EVIDENCIA 1: TALLER “IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LOS

VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES”

SUSANA RONCANCIO TRIANA

CC 1.032.453.126

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIO REGIONAL ATLANTICO
TECNOLOGÍA NEGOCIACION INTERNACIONAL
2021
Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos
empresariales”
La ética empresarial aplicada no consiste simplemente en la formulación de normas
generales o de códigos de ética empresariales, sino que tiene más valor cuando somos
capaces de hacer discernimiento y aplicarlo a la organización.
Con esta evidencia se pretende que adquiera el conocimiento y tome conciencia de la
importancia que tienen los valores éticos empresariales en los contextos
organizacionales y sociales.
Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación
denominado Valores éticos empresariales, posterior a esta consulta desarrolle este
taller que consiste en seleccionar como mínimo siete (7) valores éticos empresariales
vistos en el material de formación mencionado y que usted considere están más
relacionados con el quehacer de los tecnólogos de negociación internacional, y para
cada uno de estos valores realice lo siguiente:

Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores.

Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno.

Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o

desconocimiento.

Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u

organización.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Valores Éticos Empresariales:

CONDUCIR LA EMPRESA CON RESPETO POR LOS VALORES MORALES,

SOCIALES Y FAMILIARES.

Definición:
Por lo regular, los valores empresariales reflejan aquello que más aprecia el dueño o los
directivos del negocio en su vida diaria. Normalmente los valores morales surgen en el
individuo por influjo y en el seno de la familia, y son valores como el respeto, la
responsabilidad, la tolerancia, la honestidad, la lealtad, solidaridad, eficiencia, entre
otros.
Los valores morales son aquellos que perfeccionan al hombre en lo más íntimamente
humano, haciéndolo más humano, con mayor calidad como persona.

Ventajas y Aplicación:
Los valores representan el ‘cómo’ hacemos las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene que
encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde intervenga la empresa:

• Los productos, la comunicación, la responsabilidad social, etc.

• Ayudará a tener una cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al
buen funcionamiento de la organización.

Su aplicación en la sociedad y su entorno:

Dotar a nuestra empresa de unos valores claros y bien definidos ayudará a darle a la
misma una personalidad fuerte y un sentimiento de pertenencia a los miembros,
sintiéndose miembros de una comunidad que trabaja para conseguir unas metas y unos
mismos objetivos.

Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:

Al rendimiento y éxito de la empresa. En el proceso de selección será uno de los criterios

para tener en cuenta, sabiendo si encaja con la armonía y el pensamiento colectivo,
además, una vez dentro será más fácil adaptarse

Estrategia de implementación de estos valores:

En el momento de realizar la visión y misión de la compañía con la implementación,
habrá patrones para la toma de decisiones por lo que se reducirán los riesgos de que
haya fallas en las estrategias.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LA CALIDAD DEL TRABAJO
No al acoso laboral.
Definición:
El acoso laboral u hostigamiento es la acción verbal o psicológica de índole sistemática,
repetida o persistente por la que, en el lugar de trabajo o en conexión con el trabajo,
una persona o un grupo de personas hiere a una víctima, la humilla, ofende o amedrenta.
Se puede clasificar el acoso laboral en tres niveles:
Horizontal, cuando se realiza entre compañeros del ambiente de trabajo, los sujetos
activo y pasivo tienen la misma jerarquía ocupacional.
b) Vertical descendente, cuando ocurre por un superior jerárquico de la víctima.
c) Vertical ascendente, éste ocurre con menor frecuencia y se refiere al hostigamiento
laboral que se realiza entre quienes ocupan puestos subalternos respecto del jefe
victimizado.
Ventajas y Aplicación:
No tiene ninguna clase de ventaja o aplicación desde ninguna perspectiva que se
visualice, dado que el acoso laboral tiene consecuencias fatídicas desde la parte
emocional, civil, institucional y legal. En ningún momento deben ser considerados como
valor, es totalmente todo lo opuesto.
Su aplicación en la sociedad y su entorno:
Socialmente afecta en aislamiento, deterioro de las relaciones sociales, sufrimiento de
un estereotipo negativo, ausentismo, despido en el trabajo, renuncia al trabajo, mal
desempeño y disminución de la productividad, discapacidad laboral, entre otras. Al
individuo lo afectaría con Estrés, ansiedad, depresión, frustración, impotencia, insomnio,
fatiga, disminución de la autoestima, humillación, cambios en el comportamiento,
aislamiento, deterioro de las relaciones sociales, enfermedades físicas y mentales,
úlcera, suicidio, hábitos adictivos, entre otras,
Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:
Disminución de la productividad por dificultad para trabajar individualmente o en equipo,
desmotivación y ausentismo, alta rotación de los recursos humanos, deterioro de las
relaciones laborales, gastos por procedimientos administrativos, jurisdiccionales e
indemnizaciones
Estrategia de implementación de estos valores:
No se implementa, por el contrario, no debemos: Designar los trabajos peores o más
degradantes. Designar trabajos innecesarios, monótonos o repetitivos, sin valor o
utilidad alguna. Designar tareas por debajo de sus cualificaciones, habilidades o
competencias
habituales. No asignar ningún tipo de trabajo. Exceso de trabajo (presión injustificada o
establecer plazos imposibles de cumplir). Tácticas de desestabilización: cambios de
puesto sin previo aviso, intentos persistentes de desmoralizar o retirar ámbitos de
responsabilidad sin justificación.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LAS CONDICIONES DE
TRABAJO
Definición:
Podemos definir como el conjunto de variables que definen la realización de una tarea
en un entorno determinando y la salud del trabajador en función de tres variables:
física, psicológica y social. Remuneración justa al trabajador, de acuerdo con lo
consagrado en la normatividad laboral, que incluye entre otros aspectos: salario,
prestaciones y seguridad sociales
 Condiciones
básicas:
Medio Ambiente Tarea Organización
Termorregulación Posturas Tiempo
Iluminación Esfuerzos Ritmo
Espacio Manipulación Estilo de mando
Ruido Contaminantes Salario

Ventajas y Aplicación:

De esta manera se evitan confusiones, disminuyen los errores y se incentiva al

personal a realizar cada una de las tareas designadas con mayor compromiso.

Su aplicación en la sociedad y su entorno:

Esto trae un aumento en los beneficios percibidos por todos los integrantes de la
empresa, (ya sean materiales e inmateriales), mejorando las con disecciones
ambientales de esta, y a largo plazo influyendo significativamente en las condiciones y
calidad de vida de toda una nación.

Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:

Más que cumplir básicamente con las exigencias legales, quienes desean obtener algún
beneficio a través de la administración de las relaciones laborales, actúan por sobre la
normativa legal, esperando mejorar la productividad de sus trabajadores a través del
otorgamiento de un ambiente de trabajo seguro, tranquilo, y sin irregularidades legales.

Estrategia de implementación de estos valores:

el otorgamiento de las condiciones de trabajo humano presenta una gran solución a las
dificultades en varios ámbitos, otorgando la posibilidad de disminuir comportamientos
poco deseados, indecorosos, inmorales y con niveles éticos muy por debajo a lo
adecuado, ayudando de esta manera, a la satisfacción personal de los trabajadores,
impulsándolos a tener sentimientos de mayor compromiso empresarial, por lo que
disminuyen los niveles de corrupción dentro de la organización.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LA INTERRELACIÓN CON EL

OTRO

Inspirar en los miembros de la organización el sentido de pertenencia institucional y de

compromiso con los clientes, los proveedores y todas las partes interesadas.

Definición:
Conjunto de valores, que se forman a lo largo de la vida de la organización como
resultado de las interacciones entre sus miembros, de éstos con las estructuras,
estrategias, sistemas, procesos, y de la organización con su entorno, a partir de las
cuales se forman un conjunto de referencias, que serán válidas en la medida que
garanticen la eficiencia, la eficacia y la efectividad de la organización.
Ventajas y Aplicación:
Es un valor fundamental ya que genera en los empleados un sentido de pertenencia en
la organización, haciendo que estos se vinculen, se identifiquen y se comprometan con
la compañía y con el servicio que prestan a los clientes y proveedores.
Incrementa la seguridad y la autoestima de los colaboradores. Fomenta el trabajo en
equipo y aumenta la creatividad.
Su aplicación en la sociedad y su entorno:
Pueden servir a los miembros de las organizaciones para comprender mejor la situación
que enfrentan en el centro de trabajo, y para encontrar la manera de cambiar su
comportamiento con el fin de mejorar los resultados y aumentar la eficacia
organizacional.
Sin duda, el comportamiento es el medio más importante y eficaz por el cual se crea la
identidad corporativa de una empresa. es posible dar mayor o menor importancia a los
aspectos del comportamiento de la empresa por medio de la comunicación. Estas
iniciativas buscan definir los comportamientos que inciden directamente en esa buena
comunión, con el fin de incentivar y asegurar la posterior eficiencia en la cadena de
suministros. (clientes y proveedores)

Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:

Sería perjudicial para la compañía ya que se pierde aceptación del entorno, necesario
para guiar a la compañía hacia el éxito, por lo contrario, se deben crear espacios
comunes y de participación, distribuir responsabilidades entre los empleados, ellos son
quienes representan a compañía y quienes brindaran un buen trato a los clientes y
proveedores. Esto crea un sentimiento de utilidad y necesidad dentro de la empresa,
una vinculación a la misma más fuerte.

Celebrar los logros de cada miembro, pues su éxito es el de todo el grupo, el de toda la
organización. Se trata de generar un “nosotros”.

Estrategia de implementación de estos valores:

Incluir formación o capacitación personal para demostrar que invertimos en crecimiento

personal y profesional de los miembros del sistema. Es como decir: “Te doy herramientas
para que las utilices en la empresa, porque eres una parte de ella fundamental”.
Interesarse en conocer a cada uno de los miembros del sistema, valorar sus actitudes y
conocer también aspectos personales para potenciar su sentido de pertenencia con la
organización. Crear vínculos es igual a pertenencia.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON ESTÍMULOS Y MOTIVACIÓN DEL
EMPLEADO

Aplicar medidas justas de evaluación del desempeño y recompensar esfuerzos

Definición:

Consiste en una revisión formal de los resultados laborales que se lleva a cabo de
manera periódica en la cual participan de manera interactiva el colaborador y su jefe
directo, quienes deben trabajar en conjunto para planear, monitorear y revisar los
objetivos de trabajo, habilidades y valores del colaborador también llamados
competencias.

Ventajas y Aplicación:

El propósito principal de llevar a cabo la evaluación de desempeño en una organización

es determinar el valor del trabajo realizado por el empleado en la empresa, así mismo
es de mucha utilidad para medir el nivel de competitividad de la organización ya que si
tu equipo de trabajo demuestra eficiencia y logro de sus metas individuales y en su área,
estarán contribuyendo al beneficio de la empresa en su totalidad.

Su aplicación en la sociedad y su entorno:

Durante este proceso es primordial que se abarque desde la definición de las

responsabilidades principales de cada puesto, el seguimiento de los avances en el
cumplimiento hasta la evaluación formal de éstos, la cual se puede realizar según las
necesidades de tu empresa de manera trimestral, semestral o anual. En él se definen
las expectativas que la empresa tiene de cada uno de sus colaboradores y el nivel de
logro con relación a dichas expectativas. En otras palabras, y como señalamos
anteriormente, es un verdadero proceso de enseñanza-aprendizaje conjunto.

Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:

Tener presentes de manera clara las expectativas de su jefe y la organización respecto

a su puesto de trabajo, sus objetivos y desempeño.
Conocer las características y competencias que la empresa valora más en las personas
que conforman el equipo de trabajo.
Contar con la oportunidad de hacer una autoevaluación para su crecimiento profesional.
Estar motivado y comprometido para ofrecer su mejor esfuerzo a la empresa.

Estrategia de implementación de estos valores:

Los principales beneficios que obtendrá la compañía al evaluar

periódica y estandarizadamente a tu equipo de trabajo son:

Establecer estándares y métricas de expectativas de desempeño individual de cada

miembro de la organización.
Alinear las metas individuales con las de cada departamento y éstas a su vez con las de
la compañía.

Optimizar los niveles de desempeño.

Reconocer el desempeño sobresaliente, así como identificar el desempeño débil de tus

colaboradores.

Identificar las oportunidades de crecimiento y desarrollo según los perfiles, habilidades

y competencias de tu personal.

Recompensar el esfuerzo de tus empleados de manera justa y equitativa con una base
objetiva.

Conocer las áreas de oportunidad de cada departamento.

VALORES CORPORATIVOS POSITIVOS CON RELACIÓN AL CLIENTE

Ser sinceros y leales con los clientes.

Responder a las necesidades de los clientes

Definición:
Es buscar que el cliente se encuentre cómodo y satisfecho con los productos que
ofrecemos, que este seguro de siempre encontrar lo que la compañía le brinda. Para
tener clientes satisfechos debemos crear una estrategia de defensa del cliente que
abarque todos

Ventajas y Aplicación:

Ser sinceros con cliente es importante porque le proporciona a los vendedores y dueños
del negocio una manera de aprovechar a sus clientes satisfechos, aquellos que son más
fieles, para que tomen el papel de embajadores de la marca y ayuden a crear conciencia,
impulsar las ventas y aumentar los ingresos.

Su aplicación en la sociedad y su entorno:

Los clientes satisfechos son tus embajadores de marca y el principal activo de marketing.
La defensa del cliente es importante para todos los negocios, ya que ahora vivimos en
un mundo en donde la persona más importante para hacer vender el producto o servicio
ya no eres tú, es el cliente.

Los compradores quieren aprender cada vez más sobre los productos y servicios por
medio
de sus iguales; sus amigos, familia y compañeros de confianza. Como empresa, debes
de ser creativo y encontrar una forma de poner a los clientes satisfechos frente a estos
compradores.

Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:

La gente confía en sus amigos y en su familia más que en cualquier otra fuente de
información, por ende, nos debemos preocupar por que la voz a voz de la compañía
siempre se encuentre en un nivel de satisfacción. Ya que inclusive, las personas confían
más en las recomendaciones de personas conocidas, estos puntos de vista están muy
por encima de cualquier otra fuente de información, como los anuncios en televisión o la
publicidad en línea. Si se desconoce esta aplicación podríamos caer en el error de crear
mala reputación de la compañía y esto sería fatal para la misma.

Estrategia de implementación de estos valores:

Crear lealtad a la marca es sinónimo de que estás haciendo las cosas correctamente,
tomando decisiones en base a la ayuda que dan los clientes. Comprender sus
necesidades reales nos lleva a implementar, por ejemplo, campañas de marketing,
mejorar la comercialización de productos y servicios, o planear nuevas estrategias.
Apoyarse en una encuesta online para lograrlo podría ser de gran ayuda, haciendo las
preguntas precisas, recolectando los datos de manera correcta, llevará a conocer de
mejor manera a los consumidores y ofrecerles lo que requieren.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN, ANUNCIOS Y
PUBLICACIONES
No utilizar publicidad engañosa.
Definición:
La publicidad engañosa es aquella cuyas características de un anuncio son distintas a
las afirmaciones reales delo ofrecido con afirmaciones engañosas, exageradas o falsas
acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a
algún competidor (práctica comercial desleal).
Ventajas y Aplicación:
En el momento de querer incrementar los volúmenes de venta u obtener un determinado
resultado a corto plazo, se debe tener mucho cuidado de no utilizar mensajes que para
captar la atención del público objetivo o para persuadirlo más eficazmente, induzcan al
error de omitir y/o mentir, afectando un determinado comportamiento, como el
económico, porque esa práctica se conoce como "publicidad engañosa"; la cual, además
de ser muy objetada, controlada y regulada en muchos países, afecta seriamente la
imagen de la empresa ante su mercado y ante la sociedad en general.
Su aplicación en la sociedad y su entorno:
Transmitir contenidos publicitarios engañosos es ilegal, porque promueve la
vulnerabilidad de las personas, incumple el derecho a la información verídica e infringe
los derechos ciudadanos establecidos en la legislación de todos los países. La
publicidad, para que sea válida, debe ser legal.

Consecuencias de su no aplicación o desconocimiento:

Si una compañía cae en esta práctica, para el usuario existen dos caminos y ambos

pueden ser usados simultáneamente: el administrativo y el penal.

• El administrativo está en cabeza de la Superintendencia de Industria y Comercio,

salvo en los casos que es competencia de otra Superintendencia; y el penal, que
está en cabeza de la justicia ordinaria a través de la Fiscalía General de la Nación
como órgano competente para investigar presuntos delitos y acusar ante un juez
penal. Iniciemos con este último.
• El Código Penal, establece que el productor, distribuidor, proveedor,
comerciante, importador, expendedor o intermediario que ofrezca al público
bienes o servicios, sin que los mismos correspondan a la calidad, cantidad,
componente, peso, volumen, medida e idoneidad anunciada en la publicidad,
incurrirá en multa.

Estrategia de implementación de estos valores:

En concordancia con el Estatuto del Consumidor y la Superintendencia de Industria y

Comercio, la información que se pone a disposición del consumidor debe tener las
siguientes características:

Cierta y completa.

- Comprobable y transparente.
- Suficiente y verificable.
- No debe inducir o poder inducir a error al consumidor sobre la actividad, productos y
servicios y establecimientos.
 CONCLUSION

Como lo pudimos observar es muy importante para una empresa, la integración de

valores logrando dar una mayor confianza empresarial entre los empresarios y los
empleados para adquirir una mayor efectividad en todos los procesos.

Teniendo en cuenta que hay una infinidad de valores empresariales, que también hacen
parte de la vida diaria y cotidiana, los cuales llevaran a cualquier persona o compañía a
lograr un mayor éxito, ya que se contará en todo momento con una transparencia,
lealtad, responsabilidad, honestidad y compromiso con los equipos de trabajo y el diario
vivir, de esta manera se lograrán más fácilmente los objetivos.