ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4.

Utilicemos los Resultados del Sistema de Información para la Calidad en Salud.

Integrantes:
María Mercedes Oñate Zambrano
Carlos Andrés Guerrero Mejía

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte
Escuela de Posgrados en Salud
Auditoria de la Calidad II
2021

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 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4.
Utilicemos los Resultados del Sistema de Información para la Calidad en Salud.

AUTORES:
María Mercedes Oñate Zambrano
Carlos Andrés Guerrero Meja

Profesora:
Erika Bibiana Rodríguez

Trabajo presentado en Auditoria de la

Calidad II, para optar al título de
Especialistas en Auditoria en Salud

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte
Escuela de Posgrados en Salud
Auditoria de la Calidad II
2021.

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TABLA DE CONTENIDO

Descripción del taller………………………………..…… ……………………….........4

Nombre del taller:................................................................................................................5
Introducción.........................................................................................................................8
Desarrollo del taller...........................................................................................................11
Conclusiones.....................................................................................................................12
Referencias bibliografias...................................................................................................14

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NOMBRE DEL TALLER:

Utilicemos los Resultados del Sistema de Información para la Calidad en Salud.

Objetivo de aprendizaje:

Proponer estrategias de mejora a nivel territorial con base en los resultados de la

medición de indicadores del Sistema de Información para la Calidad en Salud.

Descripción del taller:

En el desarrollo de este taller se espera que los estudiantes de manera colaborativa

propongan estrategias de mejoramiento, utilizando los resultados del Sistema de

Información de la Calidad disponibles en la bodega de datos del Sistema de

Información para la Protección Social – SIS - PRO.

Requisitos para el taller:

1. Conformar grupo de 3 a 4 personas.

2. Realizar lectura analítica del referente de pensamiento del Eje 4.

3. Realizar la lectura complementaria de la resolución 256 de 2016 del Ministerio

de Salud y Protección Social, la cual se encuentra descrita en el referente de

pensamiento como lectura complementaria.

4. Leer con detenimiento las instrucciones para realizar la actividad, si el grupo

identifica algún aspecto que no es comprensible, establezca comunicación

con su docente tutor por los canales disponibles, para resolver todas las

inquietudes.

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Instrucciones:

1. Analizar el indicador de tasa de mortalidad en niños menores de un año con

base en la información reportada en el Sistema de Información para la

Protección Social – SISPRO. Revisar la tabla

2. En el análisis señalar las posibles causas del resultado de este indicador, por

cada uno de los actores del sistema de salud: instituciones prestadoras de

servicios de salud – IPS, empresas promotoras de salud- EPS y dirección

territorial de salud – DTS y usuarios (mínimo tres (3) causas por actor. Esta es

la información reportada por el SISPRO:

3. Posterior al análisis de las causas, determinar estrategias de mejoramiento a

corto, mediano y largo plazo para la reducción de la tasa de mortalidad en

menores de un año en el departamento del Atlántico, estas estrategias deben

ser específicas por cada actor del sistema, ya que deben enfocarse a la

disminución o eliminación de las causas señaladas en el punto número 2.

4. Resultado final del taller debe ser:

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5. Incluir portada, introducción al trabajo, mínimo cuatro conclusiones de la

actividad desarrollada y bibliografía correspondiente en normas APA

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 INTRODUCCIÓN

Según el Ministerio de salud el propósito es lograr un servicio de salud de

gran calidad en la atención de la población Colombiana por lo que ha creado un

conjunto de procesos, procedimientos y herramientas de implementación voluntaria y

periódica por parte de las entidades de salud, las cuales están destinados a

comprobar el cumplimiento gradual de niveles de calidad superiores a los requisitos

mínimos obligatorios, para la atención en salud, bajo la dirección del Estado y la

inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud (Perilla, C.

SF).

Desde el punto de vista de los gestores o administradores de la atención

médica en Colombia están en continuo proceso de lograr una salud de calidad con el

objetivo de brinda un servicio adecuado que cumpla con las expectativas del usuario

sin separarse de la eficiencia; puesto que, si no se tienen en cuenta el ahorro

necesario de los recursos disponibles, el alcance de los servicios será menor que el

posible esperado. La medición de la calidad y la eficiencia de un servicio de salud es

una tarea de complejidad intrínseca; debido a que la medición de conceptos

abstractos se añade la variedad de intereses que pueden influir en las evaluaciones

subsecuentes.

Por lo tanto, el cuarto componente del Sistema Obligatorio de Garantía de la

Calidad en Salud (SOCGS) contemplado en el Decreto 1011 de 2006 y normado por

la Resolución 1446 de 2006 del Ministerio de la Protección Social, es muy importante

porque logra una articulación de los cuatro componentes del SOCGS y verificar

como los indicadores de monitoria del Sistema son determinantes en el proceso de

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atención en salud de las diferentes IPS y para el seguimiento y evaluación de la

gestión de la calidad de la atención en salud en el Sistema Obligatorio de Garantía

de Calidad de la Atención en Salud, así como brindar información a los usuarios para

elegir libremente su aseguradora en salud. De acuerdo a bases estadísticas en

calidad, lo que permite materializar los incentivos de prestigio del Sistema y de las

entidades acreditadas que para nuestro país son muy pocas comparado con el

número de IPS que se registran.

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 DESARROLLO DEL TALLER

Actor Del Causas Estrategias De Mejoramiento

Sistema Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

Ministerio de Desviación de los Inspeccionar los Idear planes Diseñar normas

Salud y recursos canales de estratégicos que legislativas con
Protección Social asignados para la control que tienen controlen y fundamentación
atención de salud sobre las visiten científica en
de los niños. entidades activamente y cuanto a la
territoriales en el verazmente el atención del niño y
Ausencia en el atlántico y realizar cumplimiento de madre gestante
control y comparativos con las normas que sean efectivas
vigilancia del respecto al decretadas por y realmente
cumplimiento de manejo del el gobierno. contribuyan a la
las normas que cuidado del niño y disminución de
protegen los madre gestante tasa de mortalidad
derechos de los en otras ciudades del menor y su
niños y madres del país. madre.
gestantes.

Creación de
normas que
enfoquen en el
monitoreo de la
calidad de los
prestadores de
servicios en
salud.
Dirección Ausencia de Contratación Diseñar medios Vigilar de manera
Territorial de personal urgente de organizacionales permanente que
Salud del competente para personal para la ejecución se cumpla con la
Atlántico la monitorización capacitado para adecuada y distribución
de los planes la monitorización oportuna de los equitativa de los
gubernamentales. de los planes planes recursos de
gubernamentales estratégicos acuerdo a nivel de
Deficiencia en la desarrollados. desarrollados necesidad.
organización y para cuidar la
ejecución de los salud de los
planes niños y madres

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 estratégicos gestantes.
desarrollados
para el cuidado
de los niños y
madres
gestantes.
Empresas Disminución de la Mejorar las Creación de Verificar la
Promotoras de contratación de condiciones bases de datos disponibilidad de
Salud - EPS personal de laborales del donde se insumos y
servicios. personal a puedan priorizar medicamentos
contratar donde a las personas sean constantes y
Inoportunidad en se puedan de alto medio y adecuadas a las
la asignación de vincular el bajo riesgo, para necesidades de
citas médicas personal que asistan a los usuarios
generales y necesario para sus citas inscritos en sus
especializadas cubrir las médicas sin bases de datos.
para la atención necesidades de la necesidad de
de la madre comunidad. dar tanta espera.
gestante y el
niño.

Limitación de los
insumos y
medicamentos
necesarios para
la atención del
personal.
Instituciones Ausencia de Distribuir de Supervisar que Adecuar salas
Prestadoras de salas forma coherente las instalaciones especializadas
Servicios de especialmente los espacios para y equipos con para la atención de
Salud diseñadas para la brindar atención los que cuentan patologías
atención segura de forma acorde sean utilizados frecuentes en
de los niños y a los problemas para el propósito niños y madres
madres de salud de los que fueron gestantes, donde
gestantes. niños y madres diseñados. se atiendan de
gestantes. manera efectiva y
Uso inadecuado eficaz los niños y
de las madres gestantes.
instalaciones de
salud y equipos e
insumos
disponibles.
Usuarios Inasistencia a las Seguimiento a los Capacitar a la Educar a la
citas de controles pacientes comunidad en comunidad del
asignadas. inscritos a los cuanto al uso de atlántico para que

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 programas de servicios de conozcan cuáles
Inadecuado uso salud y controles urgencias de son sus derechos
de los servicios programados por manera y deberes como
de urgencias. medio de oportuna usuarios y así
llamadas, radio, aprendiendo a mismo los puedan
Desinformación visitas para priorizar su uso. exigir y cumplir.
de sus derechos garantizar el
y deberes como cumplimento con
usuarios los mismos.

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 CONCLUSIONES

1. Se debe hacer un estudio completo de la organización y planes estratégicos

que se manejan desde el ministerio de salud hasta las IPS ya que en las

zonas remotas del país el control a estos planes es menor y no se cumple con

veracidad para la atención completa de la población.

2. Se debe tener cuenta los contratos que se le ofrecen los trabajadores en

salud que su remuneración sea acorde a sus funciones y que cuente con los

materiales necesarios para brindar un adecuado cuidado a los usuarios ya

sean niños madres gestantes.

3. Las instalaciones deben ser acordes al proceso que se les brindara a los

pacientes tanto para la comodidad del trabajador y comodidad del paciente,

esto con el fin de lograr un servicio óptimo y de calidad.

4. Se debe brindar más educación a los usuarios para que utilicen tanto citas

médicas y especializadas como el servicio de urgencias, todos los servicios

buscan un fin que es brindarle un adecuado cuidado al paciente, pero cada

uno se utiliza de forma y momento diferente.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

Perilla, C. (SF). Auditoría de la calidad II. Fundación Universitaria del Área Andina.
Colombia. Revisado el 14 de febrero de 2021. Recuperado de la página web:
https://areandina.instructure.com/courses/12599

Ministerio de la Protección Social. (2011). Biblioteca de Indicadores de Calidad de la

Atención en Salud, Observatorio de Calidad de la Atención en Salud.

Ministerio de Salud y Protección Social. (2016). Resolución 0256 de 2016. Bogotá

D.C, Colombia. Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n
%200256%20de%202016.pdf

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