DATOS INFORMATIVOS:

SEMANA 11 – DIA 1 y 2
PROFESOR: LUIS CAYO HUACHACA
GRADOS Y SECCIONES:
 3RO G, H, I Y J
 4TO D, E, F, G, H, I Y J

TÍTULO: APLICAMOS LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING : DEFINIR

COMPETENCIA: Gestiona Proyectos de Emprendimiento Económico o Social.

¡ATENTA/O!

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus actividades. Recuerda lavarte las manos y
desinfectar los útiles que utilizarás.

NOS INFORMAMOS
Observa el gráfico. Trabajaremos la segunda fase de la metodología Design Thinking: definir, en esta fase
vamos a proceder a procesar y sintetizar toda la información obtenida en la fase anterior, empatizar, con
el fin de llegar a conclusiones sobre las necesidades e “insight” que puedan surgir. En esta fase, también
formularemos el “punto de vista” (POV), que debe estar centrado en un/a usuario/a específico/a y en las
nuevas revelaciones llamadas “insight” que nacen precisamente al procesar y sintetizar la información.
Te proponemos dos actividades, en la primera actividad, procesarás y sintetizarás la información recogida
en la fase empatizar. En la segunda actividad, tu reto será definir el problema formulando el “punto de
vista” (POV, por sus siglas en inglés point of view).
¡Muy bien!
Para desarrollar esta fase, primero vas a proceder a procesar y sintetizar la información, para luego definir
el problema.
1. Procesar y sintetizar la información, existen diferentes técnicas para lograr este objetivo, por ejemplo:
saturar y agrupar, mapa de trayectoria, mapa de empatía, entre otros; en este caso, utilizaremos la técnica
denominada “saturar y agrupar” que nos permitirá traducir pensamientos y experiencias a piezas visuales
tangibles que ayudarán la inspiración. Se agrupan los conceptos para explorar los temas y patrones que
surjan para avanzar identificando necesidades.

SATURAR Y AGRUPAR
Es básicamente pasar toda la información recogida a notas adhesivas, que posteriormente son pegadas y
ordenadas en grupos que estén relacionados entre sí. Es importante crear grupos de temas para ir
ordenando las ideas y al hacer esto ir buscando conexiones más profundas de la usuaria o del usuario con
el tema. Esto permite alcanzar “insight” más inesperadas.
El objetivo final es sintetizar información en temas interesantes y desarrollar “insight” que sean útiles
para crear soluciones de diseño.
Así, debes llenar el espacio de trabajo que tengas con notas adhesivas, tarjetas de cartulina o pequeñas
hojas; cada una debe contener una frase correspondiente a algún rubro de la observación o a una
respuesta de alguna pregunta de la entrevista. El espacio para pegar puede ser una hoja grande de papel,
pizarra o la pared misma de la casa.

La segunda parte consiste en agrupar. Empezarás a distribuir las notas adhesivas en diferentes grupos, el
criterio que se utiliza para hacerlo es agrupar en función de las similitudes que comparten.
Es momento de aplicar esta técnica, para ello, utiliza toda la información obtenida en la fase empatizar a
través de la observación y entrevista. Ahí van algunos consejos:
• La información obtenida de la observación y entrevista relacionada con los juguetes escríbela en las
tarjetas y pégalas con una cinta adhesiva. Aquí el objetivo es saturar la pared, pizarra u hoja grande de
papel; cuantas más tarjetas existan, más posibilidades de que surjan más ideas creativas.
• Agrupa las tarjetas con la información poniendo títulos, por ejemplo, puede ser: tipos de juguetes,
material de los juguetes, juega solo o acompañado, le alcanza el tiempo para jugar lo suficiente, ¿por qué
prefiere ese juguete?, etc.
• El objetivo final es sintetizar información en temas interesantes y desarrollar “insight” que sean útiles
para crear soluciones de diseño.
¡Excelente!

2. Procesar y sintetizar la información, otra técnica adecuada para procesar y sintetizar la información es
la técnica denominada “persona”:

TÉCNICA PERSONA
Es una técnica que nos ayuda a sintetizar la información de la usuaria o del usuario para crear un perfil
específico, generando un personaje “semificticio” que simboliza el aspecto humano del trabajo realizado
en la fase empatizar. Puede incluir características típicas, comportamientos, tendencias, actividades,
motivaciones, frases y todo lo que se haya podido identificar de la usuaria o del usuario o grupo objetivo
estudiado.
Es momento de aplicar la técnica, para ello, tienes que tener a la vista la información agrupada con las
notas adhesivas o tarjetas que realizaste en el paso anterior. Dibuja la silueta

👤
de una persona en una hoja grande de papel, al costado de la silueta escribe
algunos títulos con su resumen o una descripción abreviada de la
información más importante, te presentamos un ejemplo de títulos en
donde irán las frases sintetizadas en relación con los juguetes; puedes
agregar otros títulos y aspectos que consideres importantes:
- Qué dice sobre los juguetes.
- Cómo juega con los juguetes.
- Qué piensa sobre los juguetes.
- Qué le emociona de los juguetes.
¡Excelente trabajo! Lograste sintetizar la información obtenida de la etapa anterior aplicando la técnica
persona. Ahora, responde la siguiente pregunta: ¿qué revelaciones o “insight” acerca de la usuaria o del
usuario has logrado descubrir?
Anota o registra las actividades realizadas. Luego, coloca lo anotado o registrado en tu portafolio. Estos
insumos te ayudarán para realizar la siguiente actividad y las que irás desarrollando en los siguientes
encuentros.

Creamos
1. Definir el problema
Para formular el “punto de vista” o POV tienes que tener en cuenta que debes estar centrado en un/a
usuario/a específico/a, en la necesidad que tiene y en nuevas revelaciones que surgen al organizar y
sintetizar la información, a esto se llama “revelación” o “insight”, lo cual te permitirá pensar en diseños
innovadores de juguetes.
Ha llegado el momento de dejar el reto formulado inicialmente que nos sirvió como marco para el recojo
de información. Ahora, vamos a definir el problema en forma más precisa, con ideas más claras y también
considerando las revelaciones que surgieron. Para ello, vamos a formular el “punto de vista” (POV, por
sus siglas en inglés point of view) con la ayuda de la técnica denominada “definir el problema jugando”.
Definir el problema jugando
. En este juego hay tres palabras clave: USUARIA/O;
NECESIDAD y REVELACIÓN O INSIGHT, considerando que la USUARIA o el
USUARIO son las personas entrevistadas:
• La redacción del POV es de la siguiente manera: (usuario) necesita (necesidad) porque (revelación o
insight). Podemos representar lo mencionado mediante la siguiente fórmula.
¡Perfecto! A esto se le llama “punto de vista” o POV. Ahora, te invitamos a redactar o grabar en un audio
el POV de la parte creativa de tu proyecto, en este caso, relacionado con los juguetes.

Solicita a alguien de tu familia que escuche el POV formulado y de manera conjunta revisen si en el POV
redactado se evidencian las siguientes características:
- Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”.
- Las revelaciones son declaraciones concretas, que permitirán pensar en la solución de diseño.
Reflexionamos
Vamos a recordar las ideas clave que aprendiste en esta guía:
• Aprendimos a procesar y sintetizar la información recogida en la fase empatizar aplicando la técnica
“saturar y agrupar” y la técnica “persona”.
• Aprendimos a redactar el POV que define el problema, en el marco de la metodología Design Thinking.

TODO LO TRABAJADO EN LA ACTIVIDAD LO GUARDO EN MI

PORTAFOLIO