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potencialidades de la comunidad
EMPECEMOS POR DEFINIR LA NECESIDAD DEL USUARIO
NOS INFORMAMOS
DEFINIR. - En esta fase vamos a proceder a procesar y sintetizar toda la información
obtenida en la fase anterior, empatizar, con el fin de llegar a conclusiones sobre las
necesidades e “insight” que puedan surgir. En esta fase, también formularemos el “punto
de vista” (POV), que debe estar centrado en un usuario específico y en las nuevas
revelaciones llamadas “insight” que nacen precisamente al procesar y sintetizar la información
Para desarrollar esta fase, primero vas a proceder a procesar y sintetizar la información,
para luego definir el problema.
Procesar y sintetizar la información, Para procesar y sintetizar la información existen
diferentes técnicas, por ejemplo: saturar y agrupar, mapa de empatía, mapa de trayectoria,
entre otras.
En este caso, vamos a emplear: el mapa de empatía.
Mapa de empatía, es una técnica que nos ayuda a sintetizar la información obtenida sobre los
usuarios o personas que permite visualizar lo que dicen, hacen, piensan y sienten. Recuerda,
en esta síntesis de la información pueden surgir revelaciones o “insight”, que es el objetivo de
la fase definir.
Nicol nos cuenta que en su zona abundan verduras, frutas y carne al alcance del bolsillo. Nicol
y sus amigas saben que sus vecinos prefieren comer "comida chatarra". Debido a este
problema, ellas han pensado en emprender un negocio o servicio en la zona.
Para redactar el POV (punto de vista) podemos recurrir a la técnicas de los 3 ¿Por qué?
El estudiante necesita consumir alimentos saludables:
¿Por qué? porque se alimenta solo con golosinas.
¿Por qué? porque no le gusta lo que cocinan en casa.
¿Por qué? porque la comida de casa no tiene un buen sabor.
(POV)
PREGUNTA RETADORA
El siguiente paso de la metodología del design thinking es idear. En esta fase, generaremos
varias ideas para resolver el problema planteado. En este caso utilizaremos la técnica lluvia de
ideas, dando respuesta a la pregunta "¿Cómo podríamos...?". Podemos realizar esta actividad
con la participación de nuestra familia. Escribe cada una de las ideas en post its, hojas de
colores o tarjetas de cartulina del tamaño de 10x10 cm aproximadamente.