PRIMER GRADO - EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE N° 3
“Asumimos acciones y promovemos el cuidado de la salud y del medio ambiente a partir de ideas
novedosas y creativas”
ACTIVIDAD 2: Definimos el problema de las personas aplicando la metodología del
Design Thinking
Propósito: En esta actividad definiremos el problema o las necesidades a partir de la
información recogida en la fase empatizar.

Competencia Capacidad Evidencia Criterios de evaluación

 Gestiona proyectos  Crea propuesta  Información organizada de  Crea una propuesta de valor al definir el
de emprendimiento de valor la observación en el mapa problema, organizando y sintetizando
económico social de empatía. información de la observación realizada
 POV y el ¿Cómo podríamos? a partir del desafió planteado.
redactado

Nos informamos para desarrollar la FASE DEFINIR

En esta fase organizaremos y sintetizaremos la información que hemos recogido

en la fase empatizar. Esto nos permitirá identificar oportunidades desde las que
podemos ofrecer soluciones relevantes para los deseos y necesidades de las
usuarias y los usuarios, y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva
al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Vamos a ir identificando problemas
cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.

TÉCNICA DEL MAPA DE EMPATÍA

En esta actividad, aplicaremos la técnica del mapa de empatía, mediante el cual organizaremos y sintetizaremos
la información recopilada en una observación según los distintos grupos:

¿Qué dice? ¿Hay algunas frases o ¿Qué piensa? ¿Qué crees que el
palabras significativas que la usuaria usuario piensa?, ¿cuáles son sus
o el usuario utiliza? creencias?

¿Qué siente? ¿Qué emociones has

¿Qué hace? ¿Qué acciones
comportamientos notaste?
¿Qué le frustra? Comprender sus
miedos y sus valores, averiguar qué
obstáculos debe superar, qué es lo
que le motiva y lo que le frustra, y
escribirlo también en el mapa.
y identificado?
¿Qué le motiva? Cosas como miedo
a afrontar retos difíciles, la monotonía,
el no saber qué pasa con su trabajo
cuando sale de sus manos, sentir que
tiene mucho que ofrecer y no se le da
la oportunidad, o que las cosas no se
hacen con la calidad que a ella o a él
le gustaría.

Recuerda: lo primero que debemos definir es a la persona o usuaria o usuario, para conocer
su perfil y atributos como género, rango de edad, nivel socioeconómico (estudios, ingresos,
estrato social, etc.), estilo de vida (actividades, intereses, grupos sociales, etc.) y cómo usan
el producto (si estás trabajando sobre la modificación de un servicio o producto).

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 Definimos el problema de las personas SECUNDARIA - EPT
aplicando la metodología Design Thinking 1er Grado

¡Creamos!
En este ejercicio identificaremos necesidades o
revelaciones insight, que es el objetivo clave
para crear una solución centrada en la persona
o usuaria o usuario. Podemos utilizar un
papelógrafo o un archivo digital, y trazar un
cuadrado dividido en seis cuadrantes; en cada
cuadrante pegaremos las tarjetas de cartulinas
u hojas de colores que contenga la información
adquirida de la observación.

Ahora, vamos a sintetizar la información recogida en la observación

empleando el mapa de empatía considerando los elementos claves.
Utilizaremos papeles adhesivos, tarjetas de cartulinas o papel de colores y
escribiremos qué piensa, qué dice, qué hace y qué siente acerca de las
acciones para promover el cuidado de la salud y el medio ambiente
reutilizando los materiales que tengamos a nuestra disposición.

Ahora, sintetiza la información recogida en la observación empleando el mapa de

RETO 1 empatía considerando los elementos claves. De acuerdo al esquema elabora tu
mapa de empatía en una hoja adicional para que lo registres en tu portafolio.

Redactamos el punto de vista (POV)

Después de haber sintetizado la información e identificado aquellos problemas

que tienen las personas para cuidar su salud y el medio ambiente, es el
momento de definir el problema de una manera precisa. Debemos plasmar las
ideas claras, teniendo en cuenta las revelaciones insight.

USUARIA O + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN

USUARIO
Ejemplo 1 Un señor mayor Necesita Hacer ejercicio físico Porque Prefiere seguir siendo independiente
que vive solo en que tener que marcharse a vivir a una
una zona rural residencia asistida
Ejemplo 2 Las personas de Necesitan Utilizar diversos objetos Porque Quiere promover el cuidado de su
nuestra localidad útiles con materiales salud y del medio ambiente
reciclables y/o reutilizables
Problema “Según el Ejemplo 2”: Las personas de nuestra localidad necesitan utilizar diversos objetos útiles con materiales
definido reciclables y/o reutilizables porque quieren promover el cuidado de su salud y del medio ambiente.

Redactamos la definición del POV de acuerdo a lo que estamos trabajando.

RETO 2
Tengamos en cuenta los ejemplos anteriores.

USUARIA O USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN

……………………………………. …………………………………………. ……………………………………………………….……………….
……………………………………. Necesita …………………………………………. Porque ……………………………………………………….……………….
……………………………………. …………………………………………. ……………………………………………………….……………….

……………………………………. ……………………………………………………….……………………….……………………………………………………………………………………
……………………………………. ……………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………….

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 Definimos el problema de las personas SECUNDARIA - EPT
aplicando la metodología Design Thinking 1er Grado

Técnica ¿CÓMO PODRÍAMOS NOSOTROS…?

Hemos definido el problema, pero debemos resolverlo de una manera fácil y creativa. Para ello,
aplicaremos la técnica de ¿Cómo podríamos nosotros…? Recuerda que la pregunta está pensada
para que las personas no sientan miedo de proponer ideas, y puedan resolver creativamente sus
problemas o satisfacer sus necesidades.

Redactemos la pregunta retadora, que incluirá

la necesidad o problema encontrado, así como
la usuaria o el usuario u objetivo y el insight.

Ejemplo:
¿Cómo podríamos nosotros elaborar diversos objetos útiles con materiales reciclables y/o reutilizables
para promover el cuidado de su salud y el medio ambiente.

RETO 3 Ahora es momento de redactar la técnica ¿Cómo podríamos nosotros…?

¿Cómo podríamos nosotros

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………?

Envía tu evidencia de la actividad de las ideas creativas a través del WhatsApp. Estas
evidencias pueden ser fotografías, textos escritos, audios, etc.

 Es importante que tengamos formulada la pregunta ¿Cómo podríamos nosotros…?

para que pasemos a la etapa de la ideación, porque permite la generación de las ideas
solución.

 Nuestras ideas deben estar centradas en las necesidades de las personas de promover
el cuidado de la salud.
Considera ordenarlas en un pizarrón o pared de tu casa.

Recuerda, siempre registra las acciones que realizas a partir de tus apuntes o quizá
utilizando algún aplicativo de tu preferencia.

Evaluamos nuestros aprendizajes

Es el momento de autoevaluarnos a partir de nuestros avances.

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

Criterios de evaluación Lo logré Estoy en proceso ¿Qué puedo hacer para mejorar mis
de lograrlo aprendizajes?
Creé una propuesta de valor al
definir el problema, organizando y
sintetizando información de la
observación realizada a partir del
desafío planteado.

¡Bien, hemos culminado la actividad! Ahora que hemos reflexionado sobre

el tema, te animo a escribir un compromiso personal, el cual asumirás para
poner en práctica lo aprendido en la actividad de hoy.

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