Educación Secundaria

3.o, 4.o y 5.o grado: Educación para el Trabajo

SEMANA 11

Aplicamos la metodología Design Thinking:

definir
DÍAS 4 Y 5
Actividad: Procesamos y sintetizamos la información recogida (día 4)
Actividad: Definimos el problema formulando el “Punto de vista” (POV) (día 5)

¡Hola!
Gracias por conectarte y ser parte de Aprendo en casa.
En la guía anterior desarrollamos la fase empatizar, seguramente lograste recoger información relevante
de las/os usuarias/os mediante la aplicación de técnicas de observación y entrevista. Ahora, esta guía
te brinda orientaciones para trabajar la fase definir, donde aplicarás técnicas para procesar y sintetizar
la información que recogiste.
¡Empecemos!

Si tienes alguna dificultad para realizar la actividad, solicita

el apoyo de un familiar.

PRIMERO, ¿QUÉ NECESITAMOS?

• Tu portafolio

• Cuaderno u hojas de papel, ¡si son de reúso, mejor!

• Un lápiz

• Un lapicero con tinta azul o negra

• Muchas ganas de hacer las actividades

• Involucrar a tu familia

Consideraciones para atender nuestras diversas formas de aprender.

Aplicamos la metodología Design Thinking: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
definir 3.°, 4.° y 5.° grado

SEGUNDO, ¿QUÉ HAREMOS?

Llegamos a la etapa definir, que es la segunda fase de la aplicación de la metodología
Design Thinking (DT). Tras la fase en la que hemos adquirido información concerniente
a los juguetes y su relación con las niñas y los niños, ahora corresponde definir el
problema y encontrar “revelaciones” o “insight”, lo que permitirá formular el “punto de
vista”, a partir del cual se podrá empezar a generar soluciones, en otra fase denominada
ideación.
Te proponemos dos actividades, en la primera actividad, procesarás y sintetizarás
la información recogida en la fase empatizar. En la segunda actividad, tu reto será
definir el problema formulando el “punto de vista” (POV, por sus siglas en inglés
point of view).
Tienes 40 minutos para trabajar cada actividad.

¿Preparada/o?

Actividad Procesamos y sintetizamos la información recogida

(día 4)

¡ATENTA/O!, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus

actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.
Nos informamos
(Puedes leer o escuchar la siguiente situación)

Escucha u observa el gráfico. Trabajaremos la segunda fase de la metodología

Design Thinking: definir, en esta fase vamos a proceder a procesar y sintetizar
toda la información obtenida en la fase anterior, empatizar, con el fin de llegar a
conclusiones sobre las necesidades e “insight” que puedan surgir. En esta fase,
también formularemos el “punto de vista” (POV), que debe estar centrado en
un/a usuario/a específico/a y en las nuevas revelaciones llamadas “insight” que
nacen precisamente al procesar y sintetizar la información.

FASES DE DESIGN THINKING

¿Para quién
?
estás diseñando
¿Qué
problemas y
necesidades TIENEN ? ¿Cómo
?
lo vas a resolver
¿Por qué
tu proyecto importa
?
Solución

Empatizar Idear Evaluar

Prototipar

Pensamiento Pensamiento
Divergente Convergente
Pensamiento Pensamiento
Convergente Divergente

2
Aplicamos la metodología Design Thinking: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
definir 3.°, 4.° y 5.° grado

Steve Jobs, fundador de Apple, mencionó la siguiente frase: “No basta con preguntar
a tus clientes lo que quieren y dárselo…”. Las personas tienen necesidades y quieren
soluciones, no están pensando en cómo se solucionan esas necesidades, para eso
están los diseñadores, para encontrar soluciones a las necesidades de las personas.
Por lo tanto, no se trata de aplicar una encuesta y elaborar estadísticas basadas en las
respuestas, se trata de entender a las personas más allá de sus respuestas.
¡Muy bien!
Para desarrollar esta fase, primero vas a proceder a procesar y sintetizar la información,
para luego definir el problema.
1. Procesar y sintetizar la información, existen diferentes técnicas para lograr este
objetivo, por ejemplo: saturar y agrupar, mapa de trayectoria, mapa de empatía,
entre otros; en este caso, utilizaremos la técnica denominada “saturar y agrupar”
que nos permitirá traducir pensamientos y experiencias a piezas visuales tangibles
que ayudarán la inspiración. Se agrupan los conceptos para explorar los temas y
patrones que surjan para avanzar identificando necesidades.
- Saturar y agrupar1, es básicamente pasar toda la información recogida a notas
adhesivas, que posteriormente son pegadas y ordenadas en grupos que estén
relacionados entre sí. Es importante crear grupos de temas para ir ordenando
las ideas y al hacer esto ir buscando conexiones más profundas de la usuaria
o del usuario con el tema. Esto permite alcanzar “insight” más inesperadas.
El objetivo final es sintetizar información en temas interesantes y desarrollar
“insight” que sean útiles para crear soluciones de diseño.
Así, debes llenar el espacio de trabajo que tengas con notas adhesivas, tarjetas
de cartulina o pequeñas hojas; cada una debe contener una frase correspondiente
a algún rubro de la observación o a una respuesta de alguna pregunta de la
entrevista. El espacio para pegar puede ser una hoja grande de papel, pizarra o la
pared misma de la casa.
La segunda parte consiste en agrupar. Empezarás a distribuir las notas adhesivas en
diferentes grupos, el criterio que se utiliza para hacerlo es agrupar en función de las
similitudes que comparten.
Es momento de aplicar esta técnica, para ello, utiliza toda la información obtenida en
la fase empatizar a través de la observación y entrevista. Ahí van algunos consejos:

• La información obtenida de la observación y entrevista relacionada con los

juguetes escríbela en las tarjetas y pégalas con una cinta adhesiva. Aquí el objetivo
es saturar la pared, pizarra u hoja grande de papel; cuantas más tarjetas existan,
más posibilidades de que surjan más ideas creativas.

• Agrupa las tarjetas con la información poniendo títulos, por ejemplo, puede ser:
tipos de juguetes, material de los juguetes, juega solo o acompañado, le alcanza el
tiempo para jugar lo suficiente, ¿por qué prefiere ese juguete?, etc.

• El objetivo final es sintetizar información en temas interesantes y desarrollar

“insight” que sean útiles para crear soluciones de diseño.

¡Excelente!

1
Técnica adaptada.

3
Aplicamos la metodología Design Thinking: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
definir 3.°, 4.° y 5.° grado

2. Procesar y sintetizar la información, otra técnica adecuada para procesar y

sintetizar la información es la técnica denominada “persona”:

• Técnica persona2, es una técnica que nos ayuda a sintetizar la información de

la usuaria o del usuario para crear un perfil específico, generando un personaje
“semificticio” que simboliza el aspecto humano del trabajo realizado en la fase
empatizar. Puede incluir características típicas, comportamientos, tendencias,
actividades, motivaciones, frases y todo lo que se haya podido identificar de la
usuaria o del usuario o grupo objetivo estudiado.
Es momento de aplicar la técnica, para ello, tienes que tener a la vista la información
agrupada con las notas adhesivas o tarjetas que realizaste en el paso anterior.
Dibuja la silueta de una persona en una hoja grande de papel, al costado de la
silueta escribe algunos títulos con su resumen o una descripción abreviada de la
información más importante, te presentamos un ejemplo de títulos en donde irán
las frases sintetizadas en relación con los juguetes; puedes agregar otros títulos y
aspectos que consideres importantes:

- Qué dice sobre los juguetes.

- Cómo juega con los juguetes.

- Qué piensa sobre los juguetes.

- Qué le emociona de los juguetes.

¡Excelente trabajo! Lograste sintetizar la información obtenida de la etapa anterior

aplicando la técnica persona. Ahora, responde la siguiente pregunta: ¿qué revelaciones
o “insight” acerca de la usuaria o del usuario has logrado descubrir?

Anota o registra las actividades realizadas. Luego, coloca lo anotado o registrado en

tu portafolio. Estos insumos te ayudarán para realizar la siguiente actividad y las que
irás desarrollando en los siguientes encuentros.

Actividad Definimos el problema formulando el “Punto

de vista” (POV) (día 5)

¡TÚ MISMA/O ERES!

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.
Creamos
1. Definir el problema

Para formular el “punto de vista” o POV tienes que tener en cuenta que debes estar
centrado en un/a usuario/a específico/a, en la necesidad que tiene y en nuevas
revelaciones que surgen al organizar y sintetizar la información, a esto se llama
“revelación” o “insight”, lo cual te permitirá pensar en diseños innovadores de juguetes.

2
Técnica adaptada.
4
Aplicamos la metodología Design Thinking: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
definir 3.°, 4.° y 5.° grado

Ha llegado el momento de dejar el reto formulado inicialmente que nos sirvió como
marco para el recojo de información. Ahora, vamos a definir el problema en forma
más precisa, con ideas más claras y también considerando las revelaciones que
surgieron. Para ello, vamos a formular el “punto de vista” (POV, por sus siglas en
inglés point of view) con la ayuda de la técnica denominada “definir el problema
jugando”.
Definir el problema jugando3. En este juego hay tres palabras clave: USUARIA/O;
NECESIDAD y REVELACIÓN O INSIGHT, considerando que la USUARIA o el
USUARIO son las personas entrevistadas:

• La redacción del POV es de la siguiente manera: (usuario) necesita (necesidad)

porque (revelación o insight). Podemos representar lo mencionado mediante la
siguiente fórmula.

POV = USUARIO + NECESIDAD + REVELACIÓN

• Hay que tener en cuenta que se utilizan verbos para redactar las “necesidades” y
que las revelaciones deben ser declaraciones concretas, que permitan pensar en la
solución de diseño.

Te ponemos un ejemplo:

INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD +
REVELACIÓN

Un apicultor protegerse quiere recolectar

necesita porque
de La Merced de las abejas la miel.

¡Perfecto! A esto se le llama “punto de vista” o POV. Ahora, te invitamos a redactar o

grabar en un audio el POV de la parte creativa de tu proyecto, en este caso, relacionado
con los juguetes.

Redacto o grabo mi POV

INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD +
REVELACIÓN

necesita porque

3
Técnica adaptada.
5
Aplicamos la metodología Design Thinking: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
definir 3.°, 4.° y 5.° grado

Solicita a alguien de tu familia que escuche el POV formulado y de manera conjunta

revisen si en el POV redactado se evidencian las siguientes características:
- Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”.
- Las revelaciones son declaraciones concretas, que permitirán pensar en la
solución de diseño.
En caso de que no hayas considerado estas dos características, te invitamos a mejorar
la redacción de tu POV:

INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD +
REVELACIÓN

necesita porque

¡Perfecto! Hemos terminado la segunda fase de la metodología Design Thinking.

Reflexionamos

Vamos a recordar las ideas clave que aprendiste en esta guía:

• Aprendimos a procesar y sintetizar la información recogida en la fase empatizar

aplicando la técnica “saturar y agrupar” y la técnica “persona”.

• Aprendimos a redactar el POV que define el problema, en el marco de la

metodología Design Thinking.

¡Recuerda!

¡Sé creativa/o y organiza los productos utilizando el material que tengas

a tu alcance! ¡No te olvides de guardar tu producción en el portafolio!

¡Tú eres valiosa/o!