tabla 1. Cuadro Comparativo Modelos, Técnicas y Metodologías del Diagnostico

Empresarial, Fuente Propia.....................................................................................................4
 3

Introducción

El diagnostico organizacional permite a las empresas generar diferentes

oportunidades de mejora de manera interna como externa a la situación real de la misma, a
través de un análisis profundo que determine las debilidades y ventajas que se puedan
presentar en la organización en base a un estudio realizado. Este proceso se realiza
detalladamente siguiendo una serie de pasos que otorgan la capacidad de perfeccionar el
funcionamiento de esta, evaluando las causas y consecuencias de su crecimiento,
decrecimiento y/o posible estancamiento en el mercado.

Su principal ventaja es que permite conocer cada uno de los procesos operativos por
los que se debe comenzar a trabajar urgente, de esta manera obtener una mejora continua e
inmediata, con el desarrollo y combinación de técnicas y modelos establecidos para este
fin.

En el presente trabajo se desarrolla un cuadro comparativo de los diferentes,

modelos, técnicas y metodologías para implementar un buen diagnóstico organizacional en
la empresas, con el fin de identificar cual es el mejor a utilizar de acuerdo a la
problemática presentada en cada organización y de esta manera generar un manual del paso
a paso de este proceso.
 4

1. Cuadro Comparativo Diagnostico Empresarial

Tabla 1. Cuadro Comparativo Modelos, Técnicas y Metodologías del Diagnostico Empresarial, Fuente Propia

MODELOS
MODELO USO/CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
Es utilizado generalmente por
Modelo de Obtiene de la mejor forma No se especifica un mejor Este modelo busca el
empresas que llevan a cabo tareas
contingencias o los objetivos estratégicos de modo de diagnosticar o un grado de concordancia
de investigación. Este modelo
modelo de la empresa. sentido particular para el entre las demandas y
propone un diagnóstico y una
Lawrence y cambio. complejidades
acción basado en 4 etapas que Su estructura es
Lorsch ambientales y la
forman un ciclo: Diagnostico, consecuencia de que tan Existe una relación causa y
estructura
Planeación de la acción, buena se la organización. efecto. [ CITATION
organizacional interna.
Implantación y Evaluación. La [ CITATION Mol19 \l 3082 Mol19 \l 3082 ]
[ CITATION LRH08 \l
relación entre la organización y su ]
3082 ]
entorno inmediato es únicamente
de carácter adaptativo, el modelo
óptimo de la organización está
sujeto al entorno con el que se
relaciona. Entre más se enfrentan
los miembros de la organización a
sus diferencias y trabajan para
resolverlas, más eficiente tiende a
ser la organización. [ CITATION
Mar15 \l 3082 ] [CITATION
uci \l 3082 ]

Su énfasis es especial en la Facilita la elaboración de Es recomendable implantar Este modelo se

Modelo de Hax y
necesidad de establecer
Majluf
correlaciones entre lo que es la
cultura, la estrategia y la
estructura de toda organización.
planes estratégicos este modelo a través de un encuentra dirigido
adecuados, que respondan a consultor externo para así primordialmente a
la estrategia principal de la evitar cualquier tipo de elaborar un enfoque
subjetividad. Esto implica pragmático de la

El modelo indica que la estrategia
de una organización debe
apuntarse en la cultura de la
misma, los miembros de una
organización actúan no sólo como
individuos, sino también como
grupo, como resultado de esto se
genera un clima organizacional
que puede colaborar al logro de
los objetivos particulares y los de
la organización.
Una de las aplicaciones más
importantes de este modelo se
refiere a cómo realizar un diseño
global de una organización
empresarial, otra aplicación muy
importante de este modelo
consiste en que nos permite
descubrir si alguna estructura
organizacional es inadecuada, por
medio del análisis de ciertos
síntomas que lo revelan.
[ CITATION Cor21 \l 3082 ]
empresa.
Ayuda a realizar un análisis
de cualquier organización y
de allí obtener un excelente
diagnóstico de la misma
sobre su situación en
particular.
Permite crear de forma
metodológica una estructura
organizacional eficiente.
Adapta la cultura
organizacional en la
creación de una estructura
funcional, sin afectar a los
empleados.
Favorece el desarrollo
humano, buscando la
superación de las personas.
Revela los síntomas que
dejan ver una estructura
inadecuada.
Brinda un sentido bastante
práctico a la gestión
estratégica.
Genera un clima
organizacional muy
5
una erogación de dinero gestión estratégica, de
que posiblemente no se él puede desprenderse
tenga presupuestado. un modelo para el
diseño organizacional
Requiere de un análisis que tiene una utilidad
muy detallado y clara para el
minucioso, involucrando a diagnóstico y análisis
toda la organización, lo de organizaciones. 
cual puede llevar mucho
tiempo en el planteamiento [ CITATION mon \l
de resultados. 3082 ]
Los cambios prácticos
propuestos a llevar a cabo
pueden ser muy difíciles de
aceptar por las personas
involucradas. No todas las
organizaciones están
dispuestas a realizar
cambios en su estructura,
por diferentes motivos e
intereses. [ CITATION
Cor21 \l 3082 ]

Modelo de Se plantean cinco configuraciones
Mintzberg y la naturales, siendo cada una de ellas
estructura en una combinación de ciertos
cinco elementos estructurales y
situacionales, como: Núcleo
operativo, Cumbre estratégica,
línea media, Estructura técnica o
tecno estructura y Staff de apoyo,
además señala que toda actividad
humana organizada implica dos
requerimientos centrales: La
división del trabajo y la
coordinación entre tareas.
[ CITATION Mar14 \l 3082 ]
TECNICA USO/CARACTERISTICAS
La Observación Para llevarla a cabo, el
investigador puede optar por
convertirse en un miembro más
del grupo (observación
participante), o bien por
observarlos desde fuera
6
favorable hacia el logro de
los objetivos específicos de
la organización.
[ CITATION Cor21 \l
3082 ]
La organización puede Se debe conocer muy bien Una organización
dividirse en cinco partes: el propósito de la puede dividirse en
Estructura simple, organización. cinco partes o modelos
Burocracia mecánica, organizacionales que
Se debe elegir bien el
Burocracia profesional, responden a la
modelo adecuado.
Forma divisionista y demanda de armonía
Adhocracia. Es informal. [ CITATION interna y de adecuación
Per20 \l 3082 ] a las condiciones
Maximiza la eficiencia y
situacionales o del
productividad.
ambiente. [ CITATION
Busca la armonía interna y Bra12 \l 3082 ]
con su entorno.
Crea una estructura
funcional para cada tipo de
empresa. [ CITATION
Gar17 \l 3082 ]
[ CITATION Per20 \l
3082 ]
TÉCNICAS
VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
La observación de las Las ideas útiles de los Es uno de los
personas en el trabajo puede miembros de la instrumentos más
ayudar de manera organización no se utilizados y antiguos
importante al proceso de evidencian de manera dentro de la
diagnóstico en dos formas. correcta. [ CITATION Kap investigación, debido a
En la primera, los patrones \l 3082 ] que es un

(observación no participante u
ordinaria). El investigador debe
ganarse, en cualquier caso, la
confianza de las personas que va a
estudiar, lograr su aceptación y
evitar en lo posible que su
presencia interfiera o perturbe de
algún modo las actividades
cotidianas del grupo.
[ CITATION Mez09 \l 3082 ]
La Entrevista Esta técnica se complementa con
el cuestionario y permite recoger
información que puede ser
investigada hasta en sus mínimos
detalles en una conversación
personal con los miembros de una
organización, además esta técnica
selecciona un cierto número de
miembros representativos de la
organización para ser
entrevistados como grupo o
individual. La entrevista se suele
centrar en aspectos críticos de la
de conducta observados
proporcionan una base para
la formulación de hipótesis
y prueba de las hipótesis
subsecuentes en relación
con la organización. En la
segunda, durante el proceso
de retroalimentación los
ejemplos de observaciones
conductuales pueden
contribuir a la riqueza y
complejidad de las
interpretaciones.
Los ejemplos ayudan a
recopilar algunas
características muy
específicas de una
organización determinada.
[CITATION Kap \l 3082 ]
 Las entrevistas pretenden
establecerse en un clima de
confianza, simpatía,
comprensión y afinidad
emocional, entre el
entrevistador y el
entrevistado.
Los comentarios de los
colaboradores de una
organización son muy
importantes para determinar
un buen diagnóstico interno.
[ CITATION Med13 \l 3082
7
procedimiento fácil de
aplicar. El acto de
observar y de percibir
es la forma más directa
e inmediata de conocer
los fenómenos, los
procesos y las
actividades que
suceden alrededor
sobre lo cual se está
interesado.
[ CITATION Rod19 \l
3082 ]
Puede provocar conflictos Es una conversación
interpersonales. que tiene un propósito
[ CITATION Rod19 \l definido y este
3082 ] propósito se da en
función del tema que se
investiga. En general se
plantea como un
proceso de transacción
de dar y recibir
información, de
pregunta y respuesta,
de emisor y receptor,
hasta alcanzar los

comunicación organizacional.
[ CITATION Mez09 \l 3082 ]
El Cuestionario Permite recoger mayor cantidad
de información de mayor cantidad
de gente y de una manera más
rápida y más económica que otros
métodos; y facilita el análisis
estadístico. [ CITATION
Mez09 \l 3082 ]
Focus Group En el Focus se pueden plantear
distintas preguntas según los
objetivos que prestablezcamos y
las directrices para crear propias. [
CITATION Job19 \l 3082 ]
] objetivos que se
Proporciona datos para
estructurar una planeación
temporal, hasta que se fijen
los nuevos objetivos de la
organización y se
implementen cambios en los
sistemas y procesos de la
organización. [ CITATION
Rod19 \l 3082 ]
Plantea preguntas abiertas a
debate.
Plantea formas de
diálogo para conocer el
grado de acuerdo o
desacuerdo entre los
participantes.
Combina las dinámicas
grupales y las preguntas
dirigidas para darle
dinamismo a la experiencia
y provocar la implicación de
todos.
Ayuda a tomar medidas más
efectivas y personalizadas a
las necesidades de la
empresa.[ CITATION
A muchas personas les
disgusta escribir.
[ CITATION Kap \l 3082 ]
Los cuestionarios aportan
información
limitada. [ CITATION
Job19 \l 3082 ]
No son tan eficientes en
cuanto a la cobertura de un
tema en particular,
comúnmente, cuando se
discute algo en un grupo de
enfoque, hay poca
profundidad en el tema.
Existe la posibilidad de
que los integrantes no
expresen de manera
honesta sus opiniones
personales sobre el tema,
especialmente si su idea
está en contra de la idea de
otro integrante.
Son mucho más caros de
ejecutar ya que se
8
propongan los
investigadores.
[ CITATION Rod19 \l
3082 ]
Recolección
sistemática de datos en
una población y de una
manera más rápida,
más económica que
otros métodos y facilita
el análisis estadístico.
[ CITATION Rod19 \l
3082 ]
Los Focus Group
ofrecen ideas
inmediatas para el
mejoramiento de
productos o conceptos
de manera particular,
ayudan a identificar los
requerimientos del
consumidor final, al
igual que otras
necesidades que las
compañías y sus
competidores
comúnmente no
abarcan. Además,
ofrecen información
sobre la posición de la
competencia desde el

Grupos de Son sesiones de grupo con una
Discusión discusión dirigida. [ CITATION
Mez09 \l 3082 ]
Es una técnica cualitativa en la
que se reúne a un grupo de
personas para extraer información
sobre una determinada temática
bajo la conducción de un
entrevistador o moderador.
[ CITATION Gut10 \l 3082 ]
Job19 \l 3082 ]
Analizar y diagnosticar,
para buscar síntomas y
necesidades y sus causas, o
bien las percepciones que
tienen los participantes del
grupo sobre la situación
analizada.
Seleccionar propuestas,
escogiendo unas y
desestimando otras,
jerarquizándolas y
priorizando las más
importantes o las más
urgentes.[ CITATION
Gut10 \l 3082 ]
compensa a cada uno de
los integrantes.
[ CITATION Que19 \l
3082 ]
No todos los grupos
sociales están listos para
este tipo de interacciones. [
CITATION Rod19 \l
3082 ]
Pueden aflorar problemas,
discusiones y quejas que la
persona que dinamiza el
grupo no pueda controlar. [
CITATION Gut10 \l
3082 ]
9
punto de vista del
cliente. [ CITATION
Que19 \l 3082 ]
Se generan una serie de
interacciones entre las
personas que forman el
grupo y permite extraer
una información
diferente a la que se
obtendría de manera
individual. En este
sentido, los
participantes en un
grupo son influidos por
e influyen al resto de
participantes, igual que
sucede en la vida real.
De este modo, los
miembros de un grupo
de discusión
interaccionan y
comparten una
información que
posiblemente no se
podría obtener con
entrevistas
individuales,
cuestionarios u otras
técnicas de recogida de
datos. [ CITATION
Gut10 \l 3082 ]

METODOLOGI USO/CARACTERISTICAS
A
Análisis FODA El análisis FODA tiene múltiples
aplicaciones y puede ser usado
por todos los niveles de la
corporación y en diferentes
unidades de análisis tales como
producto, mercado, producto -
mercado, línea de productos,
corporación, empresa, división,
unidad estratégica de negocios,
etc.
Debe enfocarse solamente hacia
los factores claves para el éxito
del negocio.
Consta de dos partes: una interna
y otra externa. La parte interna,
tiene que ver con las fortalezas y
las debilidades del negocio,
aspectos sobre los cuales se tiene
algún grado de control y la parte
externa, mira las oportunidades
que ofrece el mercado y las
amenazas que debe enfrentar el
negocio en el mercado
seleccionado. A[ CITATION Kap
\l 3082 ]
Espina de Es una representación gráfica de
Pescado la relación cualitativa e hipotética
de los diversos factores que
10
METODOLOGIAS
VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
Este tipo de análisis Es complicado abordar Debe resaltar las
representa un esfuerzo para factores inciertos o que fortalezas y las
examinar la interacción pueden ser fortalezas y debilidades
entre las características amenazas al mismo diferenciales internas al
particulares de su negocio y tiempo. compararlo de manera
el entorno en el cual éste Produce mucha objetiva y realista con
compite. información, pero no toda la competencia y con
es útil. [ CITATION las oportunidades y
Muchas de las conclusiones
Que18 \l 3082 ] amenazas claves del
obtenidas como resultado
entorno. [ CITATION
del análisis FODA, podrán
Kap \l 3082 ]
serle de gran utilidad en el
análisis del mercado y en las
estrategias de mercadeo que
diseñé y que califiquen para
ser incorporadas en el plan
de negocios. [ CITATION
Kap \l 3082 ]
Permiten un análisis en La simplicidad de este tipo Los diagramas de
profundidad, evitando dejar de diagrama puede espina de pescado
de lado las posibles causas dificultar la representación pueden servir de

pueden contribuir a un efecto o
fenómeno determinado.
[ CITATION Rub13 \l 3082 ]
A menudo se utilizan en la
evaluación de las necesidades
para ayudar a ilustrar y/o reflejar
las relaciones existentes entre
varias causas potenciales (o
reales) de un problema de
rendimiento. [ CITATION Man17
\l 3082 ]
Pestel Un análisis PESTEL es un
acrónimo de una herramienta
utilizada para identificar las
fuerzas macro (externas) que
afectan a una organización. Las
letras representan políticas,
económicas, sociales,
tecnológicas, del entorno y
legales, de ahí su importancia
para el plan financiero de una
empresa o el plan de negocio de
una startup. [ CITATION Ret20 \l
3082 ]
de una necesidad.
Es fácil de aplicar y crea
una representación visual
fácil de entender de causas,
categorías de causas y
necesidades.
Indica las debilidades que se grande como para dibujar y
pueden rectificar – una vez
presentadas – antes de que
éstas causen mayores
dificultades. [ CITATION
Man17 \l 3082 ]
Optimiza la labor directiva.  Existen algunas otras
Ayuda a evaluar riesgos
externos. 
Mejora la adaptabilidad a
los cambios.
[ CITATION Ret20 \l
3082 ]
11
de la naturaleza tan estructura para debates
interdependiente de de grupo sobre las
problemas y causas en posibles causas de un
situaciones muy complejas. problema. [ CITATION
Man17 \l 3082 ]
Si no se dispone de un
espacio suficientemente
desarrollar el diagrama,
puede ocurrir que no se
cuente con las condiciones
necesarias para ahondar en
las relaciones de causa-
efecto como sería deseable.
[ CITATION Man17 \l
3082 ]
Se trata de una técnica
herramientas que permiten básicamente
acceder a una información descriptiva. La idea es
igual (o muy similar) y que detallar de la mejor
son relativamente simples. manera el entorno en el
que operará la empresa
Si no se definen
claramente los objetivos no en función de aspectos
políticos, económicos,
se sabe cuándo parar de
socio-culturales,
recoger la información.
tecnológicos,
[ CITATION Leò12 \l
ecológicos, jurídico-
3082 ]
legales y otros que, de
alguna u otra forma,
tengan alguna
incidencia.
[ CITATION Ret20 \l

Árbol de Permite analizar decisiones
Decisiones secuenciales basadas en el uso de
resultados.
Se pueden usar para generar
sistemas expertos, búsquedas
binarias y árboles de juegos.
Generalmente son binarios, es
decir que cuentan con dos
opciones, pero no significa que no Facilita la interpretación de
existan árboles de tres o más
opciones.
[ CITATION UTM \l 3082 ]
Permite la clasificación de
nuevos casos, siempre y
cuando no existan
modificaciones sustanciales
en las condiciones por las
que se generaron los
ejemplos para su
construcción.
la decisión adoptada.
Explica el comportamiento
de acuerdo a una
determinada tarea de
decisión.
Reduce el número de
variables independientes.
[ CITATION UTM \l 3082 ]
12
3082 ]
Requiere un gran número Se presenta
de datos que, en ocasiones, como posibles ramas en
no dispones de ellos. las que se plantean
Es difícil conseguir llegar a diferentes soluciones a
un escenario continuo
crear un árbol de
decisiones completamente de sucesos. Así mismo,
se tiene en cuenta
óptimo. [ CITATION
la complejidad de cada
Lòp19 \l 3082 ]
situación planteada.
[ CITATION Lòp19 \l
3082 ]
 13

2. Manual de Diagnostico Empresarial

El manual se hace se hace según los siguientes pasos:

1. DESCRIPCIÓN GENERAL
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El presente manual contiene algunas pautas básicas para realizar un diagnóstico empresarial que
permita a las compañías una ruta orientadora de análisis y gestión en la conformación o
consolidación empresarial.

Se consideran para este manual cinco áreas básicas que las empresas tienen en mayor o menor
grado, por lo que además su aplicación se puede realizar en productoras o con propuestas de
servicios

 Gerencial – Administrativa o Estratégica

 Talento Humano

 Financiera

 Producción

 Mercadeo y Ventas

Con base en las áreas descrita, se puede elaborar un diagnóstico por cada una de ellas, siguiendo
las pautas indicadas. Seguramente existen otros elementos que puedan enriquecer este ejercicio,
que surgen no solo del tipo de empresa, sino del conocimiento propio del sector y compañía en
particular, sin embargo, estás pautas de diagnóstico ofrecen de manera simplificada una respuesta
coherente y práctica a la necesidad empresarial de no solo “estar” sino organizarse y planear de
mejor manera toda su operación

2. ÁREA GERENCIAL – ADMINISTRATIVA O ESTRATÉGICA

Esta área está a nivel directivo y puede estar en cabeza de una o varias personas que son las
responsables del manejo general de la empresa y que actúan con visión estratégica.

Es la encargada de manera directa de planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las
áreas y operaciones de la compañía
 15

2.1 Revise y actualice de ser necesario la misión y visión empresarial

2.2 Revise y actualice de ser necesario los valores, principios y políticas de empresa

2.3 Identifique las variables solicitadas para elaboración de matriz FODA: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas

2.4 Con base en la identificación de la matriz FODA, realice propuesta de estrategias de

corto, mediano y largo plazo

2.5 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

2.6 Realice un informe del donde identifique claramente oportunidades de mejora

2.7 Elabore un diagnóstico general de la situación actual de la empresa

3. ÁREA TALENTO HUMANO

Este departamento tiene la responsabilidad de planear, coordinar, ejecutar y prestar orientaciones

técnicas sobre actividades de administración de personal, entrenamiento y formación, bienestar
social, seguridad y salud ocupacional, basado en las políticas, directrices y normas legales y de la
empresa

3.1 Identifique los perfiles requeridos por cada área de trabajo

3.2 Revise y actualice de ser necesario el manual de funciones de la empresa

3.3 Revise y actualice de ser necesario las políticas de contratación de personal

3.4 Revise y actualice de ser necesario la política de reclutamiento de personal

3.5 Revise y actualice de ser necesario las políticas de bienestar empleados e incentivos

3.6 Identifique necesidades de formación por cada área de trabajo de la empresa

3.7 Identifique claramente necesidades o ajustes de personal pro cada área de trabajo
 16

3.8 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

3.9 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

4. ÁREA FINANCIERA

Este departamento tiene la función de ocuparse de las responsabilidades económicas de una

empresa en el corto, mediano y largo plazo. Es responsable además de que se tenga flujo de caja
suficiente para realizar las operaciones propias de la empresa, por los que está ligada también con
la consecución (o propuesta) de recursos financieros, así como de presentar la información
pertinente a nivel contable.

4.1 Identifique claramente sus márgenes de rentabilidad por negocio, producto o servicio
ofrecido

4.2 Revise y actualice de ser necesario sus costos variables y totales por negocio,
producto o servicio ofrecido

4.3 Elabore una proyección de flujo de efectivo para un periodo de un año

4.4 Realice proyección de estados financieros (balance general y estado de resultados)

para un año

4.5 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

4.6 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

5. ÁREA DE PRODUCCIÓN

Corresponde a esta área toda la producción de la empresa o el correcto desarrollo de la oferta de

servicios, garantizando para ello que se cuenten con los recursos suficientes, en relación con
maquinarias, equipos, materias primas, definición de tiempos de trabajo y en general las
 17

capacidades de producción u oferta de servicio, acordes a las necesidades empresariales y

presupuestos asignados.

5.1 Identifique claramente los productos o servicios ofrecidos, estableciendo cuales son
los más relevantes para la empresa y porqué

5.2 Identifique la capacidad máxima de productos o servicios

5.3 Realice un diagnóstico de necesidades y requerimiento de su área de producción o de

servicios ofrecidos, en cuanto a mejoramiento de capacidades, equipos y herramientas

5.4 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

5.5 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

6. MERCADEO Y VENTAS

La responsabilidad principal es la de garantizar el adecuado mercadeo de la oferta empresarial,

que genere las ventas suficientes para cumplir con la expectativa empresarial, así como fortalecer
los porcentajes de participación de mercado de la compañía.

6.1 Con base en la oferta de productos y servicios de la empresa identifique claramente

los nichos de mercado específicos

6.2 Identifique claramente los productos o servicios estrella que ofrece la empresa, a
través de la propuesta única de valor

6.3 Con base en los nichos de mercado identificados, elabore estrategias diferenciadas de
promoción en cada uno

6.4 Identifique y elabore las piezas publicitarias acorde a los productos y servicios de la
empresa, teniendo en cuenta la propuesta de valor y las estrategias seleccionadas

6.5 Elabore presupuesto de ventas con base en las estrategias propuestas

 18

6.6 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

6.7 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

Conclusiones

1.En el proceso administrativo es importante realizar de manera constante diagnósticos

organizacionales, ya que estos permiten observar, identificar y evaluar las posibles causas de la
problemática interna de la empresa y así generar una buena toma de decisiones que encaminen a
la empresa a posicionarse en el mercado, obteniendo diferentes estrategias a desarrollar para tal
fin. El éxito se genera no solo a nivel externo sino también internamente, de esta manera se
implementa un trabajo en equipo que con certeza abrirá el camino para que aumenten los
beneficios a la organización.

2. Dentro de las empresas un diagnóstico parte de un problema, con la intención de hallar

las causas y generar soluciones. Entre las soluciones encontramos planes de mejora o estrategias.
tiene como finalidad detectar las debilidades, amenazas o posibles fortalezas dentro de la
organización permitiendo a la empresa, definir el estado actual de la organización que permita
tener unos resultados valorativos, que sirven para tomar decisiones en el factor tiempo para
reestructurar la organización y cumplir con las metas proyectadas.
 19

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