EVIDENCIA 8: ENCUESTA “VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD DE TRABAJO

EN EQUIPO”

SUSANA RONCANCIO TRIANA

CC 1.032.453.126

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIO REGIONAL ATLANTICO
TECNOLOGÍA NEGOCIACION INTERNACIONAL
2021
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo” ........................................ 4
Compare los resultados obtenidos de las tres encuestas. .................................................................. 8
Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la presencia mayoritaria de respuestas
de a y b. ............................................................................................................................................... 8
Plantee las alternativas de mejora. ..................................................................................................... 9
CONCLUSIONES. ................................................................................................................................ 10
INTRODUCCIÓN

El trabajo en equipo conlleva que sus participantes o empleados trabajen de manera

coordinada en la ejecución de un proyecto, con la finalidad de implementar las
nuevas tendencias laborales y poder reducir costos y tiempo.
Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual esta
herramienta, para poder alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones o
empresas.
Las nuevas estructuras de las organizaciones solicitan normalmente equipos de
trabajo multidisciplinar y asertivo para optimizar los rendimientos laborales, ejecutar
cambios organizativos amplios, que influyan en aspectos como la dirección,
comunicación, la motivación y participación, procesos eficaces y productivos, y de
manera compleja con la inclusión de los tics.
Esta actividad se realiza con el fin de identificar y evaluar las fortalezas y
debilidades del equipo de trabajo de las personas encuestadas.
Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en

equipo”
Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:
a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio, pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en

equipo es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y
resultados; cuando los éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no
existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y
sus miembros para el trabajo en equipo.
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el
momento, identificando el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del
enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa, por lo tanto,
aplique la Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo, que
encuentra a continuación y posteriormente realice lo que se le indica:
Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos
medios de una empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de negocios
internacionales.

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: ORANGE SAS
Cargo de la persona encuestada: Analista de Cartera
Nombre de la persona encuestada: Susana Roncancio
Responda las siguientes 12 preguntas:
1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo

la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima
de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:

Valoración:
Cada a: 0 puntos
Cada b: 2 puntos
Cada C: 5 puntos
Cada d: 10 puntos
Interpretación:
101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».
81-100 puntos: alto «enfoque equipo».
61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.
41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear.

Compare los resultados obtenidos de las tres encuestas.

Aseo 1a = 84 puntos alto «enfoque equipo».
Orange = 105 muy alto «enfoque equipo».
Fajobe = muy alto «enfoque equipo».

Las tres compañías presentan muy buen puntaje frente a la encuesta esto
nos quiere decir que las empresas están muy bien consolidadas con temas
por mejorar.

Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la

presencia mayoritaria de respuestas de a y b.
En la empresa Aseo 1a y Fajobe según la encuesta realizada tienen falencias
en las decisiones y labores realizadas en equipo.

➢ Fijación de objetivos y resultados deseados.

➢ Brindar herramientas
➢ Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de
control de los procesos).
➢ Comunicación clara, concisa.
➢ Sentido de inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
 ➢ Establecer un sistema de reconocimientos

Plantee las alternativas de mejora.

• Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.
• Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en términos generales:
clientes, productos y servicios, atributos.
• Preseleccionar las oportunidades de mejora, priorizando gruesamente,
aplicando técnica de grupo nominal o multivotación.
• Establecer los niveles de desempeño exigidos al sistema a partir de, según
el caso, las expectativas del cliente, los requerimientos de orden superior
(valores, políticas, objetivos de la empresa) fijados por la alta gerencia y la
situación de los competidores.
CONCLUSIONES.

Los resultados de este estudio exploratorio revelan variables detectadas como

potencialidades, debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades o necesidades
de mejora de las empresas encuestadas. Por lo tanto, el análisis de la información
que se plantea presenta aspectos que pueden orientar al mejoramiento o buen
desempeño del trabajo en equipo.

De este modo, las alternativas de mejora se establecen como una propuesta

formativa apropiada, orientando cambios positivos en el modo de trabajar, colaborar
y reformar el conocimiento, beneficiando al mismo tiempo una formación que
permite la edificación de una identidad profesional.