APREND EN CASA SEMANA 11

Aplicamos la metodología design thinking: definir

SEMANA 11 DÍAS

Actividad: Procesamos y sintetizamos la información recogida

Actividad: Definimos el problema formulando el ““Punto de vista” (POV) (

Competencia: gestiona proyectos de emprendimiento económico y social

JOVENES ESTUDIANTES LEAN LA LECTURA Y DESARROLLEN

¡Hola! Gracias por conectarte y ser parte de Aprendo en casa. En la guía anterior desarrollamos
la fase de empatizar, seguramente lograste recoger información relevante de las/os
usuarias/os mediante la aplicación de técnicas de observación y entrevista. Ahora, esta guía te
brinda orientaciones para trabajar la fase de definir, donde aplicarás técnicas para procesar y
sintetizar la información

PRIMERO, ¿QUÉ NECESITAMOS? • Tu portafolio • Cuaderno u hojas de papel, ¡si son de reúso,
mejor! • Un lápiz • Un lapicero con tinta azul o negra • Muchas ganas de hacer las actividades
• Involucrar a tu familia que recogiste.

¡ punto de vista” SEGUNDO, ¿QUÉ HAREMOS? Llegamos a la etapa de definir, que es la

segunda fase de la aplicación de la metodología design thinking (DT). Tras la fase en la que
hemos adquirido información concerniente a los juguetes y su relación con las niñas y los
niños, ahora corresponde definir el problema y encontrar “revelaciones” lo cual permitirá
formular el “punto de vista”, a partir del cual se podrá empezar a generar soluciones, en otra
fase denominada ideación. Te proponemos dos actividades, en la primera actividad,
procesarás y sintetizarás la información recogida en la fase de empatizar. En la segunda
actividad, tu reto será definir el problema formulando el “punto de vista” (POV, por sus siglas
en inglés point

INTENTA, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

Aplicamos la metodología design thinking: definir Actividad Procesamos y sintetizamos la
información recogida

. ¿Preparada/o? Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad

tus actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás. Nos
informamos (Puedes leer o escuchar la siguiente situación) Escucha u observa el gráfico.
Trabajaremos la segunda fase de la metodología design thinking: definir, en esta fase vamos a
proceder a procesar y sintetizar toda la información obtenida en la fase anterior, de empatizar,
con el fin de llegar a conclusiones sobre las necesidades e “insight” que puedan surgir. En esta
fase, también formularemos el punto de vista (POV), que debe estar centrado en un/a
usuario/a específico/a y en las nuevas revelaciones llamadas “insight” que nacen precisamente
al procesar y sintetizar la información.
FASES DE DEDEING THINKING

¿Para quién estas-diseñando ¿Qué problemas tiene ¿Cómo lo vas a resolver

¿Por qué estás diseñando? problemas y necesidades TIENEN ? lo vas a resolver?
tu proyecto importa?

empatizar evaluar

t idear

prototipar

Steve Jobs, fundador de Apple, mencionó la siguiente frase: “No basta con preguntar a tus
clientes lo que quieren y dárselo…”. Las personas tienen necesidades y quieren soluciones, no
están pensando en cómo se solucionan esas necesidades, para eso están los diseñadores, para
encontrar soluciones a las necesidades de las personas. Por lo tanto, no se trata de aplicar una
encuesta y elaborar estadísticas basadas en las respuestas, se trata de entender a las personas
más allá de sus respuestas. ¡Muy bien! Para desarrollar esta fase, primero vas a proceder a
procesar y sintetizar la información, para luego definir el problema. 1. Procesar y sintetizar la
información, existen diferentes técnicas para lograr este objetivo, por ejemplo: saturar y
agrupar, mapa de trayectoria, mapa de empatía, entre otros; en este caso, utilizaremos la
técnica denominada “saturar y agrupar” que nos permitirá traducir pensamientos y
experiencias a piezas visuales tangibles que ayudarán la inspiración. Se agrupan los conceptos
para explorar los temas y patrones que surjan para avanzar identificando necesidades. -
Saturar y agrupar1 , es básicamente pasar toda la información recogida a notas adhesivas, que
posteriormente son pegadas y ordenadas en grupos que estén relacionados entre sí. Es
importante crear grupos de temas para ir ordenando las ideas y al hacer esto ir buscando
conexiones más profundas de la usuaria o del usuario con el tema. Esto permite alcanzar
“insight” más inesperadas. El objetivo final es sintetizar información en temas interesantes y
desarrollar “insight” que sean útiles para crear soluciones de diseño. Así, debes llenar el
espacio de trabajo que tengas con notas adhesivas, tarjetas de cartulina o pequeñas hojas;
cada una debe contener una frase correspondiente a algún rubro de la observación o a una
respuesta de alguna pregunta de la entrevista. El espacio para pegar puede ser una hoja
grande de papel, pizarra o la pared misma de la casa. La segunda parte consiste en agrupar.
Empezarás a distribuir las notas adhesivas en diferentes grupos, el criterio que se utiliza para
hacerlo es agrupar en función de las similitudes que comparten. Es momento de aplicar esta
técnica, para ello, utiliza toda la información obtenida en la fase de empatizar a través de la
observación y entrevista. Ahí van algunos consejos: • La información obtenida de la
observación y entrevista relacionada con los juguetes escríbela en las tarjetas y pégalas con
una cinta adhesiva. Aquí el objetivo es saturar la pared, pizarra u hoja grande de papel;
cuantas más tarjetas existan, más posibilidades de que surjan más ideas creativas. • Agrupa las
tarjetas con la información poniendo títulos, por ejemplo, puede ser: tipos de juguetes,
material de los juguetes, juega solo o acompañado, le alcanza el tiempo para jugar lo
suficiente, ¿por qué prefiere ese juguete?, etc. • El objetivo final es sintetizar información en
temas interesantes y desarrollar “insight” que sean útiles para crear soluciones de diseño

2. Procesar y sintetizar la información, otra técnica adecuada para procesar y sintetizar la

información es la técnica denominada “persona”:

• Técnica persona2 , es una técnica que nos ayuda a sintetizar la información de la usuaria o
del usuario para crear un perfil específico, generando un personaje “semificticio” que
simboliza el aspecto humano del trabajo realizado en la fase de empatizar. Puede incluir
características típicas, comportamientos, tendencias, actividades, motivaciones, frases y todo
lo que se haya podido identificar de la usuaria o del usuario o grupo objetivo estudiado. Es
momento de aplicar la técnica, para ello, tienes que tener a la vista la información agrupada
con las notas adhesivas o tarjetas que realizaste en el paso anterior. Dibuja la silueta de una
persona en una hoja grande de papel, al costado de la silueta escribe algunos títulos con su
resumen o una descripción abreviada de la información más importante, te presentamos un
ejemplo de títulos en donde irán las frases sintetizadas en relación con los juguetes; puedes
agregar otros títulos y aspectos que consideres importantes:

- Qué dice sobre los juguetes.

- Cómo juega con los juguetes. –

Qué piensa sobre los juguetes. –

Qué le emociona de los juguetes. ¡Excelente trabajo! Lograste sintetizar la información

obtenida de la etapa anterior aplicando la técnica persona. Ahora, responde la siguiente
pregunta: ¿qué revelaciones o “insight” acerca de la usuaria o del usuario has logrado
descubrir? Anota o registra las actividades realizadas. Luego, coloca lo anotado o registrado en
tu portafolio. Estos insumos te ayudarán para realizar la siguiente actividad y las que irás
desarrollando en los siguientes encuentros.
 2 Técnica adaptada. Actividad Definimos el problema formulando el “Punto de vista” (POV)
(día ¡TÚ MISMA/O ERES! Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con
tranquilidad tus actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.

Creamos

1. Definir el problema
2. Para formular el “punto de vista” o POV tienes que tener en cuenta que debes estar
centrado en un/a usuario/a específico/a, en la necesidad que tiene y en nuevas
revelaciones que surgen al organizar y sintetizar la información, a esto se llama
“revelación” o “insight”, lo cual te permitirá pensar en diseños innovadores de juguetes.
EDUCACIÓN PARA EL TRABAJ0 Aplicamos la metodología design thinking: definir 3 Técnica
adaptada. POV = USUARIO + NECESIDAD + REVELACIÓN Ha llegado el momento de dejar el
reto formulado inicialmente que nos sirvió como marco para el recojo de información.
Ahora, vamos a definir el problema en forma más precisa, con ideas más claras y también
considerando las revelaciones que surgieron. Para ello, vamos a formular el “punto de
vista” (POV, por sus siglas en inglés point of view) con la ayuda de la técnica denominada
3. “definir el problema jugando”. . En este juego hay tres palabras clave: USUARIA/O;
NECESIDAD y REVELACIÓN O INSIGHT, considerando que la USUARIA o el USUARIO son las
personas entrevistadas: • La redacción del POV es de la siguiente manera: (usuario)
necesita (necesidad) porque (revelación o insight). Podemos representar lo mencionado
mediante la siguiente fórmula.

= + necesidad + revelación
pop usuario

4 USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN Un apicultor de La Merced necesita

protegerse de las abejas porque quiere recolectar la miel. • Hay que tener en cuenta
que se utilizan verbos para redactar las “necesidades” y que las revelaciones deben ser
declaraciones concretas, que permitan pensar en la solución de diseño. Te ponemos
un ejemplo:
5

usuario + necesidad + revelacion

necesita Protrgerse de porque Quiere
Un apicultor de las abejas recolectar la
la merced miel

¡Perfecto! A esto se le llama “punto de vista” o POV. Ahora, te invitamos a redactar o grabar
en un audio el POV de la parte creativa de tu proyecto, en este caso, relacionado con los
juguetes. Redacto o grabo mi POV USUARIO + NECESIDAD
 usuario + necesidad + revelacion
Necesita porque

Solicita a alguien de tu familia que escuche el POV formulado y de manera conjunta revisen si
en el POV redactado se evidencian las siguientes características:

- Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”. –

Las revelaciones son declaraciones concretas, que permitirán pensar en la solución de diseño.
En caso de que no hayas considerado te invitamos ha mejorar la redacción de tu POV

Usuario + necesidad + revelacion

Necesita porque

! Hemos terminado la segunda fase de la metodología design thinking. Reflexionamos Vamos a

recordar las ideas clave que aprendiste en esta guía: • Aprendimos a procesar y sintetizar la
información recogida en la fase de empatizar aplicando la técnica “saturar y agrupar” y la
técnica “persona”. • Aprendimos a redactar el POV que define el problema, en el marco de la
metodología design thinking.r la redacción de tu POV: