TODO EMPIEZA CON UN BUEN DIAGNÓSTICO: IMPORTANCIA DE LAS

TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS

PRESENTADO POR:

VÍCTOR LEONEL ROJAS ESTRADA

SINDY LORENA BAQUERO RODRÍGUEZ

ADRIANA MORENO CÁRDENAS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

ESPECIALIDAD ALTA GERENCIA

AGOSTO 2021
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3

MODELOS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL..............................................................4

TÉCNICAS USADAS EN LA REALIZACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

.........................................................................................................................................................7

DIAGRAMA DE FLUJO DE LAS TÉCNICAS PARA EL DIAGNOSTICO

ORGANIZACIONAL...................................................................................................................10

CONCLUSIONES.........................................................................................................................13

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................................14

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 INTRODUCCIÓN

El diagnostico organizacional es un proceso que permite identificar la situación de una

empresa en un determinado momento de tiempo. A través de la información recolectada en el

diagnostico organizacional se realiza un plan organizacional, el cual es un documento en el que

se establecen los objetivos que se desean cumplir, estipulando las estrategias para alcanzar la

consecución de dichos objetivos planteados.

Pero para alcanzar estos objetivos es importante que el diagnostico organizacional se realice

de forma correcta, un diagnostico mal diseñado puede llevar a tomar malas decisiones que

terminen afectando la productividad de la empresa, llevando a que no sea eficiente y generando

problemas graves para la organización.

En el presente trabajo se va abordar las principales técnicas y modelos utilizados en el

diagnostico organizacional y se diseñará un protocolo que permita integrar dichas técnicas en el

diagnostico organizacional.

3
 MODELOS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Modelo Características Ventajas Desventajas

Modelo de  El factor externo de la  Las decisiones  No es un
contingencias empresa es el más dependen de los modelo
Teoría planteada por importante, resaltando la cambios que se especifico de
Paul Lawrence y Jay importancia de analizar lleguen a administración.
Lorsch donde afirman los cambios que se presentar en el  Es una teoría
que la administración presentan fuera de la ambiente. subjetiva y
es única en cada organización.  Es un proceso relativa.
organización y no se  La estructura administrativo  Llega a ser
puede realizar de organizacional debe ser enfocado en dar contradictoria
forma homogénea, flexible y poder adaptarse soluciones a con los
resaltando la al ambiente. problemas que se principios de la
importancia de la  Busca el equilibrio entre presentan en administración.
relación existente entre el entorno y externo de la situaciones
la organización y su organización. específicas.
ambiente (interno y  Existen factores externos  Considera a la
externo).(Quiroa, generales y específicos organización
2021). que llegan a afectar a la como un sistema
organización. abierto que se ve
influenciado por
su ambiente.
.
Modelo de Mintzberg Este modelo se basa en dos Sirve de guía para Puede llegar a
El modelo de las premisas: la división del diseñar fracasar si no se
configuraciones de trabajo y la coordinación de organizaciones que realiza un correcto
Henry Mintzberg es un los procesos de la buscan alcanzar la análisis del entorno
modelo que sirve para organización. eficiencia y eficacia; interno y externo de
describir la estructura El modelo de Mintzberg adicionalmente, la organización.
de la organización y su plantea cinco componentes busca que el diseño
naturaleza. Al igual básicos: de la organización
que en la teoría de las  Cumbre estratégica: alta esté relacionado con

4
 Modelo Características Ventajas Desventajas
contigencias, el gerencia. la estrategia de la
modelo planteado por  Línea media: cargos que misma.
Mintzberg es el se encuentran entre la alta
resultado de la dirección y los cargos
selección de los operativos.
elementos de la  Tecnoestructura:  analistas
organización que diseñan sistemas
(ambiente, dimensión, referidos al planteamiento
antigüedad, etc). formal y al control del
Según Mintzberg trabajo.
(2003) Una  Personal de apoyo:
organización efectiva prestan servicios
es aquella que logra indirectos a la
coherencia entre sus organización.
componentes y que  Núcleo operativo:
no cambia un Compuesto por las
elemento sin evaluar personas que materializan
las consecuencias en el trabajo, productos o
los otros. servicios que ofrece la
organización.
Modelo de Hax y El modelo de Hax y Majluf  Ayuda a Si la organización
Majluf está enfocado a la gestión identificar no tiene un cultura
Este modelo presenta estratégica y posee una indicios de una claramente definida
un énfasis especial en utilidad para el análisis y estructura no se puede llevar a
la necesidad de diagnóstico de las organizacional cabo este modelo.
establecer organizaciones. inadecuada.
correlaciones entre lo Este modelo plantea que Para  Con la
que es la cultura, la diseñar una organización se implementación
estrategia y la debe seguir los siguientes de este modelo se
estructura de toda pasos: puede llegar a
organización. (Corvo,  Definir una estructura generar un clima
2021). organizacional básica. organizacional
 Definición detallada de la que permita el

5
 Modelo Características Ventajas Desventajas
estructura organizacional. logro de los
 Crear un balance entre la objetivos
estructura organizacional particulares y de
y los procesos que la la organización.
acompañan: planificación,  Se resalta la
control de gestión, importancia del
comunicación, e trabajo en el
información y los equipo al interior
sistemas de recursos de la
humanos y de organización.
recompensas.

Modelo “Hágalo El modelo está compuesto por Es un proceso Es un proceso

usted mismo” o cinco fases: flexible y ayuda a complicado al no
modelo pragmático  Exploración y desarrollo promover la idea de contar con una serie
emergente de de un modelo de que cualquier de instrucciones
Hornstein y Tichi es diagnóstico. persona es capaz de claramente
una forma de  Desarrollo de estrategias realizar tareas de definidas.
autoproducción en de cambio. diseño, fabricación y Depende totalmente
donde se incentiva a  Desarrollo de técnicas de servicio sin depender de la pericia del
los gerentes y cambio. de profesionales, gerente para
consultores a  Evaluación de las generando espacios llevarse a cabo de
conceptuar sus condiciones necesarias creativos que una forma correcta.
propios modelos. para asegurar el éxito. permiten el

 Evaluación de las desarrollo de nuevas

estrategias de cambio estrategias y
tecnologías.

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 TÉCNICAS USADAS EN LA REALIZACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO

ORGANIZACIONAL

Técnicas Beneficios Ventajas Desventajas

Entrevista: Excelente manera de Es muy rica en estudios Es difícil de

indagar sobre los de profundidad o en instrumentar en
Se complementa con
problemas y estudios exploratorios. muestras grandes o con
el cuestionario y
oportunidades de la muchas variables
permite recoger
organización, permite
información que
captar ideas y
puede ser investigada
emociones que el
hasta en su mínimo
entrevistado no formula
detalle en una
conscientemente,
conversación personal
desarrolla confianza
con los miembros de
entre el conductor o
una organización.
miembros de la
organización la cual es
muy valiosa para el
trabajo posterior de
DO, permitiendo captar
información que un
cuestionario no lo
permite.

Datos Secundarios: Son fáciles de Las series históricas Si la credibilidad de las

conseguir, y a menudo, pueden mostrar cambios fuentes en los datos
de uso gratuito, están es de fácil recolección secundarios, solo con
disponibles en periodos puede ser económica. aspectos del diagnóstico
de tiempo distintos del generalmente deben ser
Amplitud de los datos
completados con una

7
 Técnicas Beneficios Ventajas Desventajas

día actual. disponibles. fuente primaria.

El proceso de El investigador no sabe

recolección de datos a exactamente como se
menudo mantiene un realizo el proceso de
nivel de recolección de datos y
profesionalismo que que tan bien se llevó a
puede no estar presente cabo.
con investigadores
individuales o pequeños
proyectos de
investigación.

Cuestionario: Económicos para Fáciles de cuantificar y No son buenos para

recopilar información resumir recolectar información
Permite recoger
de una población son sobre estructuras,
mayor cantidad de
fácilmente comportamientos, medio
información de mayor
cuantificables, son ambiente, pueden
cantidad de gente y de
valiosos para la auto presentar problemas de
manera más rápida y
confrontación de gastar validez en situaciones de
más económica que
dinero y dinero de la no sabe no contesta.
otros métodos y
calidad de la
facilita el análisis
información.
estadístico.

8
 Técnicas Beneficios Ventajas Desventajas

Reuniones de grupo: Los grupos de enfoque Permite discutir temas Requieren gran nivel de
son una herramienta complejos estimular la confianza, pueden no ser
Selecciona un cierto
utilizada en la industria creatividad, nuevas rigurosas. No son
número de miembros
de la publicidad e ideas, nuevas recomendables si el
representativos de la
investigación de soluciones, son de nivel del grupo es bajo
organización para ser
mercados, y rápida implementación en cuanto a capacidad
entrevistas se suele
comúnmente se utilizan bueno para los procesos intelectual o de
centrar en aspectos
para medir el impacto de autodiagnóstico discusión
críticos de la
potencial de un crean autoconfianza,
comunicación
producto. permiten
organizacional.
institucionalizar los
cambios.

Observación directa: No cuesta nada llevarla Permite evaluar bien Puede ser objetada la
a cabo y se puede comportamientos, presencia de no
efectuar en el momento actitudes, conflictos, miembros de la

Sirve para corroborar previo y las situaciones de poder o organización. La

la información asociaciones que se liderazgo cuando el distancia o el tamaño de

recopilada requieran. Proporción e consultor interactúa con la organización, su

información del los grupos para despliegue territorial
comportamiento real ya entrenarlos en trabajo puede afectar por sí sola
que no se suscribe o en equipo o liderazgo o presencia el
reporte de terceras a resolver conflictos comportamiento de los
personas sobre él. intergrupales. miembros.

9
 DIAGRAMA DE FLUJO DE LAS TÉCNICAS PARA EL DIAGNOSTICO

ORGANIZACIONAL

Se propone un diagrama de flujo como paso a paso para estructurar y analizar un diagnóstico

organizacional aplicable a cualquier empresa, allí se relacionan los diferentes modelos sugeridos,

también se enlistan las causas vistas en el referente para determinar el tipo de diagnóstico que

requiere la empresa ya sea cultural o funcional, así mismo se nombran las técnicas recomendadas

para la recolección de información necesaria para los análisis correspondientes en cada caso.

10
Fuente: Propia, información obtenida de www.gestiopolis.com/diagnostico-organizacional

11
Fuente: Propia, información obtenida de www.gestiopolis.com/diagnostico-organizacional

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 CONCLUSIONES

La implementación de un diagnostico organizacional trae consigo miles de beneficios para la

organización: ayuda a descubrir el grado de madurez que tiene la organización, permite

identificar el nivel de rendimiento actual de la compañía, ayuda a la identificación de

oportunidades de mejora, ayudando a incrementar la productividad de la organización y su

desempeño en un mundo cada vez más competitivo en el que las empresas deben administrar de

mejor manera los recursos.

El diagnostico organizacional no solo analiza el ambiente interno de la organización, sino

también el externo y como este la está afectando, ya sea de manera positiva o negativa, cabe

recordar que una organización es un sistema abierto que se ve influenciado por su medio

ambiente.

En definitiva, para realizar una administración estratégica es de vital importancia realizar un

diagnóstico organizacional, el cual servirá para tomar decisiones que ayuden al crecimiento de la

organización.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Myriam Quiroa (07 de febrero, 2021). Teoría de la contingencia. Economipedia.com

 Guerra, C. R. (1999). Modelo de las Configuraciones de Henry Mintzberg. Universidad

de Chile, 1-26.

 Mintzberg, H. (2003). Diseño organizacional de Henry Mintzberg. Recuperado de

https://www. gestiopolis. com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg.

 Hoyos, M. (2021). psicología organizacional. Obtenido

https://areandina.instructure.com/courses/16807

 Rodríguez Estrada Amanda María. (2019, febrero 13). Diagnóstico organizacional.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/diagnostico-organizacional/

 Corvo, H. S. (2021, 8 abril). Modelo de Hax y Majluf: en qué consiste, ventajas,

desventajas. Lifeder. https://www.lifeder.com/modelo-de-hax-y-majluf-copias/

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