ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS
MTRA. ELISA DEL CARMEN HERRERA DÁVILA
 ▪ Las escuelas de administración son las diferentes
teorías propuestas por autores destacados que le dan
han dado sustento a los principios y métodos que se
aplican en la ciencia de la administración.

▪ Evidentemente, las escuelas

de administración aportan distintos enfoques para
DEFINICIÓN entender y aplicar los conceptos de la ciencia
administrativa. Cada corriente de la administración
pretende que está se perfeccione y sea más eficiente.
 ▪ Cada uno de estos autores dedicaron gran cantidad de
tiempo para el desarrollo de sus estudios. Estos
estudios han ayudado para que la administración
evolucione y se perfeccione. Permitiendo que
las organizaciones puedan responder de mejor forma
a las exigencias que se presentan en cada entorno de
cambio.

DEFINICIÓN
 ▪ Afines del siglo XIX se inició la tendencia a utilizar una
metodología denominada "científica", que hiciera de la
administración una disciplina basada no solamente en la
experiencia, sino en varios principios.

▪ La administración científica nació en las empresas

industriales y fueron los ingenieros quienes primero se
interesaron por una mejor administración, sobre todo
en el área de producción.
ESCUELA
CIENTÍFICA
 ▪ Los creadores de esta escuela son
Frederick Winslow Taylor, los esposos
Gilbreth y Henry L.. Gantt, quienes a

EXPONENTE principios del siglo XX determinaron

las bases de la administración
científica.
 ▪ Se le llama “Administración científica” por
la racionalización que hace de los métodos de
ingeniería aplicados a la administración y debido a que
desarrolla investigaciones experimentales orientadas
hacia el rendimiento del obrero.

DEFINICIÓN
 Los fundamentos de esta afirmación son los siguientes:
• Constituye el primer desarrollo que se propone
científica e integralmente analizar y normalizar los
procesos productivos para aumentar la eficiencia y
la producción.
• Responden con éxito a las necesidades de
racionalización y eficiencia fabril que el contexto y las
organizaciones de esa época les requieren.
CARACTERÍSTICAS • Complementan a la tecnología desarrollando técnicas y
métodos que aumentan la productividad
 VENTAJAS DESVENTAJAS
Mayor especialización. Dificultad de localizar y fijar la
responsabilidad, lo que afecta
seriamente la disciplina y moral de
los trabajadores.
Se obtiene la más alta eficiencia de Se viola el principio de la unidad de
cada persona. mando, lo que origina confusión y
conflictos.
La división del trabajo es planeada y
no incidental.
El trabajo manual se separa del
trabajo intelectual.
Disminuye la presión sobre un solo
jefe.
 ▪ La escuela burocrática de la administración es una
escuela que se fundamenta en los principios
racionales. Esto, adecuando los medios a los fines que
se espera alcanzar, garantizando de esa forma
la eficiencia en la administración.

ESCUELA
BUROCRÁTICA
 ▪ Esta escuela también es conocida
como escuela estructuralista de la
administración. Su máximo exponente
es Max Weber, quien considera que la
EXPONENTE burocracia es la forma más adecuada
de administrar las organizaciones
modernas.
 ▪ Asimismo, los antecedentes de esta escuela surgen en
el siglo XVII al final del Renacimiento europeo.
Formalmente aparece durante la década de 1940, y se
oponía a la forma mecánica como operaba la escuela
clásica de administración y a la subjetividad de
la escuela de las relaciones humanas.

SURGIMIENTO
 ▪ La aplicación de administración burocrática se puede
encontrar en diferentes organizaciones. Puede ser el
caso de hospitales, escuelas, tribunales, iglesias,
ejércitos y empresas tanto públicas como privadas.

APLICACIÓN
 ▪ La burocracia se puede entender como una forma de
estructura organizativa o una organización que se
caracteriza por tener un conjunto de procedimientos
explícitos y regularizados. Además, tiene claramente
definida la división de responsabilidades, el nivel
jerárquico y las relaciones impersonales.

BUROCRÁCIA
 ▪ Las principales características de la burocracia son:
▪ 1. Racionalidad
Solo el uso de la racionalidad puede llevar a conseguir la eficiencia de la
organización. Por ello toda actividad y tarea que se realice debe seguir el
enfoque racional.
▪ 2. Jerarquía
Todo empleado de rango inferior debe estar supeditado al control y la
CARACTERÍSTICAS supervisión de un superior. Es decir, el sistema de autoridad es rígido.
Por esa razón, la estructura de la organización debe ser jerárquica, lineal
y rígida.
▪ 3. Existen reglamentos
Las reglas y procedimientos administrativos se definen y tiene que
quedar registro escrito de ello. Por lo tanto, todo reglamento tiene
carácter legal.
 ▪ 4. Es impersonal
Las relaciones entre los miembros de la organización se dan en
función de los cargos y la jerarquía, no por las personas. Es
decir, cada puesto es independiente de la persona.

▪ 5. Define las funciones

Las actividades y funciones de los puestos de trabajo deben
realizarse de acuerdo con las rutinas y los procedimientos
establecidos. La división del trabajo es uno de los pilares
fundamentales de la administración burocrática.

CARACTERISTICAS ▪ 6. La comunicación es formal

La comunicación es formal porque cualquier actividad o tarea
que realice un empleado de la empresa debe reportarse por
escrito.
 Entre sus ventajas más importantes encontramos:
• El trabajo busca el logro de objetivos.
• Cada miembro sabe cuáles son sus funciones.
• Las normas escritas son claras y precisas.
• Los procesos son rutinarios, son más automatizados y
presentan menos margen de error.

VENTAJAS • La empresa tiene continuidad, aunque se de cambio

de personal.
• Hay menos conflicto, porque todos saben qué tienen
que hacer.
• Resulta confiable porque los procesos han sido
probados y funcionan.
 Las desventajas más importantes son:
• Las relaciones son impersonales.
• Genera conformismo en el trabajo, siempre se hace lo
mismo.
• Los modelos de negocio pueden ser muy rígidos.
DESVENTAJAS • Hay pérdida de tiempo en papeleo y procedimientos
formales engorrosos.

• Puede generar abusos de autoridad.

• Provoca resistencia al cambio.
 ▪ A esta escuela también se le denomina "tradicional",
"operacional" o "del proceso administrativo". Su
enfoque se orienta hacia la identificación de las
funciones administrativas, es decir, las actividades que
realiza el administrador, y al establecimiento de
principios administrativos. Se considera que las
funciones y principios son universales para todos los
ESCUELA administradores.

CLÁSICA
 ▪ El fundador de esta corriente fue el ingeniero
francés Henri Fayol (1841-1925), quien en su
obra Administración industrial y general,
publicada en Francia en 1916, considera que la
administración siempre ha existido, pero el
progreso actual hace necesario que se ejerza
de una manera más técnica, por lo cual,
EXPONENTE propone un método científico para acumular
una serie de conocimientos, producto de
la observación, recolección, clasificación e
interpretación de los hechos, y de acuerdo
con los resultados obtenidos, establecer
reglas de validez universal que se integren a la
estructura de la disciplina administrativa.
 Fayol identifica seis grupos de actividades básicas que se llevan
a cabo en las empresas industriales:
1. Funciones técnicas: relacionadas con la producción de los
bienes
2. Funciones comerciales: que involucran a las operaciones de
compra, venta y cambios de los productos
3. Funciones financieras: que abarcan a las operaciones que se
efectúan para obtener recursos financieros y la forma de
aplicarlos o invertirlos
CARACTERÍSTICAS 4. Funciones de seguridad: relacionadas con la protección de los
bienes y las personas
5. Funciones contables: que comprenden la realización de
inventarios, registros, balances, costos y estadísticas
6. Funciones administrativas: son las que realizan todos los jefes
al desempeñar cualquiera de las otras cinco funciones
señaladas. La actividad o función administrativa, según Fayol,
consiste en prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
 • Proceso administrativo
• Funciones organizacionales
• Costos de organización formal e informal
• Principios de administración
VENTAJAS • Concepto de línea y staff: se establece la
existencia de órganos de asesoría o staff dentro
de la empresa mismo que tienen autoridad dentro
de la línea formal de mando.
 ▪ Determina cuales elementos de la administración
(funciones del administrador) y cuales principios
generales debe seguir el trabajador en su actividad.

DESVENTAJAS
▪ El enfoque normativo y prescriptivo de la teoría clásica
se visualiza a través de los principios de
administración.
 ▪ La teoría de las relaciones humanas surgió de la
necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación
de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales
los trabajadores debían someterse forzosamente.

ESCUELA
HUMANISTA
 ▪ La teoría de las relaciones humanas
(también denominada escuela
humanística de la administración),
desarrollada por George Elton Mayo

EXPONENTE (1880-1949),
Unidos.
en los Estados
Fue básicamente un
movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la
administración.
 ▪ Estudia la organización como grupo de
personas.

▪ Hace énfasis en las personas.

▪ Se inspira en sistemas de psicología.

▪ Delegación plena de autoridad.

CARACTERÍSTICAS ▪ Autonomía del trabajador.

▪ Confianza y apertura
▪ Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
▪ Confianza en las personas.

▪ Dinámica grupal e interpersonal

 ▪ La escuela del comportamiento
humano aplicada a la administración, también
conocida como teoría del Neo humano
relacionista, afirmaba que el comportamiento
individual era un factor clave en la administración
y la productividad en las empresas. Para sus
seguidores, la motivación es la mejor herramienta
para que ambos aspectos mejoren.
ESCUELA DEL
COMPORTAMIENTO
HUMANO
 ▪ Para esta escuela, las relaciones en el ámbito del
trabajo eran el factor más importante para que las
organizaciones fueran administradas con más
eficacia y aumentara la productividad. Como
primer punto, era necesario conocer las causas de
la conducta humana y, a partir de ahí, desarrollar
cambios que incrementaran la motivación.

DESARROLLO
 ▪ La satisfacción de los obreros, la
colaboración entre ellos y el reconocimiento
a su labor fueron tres factores que los
componentes de esta escuela consideraban que se
debían potenciar. Al lograr cubrir necesidades
como la autoestima, la seguridad o la estima
social, los trabajadores aumentarían su
compromiso con la empresa.

DESARROLLO
 ▪ En el desarrollo de la teoría del comportamiento
humano hubo otras dos teorías que jugaron un papel
relevante, las llamadas teoría “X” y teoría “Y”.

▪ El autor de ambas fue Douglas McGregor,

considerado como uno de los teóricos más relevantes
en el campo de la gestión de recursos humanos. Cada
una de las teorías describía una forma de
comportamiento por parte de los directivos.

▪ La teoría “X” describía el modelo tradicional de los

EXPONENTE empresarios, basado en las amenazas y en considerar
a los trabajadores inferiores y vagos.

▪ La teoría “Y”, por su parte, describía a un tipo de

empresarios que pensaban que sus trabajadores
encontraban su trabajo satisfactorio y que, por lo
tanto, se iban a esforzar por obtener los mejores
resultados.
 ▪ Importancia del individuo
▪ El trabajador como individuo debía ser reconocido como el
elemento central de los esfuerzos cooperativos. Así, la
escuela afirmaba que cualquier intento de mejora de la
administración debía concentrarse en los trabajadores.
▪ Entre otros aspectos, su análisis comprendía factores como
la dinámica de grupo, las motivaciones, las relaciones entre
los componentes de un grupo o los motivos personales.
▪ Eclecticismo
CARACTERÍSTICAS ▪ La escuela del comportamiento humano adoptó una postura
muy eclética. Para sus análisis utilizó la mayoría de las
disciplinas de las ciencias sociales, incluidas la sociología, la
antropología y la psicología.
▪ Al estar centrada en los individuos, la escuela se interesó
por las relaciones temporales y por las que se producían
dentro de los grupos, tanto en el trabajo como fuera.
 ▪ La teoría del comportamiento promueve el
reconocimiento de los méritos de los trabajadores, lo
que va a provocar que estos se sientan importantes y
se involucren con la empresa.
▪ Por otra parte, cuando se refiere a los grupos de
trabajo, los seguidores de esta teoría dan una gran
importancia a la comunicación. Esta debe ser
entendida como la que se produce en el trabajo para
mejorar la colaboración en el equipo.
▪ Además, al mostrar que cada persona es diferente,
VENTAJAS demuestra que no se puede tratar a todos los
trabajadores como una masa, sino que requieren
diferentes consideraciones.
▪ Por último, con este método de administración el
trabajador se siente útil y que no es solo una pieza
más del engranaje. Gracias a ello, la armonía entre el
empleado y la empresa será mayor, lo que redundará
en un incremento de la producción.
 ▪ Una de las posibles desventajas de este sistema
de administración es que, finalmente, los obreros
sean quienes, inconscientemente, determinen la
producción. Igualmente, puede pasar que esperen
incentivos para ser más eficientes. Otro de los
riesgos es que la propia administración se vuelva
demasiado informal.
DESVENTAJAS
▪ Por último, algunos de sus opositores advierten
del peligro de que aparezcan manías en el
comportamiento de los trabajadores.
 ▪ Afirma que la administración de una organización no
se puede realizar de forma homogénea. Cada
organización funciona de forma única. Por lo que el
éxito de la aplicación de las técnicas administrativas
dependerá de las situaciones del ambiente interno y
externo de cada una.
ESCUELA DE LA
CONTINGENCIA
 ▪ Como consecuencia no existe una forma única de
administrar o una sola manera para darle solución a
los problemas. Puesto que los cambios en las
condiciones ambientales pueden afectar positiva o
negativamente el logro de los objetivos propuestos.
▪ Por ello deben existir planes de contingencia que se
deben poner en marcha en el momento que se den
cambios en el ambiente que rodea a la empresa. Lo
DESARROLLO que puede poner en riesgo el alcance de los objetivos.
 ▪ Es importante mencionar que la teoría de la
contingencia es el resultado de la evolución de las
teorías de la administración. Se encuentra basada en
los estudios realizados por Fred Fiedler, William Dill,
William Starbuck, James Thompson, Paul Lawrence, Jay
Lorsch y Tom Burns.

EXPONENTES
 1. Le da prioridad al ambiente externo de la organización
▪ En primer lugar, el ambiente externo de la empresa es el factor
más importante para la teoría de contingencia. Por consiguiente,
lo primero que se debe investigar y analizar son los cambios que
se producen fuera de la organización. Posteriormente, se
estudian los aspectos del ambiente interno.
▪ 2. La estructura organizacional debe ser flexible y adaptarse al ambiente
▪ En segundo lugar, establece una relación de tipo funcional entre
las técnicas de la administración y los cambios del ambiente. En
este caso los cambios ambientales funcionan como variable
CARACTERÍSTICAS independiente y las técnicas administrativas son la variable
dependiente.
▪ Como resultado, la estructura de la organización debe cambiar en
función de las modificaciones que se dan en el ambiente que
rodea a la empresa. No es precisamente una relación de causa y
efecto, sino que sirve para que se tomen decisiones
administrativas que resulten más efectivas ante los cambios
externos.
 ▪ 3. Busca equilibrar las condiciones del ambiente interno y externo de la
empresa
▪ En tercer lugar, esta teoría trata de encontrar una posición
equilibrada entre el entorno externo e interno de la empresa. Con
el objetivo de obtener el máximo beneficio de las situaciones del
ambiente, que ayuden a lograr el éxito en el funcionamiento de la
empresa.
▪ 4. Existen factores externos generales y específicos
▪ Por último, los factores externos que afectan a una organización
CARACTERÍSTICAS pueden ser generales y específicos. Entre los generales podemos
encontrar los legales, políticos, económicos, tecnológicos,
demográficos, culturales y ecológicos.
▪ Mientras que los factores externos específicos o de tarea pueden
ser ciertas empresas o personas que afectan de manera
particular a la organización. Podrían
ser proveedores, clientes, competidores y entidades
regulatorias.
 • Ahorra Tiempo ante la resolución y organización de
determinadas situaciones.
• Da Seguridad al equipo de trabajo.
VENTAJAS • Mantiene el mejor estado de las operaciones del negocio.
• Estar mejor preparado ante ciertas situaciones claves.
 • Cuesta mucho.
• Esta Limitado por la exactitud de la información y los hechos
futuros.

DESVENTAJAS • Tiene limitado Valor Practico.

• Tiene Barreras Psicológicas.
 ▪ La escuela matemática de la administración surge para
darle objetividad a la toma de decisiones administrativas.

▪ Sobre todo, en la escuela matemática de la administración

se utilizan los modelos matemáticos para tomar
decisiones administrativas con el objeto de solucionar
problemas que enfrenta la organización. La idea de
aplicar modelos matemáticos permite que las decisiones
se tomen con un menor grado de incertidumbre. Esto
permite optimizar el uso de los recursos humanos,
ESCUELA financieros y materiales.
MATEMÁTICA
 • VENTA JAS
• Uso de técnicas matemáticas que resultan lógicas.
• Trata el problema de forma conjunta y usando todas las
variables en forma simultánea.
• Lleva a obtener una solución matemática y cuantitativa, lo
que le da objetividad.
• Utiliza la tecnología de las computadoras para poder
procesar una gran cantidad de datos.

VENTAJAS Y
DESVENTAJAS • DESVENTA JAS
• Existen algunos problemas a los que no se les puede dar
una solución matemática.
• Se pueden solucionar problemas específicos de una
organización, pero no necesariamente se puede aplicar en
problemas generales o globales.
• Puede estar limitada a niveles de ejecución y operación.
 ▪ La escuela neoclásica de la administración es una
corriente académica que se fundamenta en poner en
práctica en el proceso administrativo los conceptos de la
teoría clásica.

▪ De hecho, por la importancia que le dan a la práctica

administrativa, hace que sea conocida como escuela
operacional o del proceso administrativo. Sus principios
son utilizados por la mayoría de las organizaciones en el
ESCUELA mundo.

NEOCLÁSICA
 ▪ 1. Énfasis en la práctica
▪ En primer lugar, la escuela neoclásica le da prioridad a
la parte práctica de la administración, puesto que lo
que busca son resultados concretos. Ello implica que
es una escuela pragmática, es decir, la teoría solo tiene
valor si funciona en la práctica.

▪ 2. Se fundamenta en los postulados de la escuela clásica

CARACTERÍSTICAS ▪ En segundo lugar, esta escuela retoma la mayor parte
de los postulados de la escuela clásica. Pero los
perfeccionan por lo que les dan una nueva estructura y
dimensión para que se puedan adecuar a las
contingencias del tiempo actual. Esto permite que los
principios de la escuela clásica tengan más flexibilidad
y amplitud en su aplicación.
 ▪ 3. Se enfoca en los principios generales de la administración
▪ En tercer lugar, la escuela neoclásica retoma las leyes
de la administración científica para encontrar
soluciones a los problemas prácticos de las
organizaciones. Por ello vuelven a utilizar los
conceptos del proceso administrativo como la
planeación, la organización, la dirección y el control.

▪ 4. Busca resultados concretos

CARACTERÍSTICAS
▪ En cuarto lugar, los neoclásicos consideran que una
organización funciona para lograr objetivos y
resultados concretos. Estos resultados y objetivos se
alcanzan cuando la organización opera de forma
eficiente. Por eso la organización se debe estructurar y
organizar en función de estos resultados concretos.
 ▪ 5. Es ecléctica
▪ Finalmente, aunque esta escuela se basa
fundamentalmente en los principios clásicos de la
administración, la escuela neoclásica es ecléctica
porque recoge el contenido de otras teorías y escuelas
administrativas. Entre ellas encontramos las
siguientes:

CARACTERÍSTICAS • Relaciones humanas.

• La burocracia.
• Estructuralista.
• Matemática.
• De los sistemas.
 ▪ Entre las principales ventajas podemos mencionar:
• Renueva las funciones del administrador.
• Retoma los principios básicos de administración.
• Flexibiliza y adapta el proceso administrativo.
• Provee herramientas para liderar grupos de personas.
VENTAJAS • Le da prioridad a la eficiencia y eficacia.
• Genera modelos administrativos más flexibles para las
organizaciones.
• Uso de la departamentalización.
 ▪ Las desventajas más importantes son:
• Es muy formal y no considera el factor humano.
• Sus aportes son considerados de poca relevancia.
• Puede presentar contradicciones en sus
DESVENTAJAS planteamientos.
• Su aplicación es muy específica, por lo que se pierde la
generalidad.