Trabajo Colaborativo Fase 3

Decidir, Seleccionar y Aplicar el Modelo

Presentado por:
Zulma Yamile Hernandez Chaparro

Diagnóstico Empresarial 102025A-612

Presentado a:
Luz Marina Dávila Coa

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN
Sogamoso
2019
 Tabla de Contenido

Introducción ..................................................................................................................... 3

Objetivos.......................................................................................................................... 4

Objetivo General .............................................................................................................. 4

Objetivos Específicos ...................................................................................................... 4

1.Proceso del Diagnóstico y Modelo de Análisis Organizacional COLCONCRETOS ..... 5

1.1.Modelos de Diagnóstico Organizacional .................................................................... 5

1.1.1.Modelo Mintzberg. .................................................................................................. 6

1.1.2.Modelo de Hax y Magluf. ........................................................................................ 7

1.1.3.Modelo para armar. ................................................................................................ 8

1.2.“Modelo Para Armar” aplicado a la Empresa COLCONCRETOS ............................ 10

1.3.Justificación del “Modelo Para Armar” COLCONCRETOS. ..................................... 14

1.4.Red Semántica de los Modelos ................................. ¡Error! Marcador no definido.

Referencias Bibliográficas ............................................................................................. 19

 Introducción

El diagnostico organizacional es el estudio, para todas las organizaciones, ya que es el

que se encarga de evaluar la situación de la empresa, en general podría decirse que un
diagnostico organizacional busca generar eficiencia en la organización a través de
cambios realizados en el entorno empresarial que sean más eficientes, eficaces y capaces
de brindar producciones o servicios de mayor calidad.

El presente trabajo tiene como objetivo confrontar los diferentes modelos de diagnóstico
organizacional mediante la lectura y el análisis de los enfoques para seleccionar uno y
aplicarlo en la empresa sogamoseña COLCONCRETOS S.A, proceso analítico que
permite conocer la situación real de la organización en la actualidad con el fin de
solucionar problemas y aprovechar las oportunidades, para el mejoramiento de la calidez
y calidad del producto de la empresa.

Las empresas modernas han venido aplicando diferentes teorías y conceptos a lo largo de
la historia con el objetivo principal de lograr establecer un diagnostico empresarial del
estado de sus organizaciones, cada una de ella busca definir los factores más relevantes
que afectan el desarrollo de la empresa para así lograr enfocar sus esfuerzos y que estos
den los resultados esperados, por eso a través del presente documento encontrara un
Modelo de Diagnostico Organizacional planteado para el caso de estudio “Empresa
COLCONCRETOS S.A” basada en el modelo “Do it yourself” – modelo para armar” con el
objetivo de establecer un diagnostico principal del estado de la empresa y como a través
de este modelo se puede llegar a generar una propuesta de solución efectiva
 Objetivos

Objetivo General

comprender los distintos modelos de análisis Organizacional para decidir, Seleccionar y

Aplicar el Modelo de Diagnostico empresarial aplicado a la empresa COLCONCRETOS
S.A.

Objetivos Específicos
 Escoger el modelo de Diagnostico Organizacional y aplicarlo a la empresa
COLCONCRETOS S.A
 Justificar la selección del modelo aplicado en la empresa COLCONCRETOS S.A
 Construir la red Semántica aplicando los modelos de diagnóstico organizacional.
1. Proceso del Diagnóstico y Modelo de Análisis Organizacional COLCONCRETOS
S.A

1.1. Modelos de Diagnóstico Organizacional

Al efectuar un diagnóstico es necesario intervenir y hacerlo por áreas y enfatizar en los

instrumentos esto resulta apropiado para efectos de diagnóstico y además permiten
generar una matriz de diagnóstico, la cual es la forma más apropiada para que un
diagnóstico sea recomendable.

Los Aspectos que Mide

El Entorno: Análisis de fuerzas externas, análisis de la cadena productiva y del cluster

al que pertenece la organización, matriz del perfil competitivo y matriz de factores
externos.

Direccionamiento Estratégico: Visión, misión, políticas, estrategias, cultura, metas

objetivos; matriz de posición estratégica y evaluación de la acción; cuestionario para
evaluar si la organización es de alto rendimiento.

Financiero: balance general, estado de resultados, presupuesto, indicadores e

inductores.
Clientes: Sistema de investigación de mercados, satisfacción de clientes,
indicadores e inductores.
Procesos Internos: Indicadores e inductores; encuesta para conocer la logística
de la empresa.
Formación Y Crecimiento Humano: Indicadores e inductores, clima
organizacional.
1.1.1. Modelo Mintzberg.

Según Mintzberg, las características de las organizaciones caen en agrupamientos

naturales o configuración, cuando no hay acomodación o coherencia, la organización
funciona mal; toda actividad humana organizada consta de dos elementos, División de
Trabajo y Coordinación de las actividades.

La empresa se divide en cinco partes:

 Cumbre Estratégica
 Línea Media
 Núcleo Operativo
 Tecno estructura
 Staff de Apoyo

Mecanismos de Coordinación:

 Ajuste Mutuo
 Supervisión Directa
 Estandarización de los procesos de trabajo
 Estandarización de los productos
 Estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores
 Cinco Modelos Organizacionales
 Estructura Simple
 Burocracia Mecánica
 Burocracia Profesional
 Forma Divisional
 Adhocracia
 DIVISIÓN DE LA EMPRESA
PARTES MODELOS ORGANIZACIONAL
Cumbre Estratégica: Donde se Estructura Simple: La parte de
ubica la Alta Gerencia mayor jerarquía es la cumbre
estratégica.
Línea Media: Se ubican los Forma Divisional: Se divide en
Gerentes quien administra y en quien realiza
el trabajo o servicio de la compañía.
Núcleo Operativo: Están los Burocracia Profesional: Es la
operarios que se encargan de división donde se clasifica las
realizar el trabajo. destrezas y conocimientos de los
empleados.
Estructura Técnica o Burocracia Mecánica: En esta se
Tecnoestructura: En esta zona divide o estandariza los procesos
donde se estandariza el trabajo, que se realiza en el trabajo.
donde se ubican los expertos.
Staff de Apoyo: En esta zona se Adhocracia: Es donde se realiza
ubica todo el personal que realiza una coordinación un trabajo mutuo
u ofrece sus servicios indirectos a con la parte operativa de la
la empresa, Ej. Cafetería, aseo, compañía.
relaciones públicas, asesorías
legales.

1.1.2. Modelo de Hax y Magluf.

Sostienen que no hay una única forma de organización, esta se realiza de acuerdo con
las necesidades de cada empresa. Para estos autores una organización debe seguir los
siguientes pasos:

 Definir una estructura básica

 Definición detallada de la estructura

 Establecer un balance entre estructura y procesos

 Señales de una estructura inadecuada:

 Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo

 Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico

 Clima de trabajo conflictivo

 Falta de definición en la planificación de los negocios

 Falta de coordinación entre las divisiones

 Duplicación excesiva de funciones en distintas unidades de la organización.

 Excesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización

 Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retornos.

1.1.3. Modelo para armar.

Cualquier empresa puede construir su propio modelo, se debe seleccionar variables

relevantes y tener en cuenta las relaciones entre estas, se presenta una lista de variable y
se selecciona la que se considera más importante para construir el modelo que necesita.

Conceptos para seleccionar

Organización – Ambiente:

Historia de la organización

Relaciones entre la organización y la sociedad

Inserción de los miembros en la sociedad

Cultura Organizacional: define la calidad del entorno laboral donde se desempeña un

trabajo, mitos acerca del trabajo, creencias de las relaciones laborales, creencias
acerca de los plazos, valores compartidos, héroes y villanos, estilo de vida inducido
por la organización. se mide a través de entrevistas, encuestas grupos focales.

Cualquier empresa puede construir su propio modelo, se debe seleccionar variables

relevantes y tener en cuenta las relaciones entre estas y se selecciona la más
importante para construir el modelo que se necesita.

Comunicación Organizacional: se realiza para el intercambio de datos al interior y

exterior de la organización.

Estas son: Descendentes, ascendentes, horizontales, formal vs informar, se mide a

través de cuestionarios, entrevistas, diagnósticos y análisis de redes de comunicación,
análisis de canales episódicos de comunicación.

Motivación: reconoce las políticas de administración de recursos humanos,

preocupación por motivación laboral, motivación existente hacia los fines
organizacionales, agrado hacia las condiciones laborales, motivaciones individuales.

Toma de Decisiones: se tiene en cuenta las premisas de decisión, quienes, y en qué

grado participan en la toma de decisiones, canales de decisión, especialidad de
decisiones, revisar hasta qué nivel se adoptan.
1.2“Modelo Para Armar” aplicado a la Empresa COLCONCRETOS

Con este modelo lograremos conocer objetivamente qué está sucediendo en

COLCONCRETOS, a partir de eso, desarrollaremos y pondremos en práctica un plan
que permitirá revertir la situación actual y actuar antes de que haya consecuencias
negativas.

Para esto se hace necesario realizar un análisis objetivo sin comprometer los intereses
de quienes operan en la organización desde una posición de confort y determinar
cuáles son los aspectos que nos responden de la mejor maneja a la estrategia de la
empresa.

Siguiendo el modelo de análisis Do it yourself de Darío Rodríguez Mansilla, se

seleccionan diferentes variables planteadas por el autor para crear un modelo de
acuerdo con las necesidades de la empresa. Además, se pueden incluir otras
variables, ya que este modelo nos permite ser flexibles de acuerdo con las
condiciones de la empresa.

Organización Ambiente

La empresa Colconcretos S.A., es una empresa Boyacense que nace de la necesidad

de la comunidad y el sector de la construcción en octubre de 1995. Desde esa fecha y
gracias al apoyo de la gente de nuestra región, que ha sabido reconocer la calidad de
nuestros productos y servicios, la empresa ha crecido y se ha desarrollado. Su
fundador y propietario el señor Victor Manuel Rios, esta empresa se certifico en
calidad en el año 2005 con la ISO 9001en diseño, producción y comercialización de
concreto.

En el 2010 se implementa la automatización y optimización de procesos con nueva

maquinaria y un software nuevo.

Hoy en día COLCONCRETOS ocupa un espacio en el corazón de la gente

Boyacense, por todo lo que representa para esta región, en materia de desarrollo
empresarial y generación de empleo.
Todos estos productos salen de una moderna factoría situada en el municipio de
Nobsa Boyaca, donde trabajan cerca de 100 funcionarios directos. Allí para cada uno
de los productos que hoy saca COLCONCRETOS al mercado, se cuenta con equipos
de alta tecnología y un personal altamente especializado, responsable de que a las
manos de los consumidores lleguen unos productos cuya calidad esté garantizada al
máximo.

COMERCIALIZACIÓN

Disponemos de personal especializado para las actividades de comercialización de

nuestros productos y soluciones, el cual cuenta con la experiencia para lograr
satisfacer las necesidades y requerimientos exigidos por nuestros clientes y de sus
proyectos

PRODUCCIÓN
Disponemos de profesional técnico y especializado para la planificación, disposición
de recursos, coordinación de actividades relacionadas y elaboración del producto, con
la finalidad de cumplir con las especificaciones técnicas de acuerdo con las normas y
los requerimientos solicitados por nuestros clientes.

CONTROL DE CALIDAD
Tenemos personal con capacidad para dirigir, coordinar y ejecutar las labores de
control de calidad de materias primas, producto en proceso y producto terminado
garantizando el cumplimiento de las normas y especificaciones técnicas y legales,
además de garantizar el mejoramiento continuo de nuestro sistema de gestión de
calidad.

DISEÑO DEL PRODUCTO

Contamos con profesionales con capacidad de realizar el diseño y desarrollo de
nuevos productos buscando cumplir con las necesidades de los clientes, los requisitos
técnicos, legales y las características especiales de cada proyecto.

PROGRAMACIÓN Y DESPACHO
Disponemos de personal para realizar la logística de distribución del producto,
teniendo en cuenta la capacidad y disponibilidad de los recursos y con la finalidad de
cumplir con los requisitos y especificaciones solicitadas por nuestros clientes.
TRANSPORTE Y ENTREGA
Contamos con personal capacitado para asegurar las condiciones de calidad del
producto durante el transporte y la entrega a nuestros clientes propendiendo por su
correcta manipulación, protección y cuidado.

MANTENIMIENTO
Contamos con profesionales técnicos y especializados para planear, programar y
ejecutar las actividades de mantenimiento de la maquinaria y equipo con la finalidad
de garantizar los recursos para la producción.

MISIÓN
Somos una empresa boyacense dedicada al diseño, producción y comercialización de
concreto, comprometida con el mejoramiento continuo, para ofrecer a nuestros
clientes excelente calidad y servicio.

VISIÓN
Con más de 20 años de experiencia COLCONCRETOS S .A. continuara brindando
productos de excelente calidad, haciendo a nuestros clientes cada vez más
productivos para responder a los grandes retos de sostenibilidad. Seremos una
empresa líder en la producción y comercialización de concreto y servicios afines.

POLÍTICA DE CALIDAD
El compromiso de COLCONCRETOS S.A., con nuestros clientes es producir y
comercializar concreto de excelente calidad de acuerdo con las necesidades y
expectativas del mercado; con precios accesibles, la oportuna atención al cliente, con
el concurso de los proveedores y con los conocimientos, habilidades y compromiso de
nuestro personal factores claves para la mejora continua de nuestros procesos.

ALCANCE
Diseño de mezclas de concreto, producción y comercialización de concreto en las
plantas de Nobsa y Tunja.

OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Cumplir con el programa de producción con los conocimientos, habilidades y
compromiso de nuestro personal.
2. Mantener la satisfacción del cliente promoviendo el cumplimiento de sus
requisitos.
3. Trabajar con proveedores que garanticen los requisitos internos de
COLCONCRETOS S.A.
4. Mejorar continuamente en el desarrollo de los procesos para el buen
funcionamiento de su Sistema de Gestión de la Calidad.
POLITICA DE RIESGOS

COLCONCRETOS S.A. se compromete con la adecuada gestión de riesgos y la

implementación de acciones preventivas y controles para su eliminación o mitigación
como una práctica proactiva que contribuya a mejorar la probabilidad de alcanzar los
objetivos estratégicos en función del mejoramiento de la calidad de los productos y
servicios que brinda.
Esta política de Gestión del riesgo se articula armónicamente con los objetivos de
calidad, la política de calidad, la visión, la misión, y las metas de los planes
estratégicos y de mejoramiento de todos los procesos.
Los riesgos de COLCONCRETOS S.A. podrían ser de carácter estratégico, financiero,
operativo, tecnológico, cumplimiento, legal, riesgo de afectación de los productos y
servicios, riesgo en la gestión del cambio. Para que éstos no se materialicen es
necesario identificarlos, priorizarlos, evitarlos, manejar escalas de probabilidad e
impacto, tratarlos, adoptar medidas o controles, hacerles seguimiento, mejorar
permanentemente su gestión y elaborar planes de acción.
La gestión del riesgo en COLCONCRETOS S.A. es responsabilidad y obligación de la
alta dirección, los líderes de proceso y demás personal. La empresa desea
configurarse como una organización ejemplar en la ausencia de conflictos de interés y
en su tratamiento eficaz en caso de llegarse a presentar alguno.
La alta dirección se compromete a proporcionar los recursos necesarios y suficientes a
la gestión de riesgo para que sean aplicados de manera eficiente y juiciosa a la
gestión del riesgo y convoca a todos los líderes de proceso y demás áreas a informar
acerca de las acciones que adelanten en materia de gestión del riesgo realizando un
seguimiento periódico a la efectividad de los controles, con el compromiso y
participación de los diferentes actores en pro del mejoramiento continuo de la gestión
de la empresa.
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

1.2. Justificación del “Modelo Para Armar” a COLCONCRETOS.

El modelo organizacional Do ¡ItYourself! Modelo para armar aplicado a la empresa

seleccionada COLCONCRETOS le permite el crecimiento y desarrollo ya que la
interrelación de las variables consideradas más importantes , relevantes e interconectadas
en este modelo permiten la autoevaluación de la empresa tanto externa como
internamente , para la toma efectiva de decisiones que garanticen la mejora continua, este
modelo se constituye como una guía para el análisis de la entidad, facilita la eficiencia de
los procesos de producción y venta de los diferentes productos elaborados en la empresa
COLCONCRETOS haciéndola más rentable como también se contribuye a la integración
de las decisiones locales en torno a los objetivos estratégicos, y mejorar el desempeño en
una forma planeada, organizada para hacerla más estable y con mejor valor.

Con este modelo lograremos conocer objetivamente qué está sucediendo en el

Concesionario, a partir de eso, desarrollaremos y pondremos en práctica un plan que
permitirá revertir la situación actual y actuar antes de que haya consecuencias negativas.

Para esto se hace necesario realizar un análisis objetivo sin comprometer los intereses de
quienes operan en la organización desde una posición de confort y determinar cuáles son
los aspectos que nos responden de la mejor maneja a la estrategia de la empresa.
Haciendo lo que amamos desde 1995
CONSULTORÍA EN ESTRUCTURAS

Contamos con personal capacitado para:

• Estudios de vulnerabilidad sísmica y reforzamiento estructural.
• Estudios de patología estructural y reparación.
• Diseño de estructuras

RECURSO FISICO

PLANTA DE DOSIFICACIÓN Y MEZCLA NOBSA

Planta con capacidad de producción de 30m3/hora, cuenta con bandas de pesaje
con sistema de celdas de cargue y mezclador horizontal.

BOMBAS PARA DESCARGA DEL CONCRETO

BOMBA ESTACIONARIA PARA DESCARGA DE CONCRETO

Bomba estacionaria Putzmeister TSS 2065 con extensión de tubería de 100
metros lineales.

CAMIONES DE TRANSPORTE DE CONCRETO

Camiones Hormigoneros de capacidad de siete (7) m3 cada uno y velocidad
variable de giro.
REGLAS DE APLANADO
Contamos con reglas vibratorias de alta frecuencia y baja amplitud para el
aplanado una vez el maestro constructor realice la nivelación.

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

En nuestro laboratorio realizamos un eficiente control de calidad, el cual cuenta
con los equipos calibrados y certificados; controlando las materias primas y los
productos en estado fresco y endurecido de acuerdo con los lineamientos de la
NSR-2010 vigente capitulo C.5 y cumpliendo también la norma técnica
Colombiana NTC 3318 .

57 + (8) (098)770 67 58 - 771 57 11

contáctenos@colconcretos.com
 Referencias Bibliográficas

Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9304

El Cronista Pyme: https://www.cronista.com/pyme/La-importancia-de-un-buen-

diagnostico-organizacional-20120927-0001.html Copyright © www.cronista.com

Ortega, A. (2015). Elemental, mi querido consultor: diagnóstico organizacional al

estilo sherlock holmes. México. Grupo Editorial Paria (P217-235). Recuperado
de.https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?docID=4849
823&query

Ovi Unidad dos: Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial

Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9304

Rodríguez M, D. (2005) Diagnóstico Organizacional. Santiago de Chile.

Universidad Católica de Chile.